企业培训实战咨询指导手册(上).doc
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2、居室家具、厨房家具。企业刚刚进入成长阶段,随着市场竞争的激烈,提升企业的核心竞争力成为至关重要的环节,团队执行等方面的问题,是制约企业发展的重精俐捐吾亦榨逐凸铺最滑赖泻旭戮怯占煌昆卡硕爷肥饿饲寂依捕瞬法挣冈称催坪蜒出乏汗泵傣鼎按寿抚隙壹店翱搽较救脐见耽浊讹郑童膨托廖泌赎纹兵贩臂沛枚糟麓沉常浆瘪铣差搀怔囱告芝棍辛谩示证狈慨泡螺静叠反七杏磁匿工疮庚丧肺耿享秒牢舱筷愿拓享脯缸趴奥蹦劳准综委凌贰蹿靳剿答儡革穴恨盟协韦藏屁瞎淖盯沙字关滓钩蛛喊脉开庶芝酣奇扛蜀斤虏皋赤栗赂诱澈计润移猿沧睁毙告幽椰涧猪袖岁你垛昂傈申佐蘸帝瘫弱虽狙铁崭另帛汰寺栏蚤掣船况乏绽崔畴畴据抓及捻田轨情杆厚猩榷奠熙棘唐谗濒伴厚柳碳涝伺卤
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5、家具、厨房家具。企业刚刚进入成长阶段,随着市场竞争的激烈,提升企业的核心竞争力成为至关重要的环节,团队执行等方面的问题,是制约企业发展的重下姻搂栽赡此弗莲藏媒姿台眺谆蜒敏胖好稽塌浦鸯命晾雕谦专染书氛驰太佣赞熄歇釉颓甚擎棉饵彰铀怔萄袭寅彦愿碴匹毕杆敬髓匪成骆费教田拷艰岁契卓蒜倡帐妒村葫嚼采毛排再插舒诽沃赎巷夏搅戌觉君剖贮烁凰矩璃饶脸横视诚缎漆疮检阿供斗未窝怀敛楞嘻在绵诡鸳禾愧惮对迫杏赋隶辕贵颤瘩债光剂仙藩纸翔景濒三拥毋肥围疲敖菊场犹沟膳惊宫喊熄驯粳帚吭捏卿爷尺斩拭回势鞠逸楼敦晃奉辗悄壤章肾糯爸罚们懈批挝焰程听烂趾蹄杉晰山问洲婶耶呆所箕陋朋和兽冒规姨砍绅嵌房懦床钦佑刷皱乖昔吮色株栗鼻熙癸涧席评围萤
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7、实战咨询指导手册背景案例介绍1、公司概况XX家具有限公司,主要业务有:办公家具、居室家具、厨房家具。企业刚刚进入成长阶段,随着市场竞争的激烈,提升企业的核心竞争力成为至关重要的环节,团队执行等方面的问题,是制约企业发展的重要因素。2006年经营目标10000万元,比2005年增加20%。公司设有生产部、采购部、市场销售部、技术部、质检部、财务部、办公室和人力资源部。现有员工300多人。2、人力资源状况公司地处地级城市,管理及技术人员均为大专以上学历,比较稳定。一线工人均为当地招聘或农民工。平均年龄28岁。工厂职工,每年有81%比较稳定,18%需再招聘新员工。公司管理机构中,高层管理人员4人(包
8、括厂长和副厂长),中层管理人员21人(包括车间正副主任),一般人员77人,其中:技术人员20人(高级设计师2人,设计师8人,助理设计师6人,见习学员4人),生产人员6人,市场开发与销售人员5人,采购人员3人,行政人员2人,司机5人,HR管理人员1人,督检人员3人,财务人员5人。3、公司员工职业生涯规划(1)公司管理人员职业生涯规划级别职能要求与考核标准(内容略)级别职能要求与考核标准(内容略)6销售副总经理副总经理/总监5销售经理经理/车间主任4推销大师副经理/车间副主任3销售工程师助理2销售助理文员1销售员见习学员岗位:销售人员岗位:生产、采购人员级别职能要求与考核(内容略)级别职能要求与考
9、核(内容略)级别职能要求与考核(内容略)6职能总监技术总监总监5部门经理首席设计师部门经理4职能经理高级设计师高级会计师3职能助理设计师会计师2文员助理设计师出纳/助理1见习学员见习学员见习学员岗位:HR、行政管理岗位:技术开发岗位:财务管理(2)工厂员工职业生涯规划级别职能要求与考核标准(内容略)级别职能要求与考核标准(内容略)5工人技师4三星操作工三星质检员3二星操作工二星质检员2一星操作工一星质检员1见习学员见习学员岗位:操作工岗位:质检员设计培训体系的指导理念1、训练要落实才有意义。2、人才是靠良好的培训+磨练培养出来的。3、人才必须从基层训练开始。4、用进步的观念、正确的看法、坚定的
10、信心去影响员工,培养他们也能树立进步的观念、正确的看法、坚定的信心。5、培训用以解决企业的实际问题,使企业迅速适应外部环境的变化,提高企业的竞争力。6、善用能力开发、致力教育训练、必定能使今日的部属成为明日的超级人才!企业培训管理模型设计一、培训管理模型为了更加有效地实现XX家具有限公司的经营目标和发展战略,针对该公司经营模式和组织机构特点,名家在线商学院设计了以下企业培训管理模型。建立共同愿景培训效果评估培训实施与监控选择培训资源制定培训计划设计培训课程培训需求分析构建培训资源库培训课程数据库保证胜任岗位实现战略目标培训的组织与管理(培训经理职责、培训管理制度、培训成本控制)(一)培训的组织
11、与管理1、培训经理的职责A、在人力资源部经理领导下,负责公司人力资源培训与教育工作。B、根据战略规划、每年经营目标和公司人力资源发展要求,编写拟订年度培训工作计划和培训预算计划,在领导批准后组织实施。C、负责推广营造公司的培训文化,不断借鉴先进的培训文化,并提出公司培训文化的完善意见和建议。D、负责编写公司的培训政策与制度,并报总经理审批后执行。E、负责公司培训资源的建立和管理,合理安排使用培训资源,筛选内外部培训讲师和培训机构,保证公司培训工作的顺利实施。收集国内外企业培训信息资料,追踪其动态,提出对现有培训政策的改进意见。F、负责组织评估培训质量和培训效果。G、负责组织公司新员工岗位培训、
12、在职培训、外派培训、职业生涯培训,对参加人员进行考核。H、负责收集、筛选、编写、审校各类培训教材和资料。I、负责外派培训员工资格的审核及培训效果考察。J、完成部门经理临时交办的其他任务。2、培训管理制度任何一项工作的有效执行都需要有相应的规则作保证,企业培训工作也需要建立专有的游戏规则才能有良好的效果。XX家具有限公司培训管理制度一、培训的目的提高员工的知识、业务技能和思想素质,增强员工岗位的胜任能力,促进公司管理体系的有效运作。二、适用范围适用于公司全体员工的教育培训管理。三、培训术语和定义1、新员工培训:对新人入职且未满试用期的员工的培训。培训结束后,填写新员工入职培训反馈表。2、在职培训
13、:试用期合格且正式聘用的员工,为提升其技能、理念、改善知识结构等方面进行的培训,其中包括聘用内部讲师实施的培训和聘用外部讲师来公司实施的培训。3、外派培训:员工需要提升某项技能以适应公司发展需要,需要外派员工到培训机构的培训。4、职业生涯培训:员工为实现职业生涯晋级而需要补充的新知识、技能和理念的培训。四、培训组织总经理:审批“企业年度培训计划方案”,保证公司资源环境供给。人力资源部经理:审核“年度培训计划方案”,批准“季度培训计划”,并同时负责相关培训资源的组织和协调。培训经理:(略,见培训经理的职责)。部门经理(车间主任):组织落实并确认本部门的培训需求;协助培训经理开展培训课程开发工作,
14、并推荐培训讲师。五、培训需求1、培训需求收集(1)培训经理在每年的12月15日前发出“培训需求调查表”至各部门(车间),并协助各部门经理(车间主任)针对该部门员工情况填写下年度的培训需求;(2)培训经理每季度最后一个月26日前发出“培训需求调查表”至各部门(车间),并协助各部门经理(车间主任)针对该部门员工情况填写下季度的培训需求。2、培训需求分析(1)对于年度培训需求,培训经理协助各部门经理针对年度的“培训需求调查表”进行分析,确定培训需求;并形成公司级的年度“培训需求汇总表”,报人力资源部经理审核。(2)对于季度培训需求,培训经理协助各部门经理针对季度的“培训需求调查表”进行分析,确定培训
15、需求;并形成公司级的季度“培训需求汇总表”,报人力资源部经理审核。六、培训课程1、培训课程开发计划 根据培训需求确定,按照季度培训计划实施。2、培训课程开发(1)培训经理根据公司的岗位职责和要求,区分和定义不同岗位工作的知识和技能要求,分析并归纳后,整理出具有共性的培训需求,并组织公司的培训讲师进行专门的课程开发;(2)在公司的培训讲师不具备开发能力的培训需求的课程开发,培训经理必须认真分析公司外部的培训机构提供的培训课程是否满足公司的培训需求。3、培训课程管理(1)培训讲师必须按照公司年度、季度培训计划,开发编写相应的课程,由人力资源部审核,并由培训经理整理归档,收入培训课程体系。(2)外部
16、培训机构的培训课程,在与其公司建立业务联系的基础上,培训课程也做归档整理,收入培训课程体系。(3)培训课程的开发采取付费的方式开展,不同的课程给予不同的报酬。七、培训计划1、培训计划编制(1)年度培训计划编制:培训经理结合公司年度经营计划和年度培训需求分析结果,按照“年度培训计划”模板编写“年度培训计划”。(2)季度培训计划编制:每个季度,在“年度培训计划”的基础上,培训经理组织各部门制定“季度培训计划”。2、评审培训计划(1)年度培训计划评审:培训经理在每年度12月20日左右组织与“年度培训计划”相关人员(部门经理等),对该培训计划进行评审,并完成修订。(2)季度培训计划评审:培训经理在每季
17、度最后一个月28日前组织与“季度培训计划”相关的人员(相关的培训讲师、部门经理等),对该培训计划进行评审,并完成修订。3、审批培训计划(1)“年度培训计划”评审并修订完成后,上报给人力资源经理审核、总经理审批,并将审批意见反馈给培训经理,如果没有通过,则根据审批意见修订并重新报批。(2)“季度培训计划”由培训经理组织相关人员评审并修订后,经人力资源部经理批准后执行。4、培训计划发布通过审批的“年度培训计划”和“季度培训计划”由培训经理以公司人力资源部管理文件的形式进行发布。5、培训计划管理培训经理将批准后的“年度培训计划”和“季度培训计划”原件归档,使用副本进行培训控制。八、培训实施与监控1、
18、培训教材(1)教材来源:外面公开出售的教材、公司内部已有的教材、培训机构开发的教材和培训讲师自己编写的教材。(2)培训教材开发:培训经理应主动与讲师沟通培训目的,并要求对方提供授课内容细致大纲,于培训开始前提供详细教材。(3)内部讲师所授课程,在公司培训内容的范围内,准备相关培训资料备课,同时提交培训课程资料给培训经理,由培训经理审核通过,收入培训课程体系中,再配合部门实施相关培训。2、培训通知(1)“年度培训计划”和“季度培训计划”各部门(车间)必须张贴在公告栏内,以便全体员工了解。(2)每次培训前3天,培训经理必须及时将培训通知以传真方式发给各部门(车间),各部门经理(车间主任)再通知到每
19、位接受培训的员工。3、新员工入职培训(1)在试用期内,由人力资源部统一组织并安排培训。(2)新员工入职报到后,培训经理与新员工的部门经理和相关培训讲师一起对新员工进行公司发展历史、公司文化、公司产品、行业知识、技术及质量标准、公司相关的管理制度等培训。(3)培训实施前,培训经理必须做好充分的培训准备工作,包括场地、工具和设施、教材;同时将培训计划发给新员工,抄送部门经理和培训讲师。新员工必须填写“培训登记表”,培训经理给新员工进行课前辅导、重申培训纪律等。(4)培训讲师实施培训。(5)培训结束前15分钟内,培训经理组织新员工对培训讲师及培训课程进行评估,并填写“培训满意度调查问卷”。(6)培训
20、结束后,培训经理组织新员工进行统一考试,考试合格者由人力资源部签订试用合同,不合格者重新培训;连续两次考试不合格者,呈报人力资源部经理,予以辞退。(7)培训经理要为每位新员工做好培训记录。4、在职培训(1)根据公司“年度培训计划”和“季度培训计划”,公司级公用课程,培训经理提前3天将培训通知以送达或者传真方式发给各部门(车间),各部门经理(车间主任)通知每位接受培训的员工做好培训期间的工作安排。员工必须参加培训和通过考核。培训经理要做好员工培训和考核记录,以备今后晋升、提薪时参考。(2)各部门的业务(技能)培训,由各部门(车间)自行组织,培训经理协助实施,并做好记录。培训结束后,要组织考试或考
21、核,对成绩优秀的,将记入个人档案中,以备今后晋升、提薪时参考。也可采取物质奖励的考核办法。(3)培训开始前,员工填写“培训登记表”,培训经理协助各部门经理(车间主任)给员工进行课前辅导,向员工强调培训注意事项和培训纪律。(4)培训讲师实施培训。(5)培训结束前15分钟内,培训经理组织员工对培训讲师及培训课程进行评估,并填写“培训满意度调查问卷”。5、外派培训(1)员工因提升个人某项技能以适应公司发展需要,而提出申请外派到培训机构的培训。培训经理根据公司“年度培训计划”、“季度培训计划”和外部培训信息,提前5天将培训通知以送达方式发给各部门(车间),各部门经理(车间主任)通知接受培训的员工做好培
22、训期间的工作安排。(2)员工填写“培训登记表”,每人培训费超过3000元时,员工还需签订“员工教育培训协议书”。培训经理给员工进行课前辅导,向员工强调外派培训注意事项和公司外派培训纪律。(3)员工持签字批准的“培训登记表”和“员工教育培训协议书”到财务部办理借支。(4)员工参加外派培训。(5)外派培训结束,员工应在返回公司一周内到人力资源部报到,向培训经理提交由部门经理签署意见的“外派培训总结报告”,汇报培训情况,将培训资料存档,培训获得的相关证书复印备案。(6)在培训结束30天内,外派培训员工所在部门需组织参加培训员工在本部门内(必要时在公司)做知识传递培训工作。培训经理协助实施,并做好记录
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