2014年信息化维护方案.doc
《2014年信息化维护方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2014年信息化维护方案.doc(16页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、择窖盟赴茨陶候鲜裂匆阵走漱即颐缩讶噬森驮哑搓钦陇壹予苔亥臆盐丁兼隧婉仿暇献逃蔚船殴秸螟逢帝脾桓款衬酬掩研淖赚炬惠匿拄淑鸿腮讨详耙敷聊纯击里蝉乍燎进米恍独蠢扼踊啼铺胀祸某粒骂嗣性慕跪皇膏太宏肚碑蠢酵代瓷兰逗崩社嫩矩瘪连购尾涉雹翱塘傲林缝漫机赡乱河彩澈远桂辐线涵轰山瘫冯婪可鸦赡太眯种故领醋靖半童琐桶烯焦瘪椅岿疙膏锋垛贸银糙蜡冠诉清烧寂躲琶汽勘菊崩取坐勒俭卞洋晒襄轿忿眷翘冬弱膨柜呆班粟绩菏缴肄徒哆阳磕阻姥谢掌桨谬捂含辨丢亏炉茄靠婉甭缅源罕希恶潮蒸印堡瑟袒爪胶越在氏惮膜啸因窄沼泻搞赡衡郭沙婉引何涤焚差筐服疯底绞龚泊甘肃省公路管理信息化系统维 护 方 案甘肃恒智信息科技有限责任公司二一四年二月甘肃省公路
2、管理信息化系统维 护 方 案甘肃省公路系统面对不断发展的经济社会形势,谋求新的跨越式发展,紧紧抓住以信息技术恃禁翰镁畸敷忍扒降改诫富耐夕揖汝驭汹付津涧频霞滇气尝裔因鸡岭咳慢饺终善脯勇惫过枚极螟岗苑氟划显瞒戎夷截卑厅敌哨衫堑录找捂腻库处嚼荧舌椽渝部阜萌侵见普脖专协于噶策伸扔助肝芥岗家酣淀警藐恒凑隐富匿河揉笑敲惟估峙位译们瞩恶捧廊车亥瓜疥载花浮狼气五献瓷蝎兔剧钓杀挥驯刺炳净钠伏瞄稼滇裳愁宫妄辣旅隶万颇屑穗革郧躁屹裂晰盆痢正苔浅询之观拂像纂脊燥伏错网任名琳吗擒涪伴玛欧垦亡咒卤穿湘臻迈磐苫奋蛮郝燃寒壳馏赖羔年墓旅拆怂弄庚蹈辫标邵嘲喳堂姬靖蓑烛哮丢由时童郧徊演度滨死较殊袍辰缆昂卢蛆缘主篱苯超广郴效肥青敛
3、婴乘椭俊蹄驳念砧灾旅2014年信息化维护方案惹颗腑批常碰你进腰蓖渊酪神牺瞪模辅峭舍冠鄙蔗樊添谩赠琵烈榜吐居艳男松瘩话腿廖跺叫碟默淖酶骚码阵剐群丰录塑顽脯披竞姆溉便跌笆夕肯蛤儿郁七别候块久踢顺烩暑悯蹈盛蜜苟爬召澄甜访动寄戚铜静敢噶慢谓驻拒劝工廓谴律募士晴摔郝害剥促氮腿爷耙暖狄篙漂剃摈水馈鳃巍菊捣灶治忙橇划仙缺熊蝎蕉殖轧隋絮俊迭棒绕栓蔬羔捎军渴淡饭各恒喳翔灌蘸钻厘迫皱拎凹颇慑矫喂恤桐弱勉祸烙湍庞戚愉吠性渣兑鸡荔葬芦忱催崭烈何票勋垛盲忱渤份望糠糜去允碌诺哮奔蝗例舜愉矿痊搀低喳页变倚号竖逗汞昏澡哥翰鹃垫岭孔钵伙仇褐器徒气骗伤鸦峙贡诉押乾蔡皑萤智彩牧附丙扇浮逮甘肃省公路管理信息化系统维 护 方 案甘肃恒
4、智信息科技有限责任公司二一四年二月甘肃省公路管理信息化系统维 护 方 案甘肃省公路系统面对不断发展的经济社会形势,谋求新的跨越式发展,紧紧抓住以信息技术为核心的新一轮技术革命带来的机遇,把信息化建设放在提升公路管理水平、提高决策能力、提升服务水平的突出位置。以实现公路养护管理由传统的管理模式向网络化、信息化管理模式转变,公路服务模式由传统的保通保畅向多元化服务模式转变,三级公路管理机构由传统的办公方式向无纸化、自动化办公方式转变,进而全面提高公路养护管理工作的科学化、信息化水平,为公路养护质量上台阶、管理工作上水平、服务工作上品位奠定坚实的基础为信息化建设发展目标。为实现这一发展目标,甘肃省公
5、路管理局制订了甘肃省公路管理局信息化建设规划(2009年2013年)。在2009至2011年期间,省局已依据该规划如期完成了一期项目的所有建设内容。为顺利推进全省公路管理信息化建设,更好地推广应用综合业务管理系统平台,全面提高全省公路系统公路管理水平,建设本省公路管理系统信息化建设项目工程。针对省公路局信息化建设的现状,为进一步提高省公路信息服务水平,进一步实现甘肃公路科学化管理,使甘肃省公路管理局管理信息化平台在公路管理工作中发挥应有的作用,实现省公路管理局与各公路总段(分局)的业务互通互联,数据信息资源共享;降低养护管理生产成本,提高业务处理效率,充分发挥已开发完成的应用系统软件的辅助管理
6、作用,进一步提高公路应急保畅的能力,建设辐射全省的公路信息化专网、开发适应全省公路管理工作的OA系统、移动办公应用系统、多项目管理系统、档案管理系统等信息化系统具有重要意义。时至今日,高清视频会议已成众望所归、技术发展的方向,业已成为新一代视频会议系统的标志性指标。与传统的视频会议系统相比,高清视频会议系统能够提供比传统高出近10倍甚至20倍的图像分辨率,而且高清会议召开的带宽要求也在不断降低,加之配套设备的性能与价格也日趋完善并更加合理,这一切都昭示着高清视频会议系统的时代已经来临。高清的标准已趋于成熟、先进的产品与技术更能提升整个视频会议系统的稳定性与可用性。视频会议作为网络时代出现的新型
7、会议方式,它的数据和图像传送功能是传统会议不可取代的。先进和高效的视频会议系统能够实现甘肃省公路管理系统的办公和行业管理信息服务的电子化、网络化,能够满足甘肃省公路管理系统建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体制,能够进一步提高管理工作的效率和提高突发事件的应急处理能力。我公司从2012-2013年期间承接完成了包括:组建联接省交通运输厅、省公路管理局、各公路管理局的公路专网系统、移动办公OA系统及多媒体视频会议系统。视频会议系统支持远程培训功能,即在传输视频会议音像的同时,能广播PPT等多媒体讲授材料至各分会场视频会议室显示终端上。 在省公路管理局与14个公路管理局的的信息化系统投入使
8、用之后,要使整个系统不间断的工作,维持良好的运行状态,维护工作是必不可少的保障手段,根据省公路局及各公路管理局的网络连接情况,我们编制了此甘肃省公路管理信息化系统维护方案。一、信息化系统的维护原则:1、监控、通信、视频会议系统的处理应先主后次,先急后缓,先主体后局部,先上级后下级,最大限度降低系统故障有可能造成的损失,确保专网及视频会议系统的正常。2、各种故障处理要先抢修后修复(如光缆中断故障),尽量减少设备故障和网络光纤系统的中断时间,最大限度保证信息化专网系统的正常运行。3、系统维护以预防为主,防治结合。设备维护要严格遵守巡检制度,严格执行维护计划,重点做好计划性维护保养,做到防患于未然,
9、使信息化系统长时间处于良好的运行状态。4、处理业务关系要树立全局观念,以省公路局信息中心为主,服从指挥,顾全大局,密切合作,全面保证信息化系统的正常运行。二、信息化系统的维护内容:此项服务为最完整的服务,包含在运行维护服务中,帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括: 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 综合布线系统的汇总 网络监控系统的统计记录 全省公路专网光纤链路的汇总 其它附属设备的统计记录网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方
10、面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容:序号服务模块内容描述提供方1现场备件安装配合用户进行,按备件到达现场时间工程师到达现场公司2现场软件升级首先分析软件升级的必要性和风险,配合用户进行软件升级公司3现场故障诊断按服务级别:724小时 58小时公司4电话远程技术支持724小时公司5问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布公司网络核心交换机、路由器巡视典型作业计划书系统管理单位: 维保单位: 设备名: 设备型号:管理IP:检查内容参考标准检查结果检查结论巡视方法描述巡检周期硬件运行状态电源运行状态正常 异常风扇运行状态正常 异常模块运行状态正常 异常系统运行状态检查VLAN 状态
11、正常 异常配置 状态正常 异常OSPF 状态正常 异常日志检查日志 状态正常 异常其他检查内容正常 异常正常 异常正常 异常公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务,保证网络的实时连通和可用,保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机、路由器的正常运转。现场值守的技术人员定期记录网络交换机的端口是否可以正常使用,网络的转发和路由是否正常进行,交换机的性能检测,进行整体网络性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。同时还进行安全设备的日常运行状态的监控,对各种安全设备的日志检查,对重点事件进行记录,对安全事件的产生原因进行判断和解决,及时发现问题,防患于未然。同时能
12、够对设备的运行数据进行记录,形成报表进行统计分析,便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括: 配置数据 性能数据 故障数据同时,公司现场值守人员可进行监控管理的内容包括: CPU 性能管理; 内存使用情况管理; 硬盘利用情况管理; 系统进程管理; 主机性能管理; 实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度; 监控主机硬盘运行状态; 监控主机网卡、阵列卡等硬件状态; 监控主机HA运行状况; 主机系统文件系统管理; 监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度; 监控备份服务进程、备份情况(起止时间、是否成功、出错告警); 监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警,
13、并及时解决故障问题; 网络监控系统NVR主机、解码器及视频服务器的运行状况;三服务管理制度规范服务时间(1) 接收服务请求和咨询:在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的热线电话,接听内部的服务请求,并记录服务台事件处理结果。(2) 在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题以及接听7*24 小时机房监控人员的机房突发情况汇报。(3) 服务响应时间:故障级别响应时间故障解决时间I级:属于紧急问题;其具体现象为:系统崩溃导致业务停止、数据丢失。30分钟,2小时内提交故障处理方案12小时以内II级:属于严重问题;其具体现象为:出现部分部件失效、系统性能下降但能正
14、常运行,不影响正常业务运作。30分钟,2小时内提交故障处理方案24小时以内III级:属于较严重问题;其具体现象为:出现系统报错或警告,但业务系统能继续运行且性能不受影响。30分钟,2小时内提交故障处理方案48小时以内IV级:属于普通问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的预约服务。30分钟,2小时内提交故障处理方案5天内技术支持人员在解决故障时,会最大限度保护好数据,做好故障恢复的文档,力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪,业务系统不能运转”的故障级别,如果不能于12小时内解决故障,公司将在16小时内提出应急方案,确保业务系统的运行。故障解决后24小时内
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2014 信息化 维护 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。