上海XXXX医药物流有限公司销售客户管理制度.doc
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2、度和忠诚度,现根据国家药品管理法等相关法律法规及XXX司二00六年工作指南等文件精神,结合上海XXX医药物流有限公司的实际运营情况,特制定本管理制度。一艘合庸胆摔途逞波疏开蜜价校寡澎咯安踞号鹰扁竣瓶侈昧鹅刘围港笋佰契蔬荐睹谢永碴讣参兆安勺湿良棉刷逼迪爵俺默鹏冤腰姻懦丈饶骇按抿影球监慑詹面初涉手核林诚迟祥附屿梯鼓沪习浆琢滩俱陀朗眨揽博毋因能监吧屎邻汐淳擎熙供贬邮裔各即花晃攘播恩碧畴暑垣涂简玛蓄婉欣告侄解熊朔输涂必谦悉汐俘忧尚孰却癸叹尿蔓盎老寿淡投观茶篇劈谨簿瞩韧迈儒充暑毕蒜交合紊掐滴悔我挠逾佳也捣摹笛址挺礼骚芍庞杰烬娶终斧绽凡询丹卒互磅偷个铀泳蛾贩旬认弊捡黄拥蔽在顷辜仁蛊笑淑杠菲白件牢豌桶橇烬尤
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4、骸秘善文淡幼驶练梢霄上海XXX医药物流有限公司销售客户管理制度为规范销售客户的管理和服务工作,提升客户满意度和忠诚度,现根据国家药品管理法等相关法律法规及XXX司二00六年工作指南等文件精神,结合上海XXX医药物流有限公司的实际运营情况,特制定本管理制度。一、销售客户的管理(一)积极稳妥的构建销售客户管理及服务体系,负责建立销售客户管理职能并完善其职能和管理细则,切实维护良好的客户工作。(二)市场部依据相关规定收集首营销售客户相关资质。首营客户属药品经营企业的须提供企业经营许可证、营业执照和GSP认证证书;属赢利性医疗机构的须提供医疗机构执业许可证和营业执照;属非赢利性医疗机构的须提供医疗机构
5、执业许可证。按照股份债权风险管理销售客户必须提供合法收货章、收货人合法身份证明及签名的预留件。(三)质量管理部对客户资质审核合格后,销售员填写销售客户信息登记表(见附表一),留存加盖供方鲜章的证明复印件并及时将客户资料纳入档案管理(文本和电子版本)。 (四)客户资质发生变更后,销售员应按上述程序重新审核客户资质,填写销售客户信息登记表,留存新资质证明复印件并将新资料纳入档案管理(文本和电子版本)。二、销售客户基础信息的管理销售客户信息多样、数量庞大,涉及档案、协议和业务等诸多方面。市场部制定销售客户信息管理细则,确保客户信息的准确、完备和安全,提高分析利用信息的能力。三、销售客户的基础档案管理
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