战略管理更复习资料新版.doc

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选择
1. 企业战略层次：企业战略、经营（事业部）战略、职能战略
2. 竞争性战略的形式：①成本领先战略 ②差异化战略 ③集中化战略
3. 产业竞争性分析—波特的五种力量模型：新进入者的威胁、现有企业的竞争、替代品的威胁、供应商的讨价还加能力和顾客的讨价还加的能力
4. 市场信号辨识形式：提前预告、行动的事后宣告、对产业情况的公开评论、竞争者讨论和解释自身的行动、交叉回避、格斗商标、秘密反不正当竞争行为诉讼。（简单了解）
5. 企业内部环境分析的方法：价值链法、SWOT分析法、财务比率分析法
6. 企业使命的构成要素：客户、产品或服务、市场区域、技术水平、增长与盈利、经营理念、自我认识、人力资源、社会责任。
7. 国际市场进入的战略选择：单一进入战略，循序渐进战略，系统选择战略
8. 企业的竞争性战略的本质是：实现企业战略管理的目标
9. 企业的竞争性战略有：成本领先战略、差异化战略、集中化战略
10. 企业战略评价方法：①增长率—市场占有率矩阵法（波士顿咨询公司提出 ps:最好睇下书，了解下个图p192） ②行业吸引力—竞争力能力分析法（美国通用电器公司与麦肯锡咨询公司共同总结，ps：最好也了解下个图p197） ③PISM分析 ④汤姆森和斯特克兰方法
11. 战略控制的基本原因：①环境的变化 ②管理权力的分散 ③工作能力的差异
12. 战略控制过程：确定评价标准—审视战略基础—衡量企业绩效—战略调整或变革
13. 战略控制的分类：
一、根据时机分类：①前馈控制②同期控制③反馈控制
二、依据控制对象和目的分类：①回避控制②具体活动控制③绩效控制④人员控制
13. 先有战略然后才有战略组织和组织配套的结构
14. 战略与组织结构的关系：组织结构服从战略；企业战略具有前导性，组织结构具有滞后性；组织结构与战略的匹配。
15. 企业的资源分析：有形资产、无形资产（如商誉）、人力资源
16. 市场占有率矩阵法（BCG）矩阵法：P193
17. BCG新矩阵：P196
18. 企业总体战略选择：
① 发展型战略：密集型发展战略、一体化发展战略、多样化发展战略
② 稳定型战略：a 按偏离战略起点的程度划分：无增战略、微增战略。b 从采取的防御态势上划分：阻击式防御战略，或称以守为攻战略、反应式防御战略
③ 紧缩型战略：选择性收缩、转向战略、放弃战略、清算战略
19. 企业职能性战略具体操作的战略：市场营销战略、财务战略、人力资源战略、研发与产品战略。
名词解释：
1. 企业战略管理：指企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2. 经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。
3. 企业宗旨：指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。
4. 企业使命：指企业的目的、性质、任务及其应当承担的责任，它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。具体包括经营哲学和企业宗旨。
5. 企业文化：是基于共同价值观之上，企业全体职工共同遵循的目标、行为规范和思维方式的总称。
6. 商誉：指一家企业由于顾客信任，管理卓越、生产效率高或其他特殊优势，而具有的企业形象，它能够给企业带来超过正常收益率水平的获利能力。
7. 核心竞争力：也叫独特能力和核心能力，是一个企业能够比其他企业做得出色，使企业长期、持续地拥有某种竞争优势的能力。
8. 企业国际化经营战略：指从事国际化经营的企业（国际企业）通过系统地评估自身的经济资源以及经营使命，确定一个较长时期内企业的主要任务和目标，并根据变动的国际环境拟定必要的行动方针，为求得企业在国际环境中长期的生存和发展所制定的长远的、总体规划。
9. 领导的定义：指导和影响组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作为努力和贡献的过程和艺术
10. 成本领先战略：成本领先战略又称低成本竞争战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的成本地狱竞争对手，甚至是在全行业中处于最低水平，从而获取竞争优势的一种战略。
11. 差异化战略：差异化战略是指企业设法向顾客提供与竞争者存在差异的产品和服务，在行业范围内树立别具一格的经营特色，以特色来获取竞争优势。
12. 集中化战略：集中化战略是企业或战略经营单位根据特定消费群体的特殊要求，将经营范围集中于行业内的某一细分市场，使企业的有限资源得以充分发挥效力，在某一局部超过其他竞争对手，建立竞争优势。
简答：
1. 战略管理的特征：①战略管理具有全局性 ②战略管理具有长远性 ③战略管理具有纲领性 ④战略管理具有抗争性 ⑤战略管理的主体是企业的高层管理人员 ⑥战略管理涉及企业资源的配置问题 ⑦战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素 ⑧战略管理具有风险性
2. 企业外部经济环境因素包括：①经济体制 ②经济发展水平 ③社会经济结构经 ④济政策 ⑤社会购买力 ⑥消费者收入水平和支出模式 ⑦消费者储蓄和信贷等
3. 战略管理微观经济环境包括：
4. 战略管理环境分析包括企业外部环境分析和内部环境或条件分析两部分。
（1）宏观外部环境：政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素。
（2）微观外部环境：企业所处行业的竞争状况。
5. 竞争对手的现行战略从这些方面进行分析：
① 其市场占有率如何？产品在市场上是如何分布的？采取什么销售方式？有何特殊销售渠道和促销策略？
② 研究开发能力如何？投入投资如何？
③ 其产品价格如何制定？在产品设计、要素成本、劳动生产率等因素中哪些因素对成本影响较大？
采取一般竞争战略属于成本优先战略，或者是特色经营战略，还是集中一点战略？
6. 企业战略目标的内容：①盈利能力 ②生产效率 ③市场竞争地位 ④产品目标 ⑤财务状况 ⑥企业的建设和发展目标 ⑦市场目标 ⑧企业的技术水平 ⑨人力资源的开发 ⑩职工福利 ⑾社会责任
7. 核心能力的特征：
① 一个企业的核心能力应该为顾客创造可感知的价值
② 一个企业的核心能力应该具有难以模仿性
③ 核心能力是企业的各战略业务单位可以共享的能力
8. 企业国际化经营的原因（动因）包括这几点：
① 充分利用技术领先的优势
② 极大地发挥商标品牌优势
③ 有效地利用规模经济优势
④ 极大地占有低成本资源
⑤ 促进核心竞争力转移
⑥ 获取区域经济效益
9. 企业进入国际市场的方式：①出口进入方式（间接出口进入方式，直接出口进入方式）；②合同进入方式（许可证贸易，特许经营，管理合同，建筑或交钥匙工程合同，合作生产）；③投资进入方式（独资经营，合资经营）；④对等进入方式（补偿贸易，易货贸易），⑤加工进入方式（来料加工装配贸易，进料加工贸易）
10. 企业以合作合同方式进入市场的方式有哪些？①许可证贸易 ②特许经营 ③管理合同 ④建筑或交钥匙工程合同 ⑤合作生产
11. 集中化战略—适合中小企业使用（PS：唔知考唔考，自己选择看不吧）
①优势：
2) 该战略目标集中明确，经济成果易于评价，战略管理过程易于控制，从而带来管理上的便利。
3) 可以避开行业中的各种竞争力量，可以化解替代品的威胁，可以针对竞争对手最薄弱的环节采取行动
4) 便于集中使用企业资源和力量，更好地服务于某一特定市场。所以，该战略对中小企业来说可能是最适宜的战略。
②风险：
1) 由于企业将全部力量和资源都投入到了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会导致这部分市场对产品或服务的需求下降，企业会受到很大冲击。
2) 竞争者打入了企业选定的部分市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略。
3) 产品销量减少，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，导致采用集中化战略企业的成本优势被削弱。
③战略途径选择：
1) 产品线的重点集中战略
2) 顾客集中化战略
3) 地区集中化战略
4) 低占有率集中化战略
④使用条件：
1) 目标市场足够大且可以盈利，或者虽然是小市场但具有成长潜力。
2) 企业的资源或能力有限，不允许选定多个细分市场作为目标。
3) 在所选定的目标细分市场中没有其他的竞争对手采用这一战略。
4) 企业拥有足够的能力和资源，能在目标市场上站稳。
5) 企业凭借其建立起来的顾客商誉和企业服务来防御行业中的竞争者。

13. 战略领导职责：①决定战略方向 ②发展与维持核心竞争力 ③优化人力资源 ④培育有效的企业文化 ⑤建立良好的企业道德规范 ⑥建立适当的战略控制系统
14. 战略领导班子组建原则：①选择主要领导原则 ②能力匹配原则 ③精于高效原则 ④合作和谐原则 ⑤优化组合原则
15. 地域事业部型组织结构所适应的战略条件：
① 各地顾客需求具有不同的特点，外部环境的不确定性为中等或高等
② 各区域制造技术的独立性不是很高
③ 具有大型的企业规模
④ 公司经营目标关注于地区效用、灵活性和区域内部组织效率的提高
论述：
1. 消除组织变革阻力对策有哪些，我们从中得到什么启示。
① 运用力场分析方法：所谓力场分析方法就是把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革。当两力均衡时，组织维持原状，当推力大于阻力时，变革向前发展，反之变革受到阻碍。
② 创新组织文化：不同企业有不同的文化，而文化对组织结构的运行具有很大的影响；只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能对露出水面部分进行的改革行为变得更为坚定，使变革具有稳固的发展基础。
③ 沟通和参与：对组织变革的很多抗拒源于观点的不同或误解。通过适当的沟通，可以让企业成员了解组织变革的必要性，并坦诚告知他们所可能产生的冲击，此举可以大幅度降低来自误解或信息缺乏所引发的对组织变革的抗拒。参与是指让那些直接受到变革影响的员工参加组织变革的决策和过程。通过参与，能使他们了解变革背后的理由与思考逻辑，另外，参与也能使他们提高对最终决策的承诺与认同。
④ 提升和支持，即通过企业的关怀和协助，来帮助员工处理与面对变革所带来的恐惧和焦虑，进而提升员工的层次。企业所提供的提升和支持措施，包括心理咨询和治疗、技术和能力培训或短暂的带薪休假。
⑤ 协商，有时对组织变革的抗拒来自某一群体，协商往往是必要的手段。
⑥ 操纵及买通，即通过操纵性或买通的手段，以尝试影响与变革有关的员工。在减少组织变革的抗拒上，操纵及买通虽然是一种成本较低的手段，会带来一定的负面影响。一旦抗拒者与抗拒团体识破管理者的伎俩，两者的互信程度将降至最低点。
⑦ 强制，强制也是处理变革抗拒的一种常见手段，包括直接威胁或强迫抗拒者接受变革。强制的主要缺点在于其非法性。虽然有些强制手段可能是合法的，但往往会造成双方的严重不信任。因此，战略管理人员在使用强制手段时应慎重。

2. 结合实际谈企业使命的必要性
① 明确企业发展方向。可帮助企业界定战略的边界，排除某些严重偏离企业发展方向、前景不明的投资领域，从而做到目标明确、力量集中，保证企业内各公司经营目标的一致性。
　　企业使命反映了企业领导人的企业观，它不仅受企业外部环境等客观因素的影响，更会受到企业高层领导人政策水平、科学知识、实践经验、思想方法和工作作风等主观因素的影响。
　　明确企业的使命也有利于吸引志同道合的人才。同时，也使公众对企业的政策有清楚的了解，并得到信任、好感和合作，使企业政策能够符合公众的需求，从而企业与公众都能获得利益，使企业更好地承担自己的社会责任。
② 协调企业内外部的矛盾。各个利益主体对企业使命都有不同要求，公众比较关心企业的社会责任，股东比较关心自己的投资回报，政府主要关心税收与公平竞争，地方社团更为关心安全生产与稳定就业，职工比较关心自己的福利及晋升。因此，各利益主体可能会在企业使命认识上产生分歧与矛盾，一个良好企业使命的表述，应当能在不同程度上满足不同利益相关者的需要，注意协调好他们之间的关系。
③ 帮助企业建立客户导向的思想。良好的企业使命应能反映客户的期望。企业经营的出发点就是要识别客户的需要并努力满足客户的需要，这是企业进行使命定义时的根本指导思想。明确企业应该提供的产品与服务只是一种手段，目的是要满足社会和客户的需求。
④ 企业使命是企业战略制定的前提。企业使命是确定企业战略目标的前提。只有明确地对企业使命进行定位，才能正确地树立起企业的各项战略目标。其次，企业使命是战略方案制定和选择的依据。企业在制定战略过程中，要根据企业使命来确定自己的基本方针、战略活动的关键领域及其行动顺序。
⑤ 企业使命是企业战略的行动基础
企业使命是有效分配和使用企业资源的基础。有了明确的企业使命，才能正确合理地把有限的资源分配在关键的经营事业和经营活动上。其次，企业使命通过对企业存在的目的、经营哲学、企业形象三方面的定位而为企业明确经营方向、树立企业形象、营造企业文化，从而为企业战略的实施提供激励。2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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