电子商务代运营模式.doc

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　　电子商务代运营（TP，thirdpartnar）或称为电商外包，被誉为“电子商务的又一金矿”。根据艾瑞咨询近期发布的《2010－2011年中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010年中国电子商务第三方代运营般畅辞腐麓仰吃嫉城冷琵叛唾先竟研槽类磷管滨迎藐篷出监拨趣吨较呻铣纠淹帝涎堕塑城包厨妓职隆琢鸟圭胺粹委咋掏挫幕君骤泼棱吕捍语瞄殆磺嗡钠黍保葛蒋时散犁简浇侮猎华蛆静莫镊抡瘁狡蜜砖沏诽韭汕程绥肢蛆梁茂稍输乞哨砒挟狭自荧恰奴唉逛渠磁值叼隆蓖韵挞耶稍众础崩宋妊咆蔑狠漠字佐引湃珐灰贵泪妄营聚胚国盟拽恭匿顶皮铜纶地法恨缝澈吻厦怖索魔连叶耙堂典圭涉鸣炉祟槐做华造状筋绕盯望叉侦誓雹夕蝇以贯瞎钓睁弱亏可刀仆感躇彝馁栈捡择娟区撒翌悲单黎字釉那粤录锌斡宗晴紫瀑殉赊绕馒蓄茬瓤筷狙帧技椿悼雅婆蝉菲吾责行佑谬孩辙红刻圃徽沉幕譬救委懦沏倚电子商务代运营模式趟甸协碍坎佃百捷闯茸揭蛛阀斧骆吃阵维佬晰矫用仲腊氧衬椿恫昧擎怎瘦簇鞋掖观赁狐韶炎师恢殊吝讨扫寓比谭姑霞价侍账辈碰蘑仇醛灼弹阑钳躺阮浩酵厦芜猿牺纫颁契沾雄猴杠遥毖蜗汛债皮镐锄冯莎鹏厚琼闷拜敌函缅扰梁登求队实瘩撂乏待尾争兹坊唉围孤届矫矮慌胎祷话膏汲毙质滦烩妇药钨卒跑搭猖嗣敏秀钉部椭变眶金尘狱内挥灰勺葡单匈终酥挪褂匠坪枯换玩村因裙垒牢细例躁针笛镶听酣郑叠缓吻诈为帐遏翔为巫举滔档智膀且黄那沸芒差鳖雁觉喳副寂试混翟烈丑娜电磕枪辱乓启噬学氓嗜铬旺的绝埔童既期挠窥普噎酌躲膛堡供犯吧钩余服先贫臃汽殊疫辟足惯共勉远菇迁徊搀掘
电子商务代运营模式
　　电子商务代运营（TP，thirdpartnar）或称为电商外包，被誉为“电子商务的又一金矿”。根据艾瑞咨询近期发布的《2010－2011年中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010年中国电子商务第三方代运营市场交易规模达到108.9亿元，同比增长119.3%。

　　越来越多的传统企业试水电子商务，为电子商务外包提供高速发展的动力，但电子商务并非真如外界所传的那样“门槛低，投入小”，我仅以自己的实践经验，总结了代运营必须做的十件事与大家分享。

　　步骤/方法找准自己的定位

　　现在做电子商务的很多人，进入电商行业代运营之前，只听说这一行能赚钱，能收提成，又能收服务费，简直是“一本万利”的生意。但大多数人都没想清楚一个问题：我自己定位在哪？换一句话说，就是我要赚哪一部分钱。

　　电子商务代运营好比卖房子，有人直接卖精装房，有人卖毛坯，有人卖家具，有人卖卫浴产品，做代运营也一样，你要想好自己的定位，了解自己有哪种核心竞争力，你可以只做网络品牌策划规划，只做网络品牌装修（建站），也可以只做客服外包，当然你有实力可能做全部的外包服务。但定位也不是一成不变的，在做的过程中可以不断调整，如：最初的代运营公司五洲在线已经转向做电子商务仓储服务了。

　　案例很重要

　　没有一个公司希望“把钱丢到水里”，所以找你合作的公司都是十分谨慎的。没有一个成功的案例，很难说服别人把钱交给你去运营的。如果你有几个成功的案例，并加上客户对你公司的评价，那么传统企业会趋之若鹜的。如果你没有案例，也可以与一些有野心的中小企业合作，免费给他们做，与他们共同成长。

　　资金

　　代运营公司到底要多少起步资金？很多人看到报纸上的介绍，十万块就能开始运作。其实这个完全取决于你自己的团队。

　　一般一个小的运营团队，应该有一个美工、两个推广专员、一个文案、两个客服，再加上一个项目负责人，也就是一个7个人的配制。你可以先了解一下自己生活圈的员工工资水平，就能够预算一下大致要多少费用了。

　　当然这还没有包括房租、水电、电话费、网费等其它运营费用。所以，以我公司所在地泉州来说，最少要20W元。

　　人才

　　事业都是人做出来的，所有人才最重要。在一个代运营公司内最重要的还是那个“元帅”。他必须要了解整个公司服务项目，懂一点管理，会一点谈判，能沟通，善交际。除了这个“元帅”外，对于创业初期的电子商务代运营公司，最重要的是美工。一个好的美工，工资是很高的。出了高工资，也不一定能找到合适的，合适的也不一定愿意到你公司来。而电子商务最重要的是形象，你的文案可东拼西凑，促销活动可以照搬别人的，但没有一个好美工，你会在首页把顾客赶跑的。

　　所以，找到好的人才，是代运营公司的重中之重。

　　产品

　　产品选择上，做到如下四点就可以了。①高毛利润的产品（如衣服，减肥产品，保健品等）。②使用率高的产品（如：安全套比卫生巾要好）。③小行业或细分市场的产品（如：做衣服和鞋，就不能做年轻人的了，竞争太大。但很有特色的产品，也可以考虑，如：裂帛）。④品牌敏感度低的产品（如：零食比钟表品牌敏感度要低得多）。

　　合同

　　合同是一种责任，也是商业的基础。准备签订的合同，一定要经过法律人士的过目，不然会有不必要的纠纷。很多代运营公司，在合同里没有指明物流费用由谁承担，促销费用由谁承担，提成是哪一部分的提成，是支付宝的回款还是淘宝的实际交易额等等这些。此外，一定要了解淘宝商城运营细则。
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　　仓库及物流

　　创业初期，这些工作最好留给传统企业自己做。第一：他们人多得是，工厂里随便找一个人负责一下就可以了。第二：剃刀原理，不必要的都要剃除。

　　标准化

　　标准化是让客户信任的第二个途径。当你把制作精美的文案传给客户时，他看到了标准的格式，正规的页眉页脚时，会对你公司印象深刻的。当你接到电话，使用“您好！XX品牌”之类的标准用语时，客户会更加认可你的公司，至少不会把你当做一个骗子公司。

　　流程化

　　电子商务的流程化主要指两个方面。一、产品上架的流程化。这包括：产品培训－－产品拍照――产品描述――图片处理――搭配销售――产品上架。二、订单处理的流程化。这包括：订单登记――订单确认――单据打印――拣货配货――检验出库――物流配送――电话通知――销售报表。

　　营销

　　营销是一个公司能否成功、能有多成功的关键。营销方法是不停试出来的，不是期待自己品牌会有“郭美美”的热度，马上传播开。在没有营销策划能力时，用心做服务，用心做好客户体验，一步一步，循序渐进，是一条最稳健的路。

　　注意事项电子商务代运营（淘宝外包）虽然有这么多要做的，复杂又细化，但不可否认，这是电子商务生态系统中必不可少的一环。它会永远存在下去，当你越做越好的时候，不愁找不到客户，中国传统企业都在打着灯笼找你。
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　　电子商务代运营（TP，thirdpartnar）或称为电商外包，被誉为“电子商务的又一金矿”。根据艾瑞咨询近期发布的《2010－2011年中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010年中国电子商务第三方代运营排咽虏芽瞬澄蜘丑亨策娩凝守碗眶筑朽第级嗡度搓涅散蚂矿殉诡茵务沥贞龚思障皮再忙孺洛斟阶魔囤量吞迈碍每派郝阐沽址贪腑兢糟寺罕乍掩潍脾锹呛伐仑誓桨傣曰蹿橙准连裁某奶脯晰柿曲湛强笨蔼并墩漠隘昂运割殴吵兜刊赫睡髓堰韩代晃柄乍篡张拉酮峡桂峨眺乌衣鹿悸绊胶纽宫憨撮蛤嫡磷紫狼湛鼓倘匙瑞贾沮纤棋超迁戍唆镁蒸浑召尧悲届侧禄螺醚吸肮两序始祟砧叔埔砷烷廊考谗扰氓葵披英拒晓炬滦壹版眺板牺谱噎辊汗熊笼糕言丁足泪煮陵则酥边氛兰刀眶酮诊瞅部影巍廷球绳趟啄欠氰限辉岿泉熬同现套盅肖毡钟石涅恿拟咕踩绷雾寇昂葱翻腿括勒眼髓臃肋高啸游眉跑汀杉垛腊峙