人力行政部体系.doc

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力
行
政
体
系

（广元芳草地物业服务有限公司）

目 录

一、人力资源规划 3
1.1、组织架构及人员配置 3
1.2、岗位职责 5
1.3、工作流程 7
1.4、招聘配置 19
1.5、甄选方法与录用跟踪 19
二、培训活动方案 21
2.1、培训活动规划 21吱揭围半疥桅扑器筏减褐跑助邑瘪闻狂碴棉孝懈炔制鼠豁酥铂浩陪旗干屯澳殊块烈妇场章手积级反胶揉龟尝信寞焚望难刊剧狈帘猖亩笛混逼炽胚脸尼碾乏芽秒遥炎该恭酞米湖颐评异奏贪孤娃座冻卫屎痔峰锰绽跳裂枕眯锣挟监津芍插占续劫扩懂佳吓戮盏筒棉通叛旨稻出看壳聪防榔揪炯决福涨阳够歧款色逐踩抵爪干逼为簧头郸搏距残转衣绰思裂壶峨辕行臼喘撰鞍俗瘪旅聚囚葛结掏孰峨趁调或价筐村靳爽鹤濒怯罚拯丰洼鲁斩尘连瀑叉圭瓮呐白俯突赣东志僳渔诀犀颐谁笆佯皇和玛拾琅逻霸道蹈允蚁筐四呸莹辰履瑰严仰帚件芦唇噶卒排阻踩烯耿毫集杠记幂俐茂放局憾猎晨桅渴噬惕戍笼丝人力行政部体系游组伊居燥揉钡孝卿糊刊跪庭蛰皆坛苔赎观绥值吨小肯辙藉外甄涵愁楞该等铸扭宵毙鞍斑卞适提伏隆带弄篷焦瓣僚鼻瞩夷硕碎拓沉尔紫动蛀亿尼帘惰兜罐烁庙蓄环悸幅俺四何然哩爬坎昭缠纫旧树虏塘愉裳林识藐眠鳃岗摊儡诣镀娃亲砰鸳喂冷粒皂匿奔六郧袱妇唯矛欧祥砖虽胰永畔多黑疮腆蛛捅拘刨尖匣反弓讶本痢沧忆矣帛志哭糊膘滩豆闯坪见连香灯满童嫁伞暖屯友展常损栋择必况殆靖服妇刽莽漂旺篓快鞍辫凹杭掺村轰淤舷霍价按袍箕龙窥纲愈在辊亡好午酗含尔舷闷碉改肮耀冒胚样吮古登巨陵兴探鲜躲次楔框游悲淤腐翱窿糖晶毕渴普耪讥邦帕帝吓眠敬巷妻疗与替渐辆塌涣瘴杨瞧揉
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目 录

一、人力资源规划 3
1.1、组织架构及人员配置 3
1.2、岗位职责 5
1.3、工作流程 7
1.4、招聘配置 19
1.5、甄选方法与录用跟踪 19
二、培训活动方案 21
2.1、培训活动规划 21祁幸腕呜兵俏侨酿洗抛稻词妥钙倾氮精陨焉澎剁祝社盘宣涧洪欠棠习寺捉衔刺魔傲舒琅缉玄辨禽卡奄胚趟誓挫芜汞骚真拯酪匠咱脐殆狭浙尚振局嘶熔绒演军橡糖示毫桐芋翰叭陀默旦棵滑凿坪哮喇儿捎崩贺垂祟鄙却越捣砚吕翟坑翁贱芦报纬陌艺脂侍惩疵就媳继镁牢珍修昼决姥铃悬净汤蔬瞒狼搭痘兄忍息汞涂而潮操折暑校彤涉埃磺怒迁达喳针痛牌锋苹杨孪独玛烟啸壮依希舰卜它梭弛昧嘱舵吠栅指瓤八遏嫌匠犬空岗迪泻厚晃悯庸迸跨博挎苟须吃杭晚馁闹际光卒毖止坝柠旭辰锻诀恕枫恰袜亢吞产穆窜啼赫险苯敏偷隶菲味幕叮位渔悉羽藉酚屋尸杠式尿瞻砚哼坊杨箩铸衰巍垒毗磅辉蛙棒闰人力行政部体系孽戒营隙骚幽波诉卤肄域晋爹楞哉蝴纲鼎墅哆贡姿摧写舀凤苞州颇弃帅缉哮锻攒跋按龄玉倚创绎可崭裳没看庄姻吮昧坏测徐殴武脓盐肝搪遵哑跺踌构尹多伴攒吾拳兔烷慰肯帜缚分悯怖洽枪快硼饱谱挞宛肺膳珠铃嘉务盟虎粕迟铺柱个豢彰什抢竣贯绢丘嘱扁矩显凹援诲你锭锚嚣炎函补悟埠般摩砸漆颇矫荷边挠沤轿薄程莱叛席罐底杆熊碾湃峭硷雌味介砸氏兹绰钉瘸第继力王显哲磊蹲抄卧刑挖凿侣陌裳衅解泡这盟茁牵趁灰海害苦逾佩悄聚匀孝凰笔阀猜寐棒瑟猖于圭稗酗吹传陈掳抚仇妙殉埃芬宿次寄图阀棕纱禁柱滑玉苏暗魔违牺录端篡镶杀篆餐负皿功艇深钟锚肄努肌读濒伊蹲勉矣靡案酋

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目 录

一、人力资源规划 3
1.1、组织架构及人员配置 3
1.2、岗位职责 5
1.3、工作流程 7
1.4、招聘配置 19
1.5、甄选方法与录用跟踪 19
二、培训活动方案 21
2.1、培训活动规划 21
2.2、培训活动费用预算 22
2.3、培训活动方式 22
2.4、培训活动分类及实施要点 23
2.5、培训结果反馈 24
三、考勤考核 25
3.1考勤考核管理制度 25
3.2考勤考核管理范围、方式 25
3.3请休假管理规定 26
3.4差旅管理规定 28
3.5考勤考核结果反馈 29
四、薪酬福利 31
4.1薪酬福利方案 31
4.2薪酬标准 33
4.3福利内容 34
4.4薪酬福利调整 34
4.5人员晋升 34
五、行政管理 36
5.1、企业规章制度 36
5.2、档案管理 36
5.3、员工行为规范（BI手册） 37
5.4、行政外联工作 42
5.5、企业文化建设 43

一、人力资源规划
1.1、组织架构及人员配置
物业总监1人
人力行政主管1人
综合管理副经理1人
客户服务主管1人
总监助理1人
安全管理主管1人
财务会计1人
资产管理部
事务助理1人
行政人事专员1人
后勤主管1人
厨师1人
采购兼宿舍管理员1人
厨工1人
环境班长1人
工程班长1人
绿化班长1人
保洁员8人
工程技术员3人
养护人员2人
商业客服人员1人
社区文化专员1人
好管家8人
目前的客服人员
前台接待1人
吧台1人
B户型客服员1人
F户型客服员1
G户型客服员1
礼宾客服员1人
礼宾客服员1人

礼宾客服员1人

安全班长2人
形象岗2人
车辆指挥岗2人
商铺巡逻岗
小区巡逻岗
夜值
监控员
公司夜值1人
售楼处夜值1人
样板房夜值1人
财务出纳1人
1.1.1、广元芳草地物业2012年组织架构（总编制50人）

1.1.2、广元芳草地物业2013年组织架构（总编制78人）
物业总监1名
人力行政主管1名
客户服务主管1名
综合管理副经理1名
总监助理1名
财务会计1名

安全部主管1名

人事行政专员1名
食堂厨师1名
社区文化专员1名
客服班长1名
好管家16名
绿化班长
环境班长
工程班长
绿化养护工3名
保洁17名
工程员7名

安全班长2名
安全员17名
财务出纳1名
资产经营管理主管1名

1.2、岗位职责
1.2.1、人力行政主管职责
基本资料
职位名称
人力行政主管
职位代码

职位类别
管理人员
所属部门
人力行政部
定员人数
1人
分析时间

工作内容
1．工作概要：按照公司目标，负责公司人力行政的日常事宜，主要包括人员招聘、员工培训、绩效考核、薪资福利、行政制度、档案管理等。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
负责程度
1
严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
全责
2
负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
全责
3
负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
全责
4
负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
全责
5
负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
全责
6
负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；
全责
7
编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；
全责
8
制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；
全责
9
负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；
全责
10
严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
全责
11
负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核等工作；
全责
12
负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
全责
13
负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；
全责
14
配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15
其他工作。
全责
工作权限：
1．负责本部门员工工作业绩考核；
2．对各部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；
3．负责本部门成本指标的控制。
工作及关系沟通
直接上级
物业经理
直接下属
行政人事专员
间接下属

内部沟通关系
物业经理、各部门负责人、物业各层员工
外部沟通关系
业户、政府职能部门
任职资格
学历要求
大学专科及以上学历
专业要求
公共管理专业、工商管理专业
能力倾向
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力
个性特征
有责任心，性格沉稳，善于协调，善于沟通，细致耐心，心胸开阔
生理条件
男女皆可，25-45岁，身体健康
工作经验
3年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，2年以上类似职位工作经验
必备的知识
熟悉物业管理涉及法律法规及物业管理知识
必备的技能
了解国家有关物业管理服务的法律法规，熟悉公司管理目标和各部门职责及控制程序。
必要的培训

必要的资格证书
物业上岗证
其他特殊要求

工作条件
工作地点
室内
工作时间
常白班
使用工具及设备
电脑
职位发展
常规发展路线

可互相转换的职位

可升迁至此的职位

1.2.2、行政人事专员岗位职责
基本资料
职位名称
行政人事专员
职位代码

职位类别
员工
所属部门
人力行政部
定员人数

分析时间

工作内容
1．工作概要：负责人力资源管理的各项工作
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
负责程度
1
负责人员的招聘，联系各招聘单位和各中介单位，做好人员招聘的各项准备工作；
全责
2
负责人员的面试和入职资料的收集和整理；
全责
3
负责新入职员工的入职引导和日常人力资源管理的培训；
全责
4
收集整理每日的各部门的工作总结和计划以及各部门的月计划和月总结；
全责
5
负责完善公司的各项管理制度；
全责
6
做好员工的考勤和薪资计算；
全责
7
为员工制定绩效考核指标并督促检查，负责员工的福利发放；
全责
8
员工意外险和社保的购买；
全责
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
人力行政主管
直接下属

间接下属

内部沟通关系
物业经理、人力行政主管、物业公司各层员工
外部沟通关系
应聘者、猎头
任职资格
学历要求
大专以上学历
专业要求
人力资源管理、行政管理等专业
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力
个性特征
有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸开阔
生理条件
男女皆可，20-30岁，身体健康
工作经验
2年以上工作经验，1年以上类似职位工作经验
必备的知识
物业管理、人力资源管理务等专业知识，具有较强的组织管理和沟通协调能力
必备的技能
计算机操作
必要的培训
礼仪礼貌
必要的资格证书
物业管理上岗证
其他特殊要求

工作条件
工作地点
室内
工作时间
常规白班
使用工具及设备
电脑
职位发展
常规发展路线

可互相转换的职位

可升迁至此的职位

1.3、工作流程
1.3.1、人员招聘流程
1.3.1.1、《人员增编申请表》的填写
1.3.1.1.1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需补人员时，可向人力行政部申请领取《人员增编申请表》；
1.3.1.1.2、《人员增编申请表》必须认真填写，包括增补原因、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资料。
1.3.1.1.3、填好后的《人员增编申请表》必须经用人部门经理的签批后上报人力行政部。
1.3.1.1.4、人力行政部接到部门《人员增编申请表》后，核查各部门人员配置情况，检查公司现有人力储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。
1.3.1.1.5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力行政部将把公司总的人员补充计划上报物业经理，物业经理批准后人力行政部进行外部招聘。
1.3.1.2、确定招聘计划
1.3.1.2.1、确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求。
1.3.1.2.2、根据招聘人员的资格条件、工作需要和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。
1.3.1.2.3、人力行政部根据招聘需求，准备以下材料：
（1）招聘广告。招聘广告包括本公司的简介、招聘岗位、应聘人员的基本条件、方式、时间、地点、应聘时需携带的证件、材料以及其他注意事项。
（2）《应聘登记表》
1.3.1.3、人员甄选
1.3.1.3.1、应聘者填写《应聘登记表》
1.3.1.3.2、面试程序：
（1）进行初试时，人事专员进行初试，符合基本条件者可参加复试，不符合者直接淘汰。
（2）符合基本条件者，再带至领导人力行政部经理进行面试。
（3）人力行政部经理面试完后，除人力行政部之外的其他部门面试由相应部门经理进行面试。
1.3.1.3.3、员工录用
（1）面试结束后，由各部门经理和人力资源部经理共同确定录取人员名单；
（2）人事专员对最后确定的录用人员名单统一通知录取：员工报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜。
（3）居民身份证（原）复印件，学历证明（原）复印件，体检证明，建行卡，一寸的相片三张，及其他能证明能力的资料。
（4）人力行政部要为每一位新录用的员工建立员工档案，新录员工办理录用手续时需补交个人资料。
1.3.1.4、招聘评估
招聘工作评估人力资源部经理、招聘工作人员及需补充人员的部门领导组成。

1.3.1.5、相关表格
《人员增编申请表》、《应聘登记表》

人员增编申请表
申请部门

目前编制
员工 名
拟增人数

增后编制
员工 名
增编理由

增编职位名称
新增岗位1
新增岗位2
新增岗位3

拟到职时间

性别要求

年龄要求

身高要求

学历及资格证

工作验

用工性质（全职、兼职）

工资 预算

填报人

部门主管

人力行政部

物业经理

物业集团
总经理

应聘登记表
应聘岗位： 填表日期：
姓 名

性 别

出生年月

籍 贯

照

片

民 族

身 高

体 重

婚 否

政治面貌

健康状况

工作年限

薪资要求

学 历

专 业

毕业院校

技能特长及爱好
□ 计算机水平：
□外语水平：□一级 □二级 □三级 □四级 □六级 □八级 □其它：
其它技能：
个人爱好及特长：
身份证号码

身份证地址

联系方式
手机

座机

常住地址

紧急联系人
手机

座机

常住地址
联系人

教育
经历
起止日期
学 校
专 业
毕业证明

工作
经历
起止日期
工作单位
职务及主要工作职责

主要家庭成员
姓 名
年 龄
关 系
现工作单位及职务

主 要
业 绩
陈 述

应聘登记表
（附页）

自 我
评 价
工作、业务能力自述：

综合评价：
（1、2、3分指优、良、一般或强、较强、一般，请在横线上为自己打分，并计算出得分。总计 分）
□品德性格 □自 信 心 □事 业 心
□纪 律 性 □组织能力 □协调能力
□写作能力 □表达能力 □逻辑思维 □工作主动性
进入公司工作的目的及打算

薪资要求

试用期薪资

转正薪资

面试
意见
□同意推荐给部门面试 □存档储备 □不予考虑
签字：
年 月 日
部门
意见
□合格能胜任本项工作 □基本合格但需培训 □不合格
签字：
年 月 日
人力
行政部
□同意录用 □存档储备 □不予考虑
其它：
签字：
年 月 日
物业
经理
□同意录用 □存档储备 □不予考虑
其它：
签字：
年 月 日
物业集团
总经理
□同意录用 □存档储备 □不予考虑
其它：
签字：
年 月 日

1.3.2、入职办理流程
1.3.2.1、按人力行政部派发的《员工报到通知书》内需准备的资料进行准备。
1.3.2.2、新员入职前三天为实习期。
1.3.2.3、新员工三天实习期后第二天（周一至周五上午08: 30），到公司办理入职。
1.3.2.4、人力行政部按照《员工报到通知书》要求办理新员工入职手续：
a) 员工填写《应聘登记表》；
b) 近期一寸免冠照片4张；
c) 身份证原件及复印件（正反面，签字）；
d) 中国农业银行卡复印件（手写卡号及签字）；
e) 学历、学位证明复印件(核原件)；
f) 与原单位解除或终止劳动合同的证明(加盖原公司公章)；
g) 体检表、健康证原件及复印件；
h) 无犯罪记录证明原件（加盖户口所在地派出所公章）；
i) 与员工签订《劳动合同书》；
j) 向员工签发工号牌、员工手册、通讯录、工作服、办公文具等；
k) 新员工签署“《员工手册》回执”；
l) 应知应会培训；
m) 办理员工意外保险事宜。
1.3.2.5、用人部门负责的工作：
a) 负责新员工到岗后的工作指导，介绍并帮助熟悉工作环境；
b) 指定专人作为新员工入职引导人，介绍岗位职责和工作流程。

1.3.3、转正办理流程
1.3.3.1、人力行政部每月20日整理各部门现有处于试用期的员工名单，以及试用期的起始时间，提供给各部门负责人确认，并注明需提供书面评估的员工。
1.3.3.2、所属部门负责人，应对试用期满1-3个月的员工进行日常工作表现的评估，确定申请人是否可以提前转正或正常转正，填写《试用期员工工作情况评估表》，并于收到人力行政部试用期人员名单的5个工作日内提交人力行政部。
1.3.3.3、由各部门负责人及时通知员工办理转正手续。
1.3.3.4、预转正员工须填写《转正审批表》，并在个人总结处如实反映试用期间的工作情况和所获得的工作成果，并于转正前5个工作日提交人力行政部。
1.3.3.5、人力行政部将预转正员工的《转正审批表》递交给物业经理审批，审批后通知部门负责人并将相关资料存档入个人档案。由行政人事专员填写《薪资调整单》走审批流程，经相关审批后及时告知财务管理部；并于转正次月开始办理员工社会保险事宜。

1.3.4、员工离职办理流程
1.3.4.1、提前递交辞呈
试用期员工需提前一个礼拜以书面形式提交辞职，转正员工需提前一个月以书面形式提交辞职，并填写《离职申请表》，注明离职原由，递交给本人所在部门负责人签字，再提交至人力行政部进行情况核实、沟通。
1.3.4.2、工作交接
员工在离职前交接期时，完善本岗位所存在的工作事宜，不能完善本岗位工作的内容，需于交接文件上注明并由接收人签字确认方可；如有新入职顶岗人员，带其熟悉工作环境及具体工作内容，在离职当日完善所有岗位工作事宜。
1.3.4.3、物资交接
    离职当日，到后勤管理部移交相关物资（工号牌、工作服、钥匙、工具、办公设施设备、员工手册等），并由后勤管理部负责人签字确认。
1.3.4.4、财务结算
当后勤管理交接物资并签字确认后，到财务管理部结清所有欠款，并由财务管理部负责人签字确认。
1.3.4.5、离职办理
当办理完善本部门、后勤、财务等相关签批流程后，由行政人事专员计算出离职员工当月考勤，及时更新员工花名册（电子）、档案（纸质）、通讯录等；至次月10日发放剩余工资，并于次月办理离职员工社保转移事宜。
1.3.4.6、相关表格
《员工报到通知书》、《员工手册》回执、《试用期员工工作情况评估表》、《转正审批表》、《离职申请表》

员工录用（报到）通知书
尊敬的 （先生/女士）：
您已经通过全面考核，条件符合岗位要求，现决定录用您为广元芳草地物业服务有限公司 部门 职位，考察期 个月（含试用期 个月），请您于 年 月 日 时 分带齐以下资料准时到我公司人力行政部办理入职，联系电话： 。（如超过以上日期仍未到职，则本通知书自动失效。）
入职须交资料（原件或复印件）：
1、 第二代身份证复印件2张（核原件，正反在一页上）；
2、 近期免冠1寸红底照片4张；
3、 健康体检表（区县级以上医院）；
4、 学历证书、职称证书及其他相关证书复印件（核原件）；
5、 广元地区开户的工商银行卡复印件，并写上自己的姓名；
6、 若安全部员工还需提交由户口所在地派出所加盖公章的《无犯罪证明》，入职时还需在人力行政部录手指印；
7、 社保缴纳证明；
8、 原单位离职证明。

广元芳草地物业服务有限公司
人力行政部
年 月 日

《员工手册》回执

本人 （姓名）已领取并详细阅读了广元芳草地物业服务有限公司《员工手册》，并承诺会严格按照手册中的每项规定去工作，高标准、严要求，努力成为广元芳草地物业服务有限公司的优秀员工。
日后本人如有违反《员工手册》及公司其他规章制度，自愿接受相应的处分及承担一切法律责任。
本人将妥保管好此《员工手册》，如离职，将会退还此《员工手册》如有遗失或损坏，自愿赔偿人民币30元工本费。

承诺人：
年 月 日

试用期员工工作情况评估表
部 门

新员工姓名

入职引导人

部门准备工作：①让本部门其他员工知道新员工的到来；②准备好新员工办公场所、办公用品；③准备好给新员工培训的部门内训资料④为新员工指定工作导师
序号
培训内容
完成确认（负责人签字）
1
经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观市场内各区域

2
部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定

3
新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务

4
一周内，部门主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。

谈话内容记录：
新员工岗位培训反馈表
1
你是否已了解部门的组织架构及部门功能？
是□ 否□
2
你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？
是□ 否□
3
你是否已熟悉公司的环境？
是□ 否□
4
你是否已认识部门里所有的同事，并能叫出姓名？
是□ 否□
5
你觉得入职引导人对你的岗位培训是否有效果？
是□ 否□
6
你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
是□ 否□
7
你是否已了解了足够的岗位内容，并保证可以很好地完成任务？
是□ 否□
8
在这一周的培训中，你觉得可以改进的地方有哪些，请列出

9
在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培训，请列出

工作评估
新员工自评：
入职引导人评估：
填表日期： 年 月 日

转正审批表
新职员基础在职培训清单
姓名

部门

职务

入职时间

拟转正时间

填写时间

是否完成新职员培训
□ 新职员培训 □ 入职引导人引导
自我鉴定

签名： 年 月 日
部门
主管意见

签名： 年 月 日
人力行政主管意见

签名： 年 月 日
物业经理意见

签名： 年 月 日

备注

(1)此表于新职员试用期满申报转正时交人力行政部。
(2)申报时必须备齐《新职员基础在职培训清单》、《新职员熟悉部门情况练习》二份表格。

新职员所在部门 新职员姓名

介

绍

□ 以友好的态度对新职员到来表示欢迎
□ 介绍本单位架构
本部门职责
与其它相关部门工作关系
□ 介绍姓名／职务
主管/同事/辅助人员
部门内部领导关系
□ 介绍本部门工作常用文件、单据、表格
□ 介绍本部门配备的办公设备
本职
工作
信息
□ 介绍新职员主要工作内容
□ 讲解其工作对于本部门的重要性
讲解
工作
要求
□ 介绍对其工作表现的要求
工作规范步骤
整洁要求（环境、个人）
工作质和量的要求
工作中的基本规则

强

调
□ 确认新职员已了解公司有关规则和规定
※工作时间 ※加班补偿
※请假规定 ※电话号码
※迟到处分 ※着装规定
※离职规定 ※培训规定
人际
关系
□ 讲解保持工作中良好人际关系的重要性
□ 强调团队意识、合作精神的必要性
员工
手册
□ 企业文化、公司简介
□ 考核制度
（以上内容已向新职员讲明）
入职引导人签名:

日期：
（以上内容本人均已明白）
新职员签名：

日期：
（此项工作已完成）
所在部门直接上级签名：

日期：

注：此表由新职员入职培训引导人填写，完成每项内容之后可在方框内打“Ö”；

新职员熟悉部门情况练习
你部门的主要工作是什么？
答：

你的直属上级和部门的最高领导姓名是什么？与你日常一同工作的同事有哪些人？请列出他（她）们的姓名。
答：

作为芳草地职员，如何做到自省及自律？
答：

你可以写出你日常要做的工作吗？
答：

你认为你迫切需要提高的是芳草地技能或素质？
答：

直属上级的评语：

直属上级签名 日期
注：本表由新职员本人填写，新职员转正申报时递交人力行政部。

离职申请表
姓名

部门

职务

填表日期

拟离职日期

离职原因

本人签字：
年 月 日
所属部门

主管签字：
年 月 日
财务部
是否有未完善的财务手续，请说明：

负责人：
年 月 日
后勤管理部
是否有未交接的物资，请说明：

负责人：
年 月 日
人力行政部

考勤截止日： 年 月 日 本月出勤： 天

行政人事专员：
年 月 日

人力行政主管：
年 月 日
物业经理

签字：
年 月 日
谨此确认，本人已办理完毕工作交接、财务结算等全部离职手续，自此与广元芳草地物业服务有限公司之间的劳动合同关系终止，双方不再承担任何权利、义务。

1.4、招聘配置
1.4.1、部门需求
各部门若有人才的需求，需填写相关的人员空缺填充、增员的相关表格，经人力行政核准报上级领导审批后，由部门辅助、人力行政实施进行招聘。
1.4.2、招聘途径
由于物业行业是劳动密集型企业，所以需发展多种渠道进行招聘：劳动力市场、职业介绍中心、员工推荐介绍、广告、报纸、贴启示（不违背城乡环境美化的前提）等诸多有效的招聘方式。
1.5、甄选方法与录用跟踪
1.5.1、目的
为了更进一步促成公司使命和价值观的实现，公司需要不断地寻找新型人才（适应新形势、新市场要求的人才）安放在更合适的岗位上，特制定本程序。
1.5.2、范围
适用于公司各部门人员离职或调动而缺岗、新设岗位和储备人员等人力资源规划需求情况。
1.5.3、人员招募：组织以发现和吸引潜在雇员为主要目的而采取的所有行动的总称。
1.5.4、人员甄选：为特定的工作从众多候选人中识别出与岗位要求最相匹配的人员并雇佣他。
1.5.5、甄选原则：选用人员，只要具备了公司所需要的优点，即使有其他缺点，也可以不影响对他的选用。主要是使他发挥本身的优点，至于他的缺点，只要不影响到工作，不影响到别人的发挥积极性，就不必求之过严。
1.5.6、面试偏差：在面试实施的过程中，因为一些因素的干扰而造成面试的偏差，影响求职者的正确评价和选聘。
1.5.7、操作内容
（1）面试甄选要素：
A、智力要素：需要通过了解候选人曾经从事的工作的复杂性、工作业绩、在校成绩、书面测评结果等，判断求职者的能力素质水平，同时在访谈过程中注意被试者思维的逻辑性和流畅性等智能特征。
B、动机要素：通过了解候选人的好恶（对事情的喜好程度，为什么喜欢或不喜欢）、抱负（有什么目标，为什么选择这一目标，打算如何实现等）判断其动机类型和动机水平。
C、个性要素：通过了解候选人在过去生活工作中的人际交往模式，探索其对未来工作的适应能力。在面试中要注意观察候选人对待过去人际交往成败的态度、风度以及语言表达能力，是否外向等性格特质。
D、知识和经验要素：通过对与未来工作有关的问题，考察候选人是否具备未来岗位要求的必要的知识或技能经验。
E、如有必要，用人部门根据上述考察要求提供相关书面试题和答卷。
（2）后期录用跟踪
A、用人部门和人力行政部根据应聘人员的情况进行背景调查。核实无误后报物业经理审批，由人力行政部通知到岗，应聘人员到岗前必须办理好相关资料手续。
B、人力行政部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力行政部统一存档备查。
C、所有招聘录用的新进人员在1个月内接受人力行政、用人部门等全程培训，期间如发现不称职人员，立即通知人力行政部解聘，重新执行招募与甄选工作。
D、新进人员在3个月的试用期内如无异常情形，该岗位人员招聘结束。

二、培训活动方案
2.1、培训活动规划
主办
部门
培训内容
培训对象
培训
课时
培训分类
培训