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总公司2009综合考核办法..doc
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4、作业绩、工作表现进行客观评判;2、为薪酬调整,职务变更,岗位调动,劳动关系建立,年终绩效奖金发放,优秀员工评定等提供依据;3、加强考核对工作的检验及引导作用,提升部门和个人绩效水平。第二条 考核原则: 公平、公正、公开。第三条 被考核对象 1、总公司各部门、各下属公司团体。2、总公司各部门、各下属公司全体正式员工(含在本年度12月1日前已经到本公司工作3个月以上,经公司人力资源部确认已转为正式的员工)。第四条 考核领导小组 1、成立考核领导小组,作为考核工作的最高管理机构,主要职责如下:1)负责总公司各部门和下属公司团体的综合考核;2)负责总公司各部门和下属公司主管领导的综合考核;3)负责总公
5、司各部门和下属公司副经理以上管理人员的二级考核;4)负责在一级,二级考核存在考核结果差异性较大时予以终核;5)对下属公司考核领导小组的考核结果进行终核;6)对总公司规定的各单项考核予以终核。2、组长: 总经理。成员:党委书记、财务总监、客户关系总监、纪检监察书记、工会主席、人力资源部经理、经济发展部经理、工作计划督察员。其中,考核领导小组成员除负责年终对各项考核内容终核外,以下人员分别负责下列日常考核,并在年终提交相应考核评价报告:财务总监:负责经济指标考核;人力资源部经理:负责部门职责、员工岗位职责履行考核;纪检监察书记:负责行为规范、办公秩序、城市管理督察考核;客户关系总监:负责部门、员工
6、内外部客户服务情况考核;工作计划督察员:负责计划完成、总经理特别关注事件考核。第五条 部门综合考核1、部门综合考核内容:部门基本职责履行情况、计划完成率、计划完成质量。其中,计划包括年度计划、月补充计划、总经理YCYA等。2、部门考核等级与标准:部门考核等级分为A级、B级、C级三个等级。A级: 部门职责履行到位,部门工作计划能够高质高效完成,业绩突出;部门职业化、标准化体系建设富有明显成效,团队整体职业化水平明显提高;团队内外部协作顺畅;部门日常工作有创新意识和改进举措。B级: 能正常履行部门职责,部门工作计划基本上能按时完成,业绩较好;部门职业化、标准化体系建设有所成效,团队整体职业化水平有
7、所提高;团队内外部协作较好;部门日常工作运行稳定有序。C级: 下述条款中凡出现其中一种现象即为C级:部门职责履行中出现职责缺失,部分工作计划未能保质保量按时完成,业绩一般;部门职业化、标准化体系建设推动不力,团队整体职业化水平少有提高;团队内外部协作有不畅现象;部门日常工作缺乏创新和改进。3、部门考核关键否定指标设立部门考核关键否决指标,该指标不能达标者,部门考核不能评为相应等级。1)部门工作中出现重大失误,给公司财产、形象造成重大损失或出现人员伤亡事故者,该部门不能评为B以上(含)等级。2)各有检查权、考核权的部门未能按制度规定检查、考核的,少一次不能评为A级,2次(含)以上不能评为B(含)
8、以上等级。由于主观原因出现不公平、公正考核的,经查属实,或出现合理投诉,不能评为B(含)以上等级。3)总经理下达的重要并明确要求列入考核的工作任务逾期未被批准的,不能评为A级。4)逾期未批准计划工作达3项,不能评为A级。5)年度内出现内外部客户合理投诉1次的,不能评为A级;投诉2次(含)以上的,不能评为B(含)以上等级。6)各下属公司、经济考核部门如果未达到公司经营指标的,不能评为B(含)以上等级。第六条 员工综合考核1、考核内容:从履职绩效、职业化水平、企业文化融入三个大方面对员工进行综合考核。其中,员工职业化水平分为职业化思维层次、职业履职能力、自我提升成效三个分项。从履职绩效、部门职业化
9、建设水平、自身职业化水平、企业文化融入四个大方面对经理人进行综合考核。其中,经理人职业化水平分为职业化思维层次、业务履职能力、行政履职能力、自我提升成效四个分项。企业文化融入包括内外部客户服务情况和各项规章制度执行情况两个分项。2、考核分数构成:考核成绩按总分100分制进行计分。员工层履职绩效占60分,职业化水平占25分,企业文化融入占15分;经理人履职绩效占45分、部门职业化建设水平占25分、自身职业化建设水平占20分、企业文化融入占10分。第七条 员工考评标准1、根据最终考核得分,公司设立以下员工考核等级:1)优秀(90分)2)称职(90分-70分,其中85分为称职A,75分为称职B,70
10、分为称职C )。3)基本称职(70分-60分),4)不称职(60分)。2、打分说明:1)各大项单项考核得分应无低于该项总分半数以下纪录(不含半数),否则最高评定等级为“称职C”级。2)若各大项中的小项考核要素有0分纪录的,最高评定等级为“称职C”级。3、员工考评等级标准说明1)优秀:职业化水平高,事业心、责任心、团队意识强;具有很强的综合分析,灵活解决问题的素质和能力;业务熟练,胜任本职工作;工作积极,勇于创新,并能创造性地开展工作,业绩突出,超出岗位责任期望值;模范遵守公司各项规章制度。2)称职:职业化水平较高,事业心,责任心,团队意识较强;具有较高的分析,解决问题的素质和能力;能独立开展本
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