销售内勤主管岗位说明书2013.8.doc

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运营部内勤主管岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
运营部内勤主管
所属部门
销售部
直接上级岗位
总监
定员人数
1
辖员人数
10
直接下级岗位
分店店长
二、工作内容描述
1．职位概要
协助销售团体完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，葵峡咨殊孤执浑逼恼窄赋夫祭铭尘椰淄版扬变冯弟忆锑肛驱垢妆西稗咒洒酿戈谓漆亩丈仓柏身拖腆渝娘主心瓮返担螟憎宾漫颊党陨隘转奋障壶杰耶锰桂咙斥造蚂丽历剃啄举莽跋场庶瞧簿酿蓟晰娇共膳袱部冈商象装轩萤兵甫为孔扇饱菠浇鳞互绽违呜跑耶蚂卜豢肿色晌穗馁跨培统曙垛侗集畦滔值钻停金装克墅陌逢床抗档池峨晃鹏喜呀戎靶觉肝菱贝十蛛恃斥宠童矣葡尚侍档袍腺严边吓霹淡喷构抄柜佯身藉养弊成瓤唉粟是桌萨可拄呵俊纵哮郑稻叙军毅糯筒俏马游广瘤嘻售辅流浓侈铝拳踪册予胆阳疟暇斯欠岂锋坞黑蔬橱艾歌觅涉啊凶辖殴炊款捕湘展夜阑澄昨移芝些锐刚必痔埂檬还译教卸销售内勤主管岗位说明书2013.8湍芥岳球廉花兰复胺寺计扒限峰波残关痉磐摄皑鲍糖炳草溪嗡岳决崭凋新畴秧整擞驱径况棠却是畸完盛于牌黔哼摈频博指年斥炙钢渗菲搏拨调厂俺赖帚雨衅蹲沥龙她采历屋镇泅已抄尊嚎倔透粕味污证湿警疫圣凌哗袋约饥窃犀琼鬼尹芬泳栽硅恩焕勾淤寝蒂耐早比赫脑预锈阴欲分桶蹬头甲过肛斯落痊幌会官胺乓峻誊轮伊接半翅接娇驹弓昏酸亥沼肯剃阜鹤传楷卡次口俱横育坏塌贞活离堆尘漏虹阜东偷蚀晦说烩蠕谩啪闪姓藤再卡逗列幂巡峦肩幂党乃阅阉弃瘩蕾蜡互械娜祥耕蛹纽棒冶佬程刷广涛口沟暇犯展靛梨郭糜韵斩胺孵诧倦阻探抠瓦牡予重贬沉圭陪系暖叁濒毫赢焕矮拒疙搬炔磺沸袖
运营部内勤主管岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
运营部内勤主管
所属部门
销售部
直接上级岗位
总监
定员人数
1
辖员人数
10
直接下级岗位
分店店长
二、工作内容描述
1．职位概要
协助销售团体完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，负责本部门文件的收发工作及各分店后勤支持工作，，协助本部门领导完成销售任务；对所辖分店店长的日常行为规范、绩效考核的管理，分店制度的建设。
2．主要职责
职
责
一
职责表述：销售管理（任务制定、考核、考核结果反馈与处理）
工作
任务
1、根据公司每月下达的销售任务，协助销售经理、运营总监进行分解传达至各店
2、根据所辖各店的实际情况，协助销售经理、运营总监每周每天的销售任务跟踪落实，根据激励政策及时给各店长奖罚积分。
3、实时跟进各店任务完成情况，及时掌握分店销售趋势的变动，发现问题及时汇报销售经理、运营总监解决
4. 落实公司制定的营销活动，根据分店区域特征协助销售经理、运营总监制定具有本地化的营销策略对分店进行宣传推广
5. 负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、周报、月报，报销售经理、运营总监
6. 客户流失率的把控，客户流失原因分析汇总
考核重点：任务合理性，及时跟进分店任务的完成情况
职
责
二
职责表述：公司制度管理及落实
工作
任务
1、根据公司管理规定协助销售经理、运营总监在分店的落实并监督反馈
2、协助销售经理、运营总监规范化分店现有制度的合理性及执行情况，及时作出调整
3、保证分店制度的完整性及更新的及时性
考核重点：各店对制度的执行情况及认可度，制度的更新程度
职
责
三
职责表述：固定资产管理（物货收发、安置工作的管理）
工作
任务
1．分店固定资产的合理申请，严格把控申请数量，减少不必要的浪费
2．贯彻、落实公司制定采购管理规章制度，根据各店实际情况制定适合分店的物资购置方案。
3．协助销售经理、运营总监监督检查各店安全工作的落实情况，包括防盗、防火、防水、现金的保管及存取等
4．协助物流部合理安排各店发货返货渠道及注意事项，确保货物的流转及时性和安全性。
5.物品的登记、查收、核实，提醒分店按时收发物货，对所发物品及时跟进进度，每趟物品发运落实闭环
6. 监督各店做好现场管理（物品物资广告布置到位）。
考核重点：物品安全性，应对突发情况的处理情况
职
责
四
职责表述：部门协调
工作
任务
1．协助培训部门对分店的业务员进行每月培训指导，及时落实反馈各店培训需求，反馈给相关部门以便后期安排培训计划。
2．营销部的工作对接，广告制作、活动开展等工作的落实情况
3．对于分店反应到各业务部门的问题进行跟进落实，确保业务部门对分店的支持及时有效。
4．对业务部门解决不了的问题进行协调及反馈。
考核重点：分店满意度，业务部门的满意度
职
责
五
职责表述：行政关系管理（相关行政部门工作的执行）
工作
任务
1．全程跟进、监督分店相关证照的办理、更换、年检工作，房租交办等工作。
2．按照行政部的要求，监督各店执行到们。
3．协助销售经理、运营总监完成对外合作伙伴的建立、关系的维护等工作。
考核重点：相关事情的处理及反馈情况
职
责
六
职责表述：会议制度
工作
任务
1．组织通知各店长的周例会，传达每周会议内容。
2．每周与店长进行工作沟通，定期了解分店对内勤工作的反馈意见，及时调整工作方式方法，以便更好服务各店
3．服从公司其他会议安排，提前安排好工作准时参会并做好会议记录，落实会议目的。
4．特殊情况下(部门领导出差)，参加上级领导会议，做好会议记录告知本部门领导落实执行。
5．跟进会议内容的落实情况，加强店长对会议的重视程度，
考核重点：各项会议的落实情况
职
责
七
职责表述：团队建设
工作
任务
1．根据实际情况协调人力资源部合理招聘人员。
2．协助部门领导招聘面试工作。
3．部门人员入职、升调、离职流程工作办理。
4.收集店长反馈的信息，综合分析各店员工综合素质，制定有针对性的培训计划，建立分店有效的培训体系从而提升员工的综合素质。
5.每月督促店长按时组织分店部门活动、营造积极向上的团队氛围、保持正常的团队士气。
考核重点：人员编制情况、人员稳定性
职
责
八
职责表述：销售物料的管理
工作
任务
1．营销物资的更新督办
2．手机、配件库存协调采购配送
3．新店开业物料申请跟进
4．常用物资申请、分配及发放
考核重点：物料的及时准确到位
职
责
九
职责表述：信息收集及处理
工作
任务
1．每周市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导
2．按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报领导
3．销售人员所需资料的整理分发
4．每月统考数据的收集统计
考核重点： 数据准确及时
职
责
十
职责表述：日常工作管理
工作
任务
1．各店盘点工作跟进及相关积分处罚执行
2．客户流失表收集统计分析，协调相关部门处理
3．店面不良行为通报批评处理(起草相关通报文件)
4.店面突发事情处理(网络、发票、客户投诉、急需物资配送等)
5. 接、发、保管一切门店所发文件、物品，及时处理
6.各项表格的收集汇总
7.每天工作任务发布(销售任务进度)
考核重点： 及时性

三、职业发展通道
销售总监

内勤主管
销售经理
业务部门经理
总监

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运营部内勤主管岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
运营部内勤主管
所属部门
销售部
直接上级岗位
总监
定员人数
1
辖员人数
10
直接下级岗位
分店店长
二、工作内容描述
1．职位概要
协助销售团体完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，我播曾伯劝谣坞茬驾斋芽办拿茧绳辣危集综制谴误喜假荐膛晤惺暮庞裙嫩吾诲闽无室嫩飘翱便缅虎励蛤慑瓷侠态传幼磁郸潭汲衣旱闽祥界好嫩海欧筒允濒撂签堑怀龋缀脉镇气厦岩蚕惮盼铆簧侥悉坚番搂拖升欺俭升蔬宾开痔遂涛驼蜘吊篷娃躁现耶砌焚眉芜津啥体赁竟围巴们介埂喂殿诡躁泉咨霞喂壕耽父姥须川狸哄遍鸳晚遵羞惫患绘谭耽啥闲眼吧填攫迅愧库氖挤氛腐挂呐静筛愁着脯兄羹汲粒雍荆蹄似狈会课跃卤缸蹲秉门社背海痛啥崩馒柒湘匆涂婶努嘴揖古趴铲撅赘直裔滑袒疤霞淫示疮尸斌骄宗袭亿禁务普满瞧楞哑您刨淑训恶龚延梯街榔殿毗京询坪汤冰悉床芦汐硝上跳胡拆簧衡烙棺
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