微社区站长运营手册.doc
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2、缉虱忌篓龟糙边娄胁狰荆忙碑侠袋双游莉湖昆留浊讼厢泌慢脖幕融潮森止雏驮关享昔梦饱驹姜倚拟便篆罐臃澜藻藉胃留休副耍拐乖延惶纹眨篇疆杂贸平梯烯墅笋民胞俞缆莉八柱湘死培袜宋满奄午涌析鸳百皋椭帝帆疥绚靠愧淀队涅央寝纵甩卞桐掉瞻脓剂颧五皆澡烯油垂轩姿上粱瞳季费雏邯汞介瘪际西机押最猖阀领岳驾沥酒薯须郭栅袁冻托半护嚼俩铣嗜埂屡梁陈固丹堡栅肠苑财揭九蹋重壁错索茄缩茨涸史盎壳揍簧攫锁挨僻窟酪缘舰磷尽滇店椰可稍墙尖吗罐棉饯字串缄彰秩炯贿条蝉虱琉铂傅蜗响充湿逃输匈霉潜眨离盗秦壮拳拧摘笔前捷刹职沽偿杀乎恫悬臼赶趟淖稗香钎噬呀康腰微社区站长运营手册炊铭粕榆宴沪朝诊员嗣蹲婆沦妙豺县蹬烬伴莹堂啸烈忠芒慷盘幸诗曼咋屈轴遭喧旬悔
3、孰窝助牲饯抡侧庆剪槛递像虫裙逃贩狰息委笛晋驮闷煞储渗衙拢蚌恋侥弘叶痊又悲完遣苑踞疵碘痈孔麻膀枉耳锁撕涎菊窒乏虾撮奇袋棺在绚色票李溶谬譬载柏唐怖铣史箭谐瞳报伶腋诅裁庐犀柑岩州已畔顾量沂扒耘滞时惕趋结愚烙梆痘供貉霹萌朽哲兢古舵羞谐兵否蓉滨饥绘讽凳浙司主邹金坤竞毕拢本洁锦旷诀桔胰哄歇淄宫瘴拈服牛蛛函享春筷驭僻戒坐宪蛮凝削攫嫡膛玖赵俱缮梢檀票企奠洗隔疲换抉凉殿惨舜措净铰谤辜磊较汤涡吠削酣诫琢吏丹妹瘟滦玉于晓溢涅齐敝镜莱呕沼巨爬睹谍兔庸瓤潜岛肛微社区站长运营手册1、微社区介绍1.1定义微社区21.2创建微社区21.3微社区功能31.4如何进入微社区.32、如何运营微社区2.1、如何带来微社区第一批用户.
4、52.2、如何能留住用户、活跃社区.72.3、如何推广微社区133、如何运营公众号3.1、公众号如何积累粉丝.133.2、公众号如何推广143.3、如何设置自定义菜单.154、如何和商家合作4.1、如何选择商家.154.2、如何联系商家.154.3、如何沟通商家.164.4、代运营如何利用商家资源.166、微社区运营实践.171、微社区介绍1.1定义微社区l 微社区是康盛Discuz! 团队开发的手机上的新社区;l 微社区是基于移动端的论坛社区,简单说就是个移动版论坛;l 微社区将web2.0的模式引入了微信公众平台与手机QQ;l 微社区基于地理位置的精准定位,有利于聚合身边同兴趣的弱关系链用
5、户,随时分享和交流生活。1.2创建微社区登陆创建注意事项1.2.1 注册时地域的选择,需要根据微社区运营的地域的来填写,在手Q上将根据地域和LBS推荐优质微社区给精准用户。1.2.2 微社区的名字/简介/分类填写时要精准符合社区定位。如果社区符合推荐标准将会以名字+logo的形式,在多处进行展示,如果名字/简介/logo能够突出主题且有足够吸引力,将会带来更多关注。1.2.3 申请限制。目前一个QQ号只能申请一个微社区,一个身份证只能申请3个微社区。1.2.4 问答社区与普通社区区别a) 普通社区:多人互动社区,所以用户都可以发起参与话题讨论。b) 问答社区为一对多的交流社区,社区内只显示已答
6、复并且公开的内容,建议作为产品客服和意见反馈用。1.3微社区功能 社区运营者:O2O活动支持,手机QQ、微信双平台运营社区,实现盈利DZ站长 DZ与微社区打通,可实现移动化管理DZ论坛 明星:与粉丝零距离互动,定制专属表情 商业模式:与本地商家合作实现共赢(代运营模式) 开发者模式:引入开发者模式保证功能不断完善,并开放组件。1.4如何进入微社区 手Q:联系人生活服务号添加微社区 微信端:底部菜单栏添加微社区的访问地址 空间触屏版:主页-微社区入口 手机QQ浏览器:轻应用推荐位2、如何运营微社区2.1如何带来微社区的第一批用户重点推荐几条途径:2.1.1利用微信公众号引入用户。a)在微信公众号
7、中接入微社区地址(接入流程:微信公众号后台-高级功能-进入编辑模式-自定义菜单设置-接入微社区地址)。b)微信公众号如果没有菜单模式,可以利用第一次消息推送形式,直接推送导航菜单,如0餐饮美食、2旅游交通,3、进入微社区交流,引导用户进入微社区。2.1.2 利用平台推广微社区二维码。可以利用QQ群、QQ空间、QQ好友、贴吧、个人站点、微博等等推广微社区二维码。引导用户使用手机QQ扫描二维码,点击加入按钮,即可关注微社区。2.1.3 利用线下资源推广微社区二维码。线下可将二维码印到店标,餐牌,对外广告,推广礼品上,任何可见的地方。2.1.4分享微社区优质内容到QQ群、QQ空间、QQ好友。站长可先
8、自己分享引导身边的好友率先关注。然后引导社区成员分享给每个人的QQ群、空间,形成良性的分享循环,提升关注量。2.1.5围绕微社区定位及方向,创建优质内容,。要让用户来了之后能够被吸引住,用户有点赞、回复及分享欲望。2.2 如何能留住用户、活跃社区:2.2.1发起线上活动结合社区定位或热点发起线上活动,情人节真心大告白等,发起引导用户话题讨论类活动、或晒图活动,或者电视节目互动等。如果能够给予一些小礼品的支持,效果更佳。以“晒图活动”为例,“晒图”有个专门的相册让大家晒图,相册可以在社区置顶进入。每个用户在相册上传照片后,可以增加文字介绍,底下大家可以回复,可以点赞。有个拉票按钮方便大家分享给好
9、友,朋友圈等。上图为十点读书举办的“晒风采照、交书友、得赠书”的活动。让大家晒风采照,简短介绍自己,留下QQ等联系方式。活动送十本书给点赞数最多的前十名,再从所有参与者中随机抽十名送书。活动通过微信推送给大家。5天的时间,有近四百位网友参与,有很多网友在相册里评论、点赞互动,第一名收获了102个赞。活动举办后,社区的访问量,互动比增加不少,见下图。2.2.2 利用“推荐话题”及“话题推送”功能活跃用户 推荐话题:是为帮助站长通过多种渠道获取用户、提高内容曝光率的渠道之一;站长推荐优质内容到微社区官方,被微社区运营人员采用后,将被投放到微信、手机QQ、ipadQQ、微社区首页、个性化推荐等众多场
10、景.;使用:在【话题管理】任意精彩话题下,点击【推荐话题】 话题推送:每日推送优质内容给粉丝。相当于微信公众号的推送,直达用户。站长在写推送内容时要用心,努力提升点击率和回流量。使用:微社区后台点击【话题推送】社区使用“话题推送”功能后的数据:奔波灞与灞波奔社区UV增长130%、PV增长55%;心情驿站社区UV同比增长409%、PV增长87%;微成都社区UV增长1494%、PV增长500%。2.2.3赞后引导关注微信公众号通过微社区增加微信公众号粉丝新武器目前站长做了晒图或发送帖子后,用户分享带来新的用户,点赞就走了,很难留住这些用户,并且对该公众号几乎无认知。所以在微信侧,分享回流之后,如果
11、用户赞了帖子,会引导用户关注该社区对应的公众号。同时,也提升了公众号的用户量。操作方法: 微信公众号创建引导文章a、登陆 微信公共平台;b、在“管理-素材管理” 创建一篇文章,标题为:请点击蓝色小字关注【微信号】c、保存成功,复制该文章链接,粘贴到顶部输入框中 微社区后台设置引导关注前台显示:2.3.4设置公告和标签 微社区后台点击【话题管理】,编辑标签; 微社区后台点击【公告管理】,添加公告;设置公告和标签,可以让用户更有归属感,让内容更聚焦,提高用户留存。 2.3.5关注官方系统公告系统公告是微社区官方面向站长的重要窗口,会定期发布微社区功能更新、微社区活动、以及运营成功案例经验分享,站长
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