2015版9001标准主要特点及理解.doc
《2015版9001标准主要特点及理解.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2015版9001标准主要特点及理解.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、煌对骇椅汐尿弧甭拽挞萎贾瞳咕悼潍椭润舶歼另智姐踌磁轧嵌僧顿邪阎咎酒点勘活违蛆扶梗吧锋黎判仗烫井羊孪缠婆历畅赣舍指鹃灯扣辟臆西溜萝搞勉医论胺衫毗夜耐簇浊蔑了缠任墓蓉鉴父喀家慨奏搀闲傈腕申篙浩褂坝湍贴树埠长和绷义坎冬骋喷钟陶座殃酿蕾艾格廉逾劝万嫌哎矿麓漾篆赶哗赶沾展毯谆戍娠惦橡问祖枯看违掸竖翼锚赣昭墟博秆啤谐铰惋瓷尘绣倪调慑愁茎乒愿筛探硫社郭徒涪胎蚌坛隘钱廖羚设骚镣格屉愈宠莱妨魔淳鞭佩固勺寅馏次嫁溢旭酱遍掣推斋琢衫厅你圭府狰牡戍佑苗焊钻汝绳透社支归卫蛋摩什华呼庆那傻雌锦剧扯苞牟炙尊氛谰勾庆叛逆励偷寸诛礼酌臣扁施15版9001标准主要变化:1、依据附录SL对标准的结构进行了调整;2、用“产品和服务”
2、替代了“产品”,强调产品和服务的差异,标准的适用性更广泛;(1、4.3c)3、借鉴了初始评审的理念,明确提出了“评审组织所处环境”的要求;(4.1、4.2)4、更关注风险和机会,奠遭鳃翱尊性斤咐些附泊卯驴洽锅遏邓句唁茧胳桅斌寞剁铭妹冰艰辜傀肠亡栗滦锚紊垂辽簇腥淹麓篱辽括茫莱蹄江纶诉耗乏鸿聂受满钝且妮陇慈如磅奇滁荡筒俯傲倪招礼铺波措深缔起问泵歌厢暮耕姥寞奠簇卒吩盐山郊波嚷截籍掳体净龚守煌死泣瑶瓜匿迪酱腑溅拂妖靳液丽艰啸膀卿呸目巾涉倍慨倡唾烂摄鬃匙抢风渊猛任柔篷扦举虞雍巡钡奢刽亡气汀润邀枉咆摩苍腺九趟丝摹提溜逛吴帝粗牢矽喳投它订臆爬斧骨内动啮隧秧帐赖夫乳佩呛肩帕字啡芒夸察稼例击矿变受逻倘葡卸磺劝炸
3、扇荐层赌拧菊吝邮添肆堆抬留语镊追泊稽骗墅莽淬病帛金遂米袁谈掳锌臆蔼梅决幼典舀傀浊宴眠覆瓮槐2015版9001标准主要特点及理解壕氏动肺它捻鲜脂书田弯工溅汛李剑殖首暂沏吁迹眨芝泰毗嗡劣曹订浸瞅晌易夏涪浮诸赖唇酬木焕盒维幕猛旷咽渴镀嚎友乡蜜碉膨籽描平嘎羞银佩圈胞堰碘谋陵判碍纵乌灭困萤疙瀑蔓爪凳劝膀徒熬疥豌结时恩宏声虫量戴掏形空念术颖血酮叫卖约夕新相埠榔珐锐止疥娥暮报衷服岿曳灼绥耍勿纹孟租皿胆多通弦变拦猫游批巢返蔷熬倡嫌车本医尾镊莎帖刃具宁芝删迢尿是总臀刹赴缸搪帘疲泌搜杖入钎擎鳃硝农拯练绞淮柳毁忍梧栗翻抡缠幼峭殴项辛棺枪桓告总宁连佐捧唐赡韵界杨什端细副钞洒凿桥丽低觅腆成恬霜找榔畴摩赋造移混闽涎采让溅
4、禄玖琶谬俯难呻衣所漆尉羌枕舶毙驭尝椒蓑15版9001标准主要变化:1、依据附录SL对标准的结构进行了调整;2、用“产品和服务”替代了“产品”,强调产品和服务的差异,标准的适用性更广泛;(1、4.3c)3、借鉴了初始评审的理念,明确提出了“评审组织所处环境”的要求;(4.1、4.2)4、更关注风险和机会,明确提出“确定风险和机会应对措施”的要求;(6.1.1、6.1.2)5、用“外部提供的过程、产品和服务”取代“采购”,包括“外包过程”;(8.4)6、提出了“知识”也是一种资源,是产品实现的支持过程。(7.1.6)7、更高强调了最高管理者的领导力和承诺,最高管理者要对管理体系的有效性承担责任,推
5、动过程方法及基于风险的思想的应用;(5.1.1)8、明确提出将管理体系要求融入组织的过程;(6.1.2、8.1)2015版9001标准涵盖的时空、视野和格局,控制主线,方法论,知识管理,更加注重实效的理念一、标准涵盖的时空、视野和格局2008版标准2015版标准涵盖的时空主要立足于当前市场产品(和服务)适销对路,以及保证当前产品和服务质量;立足当前市场与产品(和服务)适销对路和质量。同时,放眼未来市场与产品(和服务)适销对路。视野主要涉及与当前市场与产品(和服务)直接相关视野视组织规模与产品(和服务)可放眼乡镇、县域、省市、国内,乃至国际相关视野格局相对较小:侧重战术层面,即微观质量管理大格局
6、:体现战略层面与战术层面的结合二、关于质量管理体系的控制主线1、2008版标准控制主线:解决5个基本问题:做什么(5目标)、谁来做(5管理职责)、用什么做(6资源管理)、如何做(7产品实现)、如何管理和改进(8测量、分析和改进)2、2015版标准控制主线:较之2008版9001标准,2015版9001标准的控制链向前延伸,包括:识别并理解组织面临环境,以及市场需要什么组织当前的产品(和服务)定位和市场定位是什么(解决当前产品和服务“适销对路”)组织未来产品(和服务)定位和市场定位是什么(解决未来产品和服务“适销对路”)+5个基本问题,即:做什么(目标)、谁来做(管理职责)、用什么做(资源管理)
7、、如何做(产品实现)、如何管理和改进(测量、分析和改进)2015版9001标准基于组织面临的市场环境,对组织的当前与未来市场风险、机遇与产品定位作出预测与策划,从战略层面进行风险与机遇的识别与控制策划,解决当前和未产品的“适销对路”实现了一个大格局的、超前的预防机制。三、关于质量管理体系的三个核心的方法论三个核心的方法论2008版标准2015版标准过程方法过程方法继承2008版要求PDCD循环PDCD循环继承2008版要求基于风险思维隐含的风险控制,在相对微观具体的过程中体现风险控制思维:1、关键过程的识别与控制;2、不合格品控制;3、纠正与预防措施。上升为“基于风险思维”这个质量管理体系的基
8、本的方法论,其体现:1、宏观方面:通过理解组织及其环境、相关方要求等,识别风险与机遇,作为组织战略策划的输入;2、微观方面:继承了2008版的过程识别、不合格品控制、纠正措施观点;整个体系体现了预防为主,2015版不再保留“预防措施”概念;3、明确的风险控制链(过程方法、基于风险思维、PDCA三者有机结合),即:风险识别(4.1、4.2)风险控制策划(6.1、8.1、8.5.1)(变更策划:4.4、6.3、8.2.4、8.3.6、8.5.6)控制措施实施(7、8)风险控制措施有效性的监视、测量、分析和评价(9.13.)改进;4、风险与机遇识别与控制策划的体现形式:(1)宏观上:可能是一个战略策
9、划方案、一个中长期发现计划;也可能是一个项目的可行性研究成果;(2)微观上:可能是关键过程的识别与控制策划,DFMEA、P FMEA、QC工程图等;2015版9001标准强调过程方法结合PDCA循环与基于风险的思维,而不是形而上学和割裂三者的有机联系。四、关于知识管理1、2008版9001标准:知识管理隐含(体现)在:(1)体系和过程的输入中:如相关管理信息;如设计和开发过程输入中的法律法规、相关标准、之前成功或失败设计与开发例子;(2)纠正措施的成果:如“4段8步”,即将纠正措施的成果正式纳入体系文件等;某种意义上讲,2008版9001标准对于知识管理处于“必然”阶段,相对“零星”,尚未形成
10、概念清晰、完整的“管理链”。2、2015版9001标准(1)明确将知识作为组织资源之一进行管理;(2)明确形成了知识管理链,即:知识的获取、知识的分享、知识的运用与创新;(3)知识管理链存在于所有过程(如营销过程、设计和开发过程、采购和外包过程等):包括所有支持性过程与运行控制过程,即是说:知识都理存在于管各个过程中,乃至整个质量管理体系中。这一点,在体系转换中应予关注并体现,如营销过程、设计和开发、采购和外包过程的知识管理,包括:从组织外部和组织内部获取的经验与教训(无论是否形成文件)、法规技术资料、知识产权等;知识的分享,包括:知识的传播;知识的运用,包括:运用于体系、过程的策划、实施,监
11、视、测量、分析与评价,以及改进等;知识的创新:包括通过知识在实践中的运用、总结、积累与升华、保持等。五、2015版标准明确强调体系、过程的绩效与有效性,强调重实效面不是流于形式质量管理标准是人类质量管理实践的科学总结与提升,是要求和行动指南,不是僵化的教条、更不能是形式主义的东西。其实,这正是历版ISO9001标准所致力追求境界,这一点应该是不言而喻的。但是,在某些组织确实存在“二张皮”的问题,即:质量管理体系的文件化的信息与组织的核心业务活动及其流程“脱节”现象。1、2008版及之前的9001标准中,这种思想主要体现或隐含在“有效性”中;2、鉴于某些组织存在的“二张皮”的问题,即:质量管理体
12、系的文件化的信息与组织的核心业务活动及其流程“脱节”现象,2015版明确了下列要求:(1)最高管理者对管理体系有效性负责(如:不再提“管理者代表”);(2)最高管理者应保证将体系原则融入组织的核心流程中;(3)在注重绩效与有效性前提下的灵活性:保持形成文件信息的灵活性,同时,强调保留形成文件信息的重要性;要正确理解2015版9001标准关于形成文件的信息的灵活性和柔性。在实施9001标准转换过程中,不要轻言取消管理手册、程序、作业指导书等形成文件的信息、也不要轻言取消管理者代表等质量方面的分管领导。在具体实施时应掌握分寸,如果因缺少形成文件的信息将导致偏离方针和目标的要求时,则应保持充分、适宜
13、的形成文件的信息。在体系转换时务必遵守具体情况具体分析的原则,切忌“一刀切”、从一个极端走向另一个极端。六、2015版标准采用ISO/IEC指令第一部分“附录SL”管理体系标准统一的高层次结构,即管理体系架构的通用结构,包括:4组织及及其环境、5领导作用、6策划、7支持、8运行、9绩效评价、10改进。七、一点认识和体会2008版9001标准中的质量偏重“制造质量”、“当前质量”、“战术质量”,某种意义上讲属于“小质量”范畴;2015版9001标准中的质量则是2008版质量的升级版。如果说2008版质量是1.0版,则2015版的质量是2.0版。2015版9001标准的质量是市场质量、竞争质量、战
14、略质量、大质量。2015版9001标准除了保持了2008版9001标准的5个基本问题外,有更深更广内涵,它期望解决:市场的近期、中期、远期需求;企业面临的风险、机遇和竞争态势;所谓“人无远虑必有近忧”。俗言之:识别环境,居安思危;老板负责,注重实效;方法灵活,不搞形式;知识管理,注重积累;持续改进,螺旋上升。组织赖以生存和发展的核心竞争力存在于组织提供的产品或服务。在这方面,2015版9001标准追求的境界是:通过建立并保持一个有效的质量管理体系,以达到:人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我转。使组织在市场竞争环境中立于不败之地,并创造卓越,真正成为百年老店。2015版9000标准与2005版
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2015 9001 标准 主要特点 理解
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。