智慧质量管理培训-质量管理培训师.doc

INSPIRING POWERFUL QUALITY 中国智慧质量的引领者赢在智慧质量你，是否遇到过这样的困惑？管理者通常把时间花在应对每天的问题和挑战等诸多救火行为上，而非真正意识到“一次就把事情做好”的重要性，以及预防性思维模式！许多中小型企业经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚。痛到最后，十分茫然！早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。为什么诸多企业单纯依赖质量部门实施质量文化推广往往以失败告终？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？我们究竟需要做些什么，才能让所有的员工对企业质量管理产生信任，甚至觉醒？假如他们100%愿意参与到质量管理的活动中去，你认为企业的明天会怎样？企业的质量又会是怎样？质量对我们企业中高层管理来说，并不陌生？理想中质量对我们生活、工作都显得十分的重要？甚至有企业高呼“质量是企业的生命 品质是设计出来的”这样令人心灵震撼的工作理念。但现实生活的质量却如此的令大家感到失望。从绝育黄瓜到饮品塑化剂，三鹿奶粉到双汇瘦肉精, 丰田油门踏板到高铁脱轨等诸多的质量事件。当我们遇到这此棘手的问题，却不知所措，一片茫然。我们到底错在何处，太上曰：“祸福无门，惟人自召。因果报应，如影随形”这句经典诠释了质量事故的真理。赢在智慧质量课程能带给我们什么？长期以来，中国企业人力资源培训中质量管理教育非常薄弱，企业也缺乏相应的质量专业培训制度。目前企业在职的质量专业技术人员严重缺乏系统的质量专业知识和技能素养的培训，综合职业化素质参差不齐，许多企业的经营管理者和技术人员缺乏一门“认知质量”的功课。该课程重点剖析现代企业质量人的职业化综合素养的修炼，如何唤醒全员对质量的认知、问题分析与解决方案的9步法、如何建立积极正面正能量的智慧质量文化。从理念到技巧、从工具应用到系统组建、从产品质量到人心质量的转变。层层递进，深入浅出地阐述各个流程的实施技术以及节点的控制要点。除此之外，还提供了部门管理者该如何有效管理部门的质量、自主改善机制与应用技巧、现场OJT与多技能员工等不同的模块。并能够协助员工厘清工作的使命与意义，做好职业生涯规划的同时，提升化解问题的能力。在流程运营过程中问题总是千头万绪，管理者不知如何是好，找到问题的根源，有效地化解问题，至于该如何提高工作效率，引爆企业的利润更是难上加难。通过系统的力量、规范的质量控制与预防机制和方法，激发员工意愿度的6个技巧，组织绩效管理P-T-KSA，解决企业内部质量资讯与解决问题经验不足，人才复制与自主改善文化等系列的企业质量的疑难杂症！ 在魅力沟通与执行力方面，还提供一系列的实操性巧，例如：先跟后带的技巧，还包括如何提升企业员工执行力的3大策略、4个原则、5个执行的智慧。学习周期：2天 (9:00-12:00 14:00-17:00)升级版本：1.2培训对象：本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、执行总裁、质量副总裁、总经理、质量总监/经理、管理者代表、总工程师及各部门的总监等教学模式：录像观赏+案例分析+情景体验+实操互练+精彩点评+疑难问答+工具复制课程定位：本课程设计的初衷是为更多的中小型企业非质量人强化质量意识，卓有成效地质量工具及方法如何落地生根、如何运用质量智慧帮助部门领导提升组织绩效、如何排除工作现场浪费和异常、如何帮助员工厘清问题化解的思路与方法，如何让员工化被动为主动。同时为优化部门流程与作业标准提供了正确的路径。该课程是了解智慧质量的基础性课程，课程内容主要聚焦到三点：第一，强化质量意识，现在目前市场上很缺乏一门非质量人质量意识提升的权威性课程。而正确的质量意识是经营好质量管理的基础。第二，提升沟通与执行的能力，无论是质量人还是非质量人，他们都非常的缺乏有效地沟通效果的能力以及自动自发并没有任何怨言的超级执行力。第三，如何运用智慧质量经营部门的管理，有效地建立领导与团队之间关系，并且培育部门目标提升30%以上的能力。亮点分享：课程以东方传统文化为基础，西方管理技术为纲要。秉持着“西方管理，东方应用”的精神理念，站在高层管理经营与财务的视角，剖析了中国质量过去30年的阶段现状及如何树立与强化超群的质量理念。以道与术、法与器的结合，以“剪枝蔓,立主脑”价值观为基础。强化质量人在能力提升的过程中，要修炼那些最实用的技法,剪除那些看着花哨,但不实用的技法。因此，课程设计完全遵循以上原则，并融入了国际前沿的智慧质量思想与经营视角。本课程透过情景案例及学员互动式的教学，全面阐述了新一代质量人应知、应会的实战性技能。深入浅出地阐述了现代质量人原本的困惑，如何唤醒员工内在的质量意识，激发员工对质量的那份动力与信任，自主改善及批量人才复制的能力，同时以标杆企业的实践案例为典范，重点剖析了问题分析与决策技术、魅力沟通与执行智慧、现场OJT与多技能员工的难点与误区。并如何有效管理部门的质量，运用P-T-KSA的方法来提升部门或企业的绩效，同时打破传统质量经营的固有思维与束缚，重点介绍了许多软性质量技巧，例如无敌沟通的技巧，营造积极正向正能量的质量文化。强化了领导与团队之间的关系，共创卓有成效的团队绩效。导师简介：吴建平，智慧质量能量学应用与系统整合专家，ICF PCC国际教练联合会专业级教练，精益六西格玛黑带大师。拥有高级工商管理硕士EMBA学位，他是一位企业高管教练、培训导师、专业心理辅导师，在企业质量管理领域，建平老师有着17年专注企业质量管理研究与实践的经验，并形成一套符合“道、术、法、器”本土化的智慧质量能量学体系。他还完成了NLP专业教练、企业心智模式管理师认证项目，目前也是一位NLP高级执行师、并拥有国际催眠治疗师资格。建平老师在不同行业教练及培训企业高管和他们的领导团队。对光宝集团、精英集团、蒙牛集团、伟创集团、思念食品、新华药业、株硬集团、伊利集团、步步高集团、北汽福田、福田雷沃、宇通客车、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与高管教练，先后领导咨询团队运用质量改进与创新技术为客户创造项目累计总收益近15亿人民币，课程满意度96%以上。 建平老师以十余年的成功实战智慧结晶。曾通过智慧质量能量学导入系统帮助多家跨国集团公司制定智慧质量战略与系统整合及执行。消除质量运营中的迷茫与误区，在全员的心智中建立“牢不可破”的质量认知，让企业少走十年弯路，直至永续经营。通过结合实用的国际NLP和教练技术，他帮助个人/团队提高自我觉察：人们如何成为他们想要的人、做他们想做的事情、同时也拥有他们想要的东西。使他们充分发挥自己的潜能、改变其信念及行为方式，并且让企业质量人看到自己有无限的可能性，拥有更多的选择，从而实现自己所期待的目标与梦想。课程纲要o 模块一：智慧质量的觉醒.省思：你是如何理解质量的.质量与智慧质量的定义.搞好企业质量的四项质量精神.现场质量管理的铁三角.积极正向正能量的智慧质量文化.质量并不完全是质量部门的事情.如何让员工真正参与到质量管理.全员工质量意识阶梯式的教育训练.影响企业质量的4大危机.独特的智慧质量经营之道案例：315解读：好品牌不等于好品质o 模块二：问题分析与决策技术.问题基本的定义与类型.如何正确地发现问题.化解问题的团队组建.5-Why现场问题分析法.问题分析与决策的方法与步骤.解决问题的关键点：80/20的应用.什么是群策群力WorkOut.群策群力WorkOut的决策技术.群策群力WorkOut规划与建议.突破现场问题解决方案的瓶颈案例：问题思考方向：黄豆油滤油机的故事o 模块三：魅力沟通与执行智慧.不为想说而说，只为效果而说.有效沟通增加对方力量.无效沟通减少对方力量.沟通效果由对方决定，却由本人控制.有效沟通的基础是和谐气氛.如何提升魅力沟通的效果.“先跟后带”的无敌沟通技术.员工常犯的执行力错误.员工执行力的3层面说.执行力的3策略/4原则/5智慧研讨：如何运用沟通去化解内部冲突 演练：分组练习-聆听能力的训练o 模块四：现场OJT与多技能员工.如何做好现场培训的准备.制定合理的现场培训计划.现场培训的方向与课程设置.培训项目的过程监控及效果转化.师资选拔及师资认证与管理.多技能员工工序矩阵表.多技能员工绩效考核制度.员工素质能力的5个等级水平.营造自我成长学习的环境.多技能员工培育的6个步骤案例：X公司工作指导的应用与案例学习o 模块五：如何有效管理部门的质量.部门组织结构的设计与职责.如何规范工作分析表的内容.成就他人等同于成就自己.部门组织诊断与改进系统.凡事至少必有三个解决方法.组织绩效管理P-T-KSA.领导与团队之间的关系案例：你的部门目标可以提升吗？o 模块六：营造全员质量改进的氛围.现场科目浪费的表盘可视化.全员自主改善的方向与机制.项目监控与评审的流程与步骤.项目辅导的准备工作与5个技术.自主改善成果评价细则与标准.全员教育与基础建设的整合.PDCA循环是自主改善的基础.全员如何计算岗位的PONC浪费成本案例：D公司电子研究所的自主改善推动七.课程总结Q&A1回顾并提炼课程的核心内容2共创学员自我学习成长平台3快乐分享：2分钟Mini课程感悟4课程效益：5分钟现场咨询与教练5如何将课程的经营智慧落实到企业6. 填写学以致用行动计划表许多质量人每天都很忙碌，却每天仍在为工作目标而奋斗，为现场质量的救火式管理而奔波，对我们来说，这好像似乎有些不太符合常理。这并不是质量人应该追求的目标。假如能够让员工的工作会变得轻松不放松、有趣而有效，让身为领导的你有能力从又忙又累的工作中解脱出来，你认为人生将会是怎样？生活及工作的品质是否如你所愿？只要你加入微信公众平台KinPingWX 将免费获取不为人知的智慧质量经营“道、术、法、器”，更重要的是关注微信公众平台后，并直接回复企业名字、收件人、收件地址、电话号话。你还有机会免费获得一套价值3980元吴建平老师刚上市的【时间管理】、【智慧质量】、【皇冠上的明珠】口袋书，邮资到付！与您再次结缘！2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 6