售后服务人员岗位说明书8.doc

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售后服务人员岗位说明书

岗位名称
售后服务人员
岗位编号
MLYG-SC-008
所在部门
售后部
岗位定员
暂由生产副总、工程部长、技术员兼职
直接上级
生产副总
职位等级
兼职
直接下级
生产人员
薪酬类型
固定薪资+绩效薪资
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售后服务人员岗位说明书

岗位名称
售后服务人员
岗位编号
MLYG-SC-008
所在部门
售后部
岗位定员
暂由生产副总、工程部长、技术员兼职
直接上级
生产副总
职位等级
兼职
直接下级
生产人员
薪酬类型
固定薪资+绩效薪资
主要工作：负责处理产品验收、维护、售后等相关工作。
职责与工作任务：
1、 严格遵守公司的各项管理制度和考勤制度；
2、 负责产品安装验收的相关工作。
3、 负责产品维护、巡检相关工作。
4、 负责与客户沟通产品使用注意事项、维护注意事项等。
5、 解决产品质量问题，做好维修、维护工作。
6、 根据客户对产品的反馈意见，制定合理售后方案，并实施维护。
7、将维护情况进行记录，并反馈给技术、生产部门，便于生产部门了解产品使用情况以及改进产品。
任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
钢结构、机械等相关专业
工作经验
3年以上工作经验
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定生产管理能力
个人素质
具有较强沟通能力、计划与执行能力、
其它：
办公设备
计算机、一般办公设备
工作地点
办公室、工厂车间、施工现场
工作时间
正常工作时间，特殊情况根据工作需要调整
考核指标：
产品维护、产品维修、沟通能力、客户满意度、售后工作记录与反馈及时性，计划与执行能力、专业知识及技能、重要任务完成情况、

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售后服务人员岗位说明书

岗位名称
售后服务人员
岗位编号
MLYG-SC-008
所在部门
售后部
岗位定员
暂由生产副总、工程部长、技术员兼职
直接上级
生产副总
职位等级
兼职
直接下级
生产人员
薪酬类型
固定薪资+绩效薪资
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