时s间管理和计z划管理.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营会务组织:一六八培训网 时间地点:4月16-17日深圳 4月23-24日上海 4月29-30日北京5月14-15日深圳 5月21-22日上海 5月28-29日北京课程费用: ¥2600/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)联系电话:O755-86154193 86154194 胡先生 林先生温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询! 您是否遇到这样情况:1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中
2、感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省6.对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识课程对象:企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等。课程背景:随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企
3、业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。课程收益:提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层 掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能 运
4、用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率课程大纲: 单元一、 秘书/助理的角色认知1.秘书/助理职能2.初级秘书/助理:事务性文员3.中级秘书/助理:事务性文员辅助管理4.高级秘书/助理:独立管理事务处理5.怎样清晰自己的岗位职责学会编写岗位说明书6.优秀秘书与一般秘书的能力差异7.秘书助理的职业形象合宜的装扮及姿态举止8.秘书/助理的职业生涯规划9.关键的三个观念转变销售意识、产品化、细节单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧1.老板/同事心目中坐标系什么是五星级秘书/助理/行政人员2.沟通的本质和过程是什么3.为什
5、么总是有沟通障碍沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗4.认识你的沟通对象PDP技术和NLP技术5.学会管理你的上司四项限和5W1H工具的使用6.小游戏:听懂经理的话了吗?7.跟上级沟通的原则8.如何在特殊情况下对上及对下沟通冲突、小报告、越级指挥、谈判等单元三、 办公室的5S管理1.5S的涵义2.怎样做好办公室的整理工作3.怎样做好办公室的整顿工作4.怎样做好办公室的清洁工作5.怎样做好办公室的清扫工作6.推动变革的注意事项和操作方法单元四、会议管理1.成功会议的5个特点2.会议管理的两个“三三三”法则3.会议时间安排的技巧4.会前准备会议议题的收集和安排5.会中协助如何主持会议:开场白、会中异常情况的
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