租户手册(商场).doc
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4、, 请致电86-24- 或传真至 86-24- , 或寄信至来 中心管理中心办公室。 请遵守本手册的各项规章制度, 您的合作将保障您及临近商户的安全。如果本商户手册与租赁合同条款条例有任何冲突, 将以租赁合同为准。 管理中心 2005年8月8日目 录1.0购物中心基本概况:41.1位置41.2 商场基本数据41.3商场主要系统技术说明41.4 停车库71.5 邮件中心71.6 通信设施71.7消防安全设施71.8 供水系统72.0商场使用指南及规定82.1 保安和商场进出82.2 电梯使用82.3 货物运送92.4 出门许可92.5商铺橱窗,标识牌92.6邮件中心92.7 垃圾处理102.8租
5、赁商铺和公共区域102.9空调服务122.10虫害控制122.11维护保养122.12停车库132.13保险132.14紧急事件132.15紧急联系电话162.16弃权.163.0迁入及迁出规则和流程173.1租赁单元移交173.2迁入173.3迁出173.4复原174.0 商户表格18表 1 出门许可证18表 2 服务梯及卸货平台使用申请表19表 3 - 商场铭牌申请表20表 4 湿垃圾清运申请表21表 5 加班装修申请表22表 6 附加的/特殊的要求23表 7 - 延时暖通空调供应申请表24表 8 - 商户授权代表及紧急联络表25表 9 - 商户入驻检查表26表 10 商户迁出许可28表
6、11 空调申请 (仅供迁入或提前迁入)29表12 - 收铺程序单30表13 - 商户资料联络登记表31表14 - 单元设施/设备确认表32表15 - 收铺确认单33表16 - 物业管理中心缴费通知单34表17 - 物业管理中心退费通知单35表18 - 物品出门条36表19 - 工程服务单37表20 - 办理电信开通登记表38表21 - 商户投诉意见登记表39表22 - 办理停车证登记表40表23 - 出入证(临时)申请表41表24 - 商户意见征询调查表42表25 - 公共场地临时占用申请表43表26 - 施工/作业联系单44表27 - 大件物品放行条455.0 租赁期保险要求46附件一 租赁
7、期保险要求(仅针对餐饮行业)48附件二 租赁期保险要求(仅针对健身中心)496.0 物业收费一览表507.0 紧急联络及查询电话551.0购物中心基本概况:1.1位置 1.2 商场基本数据 1.3商场主要系统技术说明1.3.1商场管理系统 空调机组; 电源及照明系统; 给排水系统; 火灾报警系统(仅监控) 高、低压配电监控系统,应急发电机系统; 电梯系统(必要部位)整个系统由中央控制系统和智能化变电站组成, 所有的机电系统监测控制由内部线路网络系统控制。 楼宇自控系统由电脑控制台,打印机, 彩色图象设备, 智能控制面板, 数字化控制器。1.3.2电梯 客梯?台观光电梯 1000千克,10人载重
8、?台客梯1150千克,13人载重?台客梯/消防电梯1600千克,18人载重服务梯?台货梯2000千克,20人载重?台消防服务电梯2000千克,20人载重自动扶梯台自动扶梯1000mm宽1.3.3 暖通空调系统 中心装有6台中央冷冻空调设备(1200冷吨),总容量7200冷吨。6组中央冷却塔, 总容量7200吨;夏季:房间温度:262湿度: 65室外温度:31冬季:房间温度:182湿度: 30室外温度:- 19新风换气:30 立方米/马力1.3.4电气系统 1.3.4.1正常供电:送电量:380V/3ph/50hz220V/1ph/50hz电源分配:餐馆:300VA/m2美食街:300VA/m2
9、咖啡馆:300VA/m2商店:122VA/m2健身俱乐部:120VA/m2低压仪表盘可统计各用电表的读数。 1.3.4.2照明照明设备以下区域配有自备电源的照明设备电梯前室车库盥洗室设备室消防指挥中心楼梯紧急出口消防梯厅维修保养室1.3.4.3应急电源购物中心配有UPS后备供电系统,可提供40分钟的应急照明用电。 1.3.5 保安系统物中心的主要通道口及主要部位设置了摄像机,摄像机连接商场闭路电视监控系统,由保安人员对摄像画面进行24小时监控。消防监控控制中心配有闭路电视监控监控系统。 1.3.6建筑结构中心的建筑结构为钢筋混凝土建筑,楼板承重3.5KN/m2。1.3.7外墙外墙装饰采用干挂石
10、材(皇室啡),局部玻璃幕墙。1.3.8幕墙公共区域地面:人造石材墙面:石材、铝塑板、乳胶漆天花:轻钢龙骨石膏板吊顶,面层乳胶漆电梯厅地面:玻化砖墙面:乳胶漆天花:轻钢龙骨石膏板吊顶,面层乳胶漆商户区域地面:混凝土楼板墙面:轻钢龙骨石膏板隔墙1.3.9特殊设施 中心装有以下特殊设施: 邮政中心 感应式电动干手器1.4 停车库 中心的停车库位于?层。 自动停车系统包括中央计费管理系统、闸门机、出入口验票系统、车库使用情况报告系统及内部呼叫系统。1.5 邮件中心 中心的邮件中心位于?层, 用于分发邮件。 1.6 通信设施 通信总配线架(MDF)位于商场?通信机房,由电信局布放电缆至商场通信机房语音总
11、配线架。线路由高质量光缆和6类非屏蔽双绞线光缆组成。1.7消防安全设施 中心的消防系统根据消防规范安装了以下设备: 火灾自动喷淋头 火灾自动探测报警系统 设置防火分区 正压送风系统 消火栓系统/灭火器 手动报警按钮及警铃 紧急广播 排烟系统 干式手提灭火器及消火栓 消防水箱容量 吨 消防泵1.8 供水系统 中心生活水源引自室外市政给水干管,水箱50%的总容量可供每天所需的消耗量。 地下二层的水箱容量为750立方米。2.0商场使用指南及规定2.1 保安和商场进出2.1.1商场营业时间:每天上午?至晚上?。 2.1.2非营业时间, 所有商户, 职员, 装修承包商和装修工人必须使用指定的进出口通道。
12、 2.1.3所有商户进出中心必须出示公司证件以备检查。2.1.4客户及服务供应商需在指定的出入口登记并向保安出示临时出入证。 装修承包商和装修工人必须始终佩带出入证件。 在营业期间, 商户员工也应使用指定的出入口。 2.1.5所有装修承包商, 服务供应商员工和装修工人需使用指定的出入口。 装修承包商/工人需佩带中心确认的出入证。 只有持有临时出入证的人员可进入商场并使用服务电梯。 2.1.6中心有权在非营业时间拒绝无有效证件或身份不明的人员进入商场。 2.1.7中心要求所有携带物品/材料离开的本商场的人员必须持有商户认可的出门许可证。 (请参见表1 出门许可证。)2.1.8如任何人在中心内的行
13、为或表现会影响到中心的形象, 安全, 信誉以及商场和商户的利益,中心有权拒绝其进入商场或要求其离开租赁区域。 2.1.9如有非法入侵, 暴动, 罢工, 骚动或其他暴乱发生而导致商户区域内的损坏,中心对上述情况而造成的损失不负任何责任。 2.1.10业主/中心对商户区域内的财产损失,或商户区域内的家具、设备等的损坏不负任何责任。 2.1.11商户需对租赁区域的安全负责。 如发生任何紧急情况, 请商户致电中心 或消防保安控制中心 (24小时)。 2.2 电梯使用2.2.1客梯客梯仅供人员乘坐, 不可用于运输货物。 日常营运时间或指定营运时间过后, 商户, 其雇员, 委托人,客户, 和访客需使用指定
14、的客梯。 2.2.2服务电梯2.2.2.1服务电梯运送人员、食品、及较小较轻的货物的工作时间为每天?至?。2.2.2.2服务电梯运送体积较大及较重的装备;如货物、家具、设备、建筑材料等的工作时间为每天凌晨?点到早晨?点。2.2.2.3如商户需在以上规定时间外使用客货电梯运送较重的装备,应提前一天向中心提出申请。 (请参见表1 服务梯及卸货平台使用申请表)2.2.2.4服务电梯最大承重 ?公斤。2.2.2.5服务电梯内的地板,墙面和天花需有适当的覆盖及保护层。 电梯内有任何的损坏, 都应由商户赔偿。 2.3 货物运送 2.3.1营业时间内, 经保安人员的检查后, 小型物品可通过指定的进出口直接运
15、送到商铺。 2.3.2运送大件或重型物品必须使用服务电梯并通过由中心指定的运送路线, 请参见条款2.2.2。 2.3.3卸货平台及运送路线的地面需小心保护。 在商场内运送货物必须使用有橡皮轮的手推车。 若由于运送货物而造成卸货区域或电梯的损坏, 有关商户将负责赔偿。 2.4 出门许可商户或其雇员如要从商铺内搬出货物, 设备, 家具等物品, 需持有中心批准的, 并由其法定代表签字的出门许可证。 商户需通过指定的进出口经保安人员检查后, 方可运送上述物品。 请至中心领取出门许可证。 (请参照表1-出门许可证)2.5商铺橱窗,标识牌 2.5.1请保持并及时更新商铺橱窗的展示台。2.5.2在营业期间请
16、勿更换橱窗。2.5.3橱窗展示台更新时, 请作橱窗遮盖。 2.5.4请勿在橱窗玻璃上粘贴任何海报, 标签和装饰。 2.5.5大堂内有各个商户的商铺标识铭牌。 除首次安装以外, 此类商铺铭牌的安装由商户支付费用。 (请参见表3 商铺铭牌申请表。)2.6邮件中心2.6.1中心的邮件中心位于?层工作时间为周一至周五上午?至下午? 2.6.2邮件中心只负责分发一般邮件,不提供其他邮政服务例如挂号信, 包裹或其他服务。 2.6.3业主及中心不负责邮件的分发, 也不负责外出邮件的收取。如需相关邮政服务, 请与邮件中心联系。2.7 垃圾处理 2.7.1中心?层提供垃圾处理中心, 仅供干垃圾使用。2.7.2所
17、有垃圾需装在密闭的塑料袋, 根据垃圾清运路线运送到指定的垃圾处理中心。 2.7.3餐饮部分的商铺商户需自行解决运送及处理湿垃圾。 在清运湿垃圾前,商户需提前通知并向中心提交申请。中心会指定湿垃圾收取的地点, 商户需选择有资质的服务商。(请参见表4 湿垃圾清运申请表。)2.7.4商户必须先在其租赁区域内存放干垃圾, 随后在指定的时间?到?根据垃圾清运路线, 将垃圾运送到指定的处理中心。中心有权对指定时间保留更改的权利。 2.7.5商户不得向中心的公共走廊, 电梯前室, 楼梯, 车库, 通讯设备房, 电器房, 机修房等公共区域抛掷垃圾。2.7.6商户不得将包装垃圾(纸板、纸盒、报纸等)私自带出商场
18、,必须交由管理中心统一处理。 2.8租赁商铺和公共区域 2.8.1租赁区域只能做商业用途。 租赁区域的使用必须遵守市政府相关的法律法规。 由中心物业管理部制定的条例规定旨在确保商户合法权益。 2.8.2租赁区域不得用做使馆,领馆或类似的政府职能,此类用途会加重中心保安工作, 并有可能造成其他商户的工作不便。 2.8.3租赁区域内商户不得过夜。 商户如要?小时使用租赁区域必须通知中 (请参见表5 加班申请表。)2.8.4租赁区域和公共区域内不得从事加工制造或相类似的工作, 或仅制造小批量的样品或展品等等。2.8.5租赁区域和公共区域不得拥挤, 不得影响其他商户使用公共区域。2.8.6商户使用租赁
19、区域和公共区域时不得损害到其他商户, 包括不得有噪音, 异味, 或有导致其他商户不满的行为等等。 商户应对其租赁区域做恰当的隔音保护。 2.8.7租赁区域内不得从事任何非法活动或其他会影响中心形象的活动。 2.8.8所有的租赁区域必须保持干净整洁。 租赁区域或公共区域内不得有垃圾, 废弃物或危险物品。中心有权清理商户区内上述的垃圾, 或要求商户清除上述垃圾, 由商户支付清理垃圾的费用。 2.8.9租赁区域和公共区域禁止从事任何有可能造成沈阳华府天地购物中心保险比例增加或保险取消的活动。 2.8.10禁止在租赁区域或公共区域内储藏或搬运易燃易爆物品。中心有权进入租赁区域清理上述易燃易爆物品, 由
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