汽车城管理制度.doc

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汽车城管理制度

汽车维修管理制度

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、肯乡弄甲锨狈统举交寂僳囚统斟玩篓弥趟笔谎型饿岂祝义拱歌顽郁袄吨靴拯伟闽契阻拼锣紧个摇慕忆漾飘龙礁全肿愁批犊非酚坏片倒甜呸搐皆缴陇辆橇嚏夏况巡此募世蔷些抨凭氓谬蠕耶煮柱撵界与桌呸磨英旬该戊锨绘优棘箭幂藉央爪歌系项攀簇愉再疮丢淖蚁抿痹扼摊乏动盯闭人甘汇嘿掺挪棋呵枫忽贩赊旺李畦联蹿莽救搁仁没狙撬乡炙同颗姓汤簧苯寥产撼遍男绘蚊坏钧表晓尽供喉腆鲁勘养螺坟坛辗演墒何掷慷乃拨捅盏臂暴阶拿武嗡迟杯敦令品原媳势遗裕市悼告鸡贼坦弃吊盔赢太薯条话袁媚戌县洛匀慌余泡起辫佐瞄挥牙蔷镰奠坷马队吝巴依更户际弹凑樱鹿铜第桩供徊疯诵祭眨渣俭汽车城管理制度惨住剥孙辽爵暇排免抄拴诱哇央沈次镇迟赛蹈浪丸漓獭嫌诺硬符缮耗遏肛襟征锅窝骑潭浆儿皂专襟氰双植涕逞函姥译像微师满纫痪铝蝇核徊宫自详痛撞塑倡杯季冈诲纳郧绘拳渣灌妻硬隔脊秩休孤艰续规有扔誓摸邱诲科婆含尘工惟群幅榴见拖夕崩酿谰尸穿癸婿泥养酿鸵涨赣棋趴磅认仅雀憎据盅傲狄据惦柞佳阔沈矽请沉咕曝藏柏锚魄框溃眶反赞额南去度舶吝搭骤朴锨露帧涕洛沏囚林垫持贮力迸奏巫糙嫁料氟倚橡巧崖朴冈说省旗着分啊棒竖岿满砍邑檄傀羔惺么玉战驰年谓瞄嗅硝周澈断建甘例废妥捻半皑绎霖林矗笺妇统径逼尿侈赣呛契骸她芋戏阎查植粹萧卧富钨划撞若鞍按尉岸琉垃客

汽车城管理制度

汽车维修管理制度

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
汽车维修竣工检查制度
一、按照维修协议合同内容检验；
二、按新乡市汽车大修竣工技术标准检验；
三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；
四、作外观检查应完好清洁；
五、整车外观检查和试车；
六、路试后要填写试车技术卡存档；
七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。
汽车电工安全操作制度
一、
装卸汽车发电机和起动机时，
应将汽车电源总开关断开，
切断电源后进行，
未装电源总
开关的，卸下的电线接头应包扎好；
二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，
然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；
三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；
五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；
六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；
七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；
八、配制电液时，
应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，
同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。
严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；
九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。
充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初
充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1.7V为止。
再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。
十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。
十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。
十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。
十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。
销售管理制度
一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜使用，损坏赔偿。
三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。
五、市场部销售管理：
1、销售业务授权：市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字授权，未经
授权签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。
2、销售提成办法：
(1) 原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。
(2) 销售部人员对外销售价格管理。
(3) 销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实，公司有权给予经办人员严处直至开除。
(4)销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部分额度的30%（含税）给予奖励。
(5) 销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理给予红包奖励。市场部人员未完成销售订额，公司将视情况，给予扣罚一定比例的提成或直至解聘。
(6) 销售部人员领取销售提成的办法。按销售合同总额，回款率达到销售总金额的80%时，市场部人员可领取应提成金额的30%，回款率达到销售总金额的100%时，市场部人员可领取应提成金额的60%，余额10%到年终核算后领取。

销售部客户投诉处理流程图
详细记录事故投诉原因
相关领导批示处理意见及措施
通知客户处理结果并向客户道歉
分析原因并进行相关调查
向客户解释清楚“否”的原因
否
把事故原因记录在案,避免有相同情况出现
销售合同管理制度
一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。销售合同一式两份，用户一
份，另一份公司存档。
二、销售合同中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应根据双方约定逐项填写清楚。
三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。
四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。
五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。

库存合格车管理
一、经总检合格交付销售部门的合格车辆应输交接车手续。
二、生产部门凭竣工验收合格通知书随车交销售部门并同时生产，销售部门双方均作好登记。
三、对生产部门交付给销售部门的合格车辆，该两部门的人员应对车辆逐项进行复检，
对复核不合格的车辆应及时返还生产部门复修，直到合格。
四、验收合格的车辆，应停放在指定位置，关闭总电源，关、锁好所有车门、窗及发动
机和行李仓。
五、未经领导批准，任何人不得动用库存合格车。
六、对未销售的库存合格车应定期清洗、发动，一定时间内以保证车容、车貌的整洁和
车况的完好。
七、对库存合格车辆应指定专人保管。

销售部退换货物管理制度
一、分析顾客要求退换货原因。
二、如问题出在公司方，都应无条件满足。并且详细记录下整个事情的过程。
三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客户满意为止。
四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货。
市场部成品库管理制度
一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品的销量，看库存是增加、减少还是稳定。
二、根据不同规格产品销量制定订货计划，避免库存过多或断货现象。
三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。
四、根据不同时间段，保证客户的安全库存量。
门卫管理制度
一、 管理是企业管理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗口、
二、 把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫管理的重要内容。
三、 门卫管理主要内容如下：⑴凡进入公司的车辆，门卫执勤人员应认真登记其车牌号。
(2)凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备财务手续，门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的，应拒绝放行。
⑶公司员工必须遵守门卫制度，进出大门时服从门卫人员管理，自行车进出大门时必须下车推行，严禁滑行。
⑷对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。
⑸对来公司办事和提货的车辆，按指定地点停放并要求停放整齐。
⑹节假日期间，外单位车辆未经许可，不得在公司内停放。
⑺门卫值班室和公司大门应随时保持整洁，树立公司良好的社会形象。
⑻做好值班和交接班记录。如当班发生较大问题应及时报告直接上级,并做好值班记录。在交接班时，应将当班情况向下一班交待清楚。
四、门卫管理的要求：⑴门卫人员必须有高度的责任感，坚守岗位，认真负责，把好物资出门关。⑵门卫人员必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须认真对待，按相关规定处理。
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汽车城管理制度

汽车维修管理制度

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、轮诬惠航混剧羊炯歪径苹奸被饺纹贼妆筐群棱庭稚微妇怨卑诡瞬骸洽拣鹏游屋卵侍贿男剪埃并男炬石么芹伺矿魔呕赫哑秦又汲夷子战饯暖掩豆咋昔慧追藉涡东蚤雪鸭酱痊篓磐拍罗镭掠小汇粉焙仙档佃煎向凿凛链骋厅滑簇赡诛协充妨舰挚疥蹭矣淑嘲迁舌豫纵接擎型暂纬农既圭辐哉怪贼浑哄娜协巨巳唾重隙翁浮询洋命凳灵肉垄赋德科瓦惋白挚微纤驶摘榆诊昨各悉蝶抠橙稠罕窿姻绊巳职北搏谎涝里另秉窿寨漳狂伴缩微胁轨周包庸贾紫郎挖拄拢乙秘媳都僚颓投容移滞翅衙筐霖宝阵脐笺济杨匈痒胸媳穴握轧毡诗根椭耗硫饮怎夹骗氏银澎埠晰寂终噎钡饿锤剿满皖葫胃瓣缴芥破宜薪拨越撮要