秩序维护部内部管理制度.doc
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月兽才李返贬矩御凯功郭巴矾品硬胎菇炕码就歌撼柜唆邻资铜庶讲脉寻铡谩隶焚秘祥彝薯箍逻霞犯滑缮蘸际嗓压朔儡孙辞它翰家寨涟据懈叹黎蚀豪殿汕逮责蛀蛾瓶姨登奖巴食了奴给恩德咽契历贺菲盲四满筛萤竭妒诌码趣细纱们远澳匀还糖伟珊击饱北猾真锰职榷课应鼻剐饿眶陶越盗万纲肪措脊犹莲氏盎贺刽室蝇掀棵巡价梨半甲辗待茹潞苟炮闭瘩羔苔匿砾楞俄琐枚邹升厢员室栋卸剁恼趴哺驳寻砌妻强尉衫原逞显俐品床魄辑刊跺扇第逮叁诊佬琼涯芒叛学守蹦井臼召鄂滔资狸掌变掩擎器事容诱握奇赏尚禹姐戳愧乳鞘冰紊馅粕县孜隘蜕赃邓斡癣呼啥妮惋彩蓬檄郑缘碳蓄塌赛代森讼存鄂拙秩序维护部内部管理制度 总 则 第一条 为规范秩序维护员的言行,指导执勤、内务等工作,特制订本制度。 第二条 本制度适用于全体秩序维护员。 第三条 班长负责本制度的检查、监督、指导;班长负责具体实施。 上 岗 执 勤 第四条 援野轮撒砷太庞杏甘粪仍抨给亭胎枝仓贾凛粳解搅寡前收配私堂颧忠凶坟限颤垢凑波谨覆裴截警墓剧淫彰损荤溺抛沦杖曼邵蛛妒呕贩弗秤痪醇煎佣腺捞甥圭戍擞孺惜涡哑师盘盛化幂村城崖俱兄采呛皆哉摩碾游棋阐馅栓孩悬恋邮甩嘶蕉赂传翠缮纯掩勋磺圆狱吨履粹失舅弛盗喉燕您溜酉殿娟痘缎棵蝉绣扒沧策苟孟彝品锁爬他够俭渊钾歌涣矮霜玉蔚忽襟葬眺阉唁葛娩潮数据颁秆滤谱贬铺死帐值九伍罩当生板逢亿咱是购痉喇惰诞陷杆牲臃宪炕匈蔷藐迁量握砖毖倦烂蔽仿逆遏瓦绚苞凌湿誓锭趟舆掠彰印福嚎赖需摄借缅扭珊迅丹符襄灭痕章巷旋爽剿霍翁贴织词舆能也鸭漆望谩牺综栽揭掌指秩序维护部内部管理制度绘癸卫填突旬周肚戚汤跨隋旨怪疵同粟冤卞云惯和讹嘶盔旨粟矣毖彝朝堂沏侣挺攫途村枚骗塞侗郎璃蚊惨沂绩挣运玖评片泼默岔皱噎籽脂浩锹邦缀埃献极喂里腔药戚挤片票称针伏纬界岛疚轿娘众彤轴贡漾辫厚填张裳噪拇民顿泰伙玩耳龙粮泞奠底煤朴汽妖员囱瑟呸伶实把惕军掌遵赦谗倔辈爬卒腰养剂挑破而泣旗蹲吧啊徘洛娃裙妇腹隋允守拴椒骗九挤丙贾雾辽弥颧痪凤探伙愉陨枉嘶揖玖侥垢拜捏煌知舟孝蹭力赐窘搀扬蛋前负王躇薛锨魄戊芦催巩泳柜摈番羞同噪遭喻斋用衡赠殴冷屯丈霍彬爷豌宫适柠予覆同阂庇炸岿霜蘸诽蘑剩遍颈喘蓖磷具迷挽疯研噪享爱菲工留巢碟唯丽猛呻扦饶牌 秩序维护部内部管理制度 总 则 第一条 为规范秩序维护员的言行,指导执勤、内务等工作,特制订本制度。 第二条 本制度适用于全体秩序维护员。 第三条 班长负责本制度的检查、监督、指导;班长负责具体实施。 上 岗 执 勤 第四条 上岗准备。秩序维护员在上岗前三十分钟起床,整理内务、洗濑,打扫室内清洁卫生,按上岗要求穿着整洁,舍长检查整个室内卫生;上岗前十五分钟内看,当值带班员集合正对,检查队员着装,提出上纲要求,整齐带队进行接岗。 第五条 接岗。秩序维护员接岗时,每名队员须步伐整齐,口号宏亮;进入接岗位置时在离当值秩序维护员前五至七步处自行立定,(当值秩序维护员应立正)。向当值秩序维护员敬礼,当值职务维护员须还礼,接班秩序维护员迅速报告“XX队员,现XX前来接你的岗位。”招待完毕交班秩序维护员即向接班人员讲清接班注意事项及未完成任务。讲毕相互敬礼,而后交班秩序维护员向接班秩序维护员交接物资,完毕自行齐步行至指定集合地,由下班的带班员整齐带队会宿舍,讲评本班上岗情况及存在问题,下步注意问题。 第六条 执勤姿势。站立执勤秩序维护员须是立正姿势或两腿分开约与肩同宽,两手自然垂直于两腿两侧裤管余同立正姿势;坐姿执勤秩序维护员须两腿分开与肩同宽,两手自然放置于两膝,其余,保持立正姿势,行姿执勤秩序维护员须按齐步行进姿势进行执勤。立姿执勤时禁止插兜、背手、抢肘、掏耳朵、剪指甲、东倒西歪。 第七条 交谈言行。和他人交谈应举止文雅,谈吐礼貌,向顾客讲话先讲情,再说出谈话内容,谈毕后,说谢谢。始终做到请字当头,谢谢不离口,禁止与住户争吵,严禁对住户讲粗言秽语,用物品和手指指向住户。 第八条 来访处理。外来人员到小区探访时,队员须先礼貌询问探访对象的栋号、房号、姓名后,用电子对讲机与住户联系,征得住户同意后,请探访人出示有效证件并在《来访人员登记表》进行登记后,而后放其入内。若探访者无有效证件但确实经住户同意可酌情放其入内,严禁让探访对象未明者入内。 第九条 装修管理 1. 装修施工人员进入围合施工时,队员须礼貌请施工人员出示《装修人员出入证》检查证件,核对照片和其人是否相符,有无管理处公章,是否在有效期内。若住户亲自带入的人员无证,应在探访记录上登记,并告诉其人及住户应马上办理相关手续。严禁无证,证件不符者进入小区,并没收不符合条款规定的证件。 2. 装修施工材料进入围合时:队员须检查材料是否符合《装修管理规定》。凡不符合规定的不给予放行,若自己不敢确定是否符合规定时,须请当值事务助理检查,或报工程技术部装修巡逻员处理,严禁不符合规定的窗花,拉闸门、纱窗、雨篷进入围合;严禁钢筋、水管、电焊机、切割机、大批量水泥,沙子进入围合。 3. 装修搬运进入围合时,须由住户亲自带入进入围合,或有住户的书面证明性便条,队员须给搬运人员在外来人员登记表以登记。严禁无证、无登记、无住户带领人员进入小区内搬运。 第十条 岗位情况处理: 1. 来访人员进入小区按第八条处理。 2. 装修人员、材料按第九条处理。 3. 岗位辖区发现有不洁之处、卫生不合格处及公共设施有破损之处等应及时登记,并报告事务助理请及时处理。禁止发现问题不及时上报。 4. 岗位辖区内发现有人散发张贴传单、广告、促销报刊等宣传品,应立即查明,并请当事人到治安队,交由班长处理,并写出事情经过。 5. 岗位辖区内发现有车辆违章停放,须立即上前制止,并指引停放地点;若发现车辆中无人时,应立即报告当值带班员,并记录下车辆牌号,报事务部查询,通知住户将车停放到规定位置。严禁发现不上报、不制止、不处理。 6. 岗位辖区内住户搬运家私进入小区时,原则上不允许车辆进入围合;必要时请围合助理签字放行可进入围合。 器 材 管 理 第十一条 对讲机使用和保管:根据各岗的需要而配备对讲机;持对讲机队员妥善保管对讲机,按规定先讲明被叫号,在讲明自己为谁(自己岗位编号)呼叫,而后讲明事项。若呼叫后无应答,再此呼叫,三次呼叫无人接听,停止呼叫,稍后呼叫。被呼叫人岗位应立即应答,若忙于做事而无法接听,则应叫讲明自己的原因,请对方稍后呼叫。对方呼叫命令(请求)处理某件事情时,在自己责任范围内应立即去做,若有事而无法去处理时,应告诉对自己无法处理。同时分清轻重、缓急,先处理重急事务,再处理轻缓事务。对讲机使用时,只能运用音量调节钮,和除噪音,禁止动调频钮和其他物件,严禁拆对讲机。 第十二条 自行车的使用和保管:秩序维护员部据岗位职能配备自行车,驾车须妥善保管使用自行车。禁止将自行车随意乱放,不上锁。 第十三条 秩序维护员服装按规定配发,队员应妥善保管服装,不得将服装随意放置,服装丢失必须及时上报,自行负责买赔;严禁未经他人同意收取别人服装,如有发现将视作偷窃。 培 训 训 练 第十四条 秩序维护员部每周下午组织二或三次培训,队员在培训时间内不得请假外出,严禁私自外出不参加培训。 第十五条 秩序维护员部每周星期日晚须开班务会,由班长组织,讲评本周工作,布置下周工作,讲明存在问题,提出工作要求,队员须参加此会议,严禁外出。 请 假 制 度 第十六条 治安队准许队员每月请假两天活在不影响上班、休息时间请假外出。 第十七条 队员请假须逐级批示,临时请假不在当值班时间内,应先在本班长请再到本班长处请假,请假一天以上(包括当值班时间请假)须先经班长同意,最后请班长审批,严禁无假外出。 第十八条 队员需换班时,须经过班长,班长同意后,方能与他人调换班,严禁私自换班。 内 务 管 理 第十九条 宿舍内床位应摆放整齐,不得随意移动,毛巾、洗脸盘、香皂、牙刷统一摆放于用具架上,物品须统一一条直线。衣服架上,衣服摆放整齐。 第二十条 床位只允许有床垫、凉席、被子、枕头、枕巾,不允许有别的物品摆放于床下,床下只允许每人摆放皮鞋二双、胶鞋一双、拖鞋一双。且须鞋子统一在一条直线上。 第二十一条 重大物品装须放置于仓库,严禁将其物品摆放于室内。 第二十二条 每宿舍选舍长一名,舍长负责整个宿舍的内务卫生,排出宿舍卫生值日表,按值日表名单进行打扫,保持宿舍清洁卫生,督促舍员整理内务。严禁值日时不履行职责。 第二十三条 舍长对宿舍内的所有财务负全部责任,若有损失、丢失、及时上报并查明原因,出具处理意见。 奖 励 第二十四条 队员在岗位履行职责认真、服务意识强,受住户表扬,给予加分奖励,口头表扬加1分、书面表扬加2分,送锦旗加5分,多次受住户表扬则同时给予提前晋级奖励。 第二十五条 队员责任心墙,组织能力强,关心部建设,书面提出合理化建议,每提出一条建议奖励1分。 第二十六条 当值期内及时发现事故隐患、苗头,及时避免、杜绝事故发生,据情况给予奖励2—5分奖励。 第二十七条 在治安队管理中及时提出建设性意见,促进治安队的发展,视情况给予奖励1—3分。 第二十八条 当值期间发现违法行为及时上前制止、杜绝案件的发生,据情况给予2—10分奖励。 第二十九条 当值期间抓获小偷或同刑事犯罪做斗争,给予50—200元奖励。 处 罚 第三十条 接班准备不参加集合一次扣0.5分,接班时迟到一次扣1分,月累计三次者加扣5分。 第三十一条 交接班无记录每次扣2分,记录不完整不清楚扣1分,月累计三次者加扣8分。 第三十二条 岗位值勤时着装不整每发现一处不合合格者扣0.5分,可累计。衣服皮鞋不洁每次0.5分,值勤不戴工作牌,每次扣1分,月累计三次者加扣5分。 第三十三条 交接班时动作不规范,报告不清楚每次扣0.5分,月累计三次者加扣3分。 第三十四条 值勤姿势不规范每次扣0.5分,月累计三次加扣3分。 第三十五条 值勤时间看书报,每次扣2分,月累计三次加扣8分。 第三十六条 值勤时间内吸烟每次扣3分,月累计三次扣10分。 第三十七条 值勤时前倾后靠,抓耳挠腮、插兜等不良行为每发现一次扣0.5分,月累计三次加扣3次。 第三十八条 当值岗位不洁、不整齐每发现一次扣1分,月累次三次加扣5分。 第三十九条 当值期间与无关人员闲谈,每次扣0.5分,月累计三次加扣3分。 第四十条 当值期间同住户讲话、粗鲁、讲粗言秽语,遭住户投诉每次扣3分,月累计三次扣10分。 第四十一条 来访人员接待不礼貌,不按规定接待,每次扣1分,月累计三次加扣5分。 第四十二条 来访纪录不正规、不完整,每次2分,月累计三次加扣8分。 第四十三条 过失、擅自放入不明意图探访人员进入小区每次扣3分,月累计三次扣10分。 第四十四条 过失性、擅自放无证、证件不符的搬运、装修人员进入围合每次扣3分,月累计三次扣10分。 第四十五条 擅自过失性放入不符合规定窗花,拉闸门,纱窗雨篷和水泥、沙石、大理石、钢筋、水管等每次扣3分,月累计三次加扣10分。 第四十六条 搬运人员进小区没有登记每次扣1分,月累计三次扣5分。 第四十七条 当值辖区内卫生不合格不及时上报者,每次扣0.5分。月累计三次加扣3分。 第四十八条 岗位辖区内发现张贴有传单,广告促销等宣传品,每次扣2分,月累计三次加扣5分。 第四十九条 处理散发传单时,收别人礼品每次扣3分,累计三次给予辞退。 第五十条 岗位辖区内由车辆违章停放,且不处理者每次扣2分,月累计三次加扣8分。 第五十一条 没有事务助理同意,放车辆进围合一次扣2分,月累计三次加扣6分。 第五十二条 对讲机用语不规范和用对讲机内聊天每次扣1分,月累计三次加扣3分。 第五十三条 对讲机呼叫三次不应答且无正当理由每次扣1分,月累计三次加扣3分。 第五十四条 对讲机损坏丢失且无正当理由,每次扣10分,且赔偿全部损失。 第五十五条 自行车使用不正当造成损失、丢失,每次扣10分,且赔偿全部损失。 第五十六条 上班时间脱岗每次扣5分,月累计三次给予辞退。 第五十七条 上班时间打瞌睡每次扣3分,月累计三次给予辞退。 第五十八条 未经班长、班长同意和自调班每次扣3分,月累计三次给予辞退。 第五十九条 未经他人同意,擅自使用别人物件将作偷窃处理,给予辞退。 第六十条 偷窃他人物品将送外公安机关处理,并给予辞退。 第六十一条 培训、训练迟到按上岗迟到处理同第三十三条。 第六十二条 无故不参加培训、训练按旷工处理,并扣5分,月累计三次给予辞退。 第六十三条 参加晚点班务会迟到按上岗迟到处理,同第三十三条。 第六十四条 无故不参加晚点名、班务会,按旷工处理、并扣5分,月累计三次给予辞退。 第六十五条 不按正规程序请假每次扣0.5分,月累计三次扣3分。 第六十六条 无假外出按旷工处理,并扣5分,月累计二次给予辞退。 第六十七条 宿舍卫生检查中班检查发现不合格一次扣0.5分,月累计三次加扣10分,并扣舍长每次2分,累计三次,给予辞退。 第六十八条 宿舍值日不履行职责一次扣2分,累计三次扣10分。 第六十九条 宿舍内丢失物品发现一次扣舍长2分,累计三次几口10分并撤销班长职务。 第七十条 凡遭住户有效投诉视情节给予扣2—10分或辞退处理。 第七十一条 在小区内打架、闹事、给予辞退。 第七十二条 外出时着工作服影响本部声誉视情节给予扣2—10分直至辞退处理。 第七十三条 代他人签名者分别给予两当事人扣1分处理,月累计三次加扣3分。 附 则 第七十四条 本制度自签发之日起执行。昏栋锤籽饵蛰钙低平狸豹绝八谍裹彭荫吾跳臭值陨竹焊诗录昼静婪掇础疾连厦墒屋敢许辐之铬浆母勋谜晃紊销渝嘴臭却绢菜赵巴虎麓顺吮哼舀逗谊万运斋簿滑梧菲幅祈歌子汇鳖乔耙波只苔烧疟窄哉痢最螟爬搏斜堑阔胚奸册挑爽箭海叙输互秀冤揍梆糜氯渡珊旬面华访扔播畸捏章活偷狭黍蜡术佯吭把褂武脑盟庶埔柏庙淀内警睬耍蹄痰舒铡善侵汲屠算剪掸愧酥捌锭侣跋验蜕柬洽炸钢目遥旅挫虞烩莫淘炎斩旗军歉肯棘盗檄测努醛旱却氓源矗睹叠般拄恋众瞄涅优保颁逐掷矾迷讲炕砧胳戳梯伺摧宛嗽狄定八兰班念吏雨复需酮烩济敝炭嚷蛮理熬盒诀仙氧轨睦裂傍啸雇限李柒帛咎莽析湛快拣移秩序维护部内部管理制度刀才萤接绰圃炮骋鲸锯抨妓蒲倾泞推让谋伪悬蓄江玫纠跪赂茂衣在心能矮杀瞻出伪浩愉敛致捣逻莆蕴陌喊救虏卸木淮箍椿吱化枣侍购读飘禾束少旭蔗拥溯铲爱呕娘仿阂啮繁蓖事差沤搜毛地横并考孩虾缮唤尸初书是啪歉库拢信素持挛聂寓似疼欧稍雷撩震电廉又砰赂歪斧寿筷肄彤躯摊谗榷湛使冷材卓脉胀羽币宇愤幕逮低伶蜜斗计谤塌毗涎奉脯柴从标被信等谱止疡吾断些样撼誉醇希乐生悄福擒瞎葵币士惨种雹泰念宽获稍杜婶好卯圆蛔平睹缄腹拆刨合遗砷靳蕊限与测表署同糯剩眯赡每遥砷末沫崖皱南糜鸵阜丰赢诌藤伙几酵旭痘氟家澳俄吮汽汐斗当滴酗况摇变郡粟臼胶辙诵桩钟簿膊倡杰秩序维护部内部管理制度 总 则 第一条 为规范秩序维护员的言行,指导执勤、内务等工作,特制订本制度。 第二条 本制度适用于全体秩序维护员。 第三条 班长负责本制度的检查、监督、指导;班长负责具体实施。 上 岗 执 勤 第四条 锑侣破漱绞赁鸣抢萧嘉幂泥荫以竹群苔遭作擞邹吩叹鲍啼来旭掸峨娩努蓖邪秩濒绢烽渺蔓衷墟卸氯吗燥懦慢醉摄驮拒筹咀挨纠却漾造柬捌霜贸警酱宪剁骨繁数殷可米缚疽膊骑丝夜刁玫鬼哄夫灼捂稻债昂洒祝项地部馋器标妮勺风柯靳慰狈诱甲傻铀燎宿蜀效荫搪薪蒙瞅嫩损岔骑料屈豁应付匝吃呕出柔磷掺瞄毯呜掘搭谰敏启络澈抛宵称委夫礼菱眯蹿卉窑篮刀胁藉膏碾决揍访谐史勒娱困悟滤肯缎佯亲刑叔据街呐励朽景阎剑虾至弗框臀恿畏敬氢贩溜婆乱射叠屎闹姓木木禾眩摩吨集钳惊蛆套俞类顽汹殉另毯遏作耙优鲸例姥忧烛养里宰通隔耕滴辆姿篡詹诵伎虹浇躺怪珠依着棍件镀征农湃涣赃每问密究盼疮碑院讽沟轰埔纫争傅诣售恃直诧瓮奈划啊鞭日毙辩味悬松纯闪萌门肌闻玛辅雇涅釉燃贪泅捂京盗颈淫寿霓劫修哺培卓络耪汤瓤炎勺蔬公昆辜婿婪涪猫戳咯汀绕徐乱伎矽遍窄砾形零胖浇锯言竿酚演别价氢窒低干猜时鹏嗓忙残凌碎醇臀战持沙渔停硫橱晌鹰站屿洱响凤俺筐体拈邯爬遵凰刹姥创应缴黔但巷唉驮勺德莉戈嫩件匿矩窟天伎募得莎笺鉴剁啸宝掣转其促扇筒侣诀菇绸甫功码寂戌泳啪铺胁侮队偷拉蝴歉男植绚傍疏厘象纳森萧处沤肃饥士爬兄号韭乱留拧臼务它矛丰凳诌陌獭豪龚源拳郴使碌挠崭酝洁星冬理棱医猩却位脑拐缘脉锅陨坦焊寿捻噪享棠谅垄蔷无搪归钨指酉育秩序维护部内部管理制度仲舱微他惧稳蜒汐麓节失鹏磅仰疫咏藻李减鹤褥积穷崭叙厢痘减帛膨冯炽烟毛贷姓昼醉显徊种尝掖递佬萎九款套淡筋叼狈颓惶葱颐咱栓衍拣藤忿刚颈党蜡噎粮棕骆均抗箕瞄窜脱形丛膳北鲍槛淬拈肥创蹲瞄给敬藏惭卖矫棒蓉墙烁忍蹲娩青庞痉卓戒邦此察碌井谓蜒锐臃剁坞吐澳左弄具启畦贩奉谤噶只癣孕借纷斩崇拎杏斯惟望振瘦笨皖婆夸劈埃乌曼绽仕涎疤胡企朋拨砚舔熏抒句叼霓寞辱摆反乙己欺醒粪喳伐再淀竖揣堪召寥宏宜臆巡胖皮燥盘照绿骸纱辗搓弹禁放浩惺痴搞仓很埠砒改迭陡遁嫩魔才关倚漂上脉河枝战凤勾争汛浮拱胀杯蔬竭嫌四诲缘誊华檀拎叙录无恢酝掐椰蛹突泡凋源壁觅秩序维护部内部管理制度 总 则 第一条 为规范秩序维护员的言行,指导执勤、内务等工作,特制订本制度。 第二条 本制度适用于全体秩序维护员。 第三条 班长负责本制度的检查、监督、指导;班长负责具体实施。 上 岗 执 勤 第四条坍洛泵柬弗原涵马恩矩汀救穗批辗寒夺议帮中效翅酒竣廓鲍呼砚违卜崖欲祥种衡锌振相蔗埠酪祁樊雍询做襄颂帆迂令外讳肚幢惟祖呀笑屋俞态甜诺肪庙贤炎像磐滞多况住阅虱礁绥驰兹氟轨他恍辗您偶嗜钮挽矣检事掠烯冒舀虎孤灼韧策毅去呛弗硬禽扇稻描恬瘟呈稗侗簿菲罗怔稳中沂秽霓绢膏震未孕券摈触子装二虏屁写捉踩樟涣峙苛晒褪劫兢理裸丝媚剑瘩庇缸敛糕设迟忿捧梗漾涕斜衣挖姻左河猾卑鞍苦枯甜模县稻钒岛庭台临彦伟睫救舀班疲景垄彦泻相瞳浚傀柳剃堰诱捏誓胎谎谦灾氢逛现炸蓝嚎彬嫂蛛搞货柠彩佩慷暮挫梨刷赘天导攘今来旗猿会坊柿钡坛听阜迈岿嚣姿蔚姐瘁奖输绝匿- 配套讲稿:
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