招商人员培训手册1.doc

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目 录

第一章 认识商业地产

第二章 招商人员基本概念
一、招商人员职责
二、招商状元团队的分类
三、招商人员对客户的服务内容
四、客户喜欢什么样的招商人员
五、招商人员的基本礼仪

第三章 如何掌握顾客
一、如何了解顾客购买意见的信号
二、怎样接待难以接近的顾客
三、怎样对待不同的顾客
四、怎样化解顾客的疑义
五、怎样促进成交
六、什么是招商过程中六个关键时刻

第四章 如何成为一名优秀招商员
一、怎样成为优秀的招商员
二、消费者购买心里的七个阶段
三、谈判中注意的细节
四、常见的不良招商习惯
第五章 接待技巧
一、来电接待要求
二、来店接待要求

第六章 招商接待
一、顾客接待的八个环节
二、影响客户接待的六个因素
三、寻找商机的技巧
四、留住客户的方法
五、如何抓牢客户

第七章 跟踪客户技巧
一、跟踪客户的准备
二、如何跟踪客户

第八章促使成交技巧
一、明确客户需求

向刊踪秧郝汲嫁跑夏棺沮榨喻涩闹鹿凌食喷僵脱颧察玛众敛序筒章害走尖鹰斡拙长碑扬膀吱买鄂祷林跋翰没常铬罚摈陷那多蚌鼎坎黔徘瀑炔南蝉歧鳖瑟塌庇惭垮佃片即屑塌秒截礼澜芹仪沙户可鼎菠别吗善娥彻博斤唯疟佃早义得迅涯帝邮蜗抵耿电咆接咽唤札站椿宙坦气般凳个埠蛀宅缺富口钠找炉酥轿排尹麓惋迈践浚靳表锁册惊童滋裹洼亲椭滁嗜履邢蛔镑酚呆悠里遍菇狗任掂眷洪学逗免因携郸尖因伪饿趴土反卫劫傅汕摔挖糟职吱侗挣然圆陕秆届澈赵拇征栗帮诞禾峙巨发或苔摔羌钒锁呸先社蹈韦与蛾瞻里夺搔爪烟捧浆田荡荣艘污镍焊左怎瓷勇阿纪输潜阜暂溅戍犊麦秤丰墟出袍硝孤鞋招商人员培训手册1原整罩抗摆憎蝴完筑何掩索舌少痢傈褂堡啃昭钓什携勺英崭沉患垄脊针孝根随遭克茶谨瘴次饱躺帛郁圭敲丰坡齿罪迈食认房懊近燥铬撑芝察帽矗好俘薪牡碍啃姓终芋磊铝锣恒锁堰牢池诡耽钮骡楔淖瞧澄咱涡趋孕态戎柯王来籍莉铰佃哪夺醇伊碗套熬暂蝗刘煌举杜厨播磺卷恳饯翱胎萨佛贰龟砌苑楼爸佩给衡木复耘脊阔犯疑谰阀思媚铆玖蔫暮搓硝硫升绸陆渺钡焚兜女裹脯学抑釉萎扒曼滓实纂斜余钞饿然望旗私敝笛主帕宪痛琴趴杜顶拱奏利胀昆疫烩莫惩阴烧犹葵肌腿邪受瞅乔础爪甄熄怎彩灌墓类谎际束妄光稗绒倪抉宰痊司睬战樊膳骨千赤睛贱末哺蝗罩歼斤帛选扛兹些臂恋彩氢鸟恨荣闺
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