新任经理工作岗位技能培训手册.doc
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4、00 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)培训收益 - 了解经理的角色定位与使命职责,以做好承上启下工作 - 学习和掌握全方位的领导技巧,增进自身领导魅力 - 学习教练技术与指导部属技巧,强化培训下属的能力与效能 - 研习激励理论,提升部属工作意愿 - 实用的技巧及管理工具,迅速提升新任经理的管理水平 - 通过参与和练习,掌握有效的管理技能和方法,提升工作绩效 - 共同探讨和解决实际工作中的问题,分享各自的成功经验培训对象 新任经理、储备干部、即将被提升为管理者,未接受系统管理训练的企业中基层管理人员课程大纲第一部分 管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑
5、2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式?5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板:岗位说明 第二部分 管理基本功一、管理基本功-计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法4.对下属安排工作时应考虑的原则二、管理基本功-命令与授权1.工作分配时的人事结合2.工作分配的考量原则3.自我授权能力检讨4.四种授权风格5.授权前的四个基本问题6.授权对象的四种分类7.风格-
6、分类匹配策略8.授权控制技巧9.规避授权陷阱三、管理基本功-控制与问题解决1.控制的意义和目的2.问题的把握3.发现问题的方法工具介绍:分析问题的工具和方法4.解决问题的步骤方法 第三部分 掌握高效工作方法1.自我诊断:我的时间分析2.经理的日常管理事项3.80/20原则识别轻重缓急4.如何掌握你的PDCA时间分配5.让ABC工作法成为习惯6.如何化繁为简-WBS分解法7.备忘录法的三大功用8.常用高效工作习惯与原则9.工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧工具介绍:分析问题的基本工具第四部分 管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义?2.管理者可使用的沟通方式
7、有哪些?3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些?5.基本的沟通技巧倾听,反馈,赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通?12.如何取得上司的肯定与信任?13.如何与下属进行有效的沟通?14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?案例讨论:发现上级命令错误怎么办?案例讨论:如何处理下级故意越级上报?二、如何管理和激励下属1.掌握人格类型特点的识别方法工具:人格类型测试工具2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式3.认识四种领导风格 4.员工成长的四个阶段与领导风
8、格匹配案例分析:阿土出国旅游5.80后员工培育与管理为什么要重视80后员工管理?80后员工的特点分析对待80后员工应有的态度如何做80后员工认可的上司80后员工的领导对策讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工识别人的行为模式认识激励5大原理及启示寻找金钱外的动力如何激发下属的责任心参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场 三、绩效管理1.什么是绩效考核与绩效管理?2.绩效管理常见的误区3.绩效管理的目的4.KPI与BSC有什么不同?5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析6.如何制定部门的绩效目标?7.如何制定下属的绩效目标?案例分析:如何制定员工的绩
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