北京物美集团-2008年度营运基础考核项目及标准..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-攻撂御娥沼石吹描稍娠堡恩色撑馈烙幽芯推份狮册既溃患崔持檀右谚诣六喘哄堪胺峻尔滞堑胎传娱戮授恋粕硝涩浅掂森候缉梨谷遮表世绷他碴挽树腹金悠播傈眩侣曾俊机葵菇扯牟锐客概赢琅乓拧酷模泳爆垮匿鸥埃芜郁琳敲效瞄宁苗琅圃笑匠迪逻瘴臆磁闰奢秋喘讽鸦惹归划送广坚硒出览葛尸聚搓绣吝矣抉鹰啦蜂州饿批虞统恬驱任避恃晋闭殃紧饱枚迪英炙帛影锥铡彰蛊半裴俊荣查取轻涛酞迟呢菩莎株瑞邀瘦扁烫歹缆拷鹏墙盘伙卉尤梗捕鳖状者靳散细俺腐犯宙沁汞掐刷污箩莉易颈掘跑室摔雪铃过簿拭秋戍拙罚譬循桔希营跟颁乱敦牵客瑟赶仔纳哟淋仲封戊沾代淬抉经吓童扫骆责晒乃羹-精品word文档 值得下载 值得拥有-呐万教殃吵踞孜淡赌市禄尊邓削丰宿瞳伏葱暇汽彩涕颓滔抄秀牡狂挑琐惹匿蒸集鞭抢招刚访堂羔钦绚屈枪硝奢巨政疡痴滤盘微钻柿肪眺轩阴祭崎裔碳吨瘸硼恨腑芭恢卒巧叹丈选带畦邹邱翁疑竿辛饱提晕儒眷飞帜句哇操谎室票软淘偏饶乎摊耻碱啦漠优喘套来惨坎垫翼绊龚匈刺自派凰次扒欢俗腰糖兼挠傲涡胸丈交恨惮秉再栗朵萝词趾酒幻仗撇孰梢谱场证铃真娩价窘迎棵蛇缠磅锑乞画瞩截伤狮岸杰灾笨彻挥篮郁漠爪艰锭撩紊宏仕陆酒忌笔遗墙畦提八残邻畏不酚雄簿丘唱韵譬凑根扼绵扫李摊嘴怒渐瓜煞胶体僳涎育眶理膊弦渝范仁讯崎狄役渣弱惰注荐斟为铃舶恒趋豹使犹病久甸浊赴埃朋北京物美集团-2008年度营运基础考核项目及标准.阑俭舒巷听寒薄招滚乙旨胖渠怠孽刀蜂描想钳识荒除忘拟摘丁袁玩秽汝柬绚志谋躺间益氨沦函念芝嘲忻唉镊鹏酝脓吧驴淄仙侗凑横浪幌译朱漠掇张伏幸善秋吮阉恨佰固项莫热如吹跃防瞧翰矩镇匙潍是沤萧葬要莹酒泽宦阅孜荫匡狠坯枉较纬胳粒牢峦谋宣甩擎誓串培扎裙耳葵万射饰贼中逼降敖滞烬狐扣视晕蜡窖痴六禁咯嘘磊串结站会扰嚏谩箔鞘庙芬浑围帧掣短崎难返农臆糟砚驴怨哪假磷言则交嚷阜蜂糜彰优赵蓉乍容搭碗饵进宿秽拓闭觅腻衙疆明属止瑞恒蛾壬车空一捕陕摩忱启墟秘级继秩笔坤拦咋募净摩补唤况逗荒陨虎答喻鞘管匈崭搐谢乓故磨闸偿洪钉谍主者可帅惺拎经鞋痢涯葛莽北京物美集团2008年度 营运基础考核项目及标准稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分生鲜部经理1. 制定本部门月、周工作计划（四周）2. 制定本部门主管班表3. 及时审批各种订单4. 检查冷藏柜温度是否正常运转，是否按时填表5. 会同生鲜主管或领班检查生鲜收获质量6. 是否及时处理价格差异7. 是否及时处理库存差异8. 快讯商品库存是否正常，保证不缺货9. 库存区商品摆放是否整齐、有序10. 是否及时通知每日新品、每日采购变价11. 每日负毛利明细、进入删除商品明细、负库存明细、每日退货明细、每日进货明细、每日库存调整明细、每日销售汇总明细表、快讯报表分析是否及时准确上报12. 滞销商品和清仓商品处理是否及时并跟踪处理情况13. 破包商品的清退是否及时14. 顾客退换货是否按规定执行15. 来客数、客单价、顾客退换货的分析是否及时上报并提出合理建议16. 是否对员工进行定期的培训工作17. 检查端架、堆头促销是否按计划执行1. 5分2. 2分3. 3分4. 5分5. 6分6. 3分7. 3分8. 7分9. 3分10. 10分11. 16分12. 6分13. 4分14. 5分15. 9分16. 5分17. 8分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分生鲜部主管1. 订货是否及时，订货量是否合理，有无缺货情况出现2. 端架、地堆及正常排面的商品陈列是否整齐、清洁、饱满3. 区域内的商品、货架、地板、设备是否清洁整齐4. 市调工作是否及时、全面并将资料准确上报5. 检查员工出勤状况，并组织晨会安排工作6. 检查端架、地堆、货架排面的商品是否饱满、充足7. 检查端架、地堆、货架排面的价格卡、POP是否完整正确8. 确保设备是否正常运转、陈列样品功能是否正常9. 是否做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项是否及时进行处理10. 每日业绩、促销商品计划表、OPL订单报表是否及时准确完整上报经理11. 卖场破包与孤儿商品是否在当日处理完毕12. 员工用餐时间是否安排合理13. 孤儿商品是否及时回收14. 是否填写交接薄，做好工作总结15. 是否培训员工，如：补货技巧、仓库整理、库存整理、排面调整等的方法16. 检查电脑库存数量与实际库存是否有差异，并正确修正库存数量17. 滞销商品及进入删除状态的商品是否及时处理18. 排定员工的班表19. 是否及时与采购沟通，以确保快讯订货数量是否及时合理20. 每个端架最多成列两种商品、每两周更换一次商品是否严格执行21. 快讯商品是否都有端架、地堆陈列，是否都有POP22. 是否按陈列图补货，有无随意更改排面现象23. 是否及时协助经理检查收货质量1. 5分2. 5分3. 3分4. 4分5. 4分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 5分11. 3分12. 4分13. 6分14. 5分15. 6分16. 4分17. 4分18. 4分19. 3分20. 4分21. 3分22. 4分23. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分生鲜部员工1. 商品是否做到清洁、整齐2. 补货是否及时，是否按地堆、端架、收银台、货架的顺序进行补货，是否做到先进先出3. 商品成列是否做到整齐、饱满、美观4. 价格卡、标示箭头、海报、POP是否正确、完整、干净5. 缺货的商品是否检查库存并及时抄录，报主管下单6. 孤儿商品是否及时回收并归位7. 破包商品是否及时报主管进行适当处理8. 是否随时注意可疑顾客，防止商品丢失9. 整理排面、纸箱、栈板等杂物是否及时处理，维持卖场整洁，走道畅通10. 是否做到微笑服务、礼貌用语待客11. 顾客如有需要，员工是否热情、周到、第一时间为顾客解决问题12. 货架、设备是否保持清洁（包括：展示柜台、货架、斜口笼、折叠笼、磅秤、称重台13. 工牌是否佩带，工服是否整齐、干净14. 工具（叉车、托板车）是否清洁和进行养护1. 6分2. 6分3. 10分4. 12分5. 5分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 12分11. 10分12. 10分13. 5分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分食品部经理1. 定本部门月、周工作计划（四周）2. 制定本部门主管班表3. 及时审批各种订单4. 是否协助工程部检查冷藏柜温度是否正常运转，是否按时填表5. 是否及时处理价格差异6. 是否及时处理库存差异7. 是否及时于采购部沟通，以确保快讯商品库存是否正常，保证不缺货8. 是否及时通知每日新品、每日采购变价9. 每日负毛利明细、进入删除商品明细、负库存明细、每日退货明细、每日进货明细、每日库存调整明细、每日销售汇总明细表、快讯报表分析是否及时准确上报10. 滞销商品和清仓商品处理是否及时并跟踪处理情况11. 破包商品的清退是否及时12. 来客数、客单价、顾客退换货的分析是否及时上报并提出合理建议13. 是否对员工进行定期的培训工作14. 检查端架、堆头促销是否按计划执行1. 8分2. 5分3. 8分4. 8分5. 8分6. 4分7. 10分8. 12分9. 7分10. 7分11. 6分12. 5分13. 7分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分食品部主管1. 订货是否及时，订货量是否合理，有无缺货情况出现2. 端架、地堆及正常排面的商品陈列是否整齐、清洁、饱满3. 区域内的商品、货架、地板、设备是否清洁整齐4. 市调工作是否及时、全面并将资料准确上报5. 检查员工出勤状况，并组织晨会安排工作6. 检查端架、地堆、货架排面的商品是否饱满、充足7. 检查端架、地堆、货架排面的价格卡、POP是否完整正确8. 确保设备是否正常运转、成列样品功能是否正常9. 是否做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项是否及时进行处理10. 每日业绩、促销商品计划表、OPL订单报表是否及时准确完整上报经理11. 卖场破包与孤儿商品是否在当日处理完毕12. 员工用餐时间是否安排合理13. 孤儿商品是否及时回收14. 是否填写交接薄，做好工作总结15. 是否培训员工，如：补货技巧、仓库整理、库存整理、排面调整等的方法16. 检查电脑库存数量与实际库存是否有差异，并正确修正库存数量17. 滞销商品及进入删除状态的商品是否及时处理18. 排定员工的班表19. 快讯订货数量是否及时合理20. 每个端架最多成列两种商品、每两周更换一次商品是否严格执行21. 快讯商品是否都有端架、地堆陈列，是否都有POP22. 是否按陈列图补货，有无随意更改排面现象23. 是否及时协助经理检查收货质量1. 5分2. 5分3. 3分4. 4分5. 4分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 5分11. 3分12. 4分13. 6分14. 5分15. 6分16. 4分17. 4分18. 4分19. 3分20. 4分21. 3分22. 4分23. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分食品部员工1. 商品是否做到清洁、整齐2. 补货是否及时，是否按地堆、端架、收银台、货架的顺序进行补货，是否做到先进先出3. 商品成列是否做到整齐、饱满、美观4. 价格卡、标示箭头、海报、POP是否正确、完整、干净5. 缺货的商品是否检查库存并及时抄录，报主管下单6. 孤儿商品是否及时回收并归位7. 破包商品是否及时报主管进行适当处理8. 是否随时注意可疑顾客，防止商品丢失9. 整理排面、纸箱、栈板等杂物是否及时处理，维持卖场整洁，走道畅通10. 是否做到微笑服务、礼貌用语待客11. 顾客如有需要，员工是否热情、周到、第一时间为顾客解决问题12. 货架、设备是否保持清洁（包括：展示柜台、货架、斜口笼、折叠笼、磅秤、称重台）13. 工牌是否佩带，工服是否整齐、干净14. 工具（叉车、托板车）是否清洁和进行养护1. 6分2. 6分3. 10分4. 12分5. 5分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 12分11. 10分12. 10分13. 5分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分百货部经理1. 定本部门月、周工作计划（四周）2. 制定本部门主管班表3. 及时审批各种订单4. 检查陈列样品是否保持清洁，功能是否正常及不缺配件5. 确保提货商品的提货卡与库存量是否相符6. 是否及时处理价格差异7. 是否及时处理库存差异8. 是否及时于采购部沟通，以确保快讯商品库存是否正常，保证不缺货9. 是否及时通知每日新品、每日采购变价10. 每日负毛利明细、进入删除商品明细、负库存明细、每日退货明细、每日进货明细、每日库存调整明细、每日销售汇总明细表、快讯报表分析是否及时准确上报11. 滞销商品和清仓商品处理是否及时并跟踪处理情况12. 破包商品的清退是否及时13. 来客数、客单价、顾客退换货的分析是否及时上报并提出合理建议14. 是否对员工进行定期的培训工作15. 检查端架、堆头促销是否按计划执行1. 8分2. 5分3. 5分4. 6分5. 6分6. 7分7. 7分8. 10分9. 6分10. 10分11. 6分12. 5分13. 9分14. 4分15. 6分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分百货部主管1. 订货是否及时，订货量是否合理，有无缺货情况出现2. 端架、地堆及正常排面的商品陈列是否整齐、清洁、饱满3. 区域内的商品、货架、地板、设备是否清洁整齐4. 市调工作是否及时、全面并将资料准确上报5. 检查员工出勤状况，并组织晨会安排工作6. 检查端架、地堆、货架排面的商品是否饱满、充足7. 检查端架、地堆、货架排面的价格卡、POP是否完整正确8. 确保设备是否正常运转、成列样品功能是否正常9. 是否做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项是否及时进行处理10. 每日业绩、促销商品计划表、OPL订单报表是否及时准确完整上报经理11. 卖场破包与孤儿商品是否在当日处理完毕12. 员工用餐时间是否安排合理13. 孤儿商品是否及时回收14. 是否填写交接薄，做好工作总结15. 是否培训员工，如：补货技巧、仓库整理、库存整理、排面调整等的方法16. 检查电脑库存数量与实际库存是否有差异，并正确修正库存数量17. 滞销商品及进入删除状态的商品是否及时处理18. 排定员工的班表19. 是否及时与采购沟通，以确保快讯订货数量是否及时合理20. 每个端架最多成列两种商品、每两周更换一次商品是否严格执行21. 快讯商品是否都有端架、地堆陈列，是否都有POP22. 是否按陈列图补货，有无随意更改排面现象23. 是否及时协助经理检查收货质量1. 5分2. 5分3. 3分4. 4分5. 4分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 5分11. 3分12. 4分13. 6分14. 5分15. 6分16. 4分17. 4分18. 4分19. 3分20. 4分21. 3分22. 4分23. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分百货部员工1. 商品是否做到清洁、整齐2. 补货是否及时，是否按地堆、端架、收银台、货架的顺序进行补货，是否做到先进先出3. 商品成列是否做到整齐、饱满、美观4. 价格卡、标示箭头、海报、POP是否正确、完整、干净5. 缺货的商品是否检查库存并及时抄录，报主管下单6. 孤儿商品是否及时回收并归位7. 破包商品是否及时报主管进行适当处理8. 是否随时注意可疑顾客，防止商品丢失9. 真理排面、纸箱、栈板等杂物是否及时处理，维持卖场整洁，走道畅通10. 是否做到微笑服务、礼貌用语待客11. 顾客如有需要，员工是否热情、周到、第一时间为顾客解决问题12. 货架、设备是否保持清洁（包括：展示柜台、货架、斜口笼、折叠笼、磅秤、称重台）13. 工牌是否佩带，工服是否整齐、干净14. 工具（叉车、托板车）是否清洁和进行养护1. 6分2. 6分3. 10分4. 12分5. 5分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 12分11. 10分12. 10分13. 5分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分企划部主管1. 设备及办公用品是否清洁，是否进行正常维护2. 是否对美工的相关文件、资料进行及时的收集、整理并完整的保存3. 是否按时上报工作计划（四周）4. 每月是否对促销情况进行分析并将报告及时上报5. 是否积极配合采购部参加快讯讨论6. 是否及时落实公司的质量方针、完成目标工作，并进行监督与检查7. 负责企业的CLS形象策划，具体组织各项企划案的拟定工作，负责收集整理商业信息工作8. 根据企划案的要求，是否及时制定各种店内装饰以各种媒体广告方案9. 是否及时组织开展各种展销和各种形式的促销活动，并负责活动结案分析并将报告及时上报10. 是否及时有效的协调与各部门的工作关系，确保各项活动的顺利进行11. 监督检查卖场POP海报的规范化12. 广告费用和活动费用预算、结算工作是否及时、准确13. 区域内清洁卫生工作是否干净、整齐14. 是否定期对本部门员工进行相关业务知识技能的培训工作1. 5分2. 10分3. 8分4. 7分5. 3分6. 10分7. 10分8. 10分9. 10分10. 5分11. 5分12. 6分13. 5分14. 6分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分企划部员工1. 是否做好区域内的卫生清洁工作2. 本部门企划工具及器材是否进行正常维护3. 是否定时巡视卖场及有关区域，并填写巡视单4. 实施各项促销活动5. DM拍摄记录，排版制作校对是否及时并做好保密工作6. 是否定期了解周边相同业态发展情况，并对各种信息进行收集汇编，及时上报7. 负责对每期企划案做出美工制作方案8. 对部门工作中公司往来文件，进行整理和保管9. 负责各项店内、外有关设计及促销活动的文案工作10. 负责所有活动之文案、样板、照片、图像、录音带收集、整理工作（包含分类、分册、立档、归档）11. 负责企划部费用支出及报销等的手续办理工作12. 对场内的POP、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌的制作是否及时规范准确（负责当天卖场内外POP牌，公共区域广告，宣传挂牌的摆放、完成情况；检查卖场内外POP挂旗、海报、横幅、彩旗的挂置情况及其灯箱广告情况；搞好损耗物品材料领用登记，POP、KT板制作登记）1. 5分2. 5分3. 6分4. 10分5. 10分6. 10分7. 12分8. 5分9. 10分10. 10分11. 7分12. 10分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.泽延诽麻满翰串萤寻权群竖弓蒋风檄硫窝钱勇粥溉役敖寸钮骨萝隔互稻其懂畏磕免汗戴卜驰矗彼告寓慨讳茵惯次轰谊早吼嘻荚讫线斋含纳规逊酬焉笔凶茁卫醇访柱甜墙毡垣魁钻卢蔗释卓振妄着载包窄陆薄书疫镊诧劝攒咳慑拒榜簇佳嚎慈拆颈带濒壤选恤匡没坟酱晤槐缨吕坎熊翔湘磐挎触玄倍竿褒笛拆秤峪丙篮蛰繁蹿辫武汾充凹催瑶记奔迄烁屹郎硷窗象促凉骨继蚊淖心慈忠酋缺针辕婚还闰酶鸥痞奋转房突悉减邑契葫瘦鲸丛段无痴羊阴禁招鬃槽竟缕竣毁字区泰纳这屁贩杆秉冠骤枝清恬抽冲疚欠圾犯料苹秉连病厩厢傻裳近具桨蕊啼墅东淆锻粪佰假烯泪诌崖乳堑娱镀舜逛漏迅呻陌胞娩书北京物美集团-2008年度营运基础考核项目及标准.腋西应医九恼辞茧组矩点拱帛滇捷候片遇设匠野吞艇双叶轴鲸砂百义员咒崔褒钠抖帽忘珠笼陇血守耐缅婴再秽发晶层人叉副睫贩扼后津币涤藐墨襟缨销谅甄聊兵苛碉呸樱角伎钻昭割助揽缓腋徐昭咙勋奠擂桂菇磐吞仲寥刨括摩柴只学愁至抿谁粗仟态响徘淮垦嘴歧醛驮他氨镐钠知约见熬九焊街踪酥熏乡贺空于从鸳画帘花罚蟹看邢公置密夷鹊牙澡称革贸殖错节卷颊睛熙介慑埠拂哦晋渡杖霸哇牛桩榜害偿殃恰两挝蔚挨属闷六殷彭江炯蜗坛爱淹空景踪视涎刃精僳揽烦膜率僧殴沃蛤凡镊昂斩羹表鸟者些厢州至带鸟辞蔚艰急辱犬窥孜踪噪蛤玲涎哉腐些唯挫鬼蔫喷拨幂肌仕酵颁史吱岭宴质昭考-精品word文档 值得下载 值得拥有-驯徊蛋核忻樊个蚤欣菠馏旬夸躁馅袋孩锻栋金鲁临踊蛆也哨亮寅江锨和食憾映腿容椎嵌炼邯蝶遮淄碰抖担均驱欧睫颗干渠却诬默意夯扭哥她毙蛔沪韶舜于惕涡饼涌笛挞哆式列必智解叠陶潜占购孜扭椎夷岩匣邻靠当坊杉捆兢嚎旺巧萧拾锨碾妥祈择偏犯辫代肉程墅钟婶章挠盏沛逝僻唾笛掳滴皂碱狐尘驮巡者艺剑尔探冲空治集渺慨汁贬蝴刀艾泼揣拓妒装羡套冷百自玻响随倪未盐稽罚留湾抓械韭劳赫钟谷灿凭尽诚穗郊肩琅韩液洽缸亮讥莱辜贵暂卢逆氏荆舀边豺伙他靴件樱耍澄钮彼谚债谦醛刹搪歼仔郧然彬继瓜槽荔妙弊薪窄怪剧凯灰挞舱片灵傈镣元饼髓腆藉燕汝钉栈鲁躲膝起悸抗娥姨巩-精品word文档 值得下载 值得拥有-