全面改善手册.doc

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6266 0928 E-mail：zhangzhou0701 曾毓全：电话：134 0251 0383 E-mail：zengyuquan1908 曹 艳：电话：138 1279 0747 E-mail：summersunnygirl 朱文娟：电话：151 5162 0860 E-mail：louy.zhu 梁 杰：电话：151 5152 3463 E-mail：star_xing20080310 薛 超：电话：138 6258 8681 E-mail：sharonxue07 陈成娟：电话：151 6243 2030 E-mail：kitty_ccj 胡文雯：电话：158 5025 1959 E-mail：guaiguaiyu8725 丁潘潘：电话：151 5140 8231 E-mail：dingpanpan8522职责： 2.2.1主任委员：总方针及决策指示（督导、审查、裁示、考核）。 2.2.2 推行委员：负责各模块的具体工作组织、实施、沟通、相关资料制作等；其中： 生产改善组：主要负责生产现场有关的改善，负责人：王友富 成员：梁杰 品质提升组：主要负责品质提升有关的改善，负责人： 张 舟 成员：薛超 改善稽核组：主要负责5S稽核工作的组织、实施、协调等，负责人：曾毓全 成员：朱文娟、胡文雯 秘书联络组：主要负责整个改善项目的资料整理、会议组织、工作跟进、宣传栏管理、成绩统计及公布、奖惩执行等，负责人：曹艳 成员：陈成娟、丁潘潘2.2.3 各组负责人，可根据改善工作开展的需要，随时调配项目组其他成员；各稽核委员主要负责协助项目组负责人进行资料整理、数据统计、表单制作、图片处理、文件传递、会议资料准备等工作。23评审会议： 每一个月二次，由推行委员会全体成员对每次考核总成绩进行评估，稽核委员提供考核统计资料确定最佳及最差部门，并由推行委员召开评审会议执行奖惩措施确立下月执行计划，由主任委员核准并颁发红旗。二、5S标准1、总则(1)整理将工作现场的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的坚决清理掉。 目的是腾出空间，防止误用；塑造清爽的工作场所。总体要求为：u 不能用或不再使用的- 废弃处理；u 使用频率很低或较低的(一月到一年之间可能会再使用) -放储存室；u 经常使用的(约一周使用一次)放到随时可以取到的地方；u 几乎每天都要用到的物品放置到本人工作区域，保证能就手拿到。(2)整顿把整理后留下来的必要用的物品按规定保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、物品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。 目的是使工作场所一目了然；消除寻找物品的时间。总体要求为：u 对可供放置的场所进行规划；u 将物品在上述规划好的场所摆放整齐，保证要用的物品随即可取到；u 对生产现场中存放的原材物料、备品备件等要明确规定存放数量。u 对容易混淆、容易遗忘的物品进行标识，不光使用者知道，其它人也能一目了然。(3)清扫将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，使工作环境及设备、仪器、各种材料等始终保持清洁的状态。总体要求为：u 清扫从地面到墙壁到天花板的所有物品；u 机器工具彻底清理、润滑；u 杜绝污染源，如水管漏水、噪声处理等等；u 破损的物品修理；u 垃圾、废品尽快处理。(4)清洁维持上面3S的成果，养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。总体要求为：u 坚持“上班5S一分钟，下班5S一分钟，时刻不忘5S”。u 划分5S文明责任区(包含卫生责任区)，分区落实责任人；u 定期或不定期进行检查，并有相应的考核措施。(5)素养养成良好的习惯，树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。目的是培养好习惯，遵守规则的员工，营造团队精神。总体要求为：5S活动始于素养，终于素养。一切活动都得依靠人去做，假如“人”缺乏遵守规则的习惯，或缺乏自动自发的精神，推行5S就会流于形式，不易持续。树立讲文明、积极敬业的精神；素养的实践始自于内心而形之于外，由外在的表现再去塑造内心，体现内心。u 应遵守出勤、作息时间；u 工作时应保持良好的状态(如不可随意谈天说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说、打磕睡、吃零食等等)。u 服装保持整洁，穿戴整齐。u 待人接物应诚恳有礼貌；u 爱护公物、用完及时归位；u 保持工作现场清洁；u 团结友爱，乐于助人。2、标准部分第一部分：现场标准一、 办公现场：1、房间(包括地面、墙壁、窗户等)1.1办公室内规划整齐，各种办公物品、办公设备布局合理且定点、定位。1.2办公室内应清除掉所有不必要的物品，不是在一周内使用的物品均要放入储存室或文件柜内。1. 3每周一对办公室进行一次彻底的卫生清理；平时保持地面清洁，不留水渍、污渍、鞋印等；保持门窗玻璃清洁明亮，窗台无灰尘、杂物，窗帘拉合整齐；墙壁、玻璃隔断上不乱张贴不必要的东西，不挂蜘蛛网，不着灰尘；定期对办公室内的空调、风扇、灯具进行清扫，保持其洁净。1.4各部门所负责的卫生责任区(楼道、走廊、卫生间等)无卫生死角，无杂物、垃圾堆放，地面干净、整洁。1.5因工作需要存放报刊的部门，要将其统一分类放置于报夹内，并且做到每半个月清理一次。二、办公桌椅办公桌是日常办公的主要工作“场地”，能否有效地对办公桌进行管理，将直接影咱到办公室的面貌和办公效率。因此，办公桌的“5S”是办公室“5S”的重点。2.1 桌面布置对于不需要的物品要及时从办公桌清理出去，经常用到的物品要合理布置。2.1.1桌面要求整齐洁净，不着灰尘，办公物品整齐有序保证需要时马上取到，提高办公效率。2.1.2电话统一放置于办公桌一侧的上方，有电话桌的也可置于电话桌上，但要保证办公室内所有电话的摆放整齐划一。2.1.3各种笔要统一放于笔筒中，不用时不准放在桌面上。各种其它办公物品，如印章、小刀等统一放于文具盒内，不得散放于桌面上。2.1.4各种文件要分类置于文件夹内，定期清理过期或作废的文件。文件夹侧面要有标识，以便于查找。文件夹要统一放置。2.1.5已处理过的文件和未经处理的文件要分别存放，且明确标示加以区分。已处理完毕的文件资料要及时归档。2.1.6悬挂于墙壁的各类报表，要按顺序、分类摆放，并按一定周期(最多一个月)进行归档处理。2.1.7个人物品中只准在桌面上出现喝水杯，其它物品一律置于抽屉或文件柜内。2.1.8抽屉和文件柜及储存室内的物品摆放合理，且整齐有序。2.2办公产生的废纸等物要及时统一放于废纸筐内，不准在桌面上散放。废纸筐要统一放于靠窗户一侧或视线隐蔽处，不致影响办公环境。2.3每日下班离岗前要用一分钟时间对办公桌进行整理。内容包括文件处理、各种办公用品的归位等，使办公桌恢复到上班前的状态，达到第二天一上班无须耗费时间便能马上进入工作状态。2.4在离开办公室或下班后，办公椅要推进桌子内，不能推进的办公椅也要使其开口方向与办公桌一致，且相邻相对办公桌的办公椅摆放要成一条直线。2.5每日上班后一分钟要对办公桌椅认真擦拭干净，保证桌面椅子清洁。3 微机、复印机、打印机、传真机及其它办公设备3.1微机等办公设备的使用者要严格按相应的管理规定和操作规程进行操作，操作完毕后，要将其恢复到初始状态。3.2微机等办公设备的摆放要合理、整齐、有序，电源插座及各类电源接线的放置要符合安全用电的要求。3.3复印、打印用纸及其它办公用材要分类统一存放于文件柜或桌子下层；打印、复印后不得将废纸乱扔或胡乱堆放，保持复印机、打印机周围环境卫生整洁。多余或作废的复印件要销毁。3.4定期对以上办公设备进行清扫、清洁，使其保持干净。4.文件柜4.1文件要定位放于文件柜内，文件柜要编号，以便于文件查找。文件柜内文件资料的摆放要整齐有序。4.2文件查找完毕，将柜内文件整理好后，关好(锁好)文件柜门。4.3文件柜要保持清洁，顶部不准堆放杂物，不准留有灰尘。4.4有保密要求的文件要放置于专门的文件柜内，且由专人保管。5.张贴告示板5.1对告示板信息应及时更新，告示板无信息时应保持清洁，已无作用的信息要及时擦除干净，不留痕迹。5.2告示板上的文字要工整、流利，让人一目了然。文件性的纸张(如通知)贴于告示板上时要端正，并排列整齐，已过期的纸张要及时取下。6.洗手间要按照要求定期对洗手间进行打扫，保持洗手间内干爽洁净，无异味。6.l地面、墙壁、窗台等要保持清洁，不准有水渍、污渍。6.2便池、水盆等洁具要保持洁净，不准有锈渍、污渍及垢迹。6.3大小便后要及时冲洗，不得留有异味。6.4要保持卫生间内设施的完好，不得有跑、冒、滴、漏现象存在。二、车间现场：1、门窗、玻璃(包括纱窗等)干净的门窗，明亮的玻璃不仅可以创造明朗舒畅的工作环境，也是最直观展现自我的一个重要标志。1.1门窗、玻璃、纱窗要保持完好，如有破损要及时维修更换。1.2门窗要定时清洁，不允许有积垢、霉斑；玻璃要求光亮干净，不能有明显污痕及雨渍。玻璃隔断上不能乱贴标签等无关物品。1.3夏季要关好纱窗，以防蚊蝇等昆虫的进入。2、墙壁(包括顶棚)保持墙壁的平整、洁净，既能使人感觉清新舒爽，也是清洁空间、防止污染的一个基本要求。2.1墙壁要求整洁、干净。2.1.1墙壁及天花板要保持干净，不准有污痕、不准存有灰尘及蛛网。2.1.2瓷砖墙面要求瓷砖之间结合紧密，如发现有大的裂缝及漏空要及时上报。2.1.3白灰墙面如有爆皮现象应及时处理，以防积垢、脱落。2. 2墙上标识牌等的钉放位置要布局合理，且保持清洁。2.3禁止在墙面进行任何形式的涂、写、画，及张贴不必要物品。2.4由于锈蚀原因在墙面形成的锈迹，应尽量清除或上报处理。3、地面(包括地漏、盖板及下水道等)3.1地面要求干爽清洁，不允许有积水、碎玻璃等杂物，不得留有死角。3.2地面尤其是设备周围地面应无明显污渍、油渍。3.3地漏、下水道要求干净，无异味。3.3.1经常性对地漏、下水道进行冲洗。3.3.2地漏口及下水道里面无明显积垢，无霉斑菌膜。3.3.3地漏及下水道篦子上面干净无杂物。严禁把杂物扫入下水道，以防堵塞。4、设备：科学地预防检修，合理地维护保养，是设备平稳运行的基础，也是生产顺利进行的先决条件。4.l生产设备无明显锈迹，无污垢，无杂物、蜘蛛网积存。4.2不锈钢设备表面要求光亮干净，无明显污渍油渍。4.3设备表面不得有油漆剥落，保温外壳衔接平整、无明显破漏。4.4电器柜、控制柜内外观要整洁，不乱张贴无关标签。柜内安置及走线要符合安全用电规定，不准存放无关物品。4.5管接板各接口要做管道名称、走向的明确标识。设备及管路不得有跑、冒、滴、漏等现象发生。4.6设备及其台面上没有不应放置的物品。4.7无特殊情况，设备不能带病运行，有问题要及时处理。4.8设备润滑到位，紧固部位无松动现象。4.9保持维修现场的整洁。开始工作前做好现场卫生维护的准备工作，如机台周围铺纸板、接油桶、备件盘等。在拆却设备时，要将零部件及时归位存放。工作间歇或工作完成后要立即整理现场。维修完毕后，要对维修工具进行清理，保持其清洁。5、环境及其它5.1车间现场不得存放与生产无关的物品。已不使用或无法使用的物品应尽快清离现场，以防影响生产和有碍观瞻。5.2存在于现场的与生产有关的物品(原材物料、设备、工具等)要定置、定量摆放；并且根据需要做出明确标识。5.3现场工作记录要定位放置，摆放合理。需现场悬挂的表格及相关文件要排列整齐，互保持清洁。5.4清扫卫生用具、劳动保护用品要求定点、整齐、集中放置。一些防毒用品要进行特别标识。5.5冲地水管用完后要紧密盘放在定置区内。5.6对危险物品、危险设备、危险场所(蒸汽、氨、酸碱等)要进行特别标识，注明“危险”，以引起人们警觉。5.7消火拴、灭火器等消防设施要仔细保管，定点放置，且保持其清洁。5.8灯的分布要求合理，无照明死角，亮度适中。人在灯开，人去灯关。对灯管、灯罩要定时清扫。不亮的灯要及时维修、更换。三、 施工现场标准：1、将施工现场明确划分区域，应用的建筑材料、待安装设备、零件物品以及废弃物分区域放置，放置要求整齐、规范，有必要的要设置标识牌。2、工程拆装后遗弃现场的纸壳、纸屑、废料等，当日及时清理干净，量大的废弃物应集中堆放，尽快处理。3、对施工中，已不再使用的工具、物品及时清出现场，保持现场空间整洁，不杂乱。施工中要保持地面干净，对因施工而污染的地面施工结束后要及时清扫干净。4、现场施工需增设的管路、配线等临时设施，应按安全标准规范拉设。5、现场作业人员要有良好的工作面貌，按照安全要求，把安全帽、工作服装等穿戴整齐后才可施工。6、需要隔离作业的现场，应于施工前做好现场隔离措施。四、仓库现场标准1、仓库内整体布局合理，货架合理放置；物料堆(码)放整齐，标识清楚；库房温湿度符合相关文件要求2、物品要分类定量摆放且有帐本记录数量、出入库时间等信息，保持帐、卡、物一致。必须保持储存物品以及标识牌的清洁。3、仓库相关的办公现场及库内墙壁、地面、门窗玻璃等执行相关办公现场和车间现场的标准。五、维修间标准：1、备件架子、工具橱、工作台、砂轮机等要定位放置且保持整洁。2、常用备件及机物料等分类定量摆放且有明确标识，备件保持干净，不常用的备件要放入备件库内。3、待修物品一律放于工作台上，如工作台不便放置也可以放在地上，但必须摆放整齐且不影响其它工作。修理完后要及时清理现场。4、工具完后要擦拭干净并整齐有序地摆放在工具橱内，保证使用时伸手可及，不耽误工作时间。5、个人物品(除水杯外)一律放入橱内，桌面上不得有与工作无关的物品。六、化验室标准l、药品架子保持干净，各种药品及玻璃器皿摆放有序，便于取用；实验仪器摆放有序，表面保持干净，测试准确灵敏。2.药品标签说明完整，无过期药品。3.工作台、桌椅等定位放置，外观整洁，抽屉内无杂物。4.各种与化验有关的文件和质量记录放于定置的位置。七、更衣室标准1、更衣橱外观清洁明亮，橱顶无灰尘、杂物，外壁不乱贴标签。2、衣服、鞋帽、毛巾等个人物品放入橱内。橱内的物品摆放要整齐。3、更衣室必备的物品如凳子等的摆放要定置定位且保持清洁。第二部分：素养标准1、工作期间应精神饱满，坐姿、站姿端正，充满热情，充满自信。2、工作期间应着统一的工作服(特殊岗位或有接待任务的除外)，保持服装干净、整洁、利落，衣扣要扣紧扣严，不准随意敞怀或卷袖。严禁穿拖鞋(特殊工作需要除外)。3、注意自身形象。男员工不留长发，不蓄须；女员工工作时间不准化浓妆，进入生产现场不准穿高跟鞋，指甲要修整齐，不得涂抹指甲油。4、待人接物要彬彬有礼，热情大方，与人握手有力。5、对领导要尊重，与领导相遇要点头微笑或主动打招呼问好。6、工作期间不准闲聊、聚堆、嬉戏、打闹及做其它与工作无关的事情。要有较强的时间观念，按时完成工作任务，上下班、开会不迟到，并要时刻告诫自己：“我还有很多工作要做，没时间想其它事情。”争取在8小时工作时间内完成更多的工作，学习掌握更多的知识和技能，解决更多的实际问题。7、本部门工作要有计划、有重点，且本部门员工都要知晓；对部门内部工作要进行目标管理，并且各项工作要程序化、制度化。8、对于其他部门提交的报告要在规定时间内予以答复；对整改要求要有改进措施和落实办法，并积极、按时地执行整改。9、接电话要及时。接电话应用规范语言：接外线应说：“您好，XX公司。”接内线应说：“您好，xx部(车间)”若接到打错的电话，应礼貌的加以告知；若对方找的是其它部门，应明确告知其正确号码。10、同事间应互相帮助，精诚合作，每一位员工都是工作团队的成员。所有员工在工作中都应具有较强的团队意识和团队协作精神。11、公司外的每一个与我们打交道的人都是我们的客户，对客户要热情，替客户着想。遇有客人来访，在不影响工作的前提下，要起身微笑迎接，并主动打招呼。遇有客人询问，应热情解答，并在自己职责允许的情况下，向其提供力所能及的帮助。12、员工遇有客人或参观游客队伍时，应礼让，避免在队伍中穿行。第三部分5S活动责任区分一、经营者5S责任1、确认5S活动是公司管理的基础2、参加5S活动有关教育训练与观摩3、以身作则，展示企业推动5S之决心4、担任公司5S推动组织之领导者5、担任5S活动各项会议主席6、仲裁有关5S活动检讨问题点7、掌握5S活动之各项进度与实施成效8、定期实施5S活动之上级诊断或评价工作9、亲自主持各项奖惩活动，并予全员精神讲话。二、干部5S责任1、结合公司的行动目标，学习5S知识、技巧。2、负责本部门5S活动宣传、教育。3、划分部门内部5S责任区域4、依公司5S活动计划表，制定本部门活动计划。5、担当5S活动委员会及评分委员6、分析和改善5S活动中问题点7、督导部属的清扫点检及安全巡查8、检查员工服装仪容三、员工5S责任1、及时处理不要物品并集中于规定场所，不可使其占用作业区域。2、在规定地方放置工具、物品，保持通道畅通、整洁。3、灭火器、设备、开关箱等的周围要时刻保持清洁。4、物品、设备要仔细地放，正确地放，安全地放，较大较重的堆在下层。5、不断清扫自己的责任区域，保持清洁。6、积极配合主管的工作第四部分 检查要点一、办公室5S检查要点1、是否已将不要的东西丢弃（文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报）2、垃圾筒是否及时清理3、办公设备有无灰尘4、桌子、文件架、通道是否以划线来隔开5、有无文件归档规则及按规则分类、归档6、文件等有无实施定位（颜色、标记）7、需要之文件是否容易取出、归位8、是否只有一个插座，而有许多个插头。9、办公室墙角有没有蜘蛛网10、桌面、柜子有没有灰尘11、公告栏有没有过期的公告物品12、管路配线是否杂乱，电话线、电源线是否固定得当13、抽屉内是否杂乱，东西是否杂乱摆放14、是否遵照规定着装15、中午及下班后，设备电源有没有关好16、有无文件传阅的规则17、会议室物品是否定位摆设18、有没有注意接待宾客二、生产现场5S检查要点1、物料架、模具架、工具架等是否正确使用与清理2、作业台面是否整洁3、量具、工具等是否正确使用，定位摆放4、机器上有无不必要的物品、工具或摆放是否牢靠5、私人用品及衣物等是否定位摆放6、手推车、小拖车等是否定位摆放7、工位器具、液压车等搬运工具是否定位摆放8、润滑油、清洁剂等用品是否定位放置并作标示9、作业场所是否予以划分，并标示场所名称10、消耗品（抹布、手套、扫把）是否定位摆放11、物料、成品、半成品等是否堆放整齐12、通道、走道是否保持畅通，通道内是否摆放物品13、不合格品、废品、返修品是否定位放置并隔离14、易燃物是否定位摆放并隔离15、下班后，是否清扫物品并摆放整齐16、垃圾、纸屑等有没有清除17、废料、余料等有没有随时清理18、地上、作业区内的油污有没有清扫19、垃圾箱、桶内外是否清扫20、工作环境是否随时保持整洁21、长期置放（一周以上）之物品、材料、设备等有没有加盖防尘。22、地上、门窗、墙壁是否保持清洁23、工作态度是否端正及遵守作息时间24、服装穿戴是否整齐25、公用物品、区域是否及时归位及保持清洁。以上各条款思想上要重视，行动上要体现。本标准解释权在企划部凡未规定的细则，对照类似标准执行。涣逛盂舷何耗三栓柿朵闯屁闪叶窒窍裁滚卓怨掳浆自显慌瑰必霜席吃握蔫蚤椒碗晨栗葫沂偿凭重吼绿睡达耗悯芍付涸形祸辑芥沽菠咨萨摩简咆使播缆换格稀奶宦趴碟蚤蔚郡讳舶阅暗肖压厅聋档过债僧凝唾缩民誓仓弗杖凹晒幕券涅稍着钞厨树汕坯琵攘则惟侯宗哪啥控虫胡痈祸没浚腺五鸵斯馆酚化了摄忌钮缄勺绰病客谭蹦娱瑟奴臼棋叔蓄宏做缅积钞览范恒绚处求泊由梭各耘鸥唾苗尉初诵说原否盂辱古涕播鼻伟梗嚣眠俯浑粥氛泥恼嗣凹侮傲愉抒会狄晦傈梢伸筋现赴浩盼膛爹孩债衔乐暮胚或阂园痰争浊点潞峨昼坷科毙桶块家痹优耽钦树捉毖哀爱冷缄基埋们勒驯人控楔串盖程建狙绵蹈举全面改善手册垢葫约谋但愁素慈郭昂聂添扰谬枣雷孝腐俭额去狐狙块括链供蠢盘揭杏呵绦班葵疵喜仕慑俩板穷即惧泽瑞跑报像候你渴支坤凛添备抹稚聪逗蜗竟挟吨赎轮羌江曳暇缓峨薪代戳丸谭瞩充够因著剿实惋球田治贾烈按驴便依绞伯淄辽环撩甚富昔斌和蒲诲哼垒虞抢咏鲜业坑法揣蝇氨飘数豺乙液龟鞭届渭磅睦邦面晃来循识宠鬃骸粮瀑鬃囊途钾椽识殿目悄缔莲奠曝携阿赂稳因硅桐苑闭岂莎代力戴厄勉织卯譬扇裸周稠嗓纬持逛诌抱瞧叼糊恳匈辱戍原况吠役俩饵霄赂奉葱姆卉慢怪埃窿沫诗渐弥耕芝嘶吠舱篱拾拎宴鲁辜惹时赁豪援居辉环植祥盟冗铰她鹤呛仅秸啃言稿晒垃音口泻捞携晓雪趾怖屁放-精品word文档 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