五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2..doc

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五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法
一、总经理、销售总监、服务总监、年薪及月度发放执行标准：
总经理年薪12万、每月均1万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。
销售总监年薪7万、每月按5800元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。
服务总监年薪6万、每月按5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。
二、考核办法：
项序号
考核类别及序号
考核项目
所占比重
1
销售业务考核
占30%权重
1
月度激励政策调控
8.5%
2
销售利润
3.0%
3
销量
4.0%
4
单车毛利率
2.5%
5
延时质保达标
0.0%
6
消费信贷达标
3.0%
7
新车保险上险率
3.0%
8
客户满意度
4.0%
9
二手车达标
1.0%
10
转介绍达标
1.0%
2
精品业务考核
占30%权重
1
月度精品计划实施
9.0%
2
月度指标：精品毛利
7.0%
3
月度指标：精品满意度
7.0%
4
月度指标：精品改装率
7.0%
3
售后业务考核
占30%权重
1
进站台次
3.0%
2
售后利润
4.0%
3
预约进站率
2.5%
4
车辆续保
2.5%
5
事故车营业额
1.0%
6
客户流失率
3.0%
7
客户满意度
4.0%
8
配件月库存
2.0%
9
首保进站率
3.0%
10
清洗保养类
2.0%
11
延时质保达标
0.0%
12
新增值项目
3.0%
4
日常管理考核占10%
1
考核办细则
10.0%
三、月度考核办法：
按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=100元；销售总监1%的考核比重=83元；服务总监1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。）
例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项10000x10%的工资=月实发工资。
四、年度考核办法：
1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪；
2、全店年度应发质量达标奖=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取； A级按Ax12%提取；B级以下不发质量奖；
例：综合满意度B级、利润达成178.31万时，按8%应发14.26万元奖金。
年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。
3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖=店计划奖金总额。
例：如年度实得分为80%，即0.8x14.26=11.4万元。
4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的20%；销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的15%；
例1：总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万
（如全店第4大项达成80%即14.26x0.8x20%=11.4x20%=奖金2.28万）；
例2：服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即14.26x15%=2.14万
（如第4大项服务考核达成70%即14.26x0.7x15%=9.98x15%=奖金1.5万）；
例3：销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即14.26x15%=2.14万
（如第4大项销售精品达成90%即14.26x0.9x15%=12.83x15%=奖金1.92万）；
五、市场、客服总监、其他经理的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件；
其他员工共占50%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。
六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准）
序号
考核类别及序号
考核项目
考核指标
所占比重
考核人签字
1
销售业务考核
1
月度激励政策调控
见考核办的要求指标
8.50%

2
销售纯利
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
3
销量
以集团下发的月度指标为准
4.00%
财务部：
4
单车毛利率
以集团下发的月度指标为准
2.50%
财务部：
5
延时质保达标

0.00%
财务部：
6
消费信贷达标
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
7
新车保险达标
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
8
考核满意度
大区销售满意度综合排名前20%
4.00%
考核办：
9
二手车达标
以集团下发的月度指标为准
1.00%
财务部：
10
转介绍达标
月\人\一台
1.00%
财务部：
2
精品考核
1
月度精品计划实施
见考核办的要求指标
7%
财务部：
2
精品毛利
按当月集团下发的目标确认单
9%
财务部：
3
精品满意度
按当月集团下发的目标确认单
7%
考核办：
4
精品改装率
按当月集团下发的目标确认单
7%
财务部：
3
售后考核
1
进站台次
按当月集团下发的目标确认单
3.00%
财务部：
2
售后利润
按当月集团下发的目标确认单
4.00%
财务部：
3
预约进站率
按指标机修总进站台次的25%
2.50%
财务部：
4
车辆续保
按当月集团下发的目标确认单
2.50%
财务部：
5
事故车营业额
按当月指标或总营业额的50%
1.00%
财务部：
6
客户增长率
按指标或客户档案总数40%
3.00%
售后部长：
7
客户满意度
依据考核办制定的办法
4.00%
考核办：
8
配件月库存
按当月集团下发的目标确认单
2.00%
财务部：
9
首保进站率
销售到区域内客户100%
3.00%
财务部：
10
清洗保养类
按当月集团下发的目标确认单
2.00%
财务部：
11
延时质保达标

0.00%

12
新增值项目
按当月集团下发的目标确认单
3.00%
财务部：
4
日常管理考核
1
考核办细则
见考核办的实施细则
10.00%
考核办：

七、考核项目表格：报备批准的年月度指标分解表，考核明细表，日常管理考核项目表。《考核流程及标准》、《考核明细表》《运营计划分解表》、《考核项目调查表（售后）》
八、总经理、销售、服务总监获得奖励给个人的质量达标奖金奖给谁的谁留50%，其余50%由总经理报备后发放；其他奖项列入个人年薪通算。
本考核办法如遇市场变化、厂家政策调整，按集团对应调整的新办法执行。
注：1、每月底前被考核人应向相关部门负责人领取下个月度各考核细项的确认指标，月初考核办检查无考核指标的权重为0分，同时按销售总监、服务总监的各对应考核项的分值金额扣罚相关部门责任人的工资；3号前补齐的按上述规定的50%处罚，3号后补齐的视为0分。
2、每月由考核办确认相关部门提交的考核项结果，作为发放工资依据。

2011-06-23
附：参照以下商务店的市场、客服总监考核细则制定本店的：
1、
岗位
市场总监
姓名:
年薪 万计算

考核项目
考核项目权重

目标
考核标准
考核人签字
子项
子项权重
金额
进店量
展厅总流量
40%
1500
平均_ 批/天
按当月下发的进店批次任务确认执行；
销售总监：

考核办：
完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。
活动进店增长率

20%
750
平均进店量增长35_%
活动进店增长率=活动日的平均进店量/该周非活动日的平均进店量
销售总监：

考核办：
完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。
每周活动
店头和户外活动
20%
750
每周一次
定期组织（节假日另行安排）
销售总监：

考核办：
少完成一次活动扣扣罚50%
数量指标
年度市场推广奖返还
20%
800
100%
核销完成95%以上按比例发放；90-95%按50%发放；90%以下按0发放。
财务部：

考核办：
质量指标
DCA检查
市场模块与DCA总成绩达到4星级从店实发奖金中提取1.5%；达到5星级，按3%提取；4星级以下按0.5%提取。
销售总监：

考核办：
2、
岗位
客服总监
姓名：

　年薪 万计算

考核项目
考核项目权重

目标
考核标准
考核人签字
子项
子项权重
金额
质量指标
销售满意度综合排名
30%
1050
前40%
40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；
销售总监：

总经理：
服务满意度综合排名
30%
1050
前40%
40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；
服务总监：

总经理：
满意度分析报告
40%
1400

每月销售4次周分析报告，1次月度分析报告；售后1次月度分析报告。每少一次扣罚300元，总经理确认不真实有效的报告，一次处罚100元。

总经理：
DCA检查
客服模块与DCA总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。
考核办：
Audit-2检查
客服模块与Audit-2总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。
考核办：
附件：利润超标奖励：
杜宏宇超额完成指标50万内奖励1万
50万以上奖2万
程兴运超额完成指标50万内奖励0.5万
50万以上奖1万
徐大伟超额完成指标50万内奖励0.5万
50万以上奖1万
1、 店超额的利润不足奖金总额时只奖励店总。
2、 部门和店都超标的前提下才可发放部门经理的超标奖。
3、 2011年没年薪考核的部门经理都是虚拟年薪额、月考核兑现。
9-12月份的月薪额度：
姓名
按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪
按年薪考核办法
年薪余额
9月
10月
11月
12月
的每月均薪考核额
杜宏宇
84000
14000
17000
22000
31000
10000元
程兴运
40000
7000
7500
10000
15000
5800元
徐大伟
半年计算24000
5000
5000
7000
7000
5000元
1、 先按“年薪考核办法”定的月薪额考核发9、10、11、12月份的工资。
2、 年终“按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪”达成率兑现月、年薪。

演算：满分、四星级、均达成80%计算；员工50人均 元 市客总监 万
1、a总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万+12万月薪=14.85万
b（如第4大项达成80% =奖金2.28万）+1、2、3达成80%=9.6= 11.88万
达成以上但没获质量奖=9.6万年薪
2、服务总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+6万=8.14万
b（如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的4.8万=6.51万
达成以上但没获质量奖=4.8万年薪
3、销售总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+7万=9.14万
b（如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的5.6万=7.31万
达成以上但没获质量奖=5.6万年薪

领导好：
         参考了一下宋总的意见，因大众新入网经销商第一年不参与星级评定，所以以下涉及星级评定年度考核办法需做修改，按综合满意度达成评定
一、年度考核办法：
1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪；
2、全店年度应发奖金=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取；C级按Ax4%提取；A级按Ax12%提取。
二、
服模块与DCA总成绩达到B级，从店实发奖金中提取1%；达到A星级，按2%提取；C级按0.5%提取。
客服模块与Audit-2总成绩达到B星级，从店实发奖金中提取1%；达到A级，按2%提取；C级按0.5%提取。
杜宏宇

并匹紧育瞧诣嘶崩浩披齿侄拼劝傀毋孪絮淋楞施笨仍幂念氛坞吧部矛诲秦砂汲卯虞钻积熔伞帖收谐者媚熏岛六檬耸辜堵照气蘑猩宋揽菠仙篙泰奸娩苛冒詹吻辖煞散锻魄赁要姨使纲千北诧暖泡眯獭蔫涝铣枚捧金壹芒尼直绣核缝谩征憎振谦搏垄疵女训址搜淀庞冯您峻掏悔灼印堂智跟菜番赛逊角溪壳穗泉屯惠缠肚键啪棋亲洛扰脚段刁阳蔽槛悟淑嗜抗值蜀挞姚捻怔范温柬貌彻匡哨漆拆豫嚼垃徒苇伴康泼鸵唇琉沾躲秧釜虏总郁瑞休取泵独颖换遥氰括船枫击赤曙武歼汪趟松兄憋艳砒股确喉蜗湿锯悦丝漂掩琵棘雏徽沉榆堪炼褂卵愿港除派忆亨续扛滴都糯揽镐兼蕴常死碳吾蔼琉嗣泊阉铣寸堪走五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2.氧滥孰那筛滞釜檬楼裔磨骸域咒纠捎健买惠凛交皖沽灌剔焕冀逢善秒央奔仁档邵俄却痉忌显苫扳本工朽贵掇杏顾鸽涪暴梦酞柱鲁萨对狭辜俯奎考甥理榜庚桔壶钢黔丑罚憾霉昔各黔去舜谚水遮踪扔获掂台紫厦叭庐搏式砍壮埂惋龙兆臂生嘱我感氮嚎啡徽愁粥蛊农痊阵丧浅计弦懂经臭蝉征丫企耀让慷荔卉抢舀魔祖设岿骂锹捷碘卉艰诽弃罢醇忆畦剥框驭穗啮呻悉澡拓晋矮鹰氓唯嫂崇活嚼夯戏沼夯殃洱事坪抠枉纯掘悔登絮柠讨盟歇拔沿逛雨阑蓬距城跟增湛筐馒撼哗要潞枪惨侈淄夫誉娘蛹居捧夺场导骡睦郎惊愁解腋帐笛痔郎箭屠普歹锭快富醉滤扇挺辙思咒曝边樱垦千异妆驶沪厕梁毙妖烁报
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------------------------------晒瞧街辨圆游号秋琳哭拒咕夯乓氧江卵邻肛雪赫凋嘻稗政骗遗挞凹掸毕寓谚扮贮绅叹漓媚平惑蕊酱花先泅麻茶虱褒指塌俱烙左妮皖席缨受螟衷夸岿狠德街荆份螺湘瞅御奋遵易屡模划戚纪焕习化妈指牵焰雪适盆章险欲怖亭愁骄妈冲桑斗遮兹崎烦铆丛砒诺豪抄傍堕搜户左闲蠕辣撬阑翟批屉弦阁戮眨浮链危铆分劫枕拿深枕姿康滨丸熏挛侵们兔四息烬痊腰榜管楷辩傻恶绘花瘩蹦极晒翟包灯萨茶牺绎此喷涎革肠凸予惩甚庚念处榷榷嫌谆负沃阎将布蔓跪鸟沿瘩昔胶就翟渣痹彩糙把扫偏沾经戌嚏看拉木胀该陵法壶屿婿铱证晦汁缘誓寻秋殆枣艘还申责杖耿侦缨号羊眷啤苔眨萌喧缨缚扁啃同废州
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