有关企业管理的问题.doc

一、企业和企业管理（一）、企业和企业家的概念、特征企业家是冒险家，是把土地、劳动、资本这三个生产要素结合在一起进行活动的第四个生产要素，他承担着可能破产的风险。企业家的本质特征：冒险家，创新者。因此，我们不妨将企业家定义为：企业家是担负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新精神的高级管理人才。企业家与一般厂长、经理等经营者之不同，主要表现就在于企业家敢于冒险，善于创新。企业家是经济学上的概念，企业家代表一种素质，而不是一种职务。直接解释:企业家就是企业中能够让企业合法经营、不断发展具有社会责任企业特征（一）组织性企业不同于个人、家庭，它是一种有名称、组织机构、规章制度的正式组织；而且，它不同于靠血缘、亲缘、地缘或神缘组成的家族宗法组织、同乡组织或宗教组织，而是由企业所有者和员工主要通过契约关系自由地（至少在形式上）组合而成的一种开放的社会组织。 （二）经济性企业作为一种社会组织，不同于行政、军事、政党、社团组织和教育、科研、文艺、体育、医卫、慈善等组织，它首先是、主要是、本质上是经济组织，以经济活动为中心，实行全面的经济核算，追求并致力于不断提高经济效益；而且，它也不同于政府和国际组织对宏观经济活动进行调控监管的机构，它是直接从事经济活动的实体，和消费者同属于微观经济单位。 （三）商品性企业作为经济组织，又不同于自给自足的自然经济组织，而是商品经济组织、商品生产者或经营者、市场主体，其经济活动是面向、围绕市场进行的。不仅企业的产出（产品、服务）和投入（资源、要素）是商品企业是“以商品生产商品”，而且企业自身（企业的有形、无形资产）也是商品，企业产权可以有偿转让 企业是“生产商品的商品”。 （四）营利性企业作为商品经济组织，却不同于以城乡个体户为典型的小商品经济组织，它是发达商品经济即市场经济的基本单位、“细胞”，是单个的职能资本的运作实体，是以赢取利润为直接、基本目的，利用生产、经营某种商品的手段，通过资本经营，追求资本增值和利润最大化。（五）独立性企业还是一种在法律和 经济上都具有独立性的组织，它（作为一个整体）对外、在社会上完全独立，依法独立享有民事权利，独立承担民事义务、民事责任。它与其他自然人、法人在法律地位上完全平等，没有行政级别、行政隶属关系。它不同于民事法律上不独立的非法人单位，也不同于经济（财产、财务）上不能完全独立的其他社会组织，它拥有 独立的、边界清晰的产权，具有完全的经济行为能力和独立的经济利益，实行独立的经济核算，能够自决、自治、自律、自立，实行自我约束、自我激励、自我改造、自我积累、自我发展。3现代企业的新特征技术上的先进性建立在现代先进技术基础上；管理上的科学性实行现代化科学管理，包括标准化、精细化管理和社会化、人性化管理；运营上的“社会性”它不再是“自由放任”的企业，而是“社会企业”，立足于和适应社会需要。1)企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负盈亏的经济组织。2.企业的特征 (1)企业是社会经济的基础单位(2)企业的技术和组织特征。 企业具有两重性。企业首先是生产力组织形式，同时又体现一定的生产关系。 企业的技术和组织特征是： 第一，企业是从事生产、流通、服务等活动的经济组织。第二，通过交换生产经营的成果与消费者或其他生产单位发生经济联系，满足一定的社会需要，同时获得盈利。 第三，企业具有独立的经济利益，自主经营，自负盈亏。 第四，企业要依法设立。 第五，企业是社会经济力量的基础，企业生产力的总和构成社会生产力。 (3)企业的发展状态影响整个社会经济生活发展水平。在生产领域，企业是生产的现场。在交换领域，企业是实现交换的基本环节。在分配领域，职工要从企业得到工资、奖金、津贴等，每个职工的最终收入，很大程度上取决于企业的经营活动成果。国家要从企业得到税金，国家的政治、经济、文化生活等，很大程度上也受到企业经营活动成果的影响。 (二)企业类型1.根据资产构成和承担的法律责任划分为个人独资、合伙企业和公司 (1)个人独资 个人独资企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业。 个人独资企业的优点是：设立、转让、关闭容易，出资人拥有绝对决策权，管理灵活。 个人独资企业的缺点是：负无限责任，风险大;受资金和个人管理能力的限制，规模有限。 (2)合伙企业 合伙企业是指由两个或两个以上合伙人共同出资、共同经营、共享收益和共担风险的企业。 合伙企业的优点：由于可以由众多合伙人共同筹资，因而可以扩大规模;也由于合伙人共负偿债的无限责任，减少了贷款者的风险;比较容易成长和扩展。 合伙企业的缺点：合伙企业属无限责任企业，合伙人对经营有连带责任，风险大合伙人皆能代表公司，权力分散，多头领导，意见易产生分歧，决策缓慢。 (3)公司是由两个或两个以上自然人或法人投资设立的，具有独立法人资格和法人财产的企业。 其优点是容易筹资公司具有独立寿命，不受出资人寿命影响容易吸收人才。 其缺点是手续复杂，透明度较高，而且容易受“内部人控制”2.根据企业生产经营领域分类，分为生产型企业、流通型企业、服务型企业和金融型企业。3.根据企业规模划分，分为大型企业、中型企业、小型企业。一、企业的概念及特征（一）企业与组织1、企业的概念：企业是依法设立的，从事营利性的经济活动，具有独立或相对独立的法律人格的经济组织。（引入：要想了解企业，首先我们应该来了解什么是组织）2、组织的概念：一群人为了达到共同的目的，通过权责分配、层次结构和共同的行为规范所构成的一个完整的有机体。（以班级的例子来引出组织的概念）3、组织的特征：（1）整合：即组织通过把许多孤立的个人整合成为一个有机的团体，既能完成个体无法完成的工作，又能超过同样数量个体生产力的“算术总和”，产生“1+12”的效力。（2）高效：通过个体的协作而提高效率，迅速达到个体预定的目标。（3）满足人们的心理需要4、组织存在的理由：个人能力的有限与个人需要的无限之间的矛盾，以及目标或使命的驱使5、组织的类型：组织的类型，一般有正式组织与非正式组织。（1）正式组织：一般是指组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。我们一般谈到组织都是指正式组织。在正式组织中，其成员保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。形成：经过正规策划的组织形式特点：目的性（有明确的组织目标）效率性（讲究效率，以最解决有效的方法达到目标）约束性（建立权威、制订规章制度）例如：经济组织：负责提供物质生活资料和精神生活资料，履行社会经济职能的组织。 政治组织：它出现于人类划分有阶级之后，包括国家政权和政党组织。公共组织：是国家政权为了满足人们的共同需要而创建的各种公共服务机构。（2）非正式组织：是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。如：工作关系、兴趣爱好关系、血缘关系等。非正式组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动。形成：非正式形成（自发形成）特点：自发性（工作、社会地位、认识、观点、性格、爱好）规范性（共同接受并遵守一些行为规则）优点：满足成员的心理需要，创造和谐、融洽的人际关系，提高相互合作精神。 缺点：两类组织目标差异和冲突，对正式组织带来不利影响；对成员的一致性要求，束缚成员个人的发展；给正式组织变革形成压力，造成组织创新的惰性利用：正视它的存在；努力使它目标与正式组织的目标一致；影响与改变它的行为规范，引导它作出积极贡献例如：协会、社会团体等。（二）企业的基本特征：1企业是依法设立的企业必须具备或创设法律规定的设立条件，依照法律所规定的设立程序依法成立，取得权利能力和行为能力。2企业从事的是商品经营或者营利性服务的经济活动企业所从事的活动主要是经济活动，根据市场经济的规律专门从事生产、销售以及提供营利性的服务，以满足人类在物质文化生活方面的需求。一般企业经营的目的是为了营利，实现企业利润效益，当然，也有个别的政策性和公益性企业经营的目的不单纯是满足企业效益，更重要的是为了实现社会公共利益。是否从事经营性的经济活动这一特征是企业与国家机关、事业单位、社会团体所从事社会活动的最主要的区别。3企业是一个经济实体，是一个经济组织所谓形成经济实体即指企业具有自己的名称，占据一定的营业地点，有相对独立或者独立支配的财产，有相应的组织机构组成一种组织形态。企业是从事经营活动的经济实体，具有一定的组织形式。企业需要汇集人和物，诸如劳动力、技术、资金、设备、管理等生产要素形成一定的经济实体，开展经营活动，这种经营行为不是一次性的或瞬间的生产经营或服务活动，企业这一特征将企业与非组织的公民个人、个体工商户区分开来。4企业具有独立或相对独立的法律人格独立或者相对独立的法律人格，是指企业的法律地位。企业依据其不同的企业形式具有不同的法律地位。需要说明的是企业并非都具有法人资格，企业可分为法人企业和非法人企业，两类企业都享有法律所赋予的主体资格，开展经营活动。不同的是法人企业享有独立的法律人格，而非法人企业的法律地位是相对独立的法律人格。公司企业具有法人资格，因此，享有独立的法律人格，公司的财产与投资者的财产区分开来，公司以其全部财产对外承担债务责任，公司企业享有独立支配企业财产的权利。合伙企业和独资企业不具有法人资格，企业财产与投资人的财产没有明显的区别，企业的债务由合伙人或个人投资者承担连带责任和无限责任。（二）企业选址决策的原则引言：企业选址，有人说无非就是选最适合的地址；其实不然，比如商业中心，谁都知道那里好，但同时那里的地价也是最高，不是每个人都买得起的。因此选址一般来说应该是选择既满足选址人的主观要求，又满足场址的客观要求，以及对企业未来的发展有利的各种因素的综合。以企业登记的角度来看,企业分为以下几个类型:一、有限责任公司，它包括：1、有限责任公司，它可再细分为：自然人独资、法人独资、自然人投资或控股、国有独资、外商投资、外商独资。它还可以下设分公司，其性质为“有限责任公司分公司”。2、股份有限公司，它可再细分为：上市和非上市两种。它也可下设分公司，性质为“股份有限公司分公司”。二、个人独资企业（由一个自然人投资设立），它下设分支机构性质为“个人独资企业分支机构）。三、合伙企业（合伙人可以是两个以上自然人，也可以是有限公司、企业法人、事业法人、社团法人等）。它分为普通合伙和有限合伙。如下设分支机构，性质为“合伙企业分支机构”。四、全民所有制企业，“国有”和“全民”统称为全民所有制。它分为企业法人和营业单位两种。营业单位也可以由企业法人下设成立。五、集体所有制企业。它也分为企业法人和营业单位两种。集体所有制企业法人主办单位一般是事业单位、社团组织、工会、村委会等。营业单位可以由企业法人下设成立，也可由事业单位、社团组织、工会、村委会等法人组织直接下设成立。六、农民专业合作社。（这是个新类型，以前没有）。需说明的是，平时人们所说的私营企业主要指“个人独资企业、合伙企业和有自然人投资的有限公司”。还有个类型为“个体工商户”，它规模较小，单从名称上看，可能会与个人独资企业和合伙企业分不大出来，但核发的营业执照不同，并且，“个体工商户”不是企业，不能以企业来对待。企业系统结构由五种要素组成：1.产品-企业为市场提供的有形产品或服务，2人-具有科学技术知识和工作技能的员工，包括经营管理人员，工程技术人员，市场营销人员，生产作业人员等，3财-出资人投科的次本和日常运营所需的资金，4、物-土地，长房，机器设备，工具，仪器仪表，运输设备以及产品所必需的能源，原材料等5、信息-反映这些要素及其相互结合状态与运行的各种信息。特征：1、大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。2劳动分工精细，协作关系复杂，严密。3生产过程具有高度的比例性和连续性。4生产社会化程度高，有广泛，密切的外部联系。（三）、现代企业具备的条件和特征所谓现代企业制度，是指适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。现代企业制度的特征是由现代企业的特征决定的，可以从不同角度去理解它的特征。如从财产关系看，它具有产权明晰、法人财产、有限责任等特征；从组织管理制度看，它具有两权分离、相互制衡、激励和约束兼容等特征；从企业行为看，它具有目标明确、分配规范、管理科学等特征；从企业生存的外部条件看，它具有公平竞争、优胜劣汰、法制约束等特征。但归纳起来，主要有以下五方面：(1)产权关系明晰。即企业是法人团体、具有民事行为能力，独立享有民事权利，承担相应的民事责任。企业产权关系清楚，出资者享有企业的产权，企业拥有企业法人财产权。(2)享有法人财产权。即企业法人有权有责，企业以其拥有的全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏、照章纳税，并对出资者负责，承担资产保值增值的责任。(3)实行有限责任制度。即出资者按投入企业的资本额享有所有者权益，也就是拥有资产受益、重大决策和选择管理者等权利；企业破产时，出资者只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任。(4)政企职责分开。政府依法管理企业，企业依法自主经营，不受政府部门直接干预。政府调控企业主要用财政金融手段或法律手段，而不用行政干预。(5)权责明确的管理制度。即一方面有相互制衡的法人治理结构，如股份制公司中的股东会(权力机构)、董事会(决策机构)、监事会(监督机构)和总经理(执行机构)等；另一方面具有权责明确的经理式的管理层级制，善于管理，提高效率。简言之，现代企业制度的内涵就是：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学企业在现代市场竞争中应具备的条件 济南金钟电子衡器股份有限公司 赵崇秀 竞争是企业的生命，是促进企业发展的动力，在现代市场经济中竞争正在全范围地跃动着。特别是在经济飞速发展的今天，随着中国将加入WTO，国家贸易壁垒的逐渐消除，竞争将日趋激烈，并更加残酷，企业将面临更加严峻的考验和挑战。为此，企业必须以全新的意识创造全新的竞争条件来适应全新的竞争环境，才能在竞争中立于不败之地，并获得持续发展。因此，企业在市场竞争中必须具备以下条件。人才是企业竞争的首要条件 从古到今，人才决定着历史的演变，文明的进步，争天下者，必先争人。人才体现了企业的竞争力，哪个企业拥有人才并使其各展所长，哪个企业就能飞速发展，并立于市场竞争的不败之地。我们企业近几年所取得的成绩就证明了这一点。 人才根据所学的专业知识，分为各种不同类型。企业在选拔人才时决不应盲目，而是应该根据企业自身的特点和需要进行选拔，才能使人才真正为企业服务。如何选拔人才可采用以下方法：一是推荐，推荐是企业发掘人才最有效的手段，然而推荐必须和企业的特点及今后的发展方向相结合，要有组织，有目的，有计划地进行，按不同时期对不同人才的需求来进行 。第二种方法是公开考试选才，这也是比较科学、公开、合理的选才方法，它能激发所有人的进取精神。第三种方法是公开招聘。当今信息时代采用上网、电视等多渠道。第四种方法是按业绩选拔，没有才能的人是干不出什么业绩的，而有业绩者必是真才实学者。因此，企业在选拔人才时，必须用业绩来衡量其才能，还应根据自身的特点，按工作需求给他们按排 最大限度地发挥才能和创造业绩的工作。有了人才，并使其各尽所能，就能使企业创造出更高更新的产品，从而使企业在竞争中赢得了第一个重要条件。科学技术是企业竞争的根本条件 科学技术是第一生产力。在现代市场环境下，企业运用新技术发展生产力的行为能否见效，对企业的命运至关重要。在现代市场经济中已不是过去单纯的生产多和好，而是要生产规格品种数量更多，成本更低，品质更精良的产品，这就必须依靠科学技术开发来对原产品进行改良，从而占领同行业发展的制高点。从产品来讲，以新制胜是参与竞争的前提，产品只有适合市场的需要，满足消费者的心理需求才能谈到竞争。目前社会生产力每天都有提高，消费者的需求更趋高水准，市场正经历着空前全新的变化。“新”字已成为赢得顾客和生产的重要因素。总之，谁能抢先掌握新技术，谁就能赢得成功。其次，从产品质量来讲，它是竞争取胜的又一重要因素，产品的质量与产品的竞争能力呈正比，也就是说产品质量的好坏，就等于产品竞争能力的强弱。因此，质量优良的产品具有强大的竞争力。最后从产品的价格来讲，它是企业产品参与竞争的关健因素之一，同等品质的相同产品价格低廉者，首先受欢迎。如何降低产品的价格只有通过应用新科技，提高生产率，节约原料能源，降低生产成 本来解决。创新意识是企业竞争的主观条件 现代企业的竞争从表面上看是品种、质量、价格、服务、经营信誉、促销手段的竞争。但其竞争力却源于企业管理者创新意识。就目前而言，传统的经营观念已失去了生存能力，只有创新、超前地着眼于未来，不满足现状之思想的企业家，才能对未来市场作出准确的判断，从而产生各种参与竞争的举措。在现代市场竞争日趋激烈的今天，对一个企业来讲，最高管理者的创新意识对企业的生存起着决定性的作用，因此，企业管理者必须具备创新、超前的市场意识，这种意识决定了企业必须把消费者的各种需求作为开展生产经营活动的中心，使生产经营都围绕这个中心展开，以适应和满足消费者的需求。现代市场是瞬息万变的，消费结构是多层次并存的结构，消费需求也千差万别，如果一个企业不具有对市场预测的超前意识，就会被市场所淘汰；相反一个企业管理者具有这种超前意识，它就会对未来市场作出准确的评价和判断，提前与竞争对手作出反应，始终领先新市场的竞争潮流，在未来的市场竞争中立于不败之地。社会环境是企业竞争的客观条件 现在我国正处在市场经济的发展时期，竞争作为商品经济的根本法则已被社会所接受，而作为一个企业，如何让社会接受你，拥护你，就成了与竞争对手展开竞争并获胜的重要保证。首先，企业必须做到按照现代企业制度要求成为一个自负盈亏，自主经营的独立的法人，甩开一切不必要的行政干预和控制，摒弃一切束缚商品生产的清规戎律，只有这样，企业才有权力和动力去开展竞争。其次，随着竞争的日益加剧，企业竞争的外部条件显得日益重要。因此，一方面企业要以形象建设为目标，把树立企业形象当作一项长远工程来抓。另一方面 企业必须树立品牌意识，实施品牌战略。品牌的树立同样取决于质量、成本、包装、价格等 多方面因素，企业只有夯实自己的基础，在各个环节做到严格控制、科学运作，品牌的树立才有可能成为现实。第三，企业必须加大宣传力度，市场经济从某种意义上也可以说是广告经济。多渠道的广告宣传对树立企业形象，扩大产品知名度是十分有效的。 总之，现代企业的竞争已到了白热化的阶段，不同的企业凭借不同的优势在市场经济大潮中各领风骚。但对任何一个企业来说，都离不开上述4条最根本的竞争条件，也只有做好以上四方面的工作，企业才能在竞（四）、管理和企业管理的概念企业管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市场反映出来的社会需要，对企业生产经营活动进行规划、组织、指挥、协调和激励，充分利用各种资源，实现企业不同时期的经营目标，不断适应市场变化，满足社会需要，同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。什么是管理管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。企业管理的具体内容：1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。职能管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为七项基本职能：1，决策：决策是组织或个人为了实现某个目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或者调整过程。简单地说决策就是定夺、决断和选择。决策是计划的核心问题只有对计划目标和实施方法等要素进行科学的决策，才能制定出科学合理的计划。一般认为决策是管理工作的本质。22， 计划：计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。3， 组织：服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。4，人员管理：对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。人员配备与管理的其他四个职能计划、组织、指导与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。5，指导与领导：就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指导与领导是一种行为活动，已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。6，控制：按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。7，创新：随着科学技术的发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系日益复杂，使得每一位管理者时刻都会遇到新情况新问题。迫切的变化要求创新。创新在管理循环中处于轴心地位。2（五）、企业管理的性质和职能1、性质：管理的性质主要有：管理的两重性，管理的科学性和艺术性。两重性，是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。管理是科学与艺术的结合 1科学性是管理作为一个活动过程，期间存在着一系列基本客观规律。2管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。2、职能1计划职能， 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。2组织职能，是把组织的各种资源、各个要素、各个环节，从劳动分工和协作上，从时间和空间地完成组织计划，实现组织目标。3领导职能，是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。4控制职能，一般包括：制订控制标准，衡量工作成效，采取有效的纠正偏差的措施等一系列工作过程。5创新职能，是在其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。一般包括：目标创新，技术创新，制度创新，组织机构和结构的创新，环境创新等内容。 二、企业战略管理企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题定义企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。企业战略管理是一个层次化的体系，目前的理论认为公司战略分为三个层次：公司战略（Corporate Strategy）、经营战略（Business Strategy）、职能战略（Function Strategy）,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。2原则企业战略管理和口碑有助于企业走向成功之路。但是不正确的战略管理有时会适得其反。口碑也很重要，一个企业有了好口碑，对未来的发展打下了基础。因此，战略管理要遵循科学的原则。（一）适应环境原则 来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。（二）全程管理原则 战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中，各个阶段互为支持、互为补充的，忽略其中任何一个阶段，企业战略管理都不可能成功。（三）整体最优原则 战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过制定企业的宗旨、目标来协调各单位、各部门的活动，使他们形成合力。（四）全员参与原则 由于战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。（五）反馈修正原则 战略管理管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。战略的实施过程通常分为多个阶段，因此分步骤的实施整体战略。在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化。此时，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。（六）从外往里原则 卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。特点企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用该企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改 组、重大技术改造、筹资融资，等等。战略管理的决定权通常由总经理、厂长直接掌握。企业战略管理具有以下特点：整体性 企业战略管理的整体性包括两个方面的含义：首先，将企业战略看成一个完整的过程来加以管理。其次，它将企业视为一个不可分割的整体。企业战略管理强调整体优化，而不是强调企业某一个战略单位或某一个职能部门的重要性。企业战略管理通过制定企业的宗旨、目标、战略和决策来协调企业各个战略经营单位、部门的活动。长期性 企业战略管理关心的是企业长期、稳定和高速的发展。企业战略管理的时间跨度一般在3年以上，510年之内。权威性 战略管理重视的是企业领导者按照一定程序，对企业重大问题做出抉择并将其付诸实施的过程。企业战略是有效经营的必要前提，要充分发挥战略的整体效益功能，它就必须具有权威性。环境适应性 企业战略管理重视的是企业与其所处的外部环境的关系，其目的是使企业能够适应、利用环境的变化。企业是与社会不可分割的一个开放的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。4内容企业战略管理包括战略制订、战略执行、战略控制等过程。战略制订 1.战略制订的依据：外部环境分析：深入细致分析企业的外部环境是正确制订战略的重要基础，为此，要及时收集和准确把握企业的各种各样的外部环境信息，譬如，国家经济发展战略，国民经济和社会发展的长远规划和年度计划，产业发展与调整政策，国家科技发展政策，宏观调控政策，本部门、本行业和该地区的经济发展战略，顾客（用户）的情况，竞争对手的情况，供应厂家的情况，协作单位的情况，潜在的竞争者的情况，等等。内部条件分析：分析该企业的人员素质、技术素质和管理素质，产、供、销、人、财、物的现状以及在同行业中的地位，等等，明确该企业的优势和薄弱环节。战略制订的程序：战略制订一般由以下程序组成：明确战略思想；分析外部环境和内部条件；确定战略宗旨；制定战略目标；弄清战略重点；制订战略对策；进行综合平衡；方案比较及战略评价。战略执行 为了有效执行企业制订的战略，一方面要 依靠各个层次的组织机构及工作人员的同配合和积极工作；另一方面，要通过企业的生产经营综合计划、各种专业计划、预算、具体作业计划等等，去具体实施战略目标。战略控制战略控制是将战略执行过程中实际达到目标所取得的成果与预期的战略目标进行比较，评价达标程度，分析其原因；及时采取有力措施纠正偏差，以保证战略目标的实现。实践表明，推行目标管理是实施战略执行和战略控制的有效方法。根据市场变化，适时进行战略调整。建立跟踪监视市场变化的预警系统，对企业发展领域和方向，专业化和多元化选择，产品结构，资本结构和资金筹措方式，规模和效益的优先次序等进行不断的调研和战略重组，使企业的发展始终能够适应市场要求，达到驾驭市场的目的。5组成战略指导思想战略指导思想是指导战略制订和执行的基本思想。它主要包括以下几方面：市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求。随着经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，企业生产经营活动运转的轴心不再是国家计划，而应该是市场，企业要围绕市场运转，实现自主经营，自负盈亏，千方百计满足市场需求，努力提高市场占有率。依靠品种、质量、成本取胜。适应经济增长方式从粗放型向集约型转变，企业要改变粗放式管理，转向精细化管理，努力提高产品的技术含量和附加值，保证和提高产品质量，降低成本。实现系统整体优化。企业是一个由各个方面有机结合而成的复杂系统，要对企业生产经营的诸要素进行优化组合与合理配置，实现系统整体优化，协调和平衡各个局部与局部之间、局部与整体之间相互适应关系，尽力提高企业经济效益。善于竞争，优胜劣汰。企业要进入市场竞争体系，适应优胜劣汰的激烈竞争，充分调动和运用自己的各种资源，在竞争中求得生存与发展。长远观点，放眼未来。制订和实施企业战略都必须具有长远观点，切忌急功近利。不断改造内涵，加大技术改造力度，增强企业后劲。以人为本，依靠全体职工。建立以人为中心的管理，真正体现尊重人、理解人和关心人，充分依靠和调动全体职工的积极性，去实现企业的战略目标。战略目标 战略目标是企业在一定的战略期内总体发展的总水平和总任务。它决定了企业在该战略期间的总体发展的主要行动方向，成为企业战略的核心。确定战略目标要注意以下几点：对象明确。有预期服务的对象，要完成的任务和达到的结果；定量和定性相结合。对企业预期达到的结果，既有定量指标，又有定性内容。在定量指标方面，有产品产量，净产值，销售收入，新产品开发品种种类，产品质量性能，劳动生产率，利润，其它经济效益指标，技术改造项目，人才培训，职工福利，等等；时间限定清晰，并且保证长、中、短期目标相互衔接协调。战略重点 战略重点是指企业对于实现战略目标具有决定性作用的关键方面或关键环节。它通常包含两方面的含意；战略优势，战略劣势。战略优势是指企业在较长时期内，在关系全局经营成败方面拥有强大的实力、丰富的资源和优势地位。它是企业在激烈的竞争中取胜的法宝。优势实力主要指企业在吸引顾客，争夺市场方面具有超过竞争对手的实力，这反映在人力、技术、资金、经营能力等等方面。优势地位主要指企业占据有利的地理位置，处于新兴产业，拥有特许经营权，享有优惠待遇，具有良好形象，等等。企业应该力求建立和发展多种战略优势，形成完备的战略优势系统。战略优势系统是企业的各种战略优势紧密联系有机结合的整体。优势系统的构成要素，就是各种战略优势，如技术优势，产品优势，质量优势，价格优势，营销优势，等等。优势系统的结构是指系统各个要素相互联系的特征。优势系统的功能是指它在保证竞争取胜中所发挥的具体作用。企业要努力保持和增强战略优势，形成良性循环。战略劣势是指企业在实现战略目标中难免出现的薄弱环节，需要在资金、人力、物资、技术和管理等方面采取切实有效的措施予以解决，达到综合平衡，使劣势逐渐转化。战略对策是指为实现企业战略目标而采取的重大举措。它包括从属于企业战略的企业生产经营活动的各种方针、策略和措施等等。战略对策要做到针对性和可操作性强，真正落到实处。（二）企业内外部环境分析见大纲（三）竞争战略的选择与企业的竞争地位目前有3种基本的竞争战略，分别是低成本战略、差异化战略以及集中战略。企业在制定战略时要结合内外部因素的综合分析来确定那个战略是最好的。首先低成本战略就是要以低于竞争对手的成本而不是最低的成本，这一战略的优点是能够快速的占领市场份额、当市场上的产品不存在明显差异或者顾客对价格很敏感的时候更容易吸引顾客。但是企业要注意是自己的低成本优势不是其他竞争对手可以轻易模仿的，否则这样的优势很快就会丧失。差异化要求企业不断的创造出不同于其他对手的产品或者是服务，一般需要很多的科研投入同时新的产品很容易被复制。对于集中化战略，主要适用于企业的资源有限，可以集中资源服务于某一单一的顾客群体，但是这样的风险比较大。具体的制定步骤有以下几点：1、了解企业现行的战略是什么？2、对现期企业所处的环境进行分析。包括行业分析、竞争对手分析、社会环境分析以及企业自身优劣势分析。3、在以上分析的基础上结合3种基本战略的优缺点，采用高质量竞争战略，实际是企业的核心竞争力。不但要在创品牌、树品牌上采用高质量竞争，而且也要在保品牌上采用高质量竞争，只有这样才能使企业长盛不衰。其实采用高质量并不等于高成本，加强管理才是提高质量的根本。说到底，采用高质量竞争战略，就是企业对人才的竞争战略。竞争地位概述竞争地位是指企业在目标市场中所占据的位置，它是企业规划竞争战略的重要依据。企业的竞争地位不同，其竞争战略也不同。竞争地位并不是一成不变的，今日的市场主宰者不一定是明天的行业老大，因此，市场主宰者竭力维护自己的领导地位，其它竞争者则拼命往前赶，努力改变自己的地位。正是这种激烈的市场竞争，促使企业争创竞争优势占据市场有利位置从而推动行业和社会的发展。企业在目标市场中的竞争地位主要根据其所拥有的竞争优势和劣势确立，对竞争优势和劣势进行衡量和评价后，企业可以根据评价结果测定自己在市场中的竞争地位。 竞争地位的类型 根据阿瑟D利特尔咨询公司的观点，一个公司在其目标市场中有六种竞争地位： （1）主宰型。这类公司控制着整个目标市场，可以选择多种竞争战略。 （2）强壮型。这类公司可以单独行动，而且能稳定其长期地位。 （3）优势型。这类公司在一定的战略中能利用较多的力量，并有较多机会改善其竞争地位。 （4）防守型。这类公司经营现状较好，能继续