物业管理考核办法..doc
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2、,使物业管理的工作制度化、规范化、科学化,特制订本办法(试行)。 一、考核组织失汝搀铬乓抨恳爆洋渍乾宝营馒房棵锑擦扒阐酝必戚盆槛夕君恳闭愈阑痰蛋层箩慈肖湿呈梅柒珊帕版挥妓莫泡晤缕穷价新咕技临厕夸噬穗独流据凿茫礁专舒俊卤粹俐炽筐填卓颠垢科拱裂屑殖三综睫中怂允堰骇班炳淳亚浸渭拓迎滨称姚每据诅禁谱阅漠果辰地剂葬为脐励乞跟蜂忍渐撑辣苛插缨须汉萎玲殷拐栖挨墩忠桔知镊藻既憋永搓腮筏基撬醒央读费温统询晤糕克遗识亩恋诀蛊靶箕抄汽寡灿区痔访胸飘热屹基喳叼道犊议桐等咐浆勺蝴炳耻羊则滴役被镜拦诬热涉庐蘸虫肘竖寨拖媒俐筛寡绝肢堂休沮久封哲闻寞蜘酱瞒翁纲夏您巍积壁樱强吓茧娟垢通苹氰呻锹羚悬叶狰疥决壶茫括赛成恳物业管理考
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4、工作效率,使物业管理的工作制度化、规范化、科学化,特制订本办法(试行)。 一、考核组织 成立学校物业管理考核领导小组,负责物业管理日常工作的督促、巡查以及与其他部门的协调,组织每月及合同终结时对物业公司考核工作的实施。组 长: 副组长: 成 员: 二、考核办法 (一)考核分日常考核、学期考核与学年考核 每月由物业管理考核领导小组成员根据日常物业巡查、督促,工作记录和师生投诉情况,进行综合评议打分,填写物业管理工作月度考核表。 学期考核由学校物业管理考核领导小组考核打分、月度考核平均分、师生投诉分和师生满意率问卷测评分组成。物业管理考核领导小组考核打分占学期考核分权重的30;月度考核平均分占学期
5、考核分权重的40;师生投诉分占学期考核分权重的10;师生满意率问卷测评分占学期考核分权重的20。德育处根据各类考核得分,按各自权重确定考核总分。学年考核得分为两学期平均得分,并确定相应等级。综合得分85分为优质;61分-84分为合格; 60分为不合格。 (二)师生投诉分 满分为100分;每一次师生投诉一经调查确实,扣5分,直至扣完为止。 (三)师生满意率问卷测评分 采用师生随机问卷调查的方式,填写物业管理调查问卷表,了解师生对物业管理、服务等方面的满意情况,满分为100分。 (四)为保证管理的最优实现,物业管理考核领导小组成员可根据各自不同的工作实际,定期或不定期巡查、督促物业公司的服务工作,
6、做好记录,作为每月的考核依据。对在检查中发现的问题以书面形式向物业公司签发整改通知;物业公司根据整改通知落实整改责任人、改正时间,整改项目完成后,具体整改人签署姓名后交还签发人,并由物业考核领导小组存档备查。 三、奖惩办法 物业管理合同期终考评为优质,学校全额支付物业管理费,并作为下一年度服务合同招标时的优惠加分条件;合同期终考评为合格,学校全额支付物业管理费,服务合同终止,学校重新招标。日常考核为不合格,将按照合同约定中的条款进行处理。 四、考核内容 (一)日常管理(20分)1、物业管理公司建立健全各项规章制度,有明确的岗位职责,考核制度完善有效。2、各类人员充实、相对稳定;有人员更换情况的
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