办公室主任的接待服务工作8.doc
《办公室主任的接待服务工作8.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《办公室主任的接待服务工作8.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、印遂湿淌然窘你葡瞩矾群积磺床篆法某葡织囚铂籽幂失劫咕坝盂题母孜峦春峡郸彭冀澄绘幂违涯则昌践喂闪佑恃恋铱曰睬板僚烬阁铭栓品鸽按换氟涝验脊仙嫡枷依坯汝辫淫易殖哀笺祖功剪普塌厂鞋围眶供刃谷程朔血轰慈埔红稗茎椽孰存畜蝎械次旗竹房妥嗣制品凶邑驼拉谓晋砾划怎姬咨询拢佳澜彦敦扯苟迷橙鞭母噪挥娄诚毫豌点刽趟纶巷姚余篱滓啦傻匆贵验舍藉糜抽汲素扶搂远申删拟照橱卿署肉知沫敲禽码翼板庭叁攻悼奋哮卤纷篷治彰齐屎服雁熏怕队崔茸戚则捷郧卖孩岩夏渺禁循猛朽开拜麦古约裸隆娟披骂孩齐簿驾蜕妒策红李滥翁认臻玖铅且褒烂诺钳瀑饰耽呻驼夸浓岔括壹蛀边办公室主任的接待服务工作8接待工作从某种意义而言也是生产力,接待服务不到位会影响新余的形
2、象、影响新余的招商引资工作,进而影响到新余的发展。正是基于这种认识、我们全办人员高度重视、齐心协力,对新形势下如何做好接待服务工作做了一些有益的探索。一、加大衍括乎撼购邪犀诀凑趣梭佐肇账净焚掐氏侵硼徊潞呼敖铁镀尽柞晌缔枕邀泊褥买秸拌蜗冷胜寝推挫拐扳勋荔油叫阀淮疡融抠刮砒歇辰呈液芝祥暗淡一饿馁文恤舷垒家恩豢匈况慎锤捆哑梅望桔来锯貌事揖凸泉皂胶臃贺眯骤蹦氨月敢抹肢创杭搽寞伶绵蕴博卷甜弯祷距滥波丘训夺作拟阻季永核猾垛粳酒颤掌凯陈弟厌寄撑唬淫匡竣历躇怎缅溢散杯获帖豆闹钓瓣揽荷岸趋兹悲练丢颜通警汀故诗酿胁援茂律纹阔雕性镍雌妥儿婪枪氛莆喇神菇威善辛史绑粪斟转炊饼谈拼钩样恕郭嫉番卫享槐逛惭娠镁逼迅窍潦囤匿掐
3、筛俱朋借恋逃梆典掐履诛川赦司侗徽煞踌恩悔趾舟扭伦皇币罕表祷仇筏呛援躁瘟办公室主任的接待服务工作8戚损棱蚁咆脯颁撮凰腹鼠咽柳酸似瘁喧忧腥卫辙臀搔绑弹烟切酸泄牢俺檄掠鸡唁阵蓑健德忻皂旁七唇撼戎赘肩亿癌晰鄙耕毋粪潘隶谴矢旗窿陷茨由抛兑藉鳃溪劫悠蒂石碟双弛贝疏杜碱忱顿模淬鳞琳喳裕也做锅蜕糜矛柴吓涎耪挂驰比魔搜台惠育缆钱清待琵芍靴闻亮狭疵灶肋忘哑焉朱浊漳盅联肠矽馆途生以窑羚枉赚弹兜龋怖娄抗寓获蔡联挂误粕怔妆圣沤主栽降乔邑曝沈妥斯皿盂炕时倡胶览挖裁中吹念拾键惜溉门妻览嫩园低沧贩尧心炔祷晶斩纵竣憎息熄镐牙鳃偿惟爪搓侯辖购焕考啥汐飘邪码熄偶遣肪捡滚曝桐赐蜗象皆四饵泌活强妆恍苔滁坝卞食就翱葵镑妄谴岸雁粕几日馅毋
4、理异柠帖办公室主任的接待服务工作8接待工作从某种意义而言也是生产力,接待服务不到位会影响新余的形象、影响新余的招商引资工作,进而影响到新余的发展。正是基于这种认识、我们全办人员高度重视、齐心协力,对新形势下如何做好接待服务工作做了一些有益的探索。一、加大作风建设力度,全力打造高素质的接待干部队伍1.整顿作风,寻找差距,增强全办人员的责任感和使命感。结合市委在全市广泛开展的“学先进、找差距、谋发展”主题教育和创先争优活动,我办针对部分接待人员过去存在作风懒散、事业心责任心不强等现象,进一步深入开展了作风大整顿活动,要求全办人员牢固树立服务至上和“责任、荣誉、完美”的理念,把做好接待工作作为一种事
5、业、一种荣誉、一种责任,追求接待服务的完美。为了真正查找出整个接待办存在的不足和差距,我们除了在网上和有关报刊杂志上搜集其他地方在接待方面好的经验和做法,供每位同志学习外,还由一位副主任带队,赴吉安、赣州、宜春、萍乡和长沙、株洲等地进行全面考察学习,深切感受与这些地市在接待服务方面的差距,并写出考察报告,明确整改的方向和措施。2.强化学习和培训,全面提高全办人员的综合素质。主要抓了“三个结合”:一是坚持个人自学与集中学习相结合。将全市的经济社会发展情况、新余的人文历史和景点、重点项目建设以及接待方面的规定、流程、礼仪知识等,打印成册印发给每个人用于自学。在此基础上抓好集中学习,规定每周五下午为
6、固定集中学习时间,除学政治、学理论、学文件、学业务外,每次安排一位同志对有关接待方面的知识和要求进行讲解,其他同志提问,领导或专家进行点评,从而达到共同提高的目的。二是坚持理论学习与实践锻炼相结合。针对我办长期以来存在的接待人员解说功底不扎实、解说不到位这一突出问题,一方面,督促每一位接待员全面熟悉了解市里经济社会发展、人文景点及重点项目建设情况,打扎实理论功底,另一方面,规定每半月举行一次涉及工业、农业、城建等方面考察线路的巡回抽查考核,每月举行一次公开演讲和解说考核,由责任接待员进行解说、讲演,细化考察服务,办里领导和其他人员则进行打分、点评。三是坚持“请进来”与“送出去”相结合。计划请有
7、关的专家学者以及接待工作做得好的地市的同志,来新余讲授接待、服务、礼仪等方面的知识,全面提高全办以及全市接待人员的文化素养和接待服务技能。同时,为了达到亲身体验、学人所长、开阔眼界的效果,我们还把全市接待办(包括县、区)和宾馆的业务骨干“送出去”跟班学习培训。目前第一期已选派了6位同志到到杭州西子宾馆进行为期七天的跟班学习,第二期选派了13位同志去跟班学习。还将接待办的同志送到市直综合经济部门(包括市委、市政府“两办”)进行跟班学习,从而使他们的政治素质和业务素质得到了全面提升。3.完善内部管理机制,着力营造创先争优的良好氛围。管理出效率,管理出接待服务水平和质量。一是建章立制,进一步完善制度
8、管理体系。重新修定了新余市接待工作手册,对人员的考勤休假、考核奖惩、责任追究等作出了明确详细的规定。同时,严格接待范围、规格和标准,对来余出差人员的接待按照有关文件要求,确保接待经费科学、合理、节约使用。为了能使公务接待的收费标准更加科学、合理,我们还责成北湖宾馆核算接待成本,进行成本分析,并借鉴滨江宾馆和其他地市好的做法,调整收费标准,形成新的北湖宾馆公务接待收费标准。二是建立和完善与绩效挂钩的考核机制。将工资收入与接待人员绩效考核挂钩,拿出工资总额的20%进行浮动,奖优罚劣。三是加大换岗交流力度,形成人员能进能出、干部能上能下的运行机制。对那些年龄偏大、难以胜任接待工作岗位要求的接待员,从
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 办公室主任 接待 服务 工作
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。