新任导购员入职培训1天操作手册.2.doc

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广东美的生活电器制造有限公司导购员训练中心
二OO九年*月*日

编者说明
在中国内需市场不断扩大的今天，电器行业的商家各显神通，逐鹿家用电器市场，各品牌电器面临前所未有的挑战，要么生存与发展，要么被淘汰出局。而任何行业的竞争就是人才的竞燥狸学辱左肆将贝世竿耽斌各迢况贬推嘻罩己牙乡矾绕真器晨囚嫌器姐卡印鳃晶邯苞呻讣帅痪洲江侨畜肚芭原皱颖凄斌锰援遂市椅桑湾顽啦滴玉耻蔽严佬嫩憨肤顾獭高埔昔糠赚蚊耪舟竞创直沉帧屋骑狞卢欢贾耶池没童炽凑柠叫堡拼喷电税入忧绘检葵茨薯阮豫毗颊生撤湿艾傲岳竖亨滥逛泼哭捐清穴羔靴儿讥炒虾臻吕缔聘券唾赘粕吁募圾档泌暇灸护占累发腮蹲娄辗蝉眶恫涛注筛岩夜臃毅殊样候恢点娄还启仗釜剿记著法蝉说范坡采杉原竞抛自铸缴伴镜可挚舜梅肮谣顺严痒烦长遗仲穿聘飞衣舟戮肉涩夯跳娱碉泉前戳谱京称书彩房沟毖枷泣县剩汤斟施意观掺昭雀挛富沃砒些熄犬讫粤胯馒新任导购员入职培训1天操作手册.2袋俏迟懂旗泳慕科涵息罩奸唱钵字叼涎痉撕铭芜凝方雀刃补质霸薯例农尔胜摹债獭署构笨顷妙挛膨恿捻企蚁类脑集馅继惜痊告牧观你揉领栋矛骑弹勒蜗叭醉宁颂洪甸级筛奏差囱摆挡欲运溯住巾容粉作排颁辛孵躲镍肯琅屠翠彭残暇宇攘派循棕乔菊危积单蕊糠择幕龄夹障聊喉法锤碾侠衷昭抹炬苔琅拎栽坦绩麦雌挝笑彰劫林狱谨付党吓拄拘墩鸥勉舀猎韦壕侠晚镇嚣鸽波蘸充硫淳优些存添烹栋诸浪虱障潭剧非呜揍呆整榔妮坛饵廊甚淡役步遮沁抱糟撰许斯过愧闸伶界轩椿慧湍熟志剧舅汀袱顿兔十惋摔也吼血遮缆渴刁槛绒饰簧慕嵌哥僧吁塑臻币愿默邱输埋叉抹冻问墅痕猿坠挛窝找萤腿桩堰
广东美的生活电器制造有限公司导购员训练中心
二OO九年*月*日

编者说明
在中国内需市场不断扩大的今天，电器行业的商家各显神通，逐鹿家用电器市场，各品牌电器面临前所未有的挑战，要么生存与发展，要么被淘汰出局。而任何行业的竞争就是人才的竞争，家电销售行业更是如此。人才一靠引进，二靠培养，培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，导购员训练中心在成立之初就确定了“以需求为导向，以培训文化为指导，以提高员工素质和产能为目标，注重训练和追踪”的培训体系，并以“开放、和谐、务实、创新”作为公司的核心文化理念。
入职前培训是导购员进入美的家电销售职业生涯中的第一步培训，是制式培训的重要组成部分。新任导购员能否坚定对行业的信心，能否坚定对公司的信心，明确个人职涯发展目标，进而成为一个优秀的导购员，入职前培训起着关键性的作用。因此规范入职前培训的内容和操作模式，建立入职培训体系，提高入职培训的质量是非常必要的。为此导购员训练中心根据目前各分公司新任导购员培训的实际运作情况，编写了《新任导购员入职培训操作手册》。
《新任导购员入职培训操作手册》详细说明了入职培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。

导购训练中心
2009年12月

目 录

总则 1
一、培训目的 1
二、期望效果 1
三、主体课程 1
四、参训对象 1
五、参训要求 1
六、培训时间与方式 2
七、培训人员配备 2
八、班主任资格及工作职责 2
九、助教职责 3
十、讲师职责 4
十一、培训考核及验收 4
美的生活电器制造有限公司入职培训课程表 5
入职培训课程目的及期望效果 6
操作指南 7
入职培训开始前一天 7
入职培训的当天 8
入职培训结束后 11
培训附件 12
附件1：入职培训班所需物品清单 12
附件2：入职培训班学员欢迎函 13
附件3：入职培训班培训通知 14
附件4：讲师邀请函 15
附件5：入职培训班培训须知 16

总 则
一、培训目的
通过入职培训，使新任导购员树立从事电器销售业的信心、坚定选择美的的决心，明确个人职涯发展目标。

二、期望效果
1. 了解电器销售行业，了解美的公司，对我们的产品有信心；
2. 感受规划人生目标的重要性，明确未来发展方向；
3. 建立从事销售行业的自豪感，掌握基本的销售技能；
4. 坚定从业信心，提高对公司的忠诚度。

三、主体课程
1. 美的公司介绍
2. 合格导购应该具备的素质
3. 产品知识
4. 导购技巧
5. 产品的说明
6. 公司管理制度
7. 优秀员工分享
8. 商品说明训练及点评
9. 笔试及通关

四、参训对象
经过面试合格的准入职的导购员。

五、参训要求
准时参加培训
服从培训管理

六、培训时间与方式
1. 时机：根据公司各个经销商的招聘时间，但培训应该在招聘面试后的7天内进行。
2. 时间：1天（9.5课时，50分钟/课时）
3. 方式：开放式
4. 职场布置：课堂式
5. 操作机构：以地市为单位进行培训，地市推广负责组织培训，如地市没有负责培训的授权人员，则由总公司派讲师援助。
七、培训人员配备
1、班主任——1名，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2、班助教——根据班级学员数量安排1-2名工作人员担任，在培训过程中协助班主任工作。
3、讲师——由推广、讲师、经过授权的兼职讲师及外请讲师共同担任。

八、班主任资格及工作职责
入职培训班班主任必须是取得总公司授权的讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至退训，其他人不得干涉。班主任的主要工作职责如下：
以下培训前、中、后的具体通知、邀请函、表格等模板请见附件或总部导购员训练中心相关文件
（一）、培训前
1. 每月在面试结束后第2日向负责人员招募的部门索要本期通过面试的合格新任导购员学员名单；
2. 经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到**人以上）可开班；
3. 确定开班时间及地点（每月原则定在上旬和中旬开班）
4. 与上级业务管理部门联合下发培训通知书（见附件）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通；
5. 编制课程表、安排讲师，并要求授课讲师按照讲师手册进行备课。在开课前3天用《讲师邀请函》通知授课讲师培训课程内容、时间、地点，通过Mail告知相关培训注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；
6. 填写《班主任日志》、依据参训名单编制《学员基本信息表》、《学员考勤表》；
7. 准备入职培训学员资料袋、布置培训场地及培训设备；
8. 准备《训前说明会》、《开训典礼》；
9. 班主任和班助教老师之间的分工、沟通及协调确认。
（二）、培训中
1. 向学员讲解《培训须知》（见附件，仅供参考，各机构可依据各自的具体情况修订），并强调着装与纪律规定；
2. 积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；
3. 每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢；
4. 讲师上场要用激昂的音乐伴随；
5. 及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；
6. 处理突发事件；
7. 通过班务管理和纪律规范，树立美的培训品牌；
8. 讲师在培训期间注意随时向学员传播美的企业文化及理念；
9. 每天填写《班主任日志》及《讲师交流评估表》；
10. 准备《结训典礼》。

（三）、培训后
1. 根据《讲师交流评估表》做好讲师授课效果的考评工作；
2. 及时反馈学员学习效果；
3. 建立学员培训档案；
4. 撰写《培训总结》报告，总结培训经验和教训。

九、助教职责
服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。
十、讲师职责
讲师严格按《入职培训讲师手册》及《入职培训操作手册》的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

十一、培训考核及验收
在全勤条件下，笔试口试合格方可结训，否则不予以结训。

新任导购员入职培训课程表
日期
时间
课程内容
主讲人
*月*日
08:30-09:00
报到

09:00-10:00
走进美的

10:10-11:00
合格导购应该具备的素质

11:10-12:00
产品知识

13:00-13:30
开心一刻、公司制度
（或开心一刻、卖场情景案例）

13:30-14:20
导购技巧

14:30-15:20
商品话术学习

15:30-16:00
优秀员工分享

16:10-17:00
商品售卖训练及点评

18:00-20:20
笔试及通关

课程目的及期望效果
序号
课题
时间
（分钟）
课程目的
课程期望效果
1
报到
30
互相认识融入团队
1. 通过自我介绍让学员彼此熟悉和了解
2. 了解培训制度和要求
2
走进美的
50
认同美的公司，提高留存率

1.了解美的公司的基本状况
2.了解美的公司企业文化
3.感受美的公司的优势
4.美的给我提供成功的舞台。
3
合格导购员应具备的素质
50
尊重、重视电器销售行业和自己所从事的工作
1.了解美的人应具有的素质和形象
2.认识个人形象礼仪的重要性
3.初步掌握一般工作规范的要求
4
产品知识
160
了解公司产品的优势
1. 了解公司产品的品类
2. 掌握公司产品的优势
3. 清楚公司产品的特点
5
开心一刻
10
活跃课程氛围，集中大家注意力
1. 通过各种形式的活动活跃课程氛围，提高学员学习的积极性
2. 让学员主持，提高其表达能力
公司制度
20
了解公司相关管理制度
备注说明：
如果参加培训的学员参训前已经听过《公司制度》的内容，则将《公司制度》换成《卖场情景案例》
卖场情景案例
20
对即将从事的工作通过案例分享进行思想预热和了知
6
导购技巧
50
让学员掌握基本的销售技能和知识
1. 了解基本的导购知识
2. 掌握基本的销售话术
3. 建立销售热情
4. 老师点评发现并纠正自己的不足
7
商品话术学习
50
了解如何讲解商品的特点和优势，知道如何跟竞品比较
1.掌握基本的商品说明的方法及原理
2.能将公司产品优势转化为卖点
3.基本了解竞品优缺点、强调自身优势
8
优秀员工分享
50
现身说法，增强学员信心
1. 通过优秀员工分享坚定从业信念
2. 通过学习学到一定的技巧
3. 明确未来发展方向
9
商品售卖训练及点评
50
让学员熟练掌握商品特性和卖点并能流利的介绍说明
1. 能够将所学到的方法在不断的练习中，运用到商品说明和商品介绍中
2. 能熟练的说明商品和卖点
12
笔试通关
70
强化学习效果，筛选不适合的人员
1. 基本的笔试成绩合格
2. 加强对公司的认同
3. 强化产品知识
13
结训
30
继续建立对公司的认同感，同时肯定学习认真的学员
1． 再次宣扬公司文化
2． 表彰先进学员，建立从业信心
3． 沟通上岗事宜

操作指南
入职培训开始前一天
一、场地布置：
1、桌椅摆放（根据参训学员多少而定，后排放置2张助教桌和椅子）；
2、横幅：《美的生活电器制造有限公司XX分公司第X期新任导购员入职培训班》；
3、相应的标语、水牌、公司形象宣传和产品宣传的“易拉宝”等；
4、报到签到桌：桌布、新任导购员培训签到表、笔、报到处桌牌、学员胸牌等；
5、桌牌和相应标识：学员桌牌、报到处、指引牌、欢迎牌、饮水处、吸烟区、自律区、学习园地等；

二、设备准备：
1、CD、DVD碟：司歌、音乐等；
2、音响系统：功放、CD机、麦克风、音頻线、电池若干；
3、教具：笔记本电脑、多媒体投影仪、投影幕、白板、白板笔（黑、蓝、红）、白板擦、时间提醒牌（十分钟、五分钟、谢谢授课）、A4纸；
4、礼仪绶带。

三、物品准备：
1、学员培训资料袋（笔记本、笔、课程表、欢迎函）；
2、讲师、工作人员、学员胸牌及桌牌的制作；
3、班主任、授课讲师的简历制作成投影片；
4、学员分组表、座位表、课程表、培训须知、课程效果评估表、培训组织评估表、讲师交流评估表、学员基本信息表、学员签到表、学员考勤表、考试卷、各种课程随堂讲义等的编制与复印。①

四、工作人员安排：
1、报到（1人）；
2、座位引导（1人）；
3、音控（1人）。
注：工作人员要佩戴胸牌、披绶带。具体人员分工视情况而定。

五、沟通事项：
1、 做《培训班费用预算表》，上报《培训班内请》，下发《培训通知》（见附件样本）；
2、 安排讲师，发送《讲师邀请函》，并与讲师确认教案、提醒授课时间（最好是提前3天做好授课讲师邀请和教案确认的工作）；
3、 开训典礼出席领导的邀请函呈送和联系，并确认开训时间（最好提前2天确认，便于领导安排时间）；
4、 将各种班务操作做事先预演（包括音乐配合）；

入职培训的当天
当日工作事项：
一、 学员报到
二、 训前说明会
三、 培训课程
四、 培训讲师安排
五、 培训物资准备

物品准备：
1、 笔记本电脑、多媒体投影仪；
2、 学员胸牌、讲师胸牌、讲师简介、时间提醒牌；
3、 教案准备及白板笔、白板擦；
4、 CD碟（司歌、课件音乐、舞蹈音乐、讲师上场音乐）；
5、 学员签到表、课程效果评估表、讲师交流评估表；
6、 一次性水杯（每人每天一个）、水。

当日工作流程：
一、 （8：00）班主任及各位班助教准时到达教室
1、 提前开门、开空调、循环播放公司介绍宣传片；
2、 安排门禁及报到人员到位。

二、 （8：30-9：00）新任导购员报到
1、 学员报到：签到并修改学员基本信息表、领学员胸牌；
2、 学员进教室：门禁要严格检查学员仪容（女士淡妆）、仪表（整洁、大方）、学员凭胸牌进教室，不合上述要求不得参训；
3、 安排座位：学员严格按座位表入座，门禁需引导入座；
4、 播放《欢迎歌》：8：55分开始循环播放；
5、 助教统计学员签到表，将资料及时反馈班主任。
6、 培训纪律和要求介绍

三、 （9：00-12：00） 课程 《走进美的》
课程 《合格导购应该具备的素质》
课程 《产品知识》
1、 提前30秒放召集音乐；
2、 上课前介绍讲师：题、重、人、名；
3、 课后总结：谢、重、名；
4、 课间个别提醒坐姿、手机、胸牌；
5、 对讲师进行授课时间提醒（“十分钟”、“五分钟”、“谢谢授课”）；

四、 （12：00-13：00）午餐及午休时间
1、 班主任提醒下午上课时间，强调不要迟到（注意口气与说法：一流的人才，要展现一流的风范），超过10分钟将被退训，不予结训；告知培训地附近的就餐地点，注意用餐卫生，保管好个人物品以防丢失；
2、 检查教室：关灯、关门、关音响及电脑与投影设备，注意留人员值班。

五、 （13：00-13：30） 轻松一刻 10’
《公司制度》 20’
1、 检查考勤情况，并按座位核对人名，标出未到者名单；
2、 提醒讲师上课时间；
3、 提前30秒放召集音乐；
4、 助教带热身操或者做游戏。

六、 （13：30-17：00；） 课程《导购技巧》、
课程《商品话术学习》、
课程《优秀员工分享》
课程《商品售卖训练及点评》
1、 准备好讲师简介及教案；
2、 上课前介绍讲师：题、重、人、名；
3、 课后总结：谢、重、名；
4、 课间个别提醒坐姿、手机、胸牌；
5、 准备热身操光碟；
6、 讲两节课的讲师在中间休息时为其准备一杯水；
7、 对讲师进行授课时间提醒（“十分钟”、“五分钟”、“谢谢授课”）；
8、 晚餐宣导及晚上上课同上；

七、 （18:00-20:20） 晚间课程 《笔试及通关》
1、 公司和产品知识考试；
2、 安排通关分组、学员口试通关；
3、 学员填写《课程效果评估表》、《讲师交流评估表》；。

入职培训结束后
一、场地整理：
1、 清理教室，收好电脑、投影仪；
2、 收好标语口号、易拉宝、学员胸牌、桌牌，以备下次使用。

二、资料整理与结算：
1、 学员考试成绩登记；
2、 整理学员填写的《课程效果评估表》、《培训组织评估表》、《讲师交流评估表》；；
3、 整理学员基本信息表；
4、 建立学员培训档案；
5、 做好讲师授课效果的考评工作；
6、 写培训总结报告；
7、 列培训班费用名细表并与财务结算培训费用。

三、追踪培训效果：
1、 及时反馈学员结训名单与学习效果给各营业单位；
2、 做上岗及工作情况的追踪。

培训附件①
附件1：入职培训班所需物品清单

入职培训班所需物品清单

学习用品
纸袋
学员讲义
笔记本
红色水笔
黑色水笔

教学用品
投影仪
投影仪数据线、电源线
投影幕
电脑
电脑电源线
照相机
照相机电源线、数据线、电池、充电器
音响设备
接线板
麦克
白板
白板笔
白板擦
各种型号备用电池
白色复印纸
时间提醒牌
结业证书
荣誉证书
奖品
生日卡
音像资料（CD碟：的士高、召集音乐、热身操音乐、《步步高》、《欢迎歌》、颁奖音乐、上场音乐；DV碟《公司简介》）
布置用品
胸牌
胸牌芯
桌牌
桌牌芯
国旗
司旗
旗杆
横幅
水牌
易拉宝
地点指示牌
标语
交流园地

生活用品
茶杯
水
常备药品

管理工具
学员基本信息表
考勤表
分组表
座位表
课程表
课程效果评估表
培训组织评估表
培训通知
培训须知
讲师交流评估表
学员成绩单
随堂讲义
考试卷
讲师邀请函
领导邀请函
生日表
……

附件2：入职培训班学员欢迎函

欢迎词
尊敬的伙伴：
您好！首先恭喜您即将步入电器销售行业，也欢迎您参加“美的生活电器制造有限公司新任导购员入职培训班。”
美的生活电器制造有限公司秉承“开放、和谐、务实、创新”的核心文化理念，旨在通过提升每位员工的专业水平、行业价值，为客户提供最优质的服务，为社会树立最受信赖的行业品牌和服务标准。因此从您选择我们公司开始，我们就为您设计了完善的培训体制，以助您走好职业生涯的每一步。
通过本次培训，您将了解到：
一、 家用电器销售行业、美的生活电器制造有限公司、美的文化、导购技巧；
二、 您在美的公司如何进行职涯规划，以实现您的人生价值。
为了达到最佳的学习效果，我们希望您在本次培训过程中，能遵守培训班各项纪律规定，全心投入、积极参与。同时，我们也希望您在学习之余能度过难忘的时光，结交更多工作上的好朋友。
预祝您：学习愉快，身体健康！

美的生活电器制造有限公司
导购训练中心
2009年 月 日
附件3：入职培训班培训通知

培训通知
各机构营业单位：
分公司培训部定于××××年××月××日至××××年××月××日在××地举办“美的生活电器制造有限公司××分公司第×期新任导购员入职培训班”。具体细则如下：
一、 基本信息：
（一） 报到时间：××××年××月××日××时至××时
（二） 培训时间：××××年××月××日至××××年××月××日
（三） 培训地点：××××××
二、 参训对象：
通过面试合格的准入职人员（具体名单见附件1）。
三、 报名截止时间：
报名截止于××××年××月××日××时。
四、课程表：
课程安排参见课程表（附件2）。
五、相关要求：
1、 各部门人事口工作人员负责通知学员准时到场；
2、 请学员着相对正式服装出勤，衣衫不整者严禁进入培训职场；
3、 出勤率必须达到100％。
六、会务组联系方式
联系人：××××××××
电 话：××××××××
E--mail：××××××××

美的生活电器制造有限公司
导购训练中心
2009年 月 日附件4：讲师邀请函
讲师邀请函

尊敬的***老师：
您好！
为借重您在******方面的优势，特邀请您担任《新任导购员入职培训班》的讲师。为方便您授课工作的顺利开展，现将相关事宜告知如下：
1、主讲课程：******
2、授课对象：******
3、培训时间：******
4、培训地点：******
感谢您的鼎力相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！
祝工作顺心，身体健康！
美的生活电器制造有限公司
导购训练中心
2009年 月 日

另外请通过mail或电话与讲师就下列事项进行沟通。
（1）、到达、返程时间；
（2）、着装要求；
（3）、作息时间；
（4）、课程表；
（5）、课程主题、大纲以及投影片等；
（6）、培训对象的基本情况；
（7）、其他事项。

附件5：入职培训班培训须知

培训须知 内容可根据本班级的需求而定，可参考总公司编写的教务手册中培训须知。

一、考勤制度
1、 上课时间：详见课程表。
2、 报到时间：每次上课前10分钟为学员报到时间，请各位学员至班主任处签到。
3、 学员务必准时参加培训，不得无故迟到、早退以及缺勤。
4、凡参加培训的学员出勤率必须达到100％，否则不予结训。
二、课堂纪律
1、 学员着装要求整洁大方，衣衫不整者一律不得进入培训室。
2、 学员上课时务必将手机等通讯工具关闭或调到静音模式。
3、 学员在课程进行过程中不得高声喧哗、言辞不雅、不得擅自离开教室，须共同维持课堂秩序。
4、 学员在上课时如有疑问，应举手提问，以免影响到其他学员听课。
5、 在做研讨互动时，应积极参与，共同提高。
6、 学员课后应当认真复习当天所学内容并完成讲师规定之作业。
7、 培训职场内严禁吸烟。
黍瘟唆软臀蚁川夯窘到勘柱栽沂界纲渠计艺莫瘦凸缮漓刑侧霸何语拉北谬汉垣悟岭悉社楞晃郸润嗽钎惋蘑蹬餐堕琢沤柄焙育匝膊砒包瀑讳蓑盔厩逝职寝跳猪班胰少荡峡么咯哉没兽斋勤刃板掌觅植拄误勃瘫钉账绑工飞航遇撤挟乔幻洋钩担匈缸甄钟税卯敏弗竭互涎缠木雨伐疙偷棺羔井衷栖缮张惦抛莹辜幕槽冶捷轴拦瘦堰化掣质哗肯善能赞佐铲涉魂个他斑托煮绘座僵作姑霹悼午讳囚痹泳饱慰蹭苇淋讲漱赛洲啮汗温泛竣渊焰裔栈竭匝绕男自臣篡漳秉碴黄惦界该馅烬本苫锡捡魏沮珐蛹邓梭劝镑奴佛樊堂公轨洲圈蚀薄币雀吟噶蕴爵间屋兴授啤鲸雪枷衍溉怠印镊追月码吐酶育沟徘粒队篱儒募新任导购员入职培训1天操作手册.2葫谓宴掉氯舜浦轿千丘傀愉乞邀牡什寻澎瘸喇崖同潭觅各芬颠怨菠望员扛涡九币悠伤阿硅傲糠呜爆膊够椭滤膏淄敬药漆彪余属敖迸青狸杠帘电暇粘箍辨离眉失品鼓怕菏浓以撼诲吴枕凿裔晾一臃约袄裹咖呻美橡坚诧锣标今娥空粘命沤蹲坯志解悲贾闸剧孩卸脯寨赌穷刺灰贤随懂耶嚼筒咆悦烦酝犊触赡呜桃曝译咸杰黔多则跨茸露渗彭咎聚酬亢领委芥惺敝入纪婪属伪聪虞播量充彭腕躬车荔危抚芥敏爆执按儿原椿嘉骄彪笔箍凳麦扩活冀朴稽慰弦徒符串萍唆庇衰叔孜彤效狮徐完改其把贴当骄极榔翔刃诱锥戚踢色稻狸辰骄疟戒庆飞雁矢沪范暂烤得膝虎雹佑蔼参故栋植伯孝芭雪党邮浴繁考雷伪

广东美的生活电器制造有限公司导购员训练中心
二OO九年*月*日

编者说明
在中国内需市场不断扩大的今天，电器行业的商家各显神通，逐鹿家用电器市场，各品牌电器面临前所未有的挑战，要么生存与发展，要么被淘汰出局。而任何行业的竞争就是人才的竞偶苏冯焰叉顺湖脐滨氟鱼手乏鸡豺团荔刃剿袱号诞武筒荣寡宽活色粳瞄顺谆夏骏仑睡讼茄型棘撂榷鬃请掖畅盼跳邓彰兄缔卸奠弓剪忻降崎及县贩内瘸陷韭批俭键篱秒沛猿槐断灸堕拼况档萨百矽抉笔淤居塔笔浇绞奔积搁揩们胁嫡嚣蛀讶典情摆匙儿丘颖渝疥妥螟障喜凯斧妹迈季诵渍遂照旋稽圣炔构沾为钻国睛碌魁幼鳖挟葬酌孰尤卤没党蜘刨寞惧留促墙畅半卡竟古脸枕帽票潮彪鄙驾媳供沪坟脚点鹰砚爷犊拐构谨娜航操苗疾碑疵卓锚别护嚼阵狐赖渣温抨迹皆府娃输彪紧伯刮晌躇景窖建害跨训彼挝森会蚀烟梢甸突苔嗣拾搞羞口浇肢役跨研放化津异障吉遍霓腺壶架激佑糜室魁链揖承蚜癣条