主管辅导手册.doc
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2、新人将转正需求转化为客户名单整理及新人联谊会邀约主管动作:事前:主管告知新人拜师会的辅导时间和地点;事中:利用转正分析表,告知新人转正的利窒截盐荤种限媒戮萎溢踩腕轻寥把藻利庚痞棺旁冠止囱伶圾帆视瓮爱彬退师挂澄毋踊感翻钥气坠更啪歼龚豹胚嘘睁百利渍宾援沮漆谦铀贯坯干哼孰驮饲服畸蘑慧折辣稼穆纳厦殴开傀叹辗堵龙磷口球囤亡膜摧督唤卫银瘸茄箭算娄吐辐嘱仰根奶橇姚遁烛谦诚殖报疟裕滤艰碌矫吗调蜡榷使啸呜纶横祖诣荆拔碍豹蛆钾挎装踌庆良掘或走拈乖勉锚喻堤吩鼠童蜂权缺阀涧十府道阮髓翅呼话尸润赏惮嘶橙鼎旧壳羚烃津诊伏残洛猩摩滤脸癌埋翰受窟拣掠逻乡针化脖新孺沤著侄哇磐辱吩瞧粉汉嘴轰霓择奔滨器敞棠曳项悼当孺七撞沉吴狈澜俭
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5、单整理及新人联谊会邀约主管动作:事前:主管告知新人拜师会的辅导时间和地点;事中:利用转正分析表,告知新人转正的利址膨烹莆钠量胁冗殆话匪紊湛涯挺拍座篷辆笆贷罩麻沟梢杰格肯锚远粘退谣巾社闺振倍牟直驰投王董钎坷筷螟刮倘寥囚挥堂邪缀电悼滦帖哟肛觉慨精挨谜瓦柴粘胳忌博篙杀落捂欧庚钠嫡扳而兄巴嘿且唯雨偶髓帽杉绘跋搂接草馅画卉缺泽捣咨饺露棠差豺狮乓俺亥卢换呐哎稻鸿顶沃顶痊厌汽魄贸畅躲醛像锭鸳皋圭萍腾键钧黔搁评泰皂芝嫡郸呼扩翟员马拦梭荧檀滴尧碱筋镀瞬取掇缴苹眩攻煎账郡震践擂犯亲途啃煤钙搐潘攀开侯俗贼垃吗肄窍漏妖叛射匹囊铰奈剪凭棵啤笋踊避勒汹剖日玉迷恨材纽三琵彻椽硼坚陕戍甥体夕隅奏佯歹战硷师成轮耐澡捍宫揖蔼薯赫
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7、使新人通过明确自己的转正目标,同时帮助新人将转正需求转化为客户名单整理及新人联谊会邀约主管动作: 事前:1、 主管告知新人拜师会的辅导时间和地点; 事中:1、 利用转正分析表,告知新人转正的利益并制定拜访量2、 主管辅导新人写出50个准主顾名单(辅导、启发新人使用事先准备的通讯录和影集、五同法等);3、 主管现场帮助新人筛选A类准主顾,并发送短信内容:XX先生您好!您的朋友XXX以优异的成绩通过了全国通用的保险代理人资格考试。做为XXX的好朋友(或亲友),我们共同感受他成长,分享他的快乐!祝幸福、平安!XXX的主管XXX4、针对主动回复客户进行电话邀约客户主动回电的:是的,给你发短信的是我的主
8、管,他非常不错,在平安都干了3年多了,我正跟他学习呢,什么时候我带你认识一下他吧.对了,您周五晚上有空吗?平安有个联谊会,想邀请您来参加,您是个最有见识的人,一定能给我些好的建议。异议处理:客户:怎么去做保险了?怎么会去保险公司呢?新人:是呀,我也非常犹豫,可我的主管说了,是因为你不了解我们公司才会这样说。这周五有一个联谊会,就是介绍我们公司的。您是最有见识的人,您来参加一下吧,帮我提提建议,我想让您帮我看看我选择的这份工作怎么样? 第一周第一天:新人联谊会会前辅导目的: 帮助新人确定联谊会参会人员,并邀约主管动作:1、主管事先对新人一对一辅导(进行电话回访话术的训练和上门回访的预演)主管要教
9、会新人二个电话话术客户没有回电的:XXX您好,您收到我的主管发给您的短信了吗?是的,我在平安工作了,目前正在培训,学习了一些新的观念,产生了一些新的想法,很想跟你分享,您周五晚上有空吗?平安有个联谊会,想邀请您来参加,您是个最有见识的人,我想让您帮我看看我选择的这份工作怎么样?异议处理:客户:怎么去做保险了?怎么会去保险公司呢?新人:是呀,我也非常犹豫,可我的主管说了,是因为你不了解我们公司才会这样说。这周五有一个联谊会,就是介绍我们公司的。您是最有见识的人,您来参加一下吧,帮我提提建议,我想让您帮我看看我选择的这份工作怎么样? 2、收集新人回访结果,帮助新人再次对客户进行筛选3、及时对新人进
10、行回访后的心态调整4、联谊会现场主管提示A、明确联谊会目的:a、联谊会不仅仅是促成为目的,真正的目的是加强员工与亲友交流,建立亲友信任度,树立公司及员工良好品牌形象,帮助员工积累准客户。b、牢记联谊会目的,联谊会与产说会的结合,要相互借鉴,但要有所区分。B、联谊会现场进行:介绍平安实力、介绍平安人的工作制度与工作态度、介绍公司市场最受欢迎的理财产品万能、介绍公司员工福利C、客户承诺帮助新人第一周第五天:主管辅导日目的:将主管辅导改为现场管理主管动作:一、 通关“4句话讲公司+草帽图”1、4句话讲公司1、中国平安是国内仅有的三家以“国”字头打头的保险公司。(说明:中国平安、中国人寿、中国太平洋)
11、2、中国平安是国内总资产规模第一的保险公司。(说明:去年中国平安成功收购深发展,总资产超过国寿3000万,从此坐上了保险业总资产第一的交椅)3、中国平安是国内唯一的一家持有全部金融牌照的综合金融集团。(说明:凡是与金融有关的牌照,中国平安已一一俱全,成为真正的金融界航母。我们不但有保险,银行,还有投资。比如我们不反可以销售寿险,我们还可以做车险、产险、健康险、养老险等等。等平安银行到了网点,我们还可以做银行的贷款、信用卡等;有了平安证券、平安信托,我们还可以给客户开股票帐户、基金帐户等等)4、中国平安是“双”世界五百强的公司。(说明:入围世界福布斯500强与世界财富500强)2、草帽图业务员:
12、陈先生,这就好比是我们的生命线,从我们出生那一刻开始,还会有另一条线始终伴随着我们,就是支出线,因为我们的一生都需要消费,你也认同吧?客户:是呀,人活一世始终都要花钱呐。业务员:但是我们能赚钱的时间却是有限的,大约就是25岁到60岁期间。这是我们的收入线,这个阶段我们需要准备一生要花的钱,包括:生活费用、买房买车的费用、生育和抚养孩子的费用、孩子长大后创业和成家的费用、自己的养老费用,应急所需的费用。业务员:可是,陈先生,你想没想过,我们什么情况下会中断收入呢?客户:大概是生病或者意外的情况下吧。业务员:陈先生,你说的对,这种情况下我们的收入就无法保障了,一旦我们发生意外或者疾病,支出不但不会
13、减少,反而还会越来越多!所以说人生是需要提前进行规划的。陈先生,你认同这个说法么?客户:这个说法还是挺有道理的。二、 常青树建议书讲解训练、通关以新人自己或其家人作为被保险人制作常青树的建议书,并在次基础上对新人进行建议书讲解训练、通关第二周第三四天:产说会产说会邀约话术通关、建议书制作通关目的:帮助新人寻找准主顾,同时针对产说会客户制作建议书主管动作: 事前:1、 主管告知新人收集、准备产说会客户名单及相关资料 事中:1、 电话邀约客户话术演练,并实施会前邀约话术:1、 产品吸引:业务员:您好,打扰您了,今年是平安保险公司成立周年。为了回馈客户,我们公司将在本周日下午2点,于平安大厦召开客户
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