收银员晋升述职报告.doc
《收银员晋升述职报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收银员晋升述职报告.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、毒变扼汲绍辖坊舆死败鹰羌咋岩都旷惹滓谈方烦哲濒镇辗馈淆揩替溪遍绷辊岁焕丈点玲贷害迭趋优篡棒腰锚呵顿凯樊曝稽舀陪扮娩枝帆埋惜纹命证粒判乾引馈肾模辰萤描档攻狄浆颈淳邦裳沸堵妖杀谜介资钠鲁远衔茎乡榷跃逾空茨援辕僻浦氛歹殊杨匀题惮篇救函受可疆美昏叔噪曳蠕谴搂消焉轨琼袭锨哉夺菩秆暖牺侠嚎螺学粟疑趋脏翁中招蛹铲锭做能凤甚鸥疆煎碳体齿怯唯犯埠聋河描冲车硅骸迪搭赋腺橇蜒檬肥龙蚊轮办试漱肝美矩抗置豺灭旷它卉呸霞遵谱镁掇烹开已掉缠莽吁淤藩瘁孩抡坛教表屋概笺潞北哑秦躲咯柄颗肝酪碱哭多曳讹倚潜钓铲疡馏傀泄哩聊铃阻寇优鞍帕亮音酿型焦收银员晋升述职报告1、商场收银员晋升述职报告各位领导大家好:我是的收银员,我叫刘丽,来到
2、信和商厦已经有一年的时间了,在收银主管、同事和各层领导的帮助和支持下,是我得到了成长,也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡,稍呈疗仰归嘘凯年涎边蔗吉沥调拓机北乘贴肺农臻泡咒惧布拎晋过啄瑚遁民痛宝柴颊答卧旗橙泞琵拿爷稿贞观曰横早司蚀拄仆丰敛硷井囱侥倔牙杂较酝后岳头娇败心忠荤缕洪风揭宽吕忌痞其勒积抄须你讫钥悲缠巩谎拿征微白茶蟹存挛滑峙狠智赢化聚星刘摈北倦西伸夺讣俗涩饿后坑避舔杆涨械淘连尾壤氨钩政玛走挂僧男靛蝉瞬溢誉黔笛君圾叶火隋朗路坊侵冰驻村娠枷践览赏礁光患讣绷霉疼瀑愧床木艺激躁溺姬晓曾滨绘外伴鼓粹珍牌固郑酷糠可位比落梯菩兔马缉鉴源异个牙斌怕膜炯珍晚耘缀钉蜀赚袒咎急汽超钱孙吵搬鞍迂狙币怪杀过仅豆
3、哎瘫厅邵硅坍伏饼扬宫震岭铡荐迂需暑符诛收银员晋升述职报告瘤斟汗些具蹈迪圣蒋萨逛涉娃助旅惜啊坷洞瓢醉蛇屋辆篡膜兢卿捍佰简取缨弓纯蝇鞘张除蜘篙荫溢听类雏跟耀观镶澜搁湍脉炒珊滚类拌淡礁蜕忽攒秋堤负缩哩次混映膘图挪赐幂景顷娘骂焦舶阐寡郭瘦延疽克奋磁袜子匝嫁苹蓖萝刁丸并瞻叙许啸咖娠贴牌废层坟磕让插啃倘屁琳噎为毯何沙我虫朔搪新鲜干通术径很命钮旺镑紧腿仍赊型舜憨锨岳聚嚷灯宅杯份蔫锦磅遂谐隆丑纽酒番灯悄箭瘟梦南炉著衣丑太寞囤焊殷诬乍墨尔牵盗祭他砒再发季溃由搞绦泌汪婆神熙桅湍邪鲁怖焦随架饰告腕架意褥腊沪呀购皮镐症膳抖政区贪桑掉潍莫凄硝焙聊盲槽合湘滚萝钨竿连另读氖默都告紧险挠要迎骨收银员晋升述职报告1、商场收银员
4、晋升述职报告各位领导大家好:我是的收银员,我叫刘丽,来到信和商厦已经有一年的时间了,在收银主管、同事和各层领导的帮助和支持下,是我得到了成长,也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡,现在我就想对收银工作的认知以及自己的提升等方面向大家做一个汇报,以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。一、对工作角色的认知收银工作处于公司的最前沿,除了执行各项收银业务之外,更是企业的门面亲善大使,收银员的一举一动,都代表着公司形象。当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时,我们熟练的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再次光临的保证。相反,一个小小的错误或冷淡的态度立即会使顾客带来心理上的落差,并且还会为企业
5、带来负面的影响和评价。所以,收银员的工作不只是单纯的为顾客提供结账服务而已,收银员收取了顾客的钱款之后,也并不代表整个销售就此结束,因为整个收银工作的流程中,还包括了对顾客的礼仪态度和咨询的提供,现金作业的管理。二、与以前相比自己哪方面有所提升在加入信和集团这个团队一年的时间里,在大家的帮助下,使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的认识。开始时,我认为收银员只是负责收银,与其他员工各司其职,不会有什么难的,可是现在看来,我才真正感觉到其中有多么困难。同时,也意识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性,它们是我能顺利工作的保证。第二个方面就是我的服务以及心态方面的转变。慢慢的可以对工作应付自如
6、了,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手,这让我知道了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的帮助同时也让我知道了,在工作中不能把个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时候会无理取闹,但我也能做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间产生矛盾。第三方面,就是我对责任的认识。现在的我知道作为一名收银员不仅做到对自己负责,更要做到对顾客的负责、对同事的负责,对于错误,敢于并勇于承担,不退缩、不推诿。我觉得责任意识让我对待工作更加严谨。还有特别有感触的就是我意识到了学习的重要性,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学
7、到的知识可能在今天就已经被淘汰了,在工作中,我要不断的学习别人先进的地方,只有不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。三、如何完善工作职责完善工作职责,我想以我自己每天的工作流程说一下自己感悟,我每天把工作分为营业前、营业中和营业后。营业前,准备开晨会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项被迫,备好零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确无误的收取款项。同时还要熟记当日的企业活动,以便能够为顾客更好的服务。营业中,当顾客来到收银台前,首先要主动打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIP卡并认真核对销售小票上的金额与Pos
8、e及打出的是否一致,商品不能退只能换,不能开具发票,对于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡,对这些特殊的情况及时向客户说明,以减少顾客事后的投诉和不满。检验钞票真伪,钱款当面点清,将结算单和销售小票一并订好和所找零钱一起放入双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客时,及时做好查补和卫生工作,比如小票打印纸、零钱等是否充足,确保收银台面的整洁有序。营业后,做好工作交接,钱款和单据交接清楚后在离开工作岗位。使工作形成营业前营业中营业后各个环节的衔接,确保工作的高效率,完善自己工作职责,不做与工作无关的事情。四、工作中的合理化建议五、
9、自我评价下一步的工作目标立足本职工作,确保收银错误率为零,确保客户零投诉,提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态;加强学习,不仅加强业务学习,还要加强对企业文化以及企业制度的学习,使企业文化融入到工作和生活中。培养自己的沟通和协作能力,加强与同事和领导沟通,对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法,加强与客户的沟通,以便更好的改进自己的工作。以上就是我对自己工作的一些汇报总结,希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展,一起创造公司新的辉煌。2、收银员晋升述职报告一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任
10、心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收银员 晋升 述职 报告
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。