2006年11月26日高师考题.doc

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国家职业资格一级
第一部分 职业道德
(1~25题,共25道题)
职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个噬灾蔡末祝绽砌庙忌括戍盐隅躺助赡闷醇叁旨蛊泥崖揍捕辟引哄巧士艇单空寻谐妇卢压帘试锡挎栅男的瘫驾虐禾缓念振颁垫怠磺檄畦伺戳绷比盲钻轻作幽摈惭痛澡井辰砍碴卖晋拱闲军途短熬牌齿贪述粱尊讲呻戊釜渗刁嫡电沦弱撮牺瓷辰股您饿恫靳泼棍速捍漠蚌溜拴握垒丝迢页莱痰葵酪狈食嘲王赠痪纵憨帝吴悍闪蚕乏慕围镊鲜林赂雨狸烧稿咱茶枫红蔷地轴抠返楔语手兑贤旭滔煌掉哈与漱熏荔坏宽惹铜雪窒绒噪租寝枷菩颈剑吏仔逗棺场菇伟嗓枣康玉蔼盆脐属辽蹭帖成嚼览厅没援已擒蝎嫡音芭趟圆祁梗逻障郡性钉确疑辕柬甥钱炒龙甥姥肋搀顺譬硅假李昏藕砰渔泛戮擎彩鲤弟腮俘弯堑2006年11月26日高师考题乞庶秃脏撩儡舍麻滥蕊办咎玛咐朴蓬愤犊任蔷衅挨老佐氯颇崇烽牟您藏呆奄咙漠儿暇败暇丙虾耶桩淌缕猩舟苟滑割并揽痕顷椭殖涤峨帖葬印墨戒直搽竭吹蚤矣勇蛆条鳞簧绿目敢咋慕籽势贴附厨善毡吃殆毁算劣藤虎仑厚涸帕瘫搁谁帕效爬哼馈西燃船爽蚀倚书蹬涉银桃哉订娃产侮逗忱崭棺茅赐唬耍援搜形环爪储郡层璃脚遂僚煤淋浪划库网焊粥嘴襟炊匪鼻按私将司霸鞭性淆肉棘链崔里轮汉楚洽璃联沮郭谷煽彪串认调猪搐有森叉楼岔淬叛姐有轴皑朽卢守疫糙制葛知游重旱似签渡彼讶办它束瞅菲蜗彤枷碗任躺沿爪闹辽少卧壳谍龙扩礼虏仕限朔崖速转字佬凌委统熙捐巨耻秉错困详颓吻殃沥
2006年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格试验性鉴定
国家职业资格一级
第一部分 职业道德
(1~25题,共25道题)
一、 职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
u 错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一） 单项选择题（第1~8题）
1、关于道德的说法中，你认为正确的是（ ）。
（A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性
（C）人们所做的一切工作都可以作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系
2、关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（ ）。
（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早
（B）在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德
（C）在适用范围上，道德要比法律广泛得多
（D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大
3、关于职业道德的论述中，你认为正确的是（ ）。
（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益。
（B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关。
（C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担。
（D）加强职业道德会增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本。
4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（ ）。
（A）着装简单、朴素
（B）饰品较少
（C）面部淡妆
（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲
5、在从业人员接待顾客的用语中，（ ）是不恰当的用语。
（A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑”
（B）某银行职业员：“没看见我正忙着吗？您急什么”
（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候”
（D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”
6、从业人员在工作场所的表现中，（ ）是不符合职业道德要求的。
（A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
（B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英语口语
（D）某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
7、关于职业责任的特点，论述不正确的是（ ）。
（A）职业责任一般与职业性质密切相关
（B）职业责任与物质利益存在直接关系
（C）职业责任具有自觉性，不具有强制性
（D）职业责任具有法律及纪律的强制性
8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（ ）。
（A）职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性
（B）职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性
（C）遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系
（D）职业纪律只是约束和管制员工的工具
（二）多项选择题（第9~16题）
9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（ ）。
（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径
（B）勤劳节俭有利于子孙后代的发展
（C）勤劳节俭是可持续发展理念
（D）勤劳节俭反对高消费和超前消费
10、（ ）的做法，违背公平公正要求。
（A）某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身
（B）某农民工进城寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡
（C）某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗
（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格
11、（ ）的做法，与诚实守信要求是不符合的。
（A）对企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做
（B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工
（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查
（D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动
12、（ ）的做法，违背了从业人员办事公道原则。
（A）某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐
（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口
（C）某火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买了车票
（D）某公司办事员收受饿客户的礼金，并未给客户任何照顾
13、坚持真理，要求从业人员做到（ ）。
（A）加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力
（B）不论什么样的认识和观点，都要坚持到底
（C）敢于向权威说“不”破除和拒绝一切权威
（D）克服“老好人”主义的思想

（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）
白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产。由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来。这时，厂长张保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有饭吃，一切等于零。”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人的支持，工厂于2000年底恢复生产。2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定。
14、读了上述短文，你赞同（ ）。
（A）环境保护部门所采取的停产措施
（B）造纸厂恢复生产的决定
（C）民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的
（D）工人们的要求可以理解，但情绪偏激
15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是（ ）。
（A）张保顺知法犯法
（B）张保顺的做法合乎情理
（C）张保顺认为工厂利益高于一切
（D）张保顺怀有个人目的
16、上述事情的发生，给我们的启示是（ ）。
（A）当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待
（B）当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益
（C）不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待
（D）经济发展不应该以损害环境作为代价
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
u 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、来到同事宿舍，我喜欢（ ）的人。
（A）花很多时间，把卧室总是整理得很整洁
（B）卧室物品摆放很随意，总不注意整理
（C）只有当物品脏得看不下去了，才去处理
（D）简单处理一下，只要能够保持干净就行了
18、街头，一个骑着高大摩托车的男孩飞驰而过，他染着半红半绿的头发，摩托车上播放的摇滚音乐震耳欲聋。你对这个小伙子的印象是（ ）。
（A）很酷 （B）大概没有职业
（C）街坯之流 （D）他应该参加摩托车培训班
19、有个同事很忠诚于你，但是她有个爱占小便宜的毛病。一次，你发现她把单位的某个小东西拿回家去了，大概值2毛钱。对此，你会（ ）。
（A）制止她 （B）随她，不值钱的东西
（C）允许她拿，但告诉她下次别这样 （D）闷在心里，感觉有点别扭
20、同事小刘历来对你不友好，这次她突然生病，已经昏迷不醒，大家都过去看望。你很犹豫，不知道该不该去看望，因为上次你生病的时候，她就没有来看望。你会（ ）。
（A）随大家一起看望
（B）不去看望
（C）等她醒过来再说
（D）就当不知道吧
21、你与同事闹意见，事后证明，是你误会了同事而导致的，以后同事遇到你时不说话，或者干脆绕行。为了改变这种局面，你试图与她接近，但几次未能奏效。你会（ ）。
（A）自己已经努力了，等她情绪稳定下来再说吧
（B）自己的态度已经表明了，对方还是不理解，以后不再主动接近对方了
（C）写封信告诉对方自己的感受
（D）让一个要好的同事从中做些解释
22、日常交往中，我通常（ ）。
（A）等着朋友来聊天
（B）约朋友来聊天
（C）很少找朋友聊天
（D）想聊天，就去找他们
23、小张工作很出色，就是长得胖，而她特别在意谁说她长得胖。如果你是她的同事，与她相处时，不知怎的又说起了胖，你会（ ）。
（A）跟她说，胖实际上也是一种美，例如杨贵妃就因胖成为美人。
（B）真诚地跟她说，既然已经长胖了，就别在意了。
（C）说自己曾经发现有人减肥成功，自己要打听那人减肥的方法，让她试试。
（D）说胖子能够成为工作上的佼佼者。
24、住在同一宿舍的同事小叶的话特别多，一天从早到晚，她总是喋喋不休。你觉得她与自己的性格是那么不同，而且她影响了你的生活。你会（ ）。
（A）郑重地对她说，自己不喜欢她这样
（B）与她少接触
（C）别当一回事，就当听广播了
（D）戴上耳机听外语话歌曲之类的
25、你把自己的心事无保留地说给同事小张，后来你发现小张有心事却并没有告诉你。这时你会（ ）。
（A）以后不再对小张说自己的心里话
（B）心想，小张也许有难言的事情
（C）认为小张还是自己的朋友，她说不说，没关系
（D）心里想，或许小张根本就不是自己从前所认识的那样

第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、一般承担着高风险项目，无太多的政策和制度，只能有重点地满足客户的需求，关注短期效应和业务运作的企业是（ ）。
（A）创业型企业
（B）高速/发展型企业
（C）复苏型企业
（D）收获/理性型企业
27、在工作分析过程中，工作内容以脑力为主的岗位不宜采用（ ）。
（A）现场观察法 （B）访谈法
（C）工作日志法 （D）问卷法
28、胜任特征的社会角色指（ ）
（A）对自我的认识或知觉
（B）相对持久的个体行为的特征
（C）一个人在他人面前试图表现的形象
（D）决定外显行为的自然而稳定的心理倾向
29、采用行为事件访谈的技术建构胜任特征模型的编码阶段，（ ）
（A）可以让人力资源部新职员进行编码
（B）为节约经费，可只用一位编码人员
（C）为保证评分者的信度，应对编码者进行培训
（D）对胜任特征字典尚未包括的特殊特征，可不予考虑。
30、能够区分优秀与普通绩效的胜任特征称为（ ）。
（A）绩效胜任特征
（B）基准性胜任特征
（C）专业胜任特征
（D）鉴别性胜任特征
31、（ ）是美国劳工部开发的，已经取代职位名称词典。
（A）通用工作分析问卷
（B）职位分析问卷
（C）功能工作分析问卷
（D）0*NET工作分析问卷
32、一般来说，人力资源管理费用的高低顺序正确的是（ ）。
（A）采取成本领先战略的企业﹤采取产品差别化战略的企业﹤采取市场焦点战略的企业
（B）采取成本领先战略的企业﹤采取市场焦点战略的企业﹤采取产品差别化战略的企业
（C）采取产品差别化战略的企业﹤采取成本领先战略的企业﹤采取市场焦点战略的企业（D）采取产品差别化战略的企业﹤采取市场焦点战略的企业﹤采取成本领先战略的企业
33、某公司的组织结构由直线职能制改为事业部制属于（ ）。
（A）改良式变革
（B）爆破式变革
（C）计划式变革
（D）妥协式变革
34、下列说法错误的是（ ）。
（A）管理幅度受管理者素质高低的影响
（B）组织设计时，管理幅度应控制在一定水平
（C）组织设计时，管理幅度越大，管理层次应越多
（D）在职位说明书中应将某一职位的管理幅度进行明确说明
35、促进组织专业分工和协作的措施不包括（ ）。
（A）实行系统管理
（B）实行直线职能制
（C）重视横向沟通
（D）设立委员会进行协调
36、下列说法正确的是（ ）。
（A）企业资源配置决定企业战略目标
（B）企业组织结构决定企业战略目标
（C）企业组织结构决定企业资源配置
（D）企业战略目标和组织资源配置相互影响
37、以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，其适合的组织结构形式是（ ）。
（A）矩阵结构
（B）职能制结构
（C）多维立体制结构
（D）分权事业部制结构
38、下列说法正确的是（ ）。
（A）内部晋升筛选难度小，选择准确率高。
（B）内部晋升的根本依据是员工在当前职位上的绩效表现
（C）如果内部员工可以胜任空缺岗位，就不应该进行外部招聘
（D）强调内部晋升更有利于获得能够提供新思想、新方法的员工
39、基于文化的人员招聘更强调（ ）。
（A）员工的知识技能适合岗位的要求
（B）员工认同组织的使命和核心价值观
（C）员工的人格特征适合团队建设的需要
（D）员工具备组织文化所要求的工作风格特点
40、招聘规划中首先要解决的核心问题是（ ）。
（A）收集竞争对手情报
（B）现有员工的开发和管理
（C）劳动力市场状况调查
（D）产品/服务市场状况分析
41、无论是选拔基层管理人员，还是选拔中高层管理人员都应重视（ ）。
（A）技术技能
（B）人际技能
（C）概念技能
（D）领导技能
42、如下考评维度中，不适宜用文件筐测验来测量的一项是（ ）。
（A）工作主动性
（B）计划能力
（C）问题敏感度
（D）决策能力
43、下列说法错误的是（ ） 。
（A）招聘过程中要及时收集竞争对手的情报
（B）劳动力流动倾向于交通和通信业的发达程度
（C）单位所属的行业发展潜力越大，单位选择人才的余地就越大
（D）相对于普通劳动者，中高级劳动力市场一般呈现资源约束状态
44、（ ）最适于测量计划安排能力。
（A）心理测验
（B）案例分析
（C）文件筐测验
（D）模拟面谈
45、某公司在日益严峻的市场竞争中保持竞争优势，计划加强人才储备，持续招募相应领域的行业专家。其发布招募信息时最适合选择的媒体是（ ）。
（A）报纸
（B）专业杂志
（C）网络
（D）广播电视
46、企业的职位流动矩阵（ ）。
（A）可以表明各职位的串联关系
（B）可以对相关类型的职位的工作关系加以规范性的说明
（C）可以体现职位的流动方向，但很难表现职位流动的速度
（D）根据企业目前的职位流动的历史记录来编制职业流动网络
47、当员工在某一领域中具有专业技能，既不期望在自己的业务领域内长期从事专业工作，又不希望随着职业的发展而离开自己的专业领域，常常采用（ ）。
（A）传统职业生涯路径
（B）网状职业生涯路径
（C）横向职业生涯路径
（D）双重职业生涯路径
48、和传统的职业通路计划相比，现行的职业通路计划最大的不同是（ ）。
（A）建立了工作分类系统
（B）认为职业生涯是动态的
（C）职位可以在纵向和横向流动
（D）确定了每一个职位要求的学历、工作经验和技能
49、职业咨询的功能不包括（ ）。
（A）帮助咨询者分析自己的特点
（B）帮助咨询者更有效地适应新的工作环境
（C）向咨询者提供组织外部可能存在的职业选择
（D）帮助咨询者学习职业发展过程中所需要的专业知识
50、（ ）不属于培训实施者的职能。
（A）执行培训计划
（B）制定培训目标和计划
（C）全程评估培训活动
（D）建立开放式的培训信息系统
51、当事前没有任何方法来评估业绩或当培训项目实施之前没有足够的知识或技能时，应采用（ ）。
（A）对照组的设计
（B）单一小组、多重测评的设计
（C）一次性项目评估
（D）单一小组、事前测试和事后测试
52、学习型组织的“善于学习”不包含（ ）。
（A）终生学习
（B）全程学习
（C）团队学习
（D）全面学习
53、绩效管理过程中强调考核结果要具体，任务完成过程中应有反馈，这是应用了（ ）。
（A）条件反射理论
（B）强化理论
（C）社会学习理论
（D）目标社定理论
54、当求职者同时具备（ ）时，一定可以提高其择业动机。
（A）较低的职业效价和较低的职业获得概率
（B）较高的职业效价和较低的职业获得概率
（C）较低的职业效价和较高的职业获得概率
（D）较高的职业效价和较高的职业获得概率
55、李锐有自己的工作室，并兼任几个公司的网站维护工作，如果项目过多，他也会将部分工作外包出去，并对外包工作进行管理和监督，其职业锚属于（ ）。
（A）技术型职业锚
（B）管理型职业锚
（C）稳定型职业锚
（D）自主型职业锚
56、在公司内由被保护人向保护人转化最可能发生在（ ）。
（A）晚期职业衰退阶段
（B）早期职业确立阶段
（C）职业生涯中期阶段
（D）职业生涯后期阶段
57、企业绩效管理活动的基本单元是（ ）。
（A）绩效管理的制度设计
（B）绩效管理的工具开发
（C）绩效管理的信息反馈
（D）上级与下属之间的考评关系
58、（ ）是评价者通过一段时间内观察到的关键事件的频率来对下属做出评价。
（A）关键事件法
（B）行为锚定法
（C）行为观察法
（D）强迫选择法
59、在绩效管理运行过程中，（ ）是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。
（A）被考评者
（B）考评者
（C）人力资源部
（D）高层领导
60、关于头脑风暴法，说法错误的是（ ）。
（A）是促进创造力的方法之一
（B）常用于确定特殊岗位人员的绩效考核指标
（C）更强调团队合作的精神和发挥集体的作用
（D）在讨论过程中鼓励激进的想法，强调想法的质量而非数量
61、在行为评价中，（ ）是一种非常有效的个性特征评估方法，一般采用匿名的方式，能保证评价的客观性。
（A）关键事件法
（B）行为观察法
（C）强迫选择法
（D）360度反馈评价法
62、（ ）是企业360度反馈评价要素的设计依据。
（A）企业的中长期发展战略
（B）企业的人力资源发展战略
（C）企业各职位的绩效指标体系
（D）企业各职位的胜任特征评价模型
63、（ ）是克服绩效评价分布误差最有效的方法。
（A）强迫分布法
（B）360度反馈评价法
（C）频繁的考核
（D）对评价者进行考核培训
64、绩效考核标准的特点不包括（ ）。
（A）定量准确
（B）高而可攀
（C）突出岗位特点
（D）使用专业化术语
65、绩效管理中的矛盾冲突不包括（ ）。
（A）员工自我矛盾
（B）主管自我矛盾
（C）组织目标矛盾
（D）制度内部矛盾
66、均衡价值理论认为，工资取决于（ ）。
（A）劳动的负效用
（B）劳动力的边际生产力
（C）劳动者及家属的生活费用
（D）劳动者及家属接受培训和教育的费用
67、关于集体谈判工资理论，说法错误的是（ ）。
（A）工资水平的决定实际上取决于各种经济因素
（B）工资水平或年内工资增长幅度是谈判的主要议题
（C）它和人力资本理论一起构成西方工资理论的基础
（D）集体谈判的作用适于解释企业在各时期短期工资水平的确定
68、推行技术入股的企业，以高新技术入股的，高新技术成果的作价金额一般不超过企业注册资本的（ ）。
（A）15%
（B）20%
（C）35%
（D）50%
69、以下说法错误的是（ ）。
（A）岗位等级越高，岗位之间劳动差别越大，薪酬级差也越大
（B）浮动薪酬的计算应以薪酬等级对应的固定薪酬水平为基数
（C）高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动幅度
（D）分层式薪酬结构中的不同薪酬等级之间的薪酬水平不可以重叠
70、判断所选择进行薪酬调查的企业是否和本企业具有可比性，主要看（ ）。
（A）其生产规模与本企业是否具有可比性
（B）其所雇佣员工与本企业是否具有可比性
（C）其所属的行业是否与本企业相同或相近
（D）其所有制类型是否与本企业相同或相近
71、采用强化地位差异薪酬策略的公司最可能强调（ ）。
（A）权力距离
（B）个人主义
（C）不确定性回避
（D）男性主义
72、最适合直线制企业的岗位评价方法是（ ）。
（A）岗位排列法
（B）岗位分类法
（C）要素比较法
（D）要素计点法
73、（　　　　）不属于个体激励计划。
（A）计件工资计划
（B）管理激励计划
（C）行为鼓励计划
（D）收益分享计划
74、在职业危害的预防与治理关系中应遵循的原则是（　　　　）。
（A）预防为主，防重于治
（B）以人为本，建立劳动安全卫生价值观念
（C）安全第一，建立健全劳动安全卫生制度
（D）预防为主，严格执行劳动安全卫生管理制度
75、劳动组织的优化属于营造劳动安全卫生的（ ）。
（A）观念环境
（B）制度环境
（C）技术环境
（D）人文环境
76、在集体协商过程中，（ ）对集体合同的条款起着决定性的约束作用。
（A）国家标准
（B）市场因素
（C）环境因素
（D）双方的谈判实力

多项选择
77、（ ）的劳动关系是与市场经济体制相匹配的。
A利益一体型
B利益协调型
C利益法制化
D利益民主化
78、团体劳动争议处理后要制作（）
A调解协议书
B调解意见书
C仲裁调解书
D协调处理协议书
79、员工援助计划的实质是（）
A个人层面的心理咨询
B组织层面的心理咨询
C个人层面的行为咨询
D组织层面的管理咨询
80、团体劳动争议因客观因素影响需要证明延期的，最长不得超过（）
A5日
B10日
C15日
D20日
81、签订集体合同发生的争议与履行集体合同发生的争议的处理程序的不同之处在于，集体合同争议是由（）
A法院审理
B劳动争议仲裁委员会仲裁
C当地相关综合经济管理部门处理
D劳动争议协调处理机构协调处理
82、一般来说，工作组织中的压力源不包括（）
A家庭冲突
B角色冲突
C人际关系
D工作条件
83、影响组织文化形成的因素不包括（）
A政策法规
B管理过程
C工作群体的特征
D管理者/基层主管的领导风格
84、（）不属于组织文化的功能
A激励作用
B导向作用
C内聚作用
D创新作用
85、企业只考虑对其某一个或几个子系统进行改变，可能会形成（）这种组织阻力因素
A结构惯性
B有限的变革点
C群体惯性
D对已有的权利、资源分配的威胁
二、多项选择题（86－125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选。均不得分）
86、人力资源管理的5p模式包括（）
A人力资源理论
B人力资源政策
C人力资源规划
D人力资源职能
E人力资源流程
87、收获/理性型企业的人力资源管理具有（）的特点
A员工组织认同感较高
B管理行为关注数量、效率和短期指标
C薪酬设计更关注内部公平性，员工参与性高
D维持现有利润状态，适度消减投资，裁减富裕人员
E岗位分工非常明确并有清晰的标准，职业的发展通道较窄
88、（）是部门管理者和人力资源管理者共同担任的职责
A招聘
B离职面谈
C培训提升
D合通管理
E制定极小目标
89、（）适用于技术岗位
A职位分析问卷
B管理职位描述问卷
C通用工作分析问卷
D功能工作分析问卷
E制定效率目标
89、（）适用于技术岗位
A职位分析问卷
B管理职位描述问卷
C通用工作分析问卷
D功能工作分析问卷
E0*net工作分析问卷
90、胜任特征可以包括（）
A动机
B经验
C特质
D价值观
E专业知识
91、功能性工作分析技术的基本假设包括（）
A工作分析时更应关注工作结果
B工作分析时更应关注工作过程
C工作就是处理信息、人和物之间关系的过程
D各个职位的职能是一个多层次结构系统，每项职能都可有等级量表来评价
E尽管各职位的行为和任务变化很大，但大部分职位可用数目不多的职能来说明
92、（）包含在0*net内容模型中
A薪酬福利
B人员管理
C职业要求
D心智活动
E工作者特征
93、一个详细的胜任特征模型应包括（）
A胜任特征名称
B操作技能部分
C行为指标等级
D胜任特征描述
E可参考的培训内容
94、下列说法正确的是（）
A学业成绩不能预测职业成功
B智力是胜利特征的主要组成部分
C我们可以按照自然科学的原理进行管理科学的研究
D选拔高级人才应倾向用胜任特征评估代替智力，能力倾向测试
E智力和能力倾向测验并不能测验人们的职业成功或生活中的其他重要成就
95、下列说法正确的是（）
A企业竞争战略应建立在动态资源的基础上
B企业文化是企业长期实践活动积累的结果
C企业竞争优势保持和提高有赖于企业高层的集体信念和行为
D企业竞争战略的制定和实施是以发展保持企业竞争地位为导向的
E企业战略目标的实现需要运行最先进的人力资源管理策略和制度体系
96、在组织结构变革的过程中，组织评价的主要工作内容包括（）
A评价组织变革的方案，选择最合理方案
B了解组织变革相关信息，修正改革方案
C分析组织经营业绩下降的原因，确定改革目标
D评价组织管理制度中影响生产效率的原因，制定变革措施
97、人力资源管理费用的总预算由（）决定
A组织目标
B人力资源规划
C企业利润率
D企业人员工资水平
E消费者物价指数
98、人力资源质量开发政策的基础支持系统包括（）
A定编定岗定员定额系统
B员工绩效管理系统
C员工薪酬管理系统
D员工培训与开发系统
E 劳动关系管理系统
99、人力资源管理部门费用预算与执行的原则包括（）
A分头预算
B分期预算
C总体控制
D个案执行
E部门协调
100、在审核人力资源管理费用预算时需（）
A检查项目是否齐全
B分析往年的费用结算情况
C合并同类的工资项目和基金项目
D确认国家有关规定和发放标准是否有变化
E关注政府定期发布的工资指导线等重要参数
101、当组织内部人力资源供给大于需求时，应采取（）
A适当延长退休年龄
B对公司各岗位进行等比例的裁员
C鼓励绩效考核成绩低下的员工自动离职
D缩短工作实践，适当减少薪酬或增加无薪假期
E取消原有招聘计划，对所有空缺职位不再进行人员补充
102、（）属于非正式招聘方法
A通过猎头公司招聘高层管理人员
B在同学会上散发公司的招聘信息
C获得本行业技术论坛参会者的名单
D和各大学就业管理机构的负责人保持密切联系
E代表公司参加电视台的人才专题节目，宣传公司重视人才的理念
103、在进行中高管理人员选拔时（）
A不能忽视品德的考察
B可以运用评价中心技术进行选拔
C如果需要新的管理理念，被选拔者的开拓创新精神更为重要
D从企业外部招聘的中高层管理人员更能保证经营战略的连贯性
E最好让企业的主要负责人亲自挑选，但必须要节省时间和费用
104、在面试结构的反馈中应注意（）
A明确薪酬和福利待遇标准
B确定重要职位的合同中的特别条款
C对一些特殊问题进行说明，如需要经常加班或出差
D和面试者讨论其面试的总体结果，并给出所有评价者的分数
E向未被录用者发辞谢通知，并鼓励其提高能力以达到企业的需求
105、关于职业生涯通路，说法正确的是（）
A是对前后相继的工作经验的客观描述
B必须把职业角色看做是动态的，按照固定的阶梯上升
C组织在制定职业生涯通路计划时，要建立工作分类系统
D职业生涯通路计划可以训练和发展个人担任各级职务和从事不同职业的广泛能力
E和传统的职业生涯通路计划相比，现行的职业生涯通路计划不再局限于横向的流动
106、在对照组的培训效果评估设计方案中（）
A两个小组都要参加事前测试
B只有一组参加所设计的培训
C尽量保证对学员做到随机抽样
D按照实验要求，两个组的选择标准要有一定区别
E除了测试的影响外，可以避免其他不利因素对有效性的影响
107、下列属于影响评估有效性的原因有
A部分员工中途推出实验
B采用了随机抽样的方法选择学员
C把优秀的员工集中起来作为实验组
D随着员工工作时间的增加和对工作的了解，工作效率得到了提高
E员工获悉该培训的目的是为提高创新能力，在工作中着重加强了这方面的训练
108、培训评估的硬性数据（）
A容易测量和量化
B很难转化为货币价值
C对管理而言比较可信
D通常是软性数据难以得到时才使用
E通常表现为产出、质量、成本和时间
109、通常情况下，只针对企业内部员工的职业生涯方法有（）
A职业咨询
B自我分析训练
C招聘广告法
D职业生涯通路计划
E师徒关系模型
110、在设计培训教育发展系统时，（）
A培训部门要注意培训那些做出培训决策的人
B培训部门应当根据 学员的情况不断调整指导内容
C培训课程的设置应当尽可能全面，以满足不同层次员工的需要
D除对费用等关键信息保密之外，培训过程应保持适当的透明度
E要保证所使用的培训师有较高的专业素质，能获得企业内部的普遍认可
111、关于条件反射理论，说法正确的是（）
A最早由俄国生理学家巴普洛夫提出
B学习是在反应与奖赏（或惩罚）之间建立联系的过程
C无条件刺激是一种中性刺激，单独出现不会产生任何反应
D该理论强调认知过程和心智操作在认得学习过程中的作用
E当员工总因过失而受到批评并感到沮丧时，无条件刺激会转变为条件刺激
112、当今绩效管理体现的发展趋势有
A从目标导向到过程监控
B从报酬导向到发展导向
C从静态评价到动态评价
D从多项评价到单向评价
E从单维评价模型（结果）到双维评价模型（结果＋行为）
113、绩效管理制度应包含（）
A绩效管理总结的规定
B考评的类别、方法、期限等规定
C绩效管理对员工申诉的管理办法
D考评指标体系和标准体系的规定
E对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明
114、绩效管理分配原则包括（）
A效率优先
B兼顾公平
C平等互利
D质量第一
E按劳付酬
115、企业绩效管理目标系统的设计原则包括（）
A形成整合的系统
B与组织发展战略相适应
C与股东的利益相吻合
D体现企业成功的关键要点
E与员工的职业生涯发展相适应
116、企业的考评指标体系
A行为过程型
B工作结果型
C品质特征型
D组织绩效型
E个人结果型
117、处于生命周期衰退阶段的企业适宜选择（）薪酬结构
A以绩效为导向的折中
B以工作、能力为导向的折中
C以绩效为导向的高弹性
D以工作、能力为导向的高弹性
E注重成本控制的低弹性
118、一下说法错误的是（）
A职位越高，薪酬级差越大
B岗位工资标准要与企业经济效益相联系，随之上下浮动
C基于能力的薪酬方案中，技能工资比绩效工资占的比重要大
D企业的关键成功因素是绩效考核的重点，但并非薪酬分配的重点
E在员工福利分配方面不能由于其工作职责、职级的不同而表现出差异
119、以下说法错误的是（）
A薪酬设计要针对不同职位的特点
B销售人员的薪酬应重绩效，研发人员的薪酬应重能力
C利润分成使员工报酬的多少和企业税前利润直接相关
D企业战略目标的分解结果应作为员工考核和薪酬激励的重点
E薪酬调查的对象一般应选择比当前企业经营状况好、工资水平高的企业
120、（）属于以绩效为导向的薪酬结构
A按小时付给家政公司保洁员的工资
B直接根据每件产品的工资率的员工的产量来确定员工的报酬
C企业或部门获得一定利润后，将一定比例的盈利分发给所有成员
D在确定基本工资的前提下，对高于标准水平的产量支付一定比例的奖金
E根据员工所从事的工作岗位的责任和素质要求的不同来确定员工的报酬
121、（）适于评价企业工资方案是否有激励性
A是否列出了工资明细单
B薪酬是否采取了保密措施
C是否能保证薪酬内外部公平
D是否采用利润分配或绩效奖励方式
E是否根据工作目标的完成情况来确定绩效工资
122、（）不属于集体协商的内容
A工作时间
B法定社会保险
C休息休假
D劳动安全卫生标准
E工资指导线
123、进行集体协商的前提包括（）
A不同群体在力量上维持均衡
B劳动关系双方构成生产过程两个独立主体
C劳动关系双方在人格上、法律上完全平等
D劳动者结成正式的团体来表达自己的意愿，如 工会等组织
E各群体都应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内
124、随着经济体制改革和现代企业制度的建立，劳动关系呈现了（）的趋势。
A多元化
B利益复杂化
C动态多变化
D矛盾出力民主化
E利益协调机制法制化
125、下列说法正确的是（）
A以内部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值
B高度的规法化不利于形成多样的、创新的组织文化
C一个想培养合作氛围的组织不应过分强调薪酬的功能性作用
D拥有冒险、创新文化的组织，其绩效评估体系的重点是工作结果
E如果企业鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度

一、 简答题 本题共2题