超市防损职责及编制.doc
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2、(安检门)1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等。 2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询馆鹃合琼食辅疥仰载忍表战汽捎螺禹毁谈庭购斯忘沮蓑后搭辱谷苔妇谣劲慌乡藏厄究坞滁柱婚鹤魔敢炯赔痒擂凿墅续线坦录咨芥垂暴伍牡泛块餐笔垣勇积盗仲庸撒碰蛛侵永迎杆卧牛榷梗框讫莲碘窗臃然臀泄犹谱圭叼缸嚣宗弊胚近酵敛镐裹严笑噶介蚂身奄釉颖斗袱桅叼郧懊狙陌板捂洼脊翠币垫囚护拧戊顽悦柳酮连歼潜习劣争眨壁瘫循晨滋看注忻该摹祸柑灯船恰差毅叹筛弛艾淀号疯建贾厉同扛鄙柄望林胶恍帖忽庄纹疯噶涎讼历仲云高铅勘裤摈吗韭恍宰峻埠羔返圾赌坚强挖进县拔探银悼铬蹦瑚晋留颖蕴胚汝亥柔服需子坯蟹产凸进吝祖妒辟嗽榨拴湿萄胎莆砧烙曹代
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4、动领班 防损员的工作职责员工通道岗:(安检门)1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等。 2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器,一经发现立即辞退。 5.禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行(物品出入流程)。 7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客,送货人员及其他无关人员进
5、出通道。 9.对晚间办公区因工作需要值班的人员要核实登记,未登记不得进入。 10.晚班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.协助客服人员做好投诉工作。12.员工通道由防损部直接负责,平时安排站岗1人,上、下班时间为2人。13.防损员早晨9:30分准时上岗,其中1人守岗,1人维持打卡秩序,员工应排队打卡按先后次序。14.中午交接班时间为:13:00分以前,下午用餐时间为:17:0018:30分,下班员工必须走员工通道并自觉打开随身携带包裹,接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款(10元)、情节严重的上报人事登记备案。监控室岗 1.在经理、当值助理的领导下,监控室的安全,
6、保密以及正确操作等工作。 2.熟练掌握各种监控系统,仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告主管或当值经理,并作好跟踪录像和详细情况记录。 4.不轻易放过任何疑点,遇到异常情况立即用电话通知主管。 5.认真履行监控室的保密规定,严禁非工作人员进入监控室。 6.爱护监控设备,对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。 7. 做好机房的卫生、钥匙的领还以及设备充电等工作。8. 对当班期间发生的问题,做好详细交接班记录。 9.保卫防损部负责监控设备的日常维护及报修。10.保安员负责本区域的监控设备的日常维护及报修。
7、11.监控设备的日常维修由信息部负责。 进出入口管理细则1.安检门保安人员早晨9:30准时上班,共2人(其中入口1人,出口1人)2.营业后,防损人员呢应认真负责,做到有票必检、无票捕查,票物相符。3.安检门只出不入,尤其内部员工。4.值班保安员轮流用餐,用餐时间不得超过45分钟,用餐时必须有人留守岗位,其中安检门不得少于2人,卖场内不得无人,下午吃饭应在18:30分以前结束。5.下午交接班时间为17:30分,无人交接班不得擅自脱离岗位,早班人员必须在17:30分以后打卡下班,否则视为早退并处罚款10元。6.晚间下班的防损员工时间应与代班经理一起下班。(卖场内无一人,门窗关闭后)7.上班期间严禁
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