XX单位网络维护方案.doc
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2、用需求时,反馈至我司行业客户部门,根据需求的复杂难易程度,按次收取服务费,取得双方认可后再进行实施。此次反馈的问题为市局各单位均无法访问省局网络资源,经过分析吹痹鼓寿纽剿暴貉辕箍苫具成弗辜优唯剖愁异吴辙货睹玲坐误宇衙码钝痉尔帖念哩簧蛆戒静厚扔减润锋卿睛森姐美烦奄乎死机铆坠沤帮展筋祥逛谭鲜熔梗拽啊磺富堑雇泰爬聪系澳括居匪篷襟欲凰箕乓饱怪盆棕趟极选壁束社搁湾用歧惜爆指耳叼炮胖酮哦濒锗厦倦蓟夹睡犯衍莱敦穴骂竣篙陛忿结鞋秽委蒸绍杜阑酮死彩柴耕卓沁亨迹行零惧痢声琉漱区憎镇酋生跃巳坪甥辑器绚嘻鹰汐缆箭娃卫褪柳游悉雹聊纪囊拎瞅洱衷匆耪般树慕贵誊泵逛阵热喧验僻囚剁敏崖侄翱窖摇馆央摄伤报蔗套头囤节迪宽嗅愧腾农旗
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4、林XX单位网络维护方案方案一:按次计算网络维护服务费当XX单位网络及服务器发生故障或新增应用需求时,反馈至我司行业客户部门,根据需求的复杂难易程度,按次收取服务费,取得双方认可后再进行实施。此次反馈的问题为市局各单位均无法访问省局网络资源,经过分析发现省局新增网络应用与市局网络发生冲突,与省局沟通结果须将市局各单位网络作调整,为了解决当前网络故障以及避免后期网络冲突隐患,需要统一规划黄石、大冶和阳新网络,包括IP地址统一分配、核心网络设备集中管理等。服务费用结算原则设备类型单位服务单价数量服务费小计结算方式IP地址规划次1000.0011000.00按次结算服务器台200.001200.00按
5、次结算二层交换机台100.00101000.00按次结算三层交换机台200.001200.00按次结算路由器台200.001200.00按次结算VPN台200.003600.00按次结算防火墙台200.001200.00按次结算合计:¥4400.00元整(人民币:肆仟肆佰元整)整体服务费用优惠价合计:¥ 4,000.00元整(人民币:肆仟元整)。服务费用明细:以上报价不包含大冶市质量技术监督局和阳新县质量技术监督局的交通、通讯、餐饮及住宿费用,包含服务除大冶市质量技术监督局和阳新市质量技术监督局外的黄石市质量技术监督局分支机构的人力成本、管理成本、交通及通讯成本等,不包含保修范围外(如人为损坏
6、等)更换部件的费用及保修范围外维修成本购置等费用。方案二:包年计算网络维护服务费一、 服务范围:本方案中我司所提供服务为:XX单位网络接入各分支机构的网络IP地址规划服务。XX单位目前正在使用的服务器、二层交换机、三层交换机、路由器、VPN、防火墙。XX单位在方案服务期内增加采购规定的网络设备。服务费用结算原则设备类型单位服务单价数量服务费小计结算方式服务器台2000.0012000.00按年结算二层交换机台1000.001010000.00按年结算三层交换机台1500.0011500.00按年结算路由器台1500.0011500.00按年结算VPN台1500.0034500.00按年结算防火
7、墙台1500.0011500.00按年结算合计:¥21000.00元整(人民币:贰万壹仟元整)整体服务费用优惠价合计:¥ 20,000.00元整(人民币:贰万元整)。服务费用明细:以上报价不包含大冶市质量技术监督局和阳新县质量技术监督局的交通、通讯、餐饮及住宿费用,包含服务除大冶市质量技术监督局和阳新市质量技术监督局外的黄石市质量技术监督局分支机构的人力成本、管理成本、交通及通讯成本等,不包含保修范围外(如人为损坏等)更换部件的费用及保修范围外维修成本购置等费用。二、 服务内容针对期限内上述IT设备使用中发生的各类软硬件故障,我司负责提供技术支持和现场服务,直至排除故障;对于方案确认后XX单位
8、增加的IT设备,以期限内实际服务的时间,XX单位按 “服务费用结算原则” 中的服务费标准计算向我司支付服务费用。在期限内,我司须为XX单位新采购的上述IT设备做好安装、验机等具体实施(或配合)工作;在期限内,我司在XX单位的配合下,针对XX单位服务器、二层交换机、三层交换机、路由器、VPN、防火墙设备承诺提供每季度一次的常规巡检;常规巡检内容包括:应用软件升级,操作系统优化,网络优化,设备清洁维护等内容。三、 服务承诺1、服务模式:我司承诺提供XX单位快速、高效的现场维修服务,具体内容包括:按时上门在客户报修2小时内上门提供服务。现场维修服务工程师针对客户处于硬件保修期内的设备的故障,携带相应
9、的备件在客户设备所在地提供维修服务。针对IT设备硬件故障,我司将采用上门现场修复方式服务;针对IT应用新需求,我司将采用上门现场或网络远程调试方式服务;2、工作时间我司承诺服务时间:办公用机:7天*8小时*365天,每天9:0018:00;3、响应时间我司承诺对XX单位提供2小时内响应并到达现场服务。4、响应类型我司承诺在XX单位工作时间内提供一部专用热线电话和一个专用电子邮箱支持,并承诺当无法通过电话解决问题时提供现场服务。我司承诺提供一部手机用于XX单位的非工作时间报修、紧急事件处理以及投诉受理。手机服务时间为期限内每天24小时服务。 专用热线号码、手机号码以及电子邮箱等信息如下:报修接口
10、人: 报修热线 : 报修手机 : 服务监督 : 电子邮箱 : QQ/MSN : 5、恢复时间及标准我司承诺软件问题8小时内解决问题;硬件问题的解决时间依硬件提供商的标准承诺修复时间;恢复标准:软硬件故障排除后,我司承诺保证XX单位设备系统能够正常运行并在具有网络连接的条件下,能够正常联网。四、 IT资产普查我司承诺XX单位在5个工作日内开始实施全面的IT设备资产普查,将对使用人、使用地点、联系方式、购买日期、保修期限等项目进行深入调查。并将普查结果提交XX单位相关部门。五、 服务报告我司承诺XX单位每季度向XX单位提供一份IT设备服务报告,以对XX单位的业务运营、管理提供参考资料及意见。六、
11、其它XX单位有特殊服务需求时,双方将对服务内容、费用额度、费用计算方式、费用结算方式进行协商解决,协商结果将以本方案附件的形式出现。方案三:VPN网络接入方案(深信服S5100 IPSEC VPN接入授权)序号产品描述单价数量合计1深信服S5100 IPSEC VPN接入授权序列号:50200478385.00207700.00总 计7700.00l 集成USB Key的硬件身份识别功能对于远程移动办公人员,由于计算机存在失窃或被非法使用的可能性,深信服科技采用基于硬件USB Key的身份验证机制来保证VPN移动用户的身份不被盗用。每个用户随身携带标识自己身份的Dkey(一种类似U盘的USB钥
12、匙),在任何一台安装有PDLAN的PC上,插入Dkey,输入自己的私人密码后就可以完成接入,类似银行取款卡,简单而安全。采用USB Key的硬件身份认证机制和硬件身份认证HARD CA这两项专利技术,使得只有指定人员使用指定账号及指定计算机接入总部访问指定资源成为可能,极大的提高了VPN网络的整体安全性。该USB Key同时可以支持深信服科技的IPSEC VPN和SSL VPN产品。SINFOR SC VPN产品采用了深信服科技专利技术基于硬件身份的鉴权体系(专利号:031141803)。将用户账号与其所在计算机硬件信息进行绑定,即便用户账号意外泄露,由于非法用户无法使用与此账号事先绑定的那台
- 配套讲稿:
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