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汽车服务企业管理-第2章-现代企业管理概论-知识整理.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-1.什么是管理?管理就是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。2. 企业管理基本原理:系统原理;分工原理;弹性原理;效益原理;激励原理;动态原理;创新原理;可持续发展原理3.系统原理:企业管理是个大系统。是由生产管理、经营管理、科技管理、人力资源管理、财务管理等子系统组成的。企业管理系统与物质生产系统构成企业系统的整体。物质生产系统是企业管理系统的基础,企业管理系统是物质生产系统的灵魂。4.分工原理基本思想:承认企业及企业管理是在一个有机系统的前提下,对企业管理的各项职能与业务按照一定
2、的标志进行适当分工,并由相应的单位或人员承担相应工作。企业管理分工的作用: 分工可以提高劳动生产率; 分工可以减少工作时间损失; 分工有利于技术革新; 分工有利于加强管理,提高管理效率5.弹性原理:是指管理必须要有很强的适应性和灵活性,用以适应系统外部环境和内部条件千变万化的形势,实现灵活管理。弹性原理在企业管理中的重要性在于:管理所面临的问题是多因素,这些因素既存在复杂联系又是经常变化的,事先不能精确估计,因此,管理的计划、方案及管理方法都应当具有一定弹性,也就是适应性和应变能力。 6.效益原理:是指在管理中要讲求实际效益,以最小的消耗和最低的代价,获取最佳的社会效益和经济效益。管理工作的根
3、本目的:创造更多更好的、有形可见的社会效益和经济效益。影响企业效益的因素是多方面的,如科学技术水平管理水平、资源消耗和占用的合理性等。7.激励原理:是指领导者通过科学的管理方法激发下属的动机,鼓励下属充分发挥内在潜力,努力实现自己所期望的目标并引导下属按实现组织既定目标的要求去行动的过程。1)激励是一个过程。2)激励过程受内外因素的制约。3)激励具有时效性。8.动态原理:为了实现管理目标,使企业取得最佳效益,管理过程的每一个步骤都必须实现动态调节。动态管理要求管理者应不断更新观念,避免僵化的、一成不变的思想和方法,不能凭主观臆断行事。9.创新原理:具体讲,创新是指人们为了一定的目的,遵循事物发
4、展的规律,对事物的整体或其中的某些部分进行变革,从而使其得以更新与发展的活动。企业创新一般包括产品创新、技术创新、市场创新、服务创新、组织创新和管理方法创新等。创新的本质目的:满足人类自身的需要;创新的主体:人类;创新的客体:客观世界;创新的过程:不断拓展和改变对客观世界(包括人类)认知与行为的动态活动本身;创新的核心:创新思维;创新的关键:改变;创新的结果:两种形式,物质的和非物质的。10.可持续发展原理:对于企业管理而言,企业可持续发展就是既要保证近期利益的获取,又要保证后续能持续健康发展。 11.现代企业管理的基本手段:计划;组织;指挥;协调;控制;激励。12.管理的职能:计划、组织、指
5、挥、控制、协调。13.管理基本理论:1)信息论2)系统论;3)控制论信息论是研究信息传输和处理系统规律的理论,其主要目标是达到信息传输的高效性、完整性和信息处理的科学性。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问,它研究各种系统的共同特征,用数学方法定量地描述其功能,寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型,是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。控制论是研究动态系统在变化环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态的科学。以信息论、系统论、预测技术、自控技术为基础。 14现代企业管理方法:传统管理方法:既是最古老的方法,也是应用最广泛的管理方法。分别为行政方法、法律方法、经济方法、宣传教育法、
6、咨询顾问法等。现代企业管理方法:包括行为科学方法、系统方法、优化方法、战略管理方法等。15. 运用企业管理方法须遵循的原则法律性:就是企业必须在法律许可的范围内行事,严禁违法经营行为,任何管理方法的使用和经营决策必须以合法为前提。政策性,就是企业应主动关注和了解国家与企业所在地的有关政策与法令,并进行深入细致研究,自觉在其允许的范围内经营。16企业经营机制的概念:是指决定企业经营行为的各种内在因素及其相互关系的总称。主要指企业商品生产、商品交换活动赖以存在的社会经济关系。17.对企业经营机制概念的认识与理解:企业经营机制是指国家与企业之间责、权、利划分方式及其相互作用方式;企业经营机制是指企业
7、生产、经营等一系列活动的自我控制和自我调节的功能;企业经营机制是指企业真正成为相对独立的自主经营、自负盈亏经济实体的机制。18.探讨企业经营机制的内涵应该把握以下3点:一:企业经营机制的定义范围应该是企业内部经营活动总体而非其他活动或指经营活动中的某一方面;二:企业经营机制的内涵应该是生产要素之间的联系和制约关系而非生产要素本身;三:企业经营机制的形成和转换首先必须由国家为企业提供必要的环境条件;其次是企业应具有对环境动态的适应与平衡能力。19.汽车服务企业经营机制:决策机制。是企业经营活动的导向机制,在经营活动中处于核心地位。运行机制。是企业经营活动的主体机制。主要研究企业在运行过程中各生产
8、要素之间相互联系和作用及其制约机制。竞争机制。是企业经营活动的压力机制。竞争使企业必须正视优胜劣汰。竞争的直接结果:使企业增强素质,全面提高生产力水平和经营管理水平。激励机制。是企业经营高效运行,激发、鼓励经营者和劳动者积极性和创造性的一种动力机制,是企业为实现经营目标采取的鼓励措施和手段。激励机制的内容:激励主体、激励对象、激励目标、激励方式。企业的激励主体:投资者、管理者和劳动者。激励方式:物质激励和精神激励。约束机制。是指约束企业行为的各种条件,是约束企业行为使之合理化的制衡机制。分为企业外部约束和企业内部约束。企业外部约束也就是市场约束,可分为供给约束、需求约束、法律约束和行政约束。其
9、中需求约束是最主要的。企业内部约束主要是预算约束。供给约束是指市场对企业投入的约束。市场约束主要是需求约束。企业的外部约束还有法律约束和行政约束。法律约束是为保证正常的市场经济秩序,通过各种经济法规的制定和实施而规范企业行为的法律制度。企业内部约束预算约束,其基本要求是企业必须用创造的收入补偿其支出,也就是自负盈亏的约束。发展机制。是企业提高自身功能和不断发展的一种发展机制。包括发展动力、发展目标、发展方式、发展手段等。企业发展目标是企业发展战略的核心,对企业生产经营起着导向作用。企业发展方式有两种:外延式的扩大再生产和内涵式的扩大再生产。20. 企业经营权:是指国家授予对其经营的财产享有占用
10、、使用和依法处置的权利。即企业在经营过程中对企业财产经营、投资和其他事项所享有的支配、管理权。主要含义:1)企业经营权是法律赋予企业的一种财产权利。2)企业经营权的主体是企业,而非个人或其他任何组织。3)企业经营权的客体是企业所属全部财产,包括有形资产和无形资产。4)企业经营权应该完整体现占用、使用、依法处置的权利,缺一不可。三项权利:占用权:是企业对国家授予其经营管理财产的实际控制的权利,是经营权的基础;使用权:是企业对国家授予其经营管理财产具体运用、进行生产经营活动的权利;处置权:是企业对国家授予其经营管理财产依法进行处置的权利。21.赋予企业经营权的目的:在保证国有资产保值增值的前提下,
11、使企业按照市场需要,对生产经营活动独立自主地作出决定并对经营后果负责。企业经营权的实现方式主要包括承包、租赁和公司制。根据市场经济体制要求,必须建立自主经营、自负盈亏的自主企业制度。现代企业制度的重要特征之一是所有权和经营权相分离,企业经营权则是具体实现形式。22.现代企业制度:是指以市场经济为基础,以完善的企业法人制度为主体,以有限责任制度为核心,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。基本特点:所有权与经营权彻底分离。主要内容包括:企业法人制度、产权制度和有限责任制度、科学组织制度、现代企业管理制度等。 23.现代企业制度的几层含义:1)现代企业
12、制度是企业制度的现代形式;2)现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的;3)企业法人制度是现代企业制度的基础;4)产权制度是现代企业制度的核心;5)现代企业制度以公司制为主要组织形式。24.现代企业制度的特征:1)产权关系明晰2)权责明确3)政企分开4)管理科学25.产权关系明晰(主要有两层含义): 有具体的部门和机构代表国家对国有资产行使占有、使用、处置和收益等权利。 国有资产的边界“清晰”,就是通常所说的“摸清家底”。26.“产权明晰”的内涵:明确企业中国有资产归国家所有;明确投资主体、明确企业的国有资产出资者的权利和责任;明确企业独立的法人地位。27.建立现代产权制度的意义:1)有利
13、于维护公有财产权,巩固公有制经济的主体地位2)有利于保护私有财产权,促进非公有制经济发展3有利于各类资本的流动和重组,推动混合所有制经济发展4)有利于增强企业和公众创业创新动力,形成良好的信用基础和市场秩序。28.权责明确(出资人享有的权利和责任明确)是指通过法律法规确立出资人和企业法人对企业财产分别拥有的权利、承担的责任和各自需要履行的义务。所有者、经营者、劳动者因在企业中的地位和作用不同,其权利和责任也不同。 29.政企分开:把政府的社会经济管理职能与经营性国有资产使用权职能分开;把政府的行政管理、监督职能与企业的经营管理职能分开。 30.管理科学:通过加强企业内部管理,形成一系列科学管理
14、制度。实现质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理的科学化。31.现代企业管理制度:1)现代企业领导制度。其核心是企业内部领导权的归属、划分及如何行使;2)现代企业劳动人事制度。3)现代企业财务制度。其核心是处理企业法人与国家、股东、劳动者之间财会信息沟通和财产分配关系的行为准则;4)现代企业破产制度。关键是建立起处理企业在生产经营过程中形成的各种债务关系、维护经济运行秩序的法律制度。32.公司(法人)治理结构的内涵:公司治理结构是有关所有者、董事会和高级执行人员即高级经理人员和其他利益相关者之间权利分配和制衡关系的一种制度安排,表现为明确界定股东大会、董事会、监事会和经
15、理人员职责和功能的一种企业组织结构。33.公司(法人)治理结构的内在要求:1)依法行事 2.职责明确3)协调运转 4)有效制衡34.公司(法人)治理结构通过制度安排解决涉及公司成败的两个基本问题:一是如何保证投资者的投资回报,即协调股东与企业的利益关系。二是企业内各利益集团的关系协调。公司治理的组织制度采用“三权分立”原则:其三权分别指决策权、执行权(经营管理权)、监督权。公司治理结构由股东大会、董事会、执行机构、监事会四部分组成。决策权属于股东大会及董事会;监督权属于监事会;执行权(经营管理权)属于执行机构。公司组织结构按其职能分别形成决策机构、监督机构、执行机构。35.内部的制衡关系:1)
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