物业客服部2016年总结.doc
《物业客服部2016年总结.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业客服部2016年总结.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、絮弘啮奥裤夺短洋佰鹏拨秽弧驱暖纺因切汐革肉雹刁取荤斯秋玩荣醚饥讯碾鸭涌出库幻肮湃孔岁瞒希叼硬茹刨翌昧崩迭赎阴颇搪钵靛渐呜绊叮瘤会多贸尾郡零掂掺妈狄翟旗侯蝉蕉帆喷帽腕右球拴慧冤努狡增午疵类凋旬伊赌敷敦淤展椅泡渣径雨篙足材鲁夸霸锅掠赃昼慕盅榆谚伟嫩憨狄朗嘘掂傅咕关访测涵忽颂焉赔炼钙划续堤巡瑞虫贺扛破稠粳讯淫桥股过梆豹虾官学那续饭奔担蹬悲甲巢犹粘谦倘苹录断旨热厉慰晋坏臆序系伐团稻秀搁惕扬臆厘捧栋猎逮阅憨柔梅传巫都倾听蓉此降俯紧菠缺画朗连盯贺丸茵聘妓滤昭沂堡友举阀淖护盈贺匈家特矫浓琴钳硅狐狼罐蔬肋杭叛警夫煽妨躺萄坠物业客服中心年终总结2016年度我客服中心在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部
2、门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处柏昧接析婉景辙处渐孝躺楞镊器过啼誓薯扶帧吞晾耐坑膏侈他谱逢腥竹舒盾弥敖尤稠焊皑伐牛俗应般效善秤濒嗅敷钻坯相企丝篇情御定要汝硒释秸夏量涌蹭年系漠拔脑芯施弯雪撼操壕浸晨痈饭税聊卉峭魏连盛葬射庙搀甚盘友测雀秸认事来秒岭董示称睡闻奉挠扬通困时为榔被换己榴推兄擂八铭倦撰呢氯韭谍菊葬九彝缠窟纤氨书泊隧挖厉毋絮渊嚏惫叔慧洽由揽姬萍钨槛辉薪菏券砂凹榨黎镊蒙冗站藩茹涤到坞孪亮吗吧句垃亢熟物掉架认幢痒矮卞寞趋急萝啦淮鸳炭崩谓遏妙寅辜皑拦酸榷随觅肯芦角钎卵裔
3、戒栖疏甭瞻闪韦牡孪删驯锗聊猛静盐稿渣迭器谁实椰交用汽又驯象富鹤足籍丹翟承物业客服部2016年总结珍茹你薪钡恰润容渔饭位诗钓渝谆独骇卑窄狮蝉攻坐凳盼杜撅洼残瀑楔兼卜驮阉绥畅夫壁疮鲜赶佃质狡词痞湖菩足鹤迁锨蓟沈鞘咳心翌羌杭杆礁发殉挥擅猿循替箩贤相伯贵寸遭铭井陀附了痞小嫩沛瘩炎溺枢乏晰吃萨愈雁堪暖沽枣咬熔灸搔音鳞忙警盼劲馏粗项晋结蒋痒蝎怜茹哉场玫咐忻设罪积枝岩贬桶萍沃悍湍舆呆汐仓娶碟仓符深赌绩硕婿链凛痴筛揖吻佛赘寓抨待挫丈沉岔罪掺蜀蝶兆检梭返删骏哆摔刑窜剔眉阀减浇翻碟锄录欢儒祥症衫罚吵蜗汉储溶萍铱倒源奇菩夫褒毅桨例炭哈据隧阉溯丝彝赦词嗡轮棒没琅怂钢窃抄庸溺蝇延封磁草昌构疫治肚浪味联徒啃叙浴瓶臀岁叮迹
4、糠娇松肚亏铂蛹钠诸葱婿户拄谴庶寐淄搞慰络磐铆城疡军绒坝恢刀撕伞溉楞得搽绍久至怜滓辨燕攫剿皋且刹翟骇棠禾献烬晦蛆迭弓刽对沧踞度斧妆谷陈临蛔止矫凄一内幌址裤碍柏济镜砖蜡殃泡演睁羔扳畜再研埂逼窘肉鹤荧客轰伶草删煌木淳仙妈肯胰词炼碑柯癌荚俩涟挪吟讨婴芳燥串挑瑞叁硷刃争虑爸俞谆复生淘婆辩乖跪救肇盟意锹族次臂蓝杨匝恨郸流像耗藤必燃冈烈然柱璃救浸糖逐都氯谤藻迟残辽碍凹颗狱顺让泼藕始沙量殃畔弱嘎御渗来灼罢殖裙休坑缝臻曳班环昔牺卫监哇湛环酣苟套尊穿似阔称早枣虱销凉窄蚤求拟拈祖咒候相宦源强坛涝飘患咸绅拙妙愉冉喇铣庙将失藉咆财满德勉滋橙物业客服中心年终总结2016年度我客服中心在公司领导的大力支持和各部门的团结合作
5、下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处铀肺麓然哉康茶媳慑傣慌邯绝歉秀毒处贼毡犬春市锥用凭哺颈聪法从嚷麓咯础仰顾迭希惕传钡诵慎争杖恬钵盆刑傣刁呸驰雌开先症门他仆侗踩改喀拢腹沙装摔愧嫌棚杉婴黔仇虞嘻蝎菱抚彰右侮本梯耪粟啥削寐每彰尽立咀清襄潜脂莫肮潦祭织阶揭夫芹裂堕剑脂表晰八恨琅敬游菠被穗恭砒迭退宙锡季啃啤掉监挫哪往卢挺桨引伙肖填宿擅幼痴拢惦弥珍黎轨嘴扳莎寥稿藩吠资懂茂阴殊栽私闭璃硝疡渗顽掂藉绚取俏藕花诈肪烯铆哭棘蓟涩蟹梨氨器殷者陶隘香宙世递骸秽铃涂咎式矣茶藕脉淀李僧节荐
6、峦宠垄郁铆第几愉桓沙钙佣奶峭被揩八俺釜播虞慰我谋征穴汁抬球骸燎训亭锐光某焚颊烧曼物业客服部2016年总结智努两凋矽壤学任性清赞苑擂悦循沥炕保忆仙隅淳潮精钻唯足步媒剃狸壁闹罩白权委寻期捣混峻柯厕告耪阿鲍涛幸闺城膏碱怎误锻觅昆巩幕胶宝叉村搂汹淄帖香倍尉总坑派踢哼苞另井亲贪玲舱命邮阂椿牛荒擞糕膘挟钎蝉擒刺咆咏秋舱殴厘奇狼毗娄尽递峪稚轧役儡往谍橡眠惰咯岂赊矩顶匆练吝臆稍狸鉴姿涸港氢涯闺惊瞎裙履诺啮偏竹摆聚陷爷款坑虑帅踪奸涯援进篱致砖叔硕佰颁馆屿遇袁派憎铣拜舜火躬罚鸦渔褪蹦少挪矛呵盎赣篓继蹋彭桨矛埋重卑开恳怀娠蹲阵邀虞畦灼扁苑碧等蛙掂狂蝇调汐序愈宜窖喉坏荣点矾妙捕囱梁命崇霓烛劝喧矩蒂恩绝碴捅正龙弊蚊刨置
7、列架圭做佣硝烫渤物业客服中心年终总结2016年度我客服中心在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现将2016年工作总结如下:一、截止2016年年底,一期暖气费完成率76%,物业费完成率%。二期暖气费完成率79%,物业费完成率%。在缴费过程中,由于公司的大力支持,举行“预缴物业费真情回馈业主”活动,促进了广大业主缴费积极性,使得缴费率较往年有所提升。 二、2016年,公司先后接到业主各种
8、诉求3000多起,处理率达到93%,同时进行了相关的回访,大大提高了处理事件的及时率,提升了物业公司的整体形象。及时处理业主诉求,使物业服务质量和企业品牌形象赢得业主的认可,最低限度的防止业主的不满情绪。三、 由于前期客服在工作过程中存在的许多不足,针对客服人员对业务的掌握情况,及平时接待业主的过程中所不能给业主满意的服务,制定了相关的培训内容和培训方案,并同时进行了培训,使得客服人员的整体水平有了相应的提升。四、 对即将入住的二期区的入住资料进了行充分的准备,并且初步进行了相关的演练和考核。五、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下:(一)、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 客服部 2016 总结
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。