市场营销书籍集萃0250-日化营销管理体系.doc

江中日化销售有限公司
销售部

日化营销管理体系

导言

生存和职业化是2000年公司日化营销的主题。正是本着这一宗旨，在总结历年营销经验及公司对2000年日化营销整体要求的基础上，公司制订了本体系。它将成为我们每一名日化营销人在2000年开展营销工作的行动纲领和指南。
本体系分：营销方案和销售管理两部分，共21个章节。合法阅读者，有义务保守机密，妥善保存，在离开公司或调离日化营销队伍时，应交回此文本。如不慎遗失，须立即报告直接上
级。
保密等级如下：
绝密：只允许文本合法获得者阅读。
机密：仅限本公司员工阅读。绝密、机密章节均不得复印。
本体系在实施过程中，随实际操作及市场变化情况，将可能会有部分修正和完善，届时公司将行文通知。

本文本合法阅读者为：本公司管理级人员

目录
一. 销售价值观
二. 总体目标
三. 组织构架
四. 部门职责
五. 薪金、福利及考核、奖惩体系
六. 招聘、辞退、培训、发展、晋升制度
七. 督察
八. 财务制度
九. 信息收集
十. 汇报与反馈
十一. 授权
十二. 休假、考勤
十三. 交接
十四. 办事处管理

销售价值观

每个人的思想决定着每个人的行为，员工有什么样的价值观就会造就什么样的团队，因此，我们的团队崇尚以下价值观，并在学习、生活中以此为指导。
一. 主人翁精神
1. 积极主动地工作,有高度的责任感、紧迫感，为公司出好主意
1 将个人成功与公司发展紧密联系在一起，个人利益服从团队利益
3^ 喜欢自己从事的工作，敬业爱岗
4^个人的安全和健康是我们的职责
二. 创新意识
1. 让员工参与决策，充分发挥每个员工的才智。
1 适当冒险
3^ 取笑别人认真提出的新主意，等于扼杀创新
4^ 鼓励不同观点，应用好的意
三. 职业化
1. 遵纪守法，依原则行事
1 建立并遵循成功的标准3^掌握技术并用科学的方法指导工作
4， 高效率地工作
四. 勇争笫一
1. 成为所在岗位最合适的人选1 努力做到最好3， 崇尚垄断的战术
五. 目标坚定
1. 确定明确方向，不畏艰难，并坚持到底
确定工作重点，坚持策略
六. 以人为本
1. 吸引并留住最合适的人
1 培养职业技能和领导技巧
3， 奖励有貢献者〖经济、晋升）
4一 内部提升制，公平、公正、平等
七. 团队协作
1. 溶入团队，成为团队中的一员
1 适当地领导和适当的支持同伴
3^ 互相尊重、互相信任
4，宽容待人，求同存异
八. 品行高尚
1. 诚实守信
保守公公司机密3^ 告诉人们他们该听的，而不是想听的4^ 遵循职业道德
总体目标

#全年实现回款4000万.

#巩固防脱^水领域的地位，并开发、上市1-2个药用消

费品品牌。

#建立一支高素质、职业化的营销团队。

#在健全现有网络基础上，致力开辟1-2个战略性新市场。
#在自给自足的前提下，提高员工待遇。
实现总体目标的要点：
1. 公司理念的培养及贯穿始终：创新、团队、垄断。
高素质的领导阶梯。3， 职业化的营销队伍及管理体系。
4， 加强市场部、销售部建设，提高市场营销及品牌运作能力。5， 产品组合的优化选定及成功上市。6， 网络的开发及績效提高。1. 控制销售费用。8^ 加强横向联系。

总公司组织构架图

董事长

总经理

执行总裁

曰化营销副总
医药副总
生产副总
财务总监
研发总监
人事行政总监

4 市场总监
~\销售总监
生产基地
会计核算
\-]人事主任

1-1销售总监
市场总监
技术质量
出 纳
行政主任

~\ 商务总监
计 划
14 销售内勤

仓 库

营销区域构架图

东北区


华北区


西南区

~辽宁省

―
北京市

上海市

吉林省

―
河北省

―
浙江省

黑龙江省

―
湖北省

―
江苏省
四川省

重庆市

云南省
14 江西省

海南省

福建省

曰化营销副总职责

部门名称：日化营销副总直接上级：总经理〔或执行总裁） 下属部门：市场部、销售部部门本职：日化经营、销售

主要职能：
1.负责达成日化业务的年度业绩指标〔包括：销售、回款、费用、利润〕；
2，负责制定日化业务的3/1计划（日化战略及管理体系）；
3，负责日化日常经营活动；
斗.协助总经理制订企业整体3/1计划；
5，协助总经理建立，维持现代化企业管理体系；
6，协助总经理管理企业动作及特殊项目（并购、新业务、重大重组）；
7，协助有关部门对日化及总部人员的培训、发展及管理；
8，负责公司的公关、法务、企业形象（口）等企业商业性事务。

市场部部门职能

部门名称：日化市场部部门负责人：市场总监
直接上级:日化营销副总经理下属岗位：品牌经理、市场服务主任部门本职、：企业战略及营销策划

主要职能：
1. 协助公司总经理完成公司3/1计划；
2， 协助日化营销副总完成日化3/1计划；
3， 日化产品群及产品品牌策划；
斗. 公司新业务的开发评估及管理；
5， 定期组织企业诊断、分析，提出调整方案并执行;
6， 通路行销策划；
7， 市场调查，信息管理，公司业务分析及汇报;
8， 消费者卩市场服务；
9 公司商业学术公关；
10. 公司形象设计（(：工）；
11. 客户资料收集分析、维持及应用；
12. 广告媒体的管理；
13. 负责本部门费用的投入与产出。

品牌经理职责

岗位名称：曰化品牌经理直接上级:日化市场总监本职工作：品牌策划

工作责任：
1. 拟定所负责品牌的长远规划及年度策划〔即品牌3/1计划〕；
1. 负责该品牌的市场调查，竟争对手跟踪及相关政策、法规的了解;
3， 负责策划该品牌战术性活动及通路推广方案；
4， 负责与销售部沟通协作执行战略及战术方案；
5， 负责该产品的改进、延伸和产品群的方案；
6， 负责相关新产品的调研、策划；
1. 负责该品牌的推广费用管理及效果；
8， 负责该品牌的业务回顾与分析，并做出该品牌的销售预测； 9 协助市场总监完成新业务、口等其他工作； 10. 负责本产品的媒体管理。

市场服务主任职责

岗位名称：日化市场服务主任直接上级:日化市场总监
本职工作：负责处理消费者服务，市场部日常事务及支持销售活动
工作责任：
I. 负责消费者义客户的来信、来函、来电、包裹的整理及反馈〔消费者
服务〕；
1 宣传品的制作及分配；
3， 参与市场调查组织工作；
4， 公司内部业务资料汇编、分析与汇报；
5， 本部门的传真、文件打字、复印；
6^ 本部门办公用品等的领用和保管；
1 本部门会议记录工作；
8， 对本部门的所有文件进行归类整理、立档和归档；
9 客户资料管理；
10. 广告、宣传费用的帐目管理；
II. 保持办公室内的整洁；
12. 部门协调。

销售部部门职责

部门名称：日化销售部
部门负责人：曰化销售总监直接上级：日化营销副总
下属岗位：大区经理，销售内勤，项目经理
部门本职：发展销售网络，提高销售队伍业务水平，完成销售指标
主要职能：
1. 完成公司下达的销售指标；
2， 制定、执行销售政策；
3， 制定、实施销售部管理体系；
4， 参与重大合作项目；
5， 培训、发展销售部人员；
6， 管理、发展分销商卩批发商，建立优秀的终端网络；
I. 制定、实施销售计划，确保竟争优势；
8， 计划和执行促销活动、项目；
9 协助销售副总、市场部做做相关工作；
10. 管理在外货物和货款，减少资金占用和在外货款的风险；
II. 管理和控制销售费用。
销售内勤职责

岗位名称：日化销售内勤直接上级：日化销售总监本职工作：负责有关销售的内务工作工作责任：
1. 负责驻外销售人员与销售部的联系；
1. 各种文件、资料、"报告的存档、管理和维护;
3， 处理往来文件、信函；
4， 处理发货、零售、团购、邮购的事宜；
5， 销售部和其他部门的协调与联系；
6， 销售数据报表的收集、统计；
I. 审核销售人员、导购人员的工资和差旅费；
8， 销售部会议记录；
9 各地办事处和销售部固定资产的审核和登记; 10.卫生、公关等内务工作；
II. 销售人员的考勤、票务； 12.协助销售总监做相关工作。

大区经理职责

岗位名称：曰化销售大区经理直接上级：日化销售总监下属岗位：日化销售客户经理本职工作：区域市场管理

工作责任：
1. 协助销售总监制定、完善日化销售管理体系，管理、培训、招聘、考
核本区域销售人员；
1. 根据公司销售计划制定并实施本区域销售计划；
3， 完成公司下达的本区域销售指标；
4， 通过建立、保持与本地区重要各地区经销商良好关系，建全网络；
5， 组织收集、分析、反馈市场信息；
6， 对本区域在外货款、费用负责； 7， 执行公司下达的各项指令。
客户经理职责

岗位名称：日化销售客户经理直接上级:日化销售大区经理下属岗位：曰化销售代表本职工作：地区市场管理

工作责任：
I. 领导本地区销售代表，确保地区销售指标的完成；
2， 挖掘销售代表工作潜力，调动他们工作积极性；
3， 负责本地区销售货款及销售费用；
4， 经公司同意后，招聘本地区市场人员；
5， 在上级领导下制定地区发展计划，并按计划开展工作;
6， 负责本市场商业合同的签订；
7， 负责培训、评估本地区销售代表；
8， 建立并保持本地区经销商、主要客户负责人良好关系;
9 制定要货计划，保证市场销售顺畅；
10. 执行公司各项工作指令、计划。
II. 根据财务规定，做好帐务工作.

销售代表职责

岗位名称：曰化销售代表直接上级：日化销售客户经理下属岗位：日化销售导购员本职工作:所辖地区管理工作职责：
1. 定时、定期拜访客户，建立良好的客户关系； 2， 经客户经理授权，代表公司签定商业合同； 3， 负责所辖地区客户的回款； 4， 管理导购人员，并负责培训；

5， 在公司批准或安排下，组织实施促销活动;
6， 如实填写公司相关报表；
1. 按公司要求做好店头行销工作；
8， 完成公司分配的其他工作；
9 协助客户经理完成本地区的销售计划。

导购员职责

岗位名称：日化销售导购员直接上级：日化销售代表本职工作：终端销售产品

工作责任：
1. 对外树立公司良好形象；
2， 向每一位潜在客户介绍本公司产品，并争取其购买； 3， 收集消费者的反馈意见，了解其他相关产品终端信息;
4， 配合公司促销活动； 5， 如实填写公司相关报表；
6， 建立并保持所在销售点工作人员的良好关系。

日化营销组织构架图

曰化营销副总

品牌经理

市场服务内勤
大区经理
销售服务内勤

客户经理

销售代表

导购员

销售人员的薪金福利和奖励体系
销售人员薪金体系
一.薪金
薪金是员工为公司服务而获得的逐月发放的基本收入，销售人员的薪金与其薪金级相对应。公司根据每个员工的工作岗位和累计贡献确定其薪金级别。

二.薪金级别的评定、确立
1. 评定程序
由直接上级主管提出，逐级提交至销售部，销售部组织人力资源部、财务部共同讨论，"报销售副总批准；如被批准，由人力资源部存档，销售部、财务部备案，被评定销售人员自人力资源部存档之日的下个月起开始按新级别计算薪金。

2， 级别和其相对应的薪金（元7月）

5000
4000
3500
3000
2500
2000
1600
1400
1200
1000
800
600

副总
总监
总监
大区经理品牌经理
客户经理销售代表
内勤导购
注：各级别职务内工资提升一级原则上须在本岗位工作一年以上。

3，薪金级别确定的条件
(工）职务变动：由于销售员的职务变动，其薪金级别也相应随之变动。新职务的薪金
级别从该职务的初级开始。〔2〕职务内级别提升：销售人员连续六个月个人绩效分排名为前101其薪金级别可
提升一级。
〔3〕职务内级别下降：销售人员连续六个月个人绩效分排名为后101其薪金级别可下降一级。
4， 薪金的地区差
根据各城市消费水平的差距，为平衡销售人员的收入，客户经理以下级别销售人员按下列比例核算工资： 〔1〕直辖市：薪金^1。2〔系数） 〔2〕省会城市：薪金^1。0〔系数） 〔3〕地市： 薪金^0。8〔系数）
5，薪金的发放
每月10日由财务部将上月工资打入各人工资卡，如遇休息日则相应往后延续，
外地员工取款费自理。

销售人员福利计划

所有与公司人力资源部正式签约的销售人员，与公司其他员工一样，享有以下福利待遇:
一. 一年三节的福利
二. 公费医疗
三. 保险
四. 社保
五. 降温费及烤火费六，工会待遇
详细内容以人力资源部文件为准。

销售人员奖金系统

销售人员奖金系统，是衡量销售人员工作水平评估系统；有关"特殊奖励"和"年终奖" 等其他奖励方案，不属于本章节范围。

一.评估办法：
1， 奖金计算公式
个人月奖金金额^职务奖金基数X个人每月绩效分

2，各参数计算标准
职 务
内 勤
销售代表
客户经理
品牌经理
大区经理
总监监7副总
奖金基数
200元7月
400元7月
1000元7月
2000元7月
3000元/月
3000元/月

的奖金基数。
〔1〕 个人奖金基数：由于销售人员有不同的分工和级别，所以不同的职务有不同
^2〕 每月绩效分是奖金评估的核心部分，公司针对每个职务制订《每月绩效分评
估表》以考核销售人员几个重要方面的表现，该表统计的最终结果就是每月
绩效分。《每月绩效分评估表》详见评估工具。〔3〕 限制条件：所辖市场当月回款为目标的60^—80^时，客户经理、品牌经理、
大区经理等以上级别的奖金基数下降507。；所辖市场当月回款为目标的60^以
步骤
内 容
负责人
时间
步骤1
收集销售人员的考核报表、数据。
销售内勤
每月8日
步骤2
统计考核数据，计算出每个销售人员"每月绩效分"、"每月奖金数"，并交财务部。
销售部
每月10日
步骤3
财务部造表发放
财务部
每月10日义下季初10曰

3， 奖金评估发放程序
下时，奖金基数下降至0。
步骤1的标准操作程序
销售代表每月30或31日将规定的工作报表交至客户经理，客户经理根据报表和对报表数据的检查结果，在《销售代表每月绩效分评估表》统计出销售代表的"每月绩效分"，并于下个月2日前交至大区经理；客户经理工作报表也于每月2日前交至大区经理；大区经理将以上报报表审核、签字后，连同自己的报报表于5日前一并传真（同时寄出原件）至销售内勤。务必保证销售内勤在8日下午前收到以上数据。
9销售人员的"报表如未及时上交，与"报表相对应的评估项目得分为0。
9销售代表、内勤的奖金每月考核每月发放，客户经理以上（包括客户经理）奖金每

月考核每季发放。

二.检查与监督
为公正地考核每一位销售人员，我们建立了以下的检查与监督机制，用于确保评估数据的真实有效。如果评估数据被检查出有不真实的情况，公司将对有关责任人员进行处罚。

1.检查流程图：

销售部

大区经理

客户经理

销售代表
每半年抽查销售代表和客户经理， 每季度检查
力
每月检查区域内客户经理，并抽查销售代表
每周检查两名销售代表

每曰完成当
天的拜访报告

大区经理

2，检查的标准程序:

〔1 〕检查销售代表标准程序准备工作

9 客户经理每月初，填写本月的《检查计划》交大区经理。

9 检查之前，准备好销售代表前2天的《商店拜访记录》，及公司最新的《店内销售标准》、《促销

标准》和《检查表》

实地检查 ^

0 根据销售代表的《每日访问报告》去核实被检查商店的分销、店内形象、促销等记录。如发现数据不准确，请将真实情况记入《检查表》。如果一个商店有3个项目与实际不符，则该商店的记录准度为0，否则为1。
0 收集商店关于被检查代表的拜访频率、日期、工作态度和销售技巧的反馈意见。
总结^4^^^^^^^^^^^^^^^^^
9 检查结束后，计算出被检查的销售代表的记录准确率，记录准确率^记录准度为1的店数7所有
被检查商店数。
9 在周会上与销售代表的一起回顾检查结果，帮助他们找到生意机会。0 每日填写检查总结报告，交大区经理。

其它要求：
每个周会还应对销售代表的一周拜访记录进行检查。
每次出街检查至少要拜访10个商店。0每个销售代表至少2周检查一次，每个销售代表负责的商店每季度被检查一次。〔2 〕检查客户经理标准程序
大区经理通过检查销售代表来考核客户经理的工作
每月抽查3个以上的销售代表。区域内所有代表至少一个季度被检查一次，并将检查的记录准确率与客户经理的检查结果相对应。0 除了检查销售代表之外，大区经理还应检查客户经理与客户的沟通、信货控

办事处管理其它方面的工作，并做出相应评价。
〔3 〕检查大区经理标准程序
销售代表的记录偏差
处罚
〉100/0
该月绩效分为减半
〉300/0
该月绩效分为0
弄虚作々1 1次或连续
调整出销售队伍
2次〉100

大区经理、客户经理检查偏差
处罚
〉10/
扣当月奖金200
〉3000
扣当月奖金500
弄虚作假1 1次或连续2次〉10//
调整出销售队伍

^检查偏差上下级对同一项目进行检查，得出的记录准确率的偏差。
评估项目
权重（/^)
目 标
结 果
结果7目标
绩效分
拜 访
30

店内形象
20

促 销
10

回 款
20

综 合
20

合 计
100

三.评估工具
根据销售人员不同的职务、级别及工作重点等，设计了以下四种评估表格，以评估销售人员每月绩效分，表格中考核项目及标准可能随着销售进程而变动，届时销售部将另行
下文通知。
1.销售代表每月绩效分评估表
各项目评估标准见附表
评估项目
权重（/^)
目 标
结 果
结果7目标
绩效分
回 款
60

任务达成
10

信货控制
15

综 合
15

合 计
100

2，客户经理每月绩效分评估表
各项目评估标准见附表
销售部每季度对大区经理进行检查。3，数据质量问题的有关处理规定

评估项目
权重（/^)
目 标
结 果
结果7目标
绩效分
回 款
40
文 案
20
推广质量
20
任务完成
20
合 计
100
各项目评估标准见附表
4大区经理每月绩效分评估表
评估项目
权重（/^)
目 标
结 果
结果7目标
绩效分
回 款
40

任务达成
15

信货控制
10

费用比
15

综 合
20

合 计
100

3，品牌经理每月绩效分评估表
各项目评估标准见附表
5，其它规定：
(工）当月回款低于目标60^时，参加评估，但不享受奖金。
门）销售内勤、销售总监、市场总监、营销副总每月绩效分为当月客户经理以上销售人员
平均绩效分。〔3〉试用期内的员工不参加评估，不享受奖金。

其它奖励方案
一. 特别奖

由公司针对某一次考评、竟赛而专门设立的奖励。奖金分配方案根据评比、竟赛实际内容由公司市场部、销售部、财务部共同制订

二、 年终奖

营销副总在年终对员工进行综合考核，在春节前以红包的形式发放，金额及考核办法不在此文

相关事项说明
一. 适用范围
本体系适用于与公司人力资源部正式签约并在销售部备案的销售人员。
二. 解释权

本体系解释权归销售部。
三. 个人所得税
个人所得税由员工自理。
四. 待扣部分
由于销售人员长期出差在外，某些费用在征得销售人员本人的同意的情况下，由公司代为缴扣.

――' 保保密
销售人员应对各自的工资和奖金严格保密，不得互相探听。违反本规定者，将受到降低
工资1-3级不等的处罚。

销售代表考核项目描述部分

得分
5分
4分
3分
2分
1分
杰出
优秀
良好
合格
不合格
店内形象
不依赖费用的情况下， 在陈列平均位置、陈列平均面积及？0？等方面明显优于竟争对手， 达到最好的地步。
除不如最好的一个竟
争产品外，陈列平均位
置、面积、？0？均令人
满意。
平均陈列位置在视平线，但陈列面积、？0？ 等均未达优秀水平。
平均陈列位置不在视平线高度，陈列面积少于4瓶，？0？张贴店数，少于铺货店数（可贴）的801。
陈列面平均为2瓶或更少，陈列位置在诸多产品中最差，？0？张贴店数，少于铺货店数〔可贴）的501
促销
促销人员完全了解产品知识，并对头发护理、脱发原理等知识非常了解。销售技巧极
佳。
对公司布置的促销工作完成全部并有创意。
促销人员了解产品知
识和脱发原理。销售技
巧优秀。
对公司布置的促销工作能完成得令人满意。
了解产品知识。销售技巧一般。
对公司布置的促销工
作基本能完成。
对产品知识有些了解。
销售技巧较差。对公司布置的促销工
作能完成，情况不好。
不了解产品知识。
销售技巧差。
不能完成公司布置的促销工作。
综合
遵守公司纪律。客户评价甚高。沟通、团队及学习方面
极佳。
遵守公司纪律。
客户反应好。
沟通、团队、学习方面
令人满意。
较遵守公司纪律。
与客户联络时态度好。
沟通、团队、学习方面
有此方面的意识。
有不遵守公司纪律的
情况。
客户偶有抱怨。沟通、团队、学习能力一般。
有违反公司纪律。对客户服务工作欠佳。沟通、团队、学习方面表现较差并有负面影
响。
大区经理7客户经理考核项目描述部分

得
5分
4分
3分
2分
1分
分
杰出
优秀
良好
合格
不合格
任务达
成
对公司下达的工作任务能在规定时间内完成，且做到了高质量、高效率、低成本、有创意，并能影响与自己工作目标相关的工作个人或群体共同
为工作目标达成努力。
对工作目标、任务能及时
地按质、按量完成，充分利用有关资源，目标达成过程中有计划性。
基本完成工作任务和目标，但还有待改善之处。
完成部分的工作任务和目标，但还有部分未能完成，并遗留到下一步的工
作中。
不能完成工作任务及目
标，并为此影响公司或其它工作个人或群体的正
常工作。
综合
及时、准确、完整地完成各类报告、报表，行文规范，能当范例。自觉遵守公司纪律。客户评价高。沟通、团队、学习极佳。
及时、准确、完整地完成
各类报告、报表，行文规
范。
遵守公司纪律。客户反应好。
沟通、团队、学习符合公
司要求。
基本上及时、准确、完整地完成各类报告、报表， 但有报告、报表未达公司要求的情况一次以上。行
文有待改善。
基本遵守公司纪律与客户关系融洽。有沟通、团队、学习的意思并能付之行动。
对报告报表能及时、完
成，但经常不符合公司要求，多次被退回重做. 有不遵守公司纪律的行为.
客户对其服务偶有报怨。无沟通、团队、学习意识或能力欠佳。
不能及时、准确、完整地
完成报告、报表，并为此影响其他人员工作。经常不遵守公司纪律. 对客户服务质量差。在沟通、团队、学习方面有负面影响。
信贷控制
信货额控制在回款任务的1554以下。信货外发货为先款后货或货到7日内付款，无违约情况。
信货额在回款任务的2054 以内，信货外发货先款后货或7日内付款无违约情
况
信货额在回款任务的2054 以内，客户有信货外发货7日未回款现象发生，但能在货到后15天之内追
回货款。
信货额超出回款任务的2054 ，客户信货外发货， 能在15天之内追回货款。
客户信货外发货不能在
货到15天之内追回货款。

招聘、辞退、培训、发展、晋升制度

招聘制度

一. 招聘原则
公司以适应公司和员工的共同发展为根本，以公开、公正、平等、客观的原则进行公开招聘，选拔最适合人才做最适宜的工作。
二. 招聘程序
1增加下属岗位人员，需向上级主管递交书面"报告。
2，上级主管根据公司计划，在权限内批复或再向上一级递交报告。
3，得到同意招聘新员工的批复后，通过有效途径招聘、面试。应聘人由目
标岗位上级主管面试、初审，合格者推荐给目标岗位的隔级主管决定取
舍，原则上招聘一名需推荐三至五名候选者。4，公司向面试合格录用者发"入司通知书"，同时随函附"聘用合同"。5，公司与被聘方签订"聘用合同"（一式二份〗，并同个人资料交相关部门
备案：导购员资料交销售内勤备案；销售代表以上级别的资料交人力资
源部备案。
6，被聘者接受岗位培训，合格者正式上岗。
三. 聘用条件
1经省级城市三级甲等医院；地、市级城市三级乙等以上医院；县级城市
二级以上医院的体检合格者（无传染病、精神病史等）方可录用。2，被录用者必须与以前所在工作单位或社会上无任何民事或刑事法律糾
纷。
3，工作有相对的稳定性，部分人员能长期从事基层操作；部分人员有发展
潜质。
4，我们需要的人才应具备： (工）良好品行〔2〕沟通能力
(3) 合作精神
(斗）挑战精神
(5) 学习能力
敬业精神5，各岗位聘用条件： (工）导购员：
八年龄18-35周岁八品貌端正
八语言表达能力强^高中以上学历
门）销售代表：
1\年龄在28岁以下八具有相关工作经历者优先八勤奋、敬业，沟通能力强^中专以上学历门）客户经理：
1\年龄在35岁以下
八具有一年以上相关工作经-验
八具有一定领导和组织能力
八良好的人际交往及沟通能力
八良好的口头及书面表达能力
八有一定的培训技巧
八大专以上学历
品牌经理： 八二年以上客户经理经验&丰富的品牌运作理论，并有运用经验八较强的口头及书面表达能力八分析及逻辑思维能力强八沟能能力及协作意识强八良好的市场意识、创新意识和策划能力^本科以上学历

辞职、辞退制度
一. 辞职、辞退原则
公开、公正、及时
二. 辞职、辞退原因
1，考核不合格
2，不能胜任所属工作
3，违反公司制度或国家法律
4，裁员
5，主动向公司提出辞呈
6，其它
三. 辞职、辞退程序
1辞职人员应向上级主管提交辞职报告，得到隔级主管批准后，在公司统
一安排下，交接清楚所属工作，由人力资源部消案后方能离职。2，被辞退者由上级主管提名，并说明理由，得到隔级主管批准后，经销售
部决定，由人力资源部向被辞退者提前一个月发出书面通知书，并附辞退原因。被辞退者在公司统一安排下，交接清楚所属工作，由人力资源部备案后方能离职。
3，属裁员性质的辞退，公司应多付被辞退者一个月的底薪。

培训制度

为提高公司营销人员的工作技能和团队协作能力，公司将根据实际情况有计
划和针对性地开展培训。
培训主要分为三方面：、技能培训；针对具体项目的培训；职业道德培训。
一. 培训原则
1 奖励性：培训是人员激励的重要方式之一。2， 针对性：针对不同的级别、不同的岗位将有不同的培训内容。3， 计划性：培训应按公司和个人的发展计划进行。4， 警告性：同岗位同内容的再次正式培训将是警告性的。5 领导者就是培训者：最好的任务下达方式就是培训方式，上级有义务、责任对下级培训。
二. 培训方式
1 公司本部集中组织培训2， 市场实地培训3， 外派接受培训
三. 培训大纲（见附表一）

晋升制度
一. 晋升原则
1公司根据个人和公司的发展规划，以公开、公正、平等的原则提供员工
晋升机会，选拔优秀人才做最适宜的工作。2，公司员工享有目标岗位优先权，并逐步推行内部提升制。3，逐级晋升。
二. 晋升程序（见附表二）

三.晋升条件

1须具备目标职位所需素质。
2，需在现职工作一定时限方有晋升资格
(工）导购员：三个月本公司工作经历〔2〕销售代表：半年以上销售代表经历客户经理：一年以上客户经理经历
3，较好完成公司各项考核指标。
4，接受岗位培训并合格。
四.晋升发展路径

导购员 一销售代表 一客尸经理 一
大区经理

1 ^
品牌经理

应聘表

应聘职务：
曰期：
年 月曰

姓 名

性 另']

出生年月

民 族

籍 贯

文化程度

政治面貌

4昏姻状况

健康状况

外语程度

身份证号

计算机水平

身份证地址

现详细住址

联系电话


照

片

个 人 筒 历 〖从 中 学 开 始 ^

起止时间
在何单位何部门学习7工作
职 务
离职原因

期望薪金（月总收入）：人民币
主 要 社 会
元（请写明确数字）
关 系

姓 名
关 系
年 龄
工
作 单 位
政治面貌
职 务

何时、何地受何种奖励或处分（请列最主要三项）

以上填写情况属实，如有虚假，愿接受公司辞退。

注：请附身份证及学历证明等相关证件复印件
签名：

员工入司通知书

―-—-―先生【小姐）
非常荣幸地通知你，你已被我公司录取，你报到之曰就是我们大家庭一员，我们将一起朝着既定的目标前进希望你于——月——日携带本通知书、"聘用合同"前往—―― ——————————――报到。
致
礼

江中曰化销售有限 公司

年 月 曰
个人性格优点

个人性格缺点

现己掌握情况

现工作情况缺点（相对本职工作）

个人发展目标

需接受的培训内容
培训安排

情况跟踪

〈以下由填表人上级主管填写）
曰化营销个人发展计划表

姓名

性别

出生年月

民族

户口所在地

文化程度

政治面貌

婚否

健康状况

外语水平

计算机水平

个人性格优点

个人性格缺点

现工作情况优
(或己掌握情况）
现工作技能缺点

个人在公司发展目标

个人希望接受的培训内容

异地招聘人员聘用合同

甲方：江中曰化销售有限公司乙方：
曱方因业务需要，特聘 为曱方在 〈地区）
的 。曱、乙双方本着"平等自愿、共同协商"的原则，签订
本合同，并同意遵守、履行合同。
一、 合同期限
有效期自 年 月 日至 年 月 日止〖其中前 个月为试用期、
二、 工作范围
1. 乙方专职从事甲方的销售工作。
1 乙方在甲方指定的区域内开展工作，因工作需要，甲方有权作适当调整。3，乙方按甲方确定的岗位责任，按质、按量、按时完成工作任务。
三、 劳动"报酬
1.试用期为：基本工资 元义月，交通补贴 元义月，电话补贴 元义
月，试用期后待遇标准为：基本工资 元义月，交通补贴 元义月，电话
补贴 元卩月，午餐补贴 元，业绩考评奖若千。
2^试用期满后，根据不同工作岗位，享受相应的奖金、提成〖见各工作岗位具体规
定)。
四、 劳动纪律
1. 乙方应遵守国家各项法规，不得从事任何违法活动。
2^乙方应维护甲方的利益和形象，不得从事与本职工作无关的工作。
3^乙方应遵守甲方的各项规章制度，保守商业秘密。
4，甲方地区销售主管有权对乙方履行职责及制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩
'：、0
五、 合同执行
1. 本合同有效期满即自动失效，如经双方同意，可续订合同。
2 本合同经双方协商一致可以提前解除。
3，有下列情况之一的，甲方可以单方面解除合同：
1〕在试用期内，被证明不符合录用条件；
2〕不能胜任工作，经培训及调整工作岗位仍不能胜任的；
3〕严重违反劳动纪律及有关的规章制度；
4〕严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
5〕违反国家法规，按照国家法律追究刑事责任的；
6〕按国家、省、市其它规定可解除合同的。
六、 双方权利

1.在签约时，受聘人交纳 元作为服装、货物抵押金，合同期满后退还，属于被
开除、擅自离职等严重违反公司制度，不退抵押金。2，甲方不履行合同或违反国家法规侵害乙方合法权益，乙方可终止合同，甲方支付
乙方工作时间的正常报酬并补偿半个月基本工资。3，如因不可抗拒的特殊原因，乙方可提前半个月提出辞职，获得甲方认可并做好工
作交接后方可离开，抵押金全额退回。
七、 工作范围及奖惩标准遵守公司规章制度
八、 本合同一经签定，双方必须严格遵守，未尽事宜可另立协议作为附件，协议与合
同具有同等效力。

本合同一式贰份，曱乙双方各执一份，具有同等效力，本合同解释权归曱方。

甲方（盖章〕：

经理(签名) 乙方(签名)：

身份证号：

年 月 曰
年 月 曰

附表一:

培训大纲

大区经理 品牌经理 客户经理 营销代表 导购员

战略策划

品牌策划

市场学

产品知识

产品常识

项目管理

公共关系

沟通技巧

行业知识

行业常识

决策