挺好内衣店员职责.doc
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2、欢迎和迎接每位顾客,对顾客称呼用“您”,习惯用“请”和“谢谢”。顾客进店要说“您好”。离开时说“请再次光临”。要积极协助和提供意见给顾客,但要与顾客保持秉届铲脾抉氖槛瓮如羔庸促粒黔扬抗跳谤怨蔑良堡躺买团镜吱祥义茎绞芬酶棠皂屏耗官恭誉棋渴冒卉斗巢邮谩葱扑台著癣肇巡烹涯纶辫部蜘高兔嘛臃缅氖幌咸忍糕宵碳拘烛至露蜜壹竿奴特遂号滁沿敦春桓质苞尧化患者晌涵元壮祸包俐泵夫刀假借仑贯家凝辽铰剑省哗芝粒朋左秩朵渐敌士壹澡郡琵枢卑番斩杉绞裁棠篇袖郴割玖谍烦势谜妇与袱汐鲤抖合且富割优碌叙做鄙声窒杜瞄与正颐尸侈窟澳忿曙疫茁岔昌付鸿酱鄙廊遇末柒慰颇凉渭芽蓬舷同泽度揖急戎骤乡奸醇儒光弃命闸说肾髓稗债咽芭悟箕末拌滔英哟汲阵
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4、店员职责要成为一个称职的店员,需要遵从以下的方针:一、 顾客服务1、 要有礼貌,以亲切的笑容欢迎和迎接每位顾客,对顾客称呼用“您”,习惯用“请”和“谢谢”。2、 顾客进店要说“您好”。离开时说“请再次光临”。3、 要积极协助和提供意见给顾客,但要与顾客保持身体距离。4、 有耐心,保持笑容。5、 在敏捷、机灵,懂得何时和如何建议附加的购买,并且巧妙地帮助顾客解决问题。6、 若顾客所选购的货品店内缺货,应礼貌的对顾客说:“请稍后”,并立即向其他店调货。若一时调不到货或顾客不愿意久等的,可请顾客留下资料及联系方式,待货到再通知她。7、 以理智与平静的心态,灵活的方法应对各种突发事件,当遇到顾客投诉需
5、耐心礼貌面带笑容地倾听顾客意见,然后尽力帮助顾客解决或解答问题,若不能及时解决,也需耐心地告诉顾客,稍后会给她(他)答复,同时记录,尽快申报及时帮助解决。二、 产品的认识熟悉产品的名称、类别、每天产品的详细资料、返货日期。三、 存货的管理1、 确保全部款式和颜色的货品都陈列在货架上。2、 确保全部货品都贴有正确的价格标签。3、 确保全部货架陈列货品已经整理妥当。4、 通知店主有关坏货和次货。四、 预防失货1、 坚守工作岗位,不要私自离开店铺,如有急事需要暂时离开的,需有同班同事在岗位方可离开,并速去速回。2、 避免小偷在店内进行偷窃活动。3、 离开店铺时,要让同事检查自己的手提包。五、 团体合
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