公司保安管理办法.doc

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第一章：总则
第一条：为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本办法。
第二条：保安服务宗旨：为企业服务，保财产安全。
第三条：本管理办法适用于本公司保安队全体员工，致力于规范保安队员日常工作和行为。
第四条：公司管理部可根据管理要求或实际工作情况对本管理办法进行修改。
第五条：本管理办法中有些条款或内容如与公司的规章制度相悖时，以公司规章制度为准。
第六条：本管理办法相关条款，如有违犯，视其情况给予罚款处罚或开除处理；

第二章：保安人员行为准则
第一条：基本要求
1、 为人正直，作风正派，处事公正，高度责任感；
2、 忠于公司，爱岗敬业，尊重领导，团结同事；
3、 服从管理，听从安排，互帮互助，遵章守纪；
4、 精神饱满，衣冠整洁，姿态端正，文明礼貌；
5、 讲究职业道德，严守公司机密，维护公司利益和荣誉；
6、 反应敏捷，善于思考，认真学习专业知识，努力提高业务技能；
7、 提高安全保卫意识，重视防范安全隐患，注意自我安全防范，发现问题及时汇报并妥善处理，
8、 注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断提高自我，完善自我，超越自我。
第二条、日常行为规范
（一） 着装
1、 上班时间必须作统一放发的制服，穿黑色皮鞋，佩戴工作证；
2、 着装必须整洁、干净、无褶皱、无开线、无掉扣，戴檐帽，配衬衫，打领带，腰带、帽徽、肩臂章等配饰按标准配戴；
3、 着装应装纽扣扣齐，拉链拉好，不可卷衣袖和裤腿；
4、 必须保持外衣、衬衫、领带干净，系戴端正，制服常换洗；
5、 皮鞋应保持光亮，鞋袜整齐，冬天毛衣和高领不能外露；
6、 着大衣时毛领平整，纽扣扣齐，保持干净整齐；
7、 衣袋不能装过多物品，制服笔挺，不歪斜松垮。
（二） 仪容仪表
1、 必须保持衣冠端正；
2、 保安人员不许留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物（戒子、手链、项链等）；
3、 注意个人卫生，上岗前不许饮酒、吃葱、蒜等异味食品，严禁带有异味上岗；
4、 头发前不过眉，旁不触耳，后不触领，不能剃光头、染彩色发或怪异发型，最好是平头；
5、 精神饱满，姿态端正，面带微笑，服务热情，文明礼貌；
6、 当班时间内不能修剪指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、哼歌、看报刊杂志、玩耍其他物品；
（三）礼节礼貌
1、站姿：
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1.1、抬头、挺胸、收腹，目视前方；
1.2、表带微笑、表情亲切、有亲和力；
1.3、两臂自然下垂，两手伸开，落于裤侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，两腿站直，呈外“八”字45角分开；
1.4、禁止：双手叉腰、抱在胸前或将身体东倒西歪靠在墙上或交叉搭脚等；
2、坐姿：
2.1、坐姿端正，双腿自然放平，目视前方；
2.2、表带微笑、表情亲切、有亲和力；
2.3、禁止：前仰后合，摇脚晃腿，翘腿等不雅行为；
3、敬礼：
3.1、举手礼。要领：上体正直，脚跟并拢，右手迅速抬起，五指自然伸直并拢，中指微接近太阳穴处，与眉同高，手心向下，微向外张，手腕不能弯曲，右大臂与肩略平，同时注视受礼者。礼毕，将手放下。
（四）以上条款，违者处以10~50元罚款，情节严重者，加倍处罚或开除处理。
第三条、保安工作守则
（一）、工作态度：
1、对工作：服从安排、敬业奉献、工作热情，不拖拉、不抱怨、不挑拣；
2、对自身：勤于学习、钻研业务技能、工作认真、积极上进；
3、对团队：团结友好，协作配合，有集体荣誉感；
4、对来宾：热情、礼貌、主动、诚退、友善、不卑不亢；
5、对不法之徒：反应敏捷，勇敢、果断、讲策略、讲方法、讲技巧，讲自防；
（二）、工作纪律：
1、严格遵守和执行公司各项规章管理制度，并代表公司执行有关管理规定，强化执行力，牢记保安队服务宗旨；
2、认真做保安管理工作，自觉服从上级领导工作安排，主动配合，做好交接班记录；
3、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由公司直管合理安排；
4、执勤中时刻提高警惕，遇到重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，作适当处之，并立即报告上级，具体流程可参考《紧急或意外事故处理办法》或《应急预案》等程序；
5、保安当值班发现可疑情况或遇纠纷事件，应及时与相关管理部门联系，并对异常情况作好记录备案。对于纠纷事件，保安应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大；
6、对于正在发生的刑事事件或异常情况，当值保安应及时制止，并对保安人员进行询问，情况严重的可直接与公安部门联系；
7、保安人员严禁有下列行为：
7.1、限制他人人身自由，搜查他人身体或随身物品；
7.2、侮辱、殴打他人，扣押、没收他人证件或财物（办理入厂登记手续除外）；
7.3、损坏或挪用公司共财物或工具，擅自调动监控设备设施，删除或外泄扩散公司监控录像资料和报警记录；
7.4、侵犯个人隐私或者泄露在工作中获知的有关公司的商业秘密；
7.5、仪容不整，言语行为轻浮，粗暴无礼；
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7.6、当班时间内参与赌博，下棋，喝酒，看报刊杂志，打嗑睡，吃零食等；
7.7、对员工或来宾故意刁难或挟怨报复，对员工、来宾或公司业务往来人员索取好处或贪小便宜；
7.8、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退，未经允许擅自调班调岗；
7.9、办公电话、对讲机私用、聊天，影响勤务；
7.10、暴行犯上，不服从上级工作安排和指挥；
（三）、以上条款，违者处以20~200元罚款，情节严重者，加倍处罚或开除处理。
第四条、保安队长工作职责：
负责监督和执行厂规厂纪和保安队内部各项规定，负责公司保安队伍建设，负责公司人员、财产、消防安全管理工作，及时把每天发生的异常事件呈报给上级主管，及时传达，落实上级命令；具体如下
1、 负责保安队伍建设，负责部门保安队员的列队、预演、训练、督导与考核，做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作；
2、 负责公司内部治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作，队长与队员轮流值日，履行保安人员工作职责；
3、 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度，及时处理当班突发事件，如火（水）灾、偷盗等立即上报，并迅速与消防、治安部门联系；
4、 建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标，做到点面结合；
5、 根据公司及周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查；
6、 负责公司监控设备设施的管理，并对监控录像资料进行保密；
7、 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管理区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时指导；保安队长对各值班岗位坚持不定时查岗和查夜，及时指出保安人员的工作失误和不规范行为，每日查勤以下主要内容：
①、 保安仪容仪表；
②、 当班保安值班日志、交接班记录、巡逻记录等；
③、 物件、信件签收记录；
④、 人员、车辆、物资出入记录；
⑤、 当班异常事件的处理情况
9、 完善安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中处于正常的使用效果；
10、 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率；
11、 接待员工的投诉和举报，协调处理各种纠纷和治安违法行为；
12、 掌握保安人员的思想动态，每月组织召开队务会议，做好思想沟通工作；
13、 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档和管理；
14、 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量，完成上级领导临时交办的事项；
第五条、保安人员工作职责：
1、 服从公司领导及保安队长工作安排，遵守厂规厂纪；
2、 严格执行公司《出入管理办法》及其他相关管理制度；
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3、保安人员要为人正直、作风正派，以身作则，处事公正，有高度责任感和警惕性，秉章办事，及时处理公司突发治安事件；
4、保安人员必须佩戴标志，着装整齐，随时保持良好的精神面貌和形象；
5、热情接待来宾，按规定办理登记手续。讲文明、讲礼貌，主动询问来宾情况，外来人员及车辆必须按照《出入管理办法》进行管理；
6、维护公司正常工作秩序，对干扰、影响生产和公司领导工作的行为应及时制止；
7、负责公司报刊、信件、包裹的收发、登记管理；对急件、重要信件（如发票、传票等）应妥善保管，及时传递；
3、 负责公司出门条、放行单等原始单据或凭证的收集，分类整理，每周一交管理部；
4、 严格监督员工考勤，发现代打卡，坚决制止，坚持原则，一视同仁；
5、 夜间必须加强巡查，每间隔半小时对厂区范围全面巡逻一次，发现厂区内电、水、门窗不关闭或消防设施、监控设施等不安全情况，应及时采取补救措施，作好记录，并于次日报告管理部查处；
6、 熟记公司水、电、开关、消防、安防监控的控制地理位置，以免临急忙乱，熟悉公司厂区及周边治安环境情况；
7、 做好保安室内及周边环境卫生，指挥车辆按规定停放，严禁乱停乱放影响公司内部畅通和形象；
8、 认真做好交接班记录，保证值班时间内公司的财产安全；
9、 协助保洁员负责公司绿化浇灌和管理；
10、 严禁喝酒上岗，值班时间内严禁睡觉；
11、 按时参加保安人员训练、演练活动，并认真完成训练项目；
12、 服从保安队长及部门领导安排，认真完成上级临时交办的其他工作。
13、 以上条款，违者处以20~200元罚款，情节严重者，加倍处罚或开除处理。
第三章、交接班制度
1、提前10分钟集合，保安队长检查队员的着装和仪容仪表，不符合标准的应提醒纠正。
2、接班前，保安队长应对当天的工作提出要求和注意事项，重点强调当班中易出现的问题和薄弱环节。
3、上下班时的交班动作应严格按规定执行，以规定的列队和敬礼交接，动作要整齐、协调，给人感观效果好。
4、当班人员必须作好工作日志，接班人员必须主动详细了解上班值勤情况，交班人员应积极详细交待应注意或处理的事项。
5、交班人员应将本班执勤情况，本班值班中的问题、物品、器械交接清楚，并签字确认。
6、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事要继续处理完毕，接班人员应协助完成。
7、特别注意在交接班过程中不能影响正常的工作，应避免在公司员工上下班时间交班。
8、工作交接完毕后，由保安队长带队，讲评当天的工作情况和要求，完毕，解散。
9、以上条款，违者处以10~50元罚款，情节严重者，加倍处罚或开除处理。
第四章、门禁管理制度
第一条、员工及携带物品出入厂区的管理规则：
1、 员工进入厂区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品；
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2、 员工进入厂区，须出示《员工证》，不能出示《员工证》者，须经主管部门负责人到大门接人，否则拒绝入厂；
3、 员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得入内；
4、 节假日，非值班或加班人员，不得入厂；因公司需进入厂区，须经主管部门负责人同意，办理进出登记后方可进入；
5、 被公司除名或辞工者，拒绝进入厂区；
6、 员工于上班时间外出，没有员工外出单者，或有但未经主管部门核准者，不得出厂；
7、 所有员工出厂，不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财物；
8、 人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出厂；
9、 所装货物与《物资出门条》不符者，拒绝出厂；
10、 货物出厂无《物资出门条》或有《物资出门条》但签字盖章手续不完善者，不得出厂；
11、 以上条款，违者按《园区出入管理办法》执行，如经检查发现保安执勤不力，视其情节对保安处以罚款。

第二条、配套供应商人员及货物、车辆的管理规则：
1、 配套供应商人员需入厂洽谈，须在保安室办妥入厂登记手续，并经受访部门同意后，方可入厂；
2、 送货车辆进入厂区，须出示《通行证》，无《通行证》车辆须按规定在保安室办妥入厂登记手续，领取《临时通行证》方可入厂；《临时通行证》出厂时，须退还保安室；
3、 非送货车辆，须停放在指定区域，严禁在禁止区域行驶，摩托车严禁入厂；
4、 车辆进入厂区，须按厂区标识在规定通道行驶和按限速标志行驶，并按规定停放；
5、 所有车辆出厂，须按规定接受保安检查，应打开前座、后座、车厢、后备箱主动接受检查，否则不予放行；
6、 持有本公司印制、加盖公章、填写编号的红色《车辆通行证》的车辆，出入厂区不接受检查；
7、 载有货物之车辆，须出示《物资出门条》，经保安检查核对无误后，方可放行；
8、 以上条款，违者按《园区出入管理办法》执行，如经检查发现保安执勤不力，视其情节对保安处以罚款。

第三条、访客人员的管理规则：
1、 外来人员，因业务或工作需要，需进入厂区，应按规定办妥入厂手续，经受访部门同意后，方可入厂；
2、 对于外来人员和车辆，有下列情形之一者，拒绝入厂：
① 携带易燃易爆、危险品、违禁物品的人员和车辆；
② 不明身份，衣冠不整或带有恶意之人员；
③ 推销产品、商品及收购废品的人员和车辆；
④ 非洽谈公事人员和车辆且拒绝办理入厂登记手续和检查者；
⑤ 来访人员不能报明受访部门和受访人员；
⑥ 来访人员不能出示有效身份证件者；
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3、以上条款，违者按《园区出入管理办法》执行，如经检查发现保安执勤不力，视其情节对保安处以罚款。
第五章、每日安全事项巡逻制度
第一条、日常工作检查
1、 保安仪容仪表；
2、 保安工作日志、交接班记录等；
3、 防盗安防系统、报警系统、监控设施；
4、 园区内员工日常行为规范；
5、 人员、货物和车辆出入管理稽核；
6、 速递、快件、信件签收；
7、异常事件的处理；
第二条、安全检查
1、 消防通道是否畅通，有无阻碍；
2、 消防设施是否完好，灭火器位置是否移动；
3、 有无安全隐患，明火管制稽核；
4、 防火标识、疏散方向标识、车辆限速标识等是否醒目；
5、 园区车辆是否按规定路线行驶或停放，有无占道、有无撞坏路沿或设施；
6、 每天下班对门窗、水电的检查；
7、 通道、路灯照明是否完好；
8、 监控设施、安防设施是否完好；
第三条、厂区秩序维护
1、 保安每天加强园区巡逻力度，园区内不得有人乱扔乱倒垃圾；
2、 园区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定地点吸烟；
3、 园区内不得有人破坏绿化植被和在草平行走（绿化养护除外）或座卧，不得有人在公共区域座椅躺卧；
4、 园区内不得有人吵架、斗殴、赌博及其他违法活动；
第四条、以上条款，违者按相关管理办法执行，如经检查发现保安执勤不力，视其情节对保安处以罚款。

第六章、紧急或意外事故处理制度
第一条、火（水）警事故
1、 发现火（水）灾应立即赶到失火现场查看，如火（水）势在可控制范围内，应立即用灭火器、消防栓或其他有效措施进行救灾，并向主管部门领导汇报情况；
2、 若已用灭火器、消防栓或其他措施仍然无法将火（水）势控制，应：
① 保持冷静，坚守岗位，指挥疏散员工及人员到安全区域；
② 火速打电话至119，向接警人员说明具体地址、火（水）势情况等；
③ 请求支援或集合各部门员工组织施救；
④ 消防队赶赴现场后，配合消防队员救援救灾；
⑤ 火（水）势控制后，第一时间清查人员及物品受害状况，并保持完整现场，待相关部门处理；
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⑥处理完毕后，详细作好事件的记录，以备查验；
3、特别注意事项：在灭火或救灾前，如失火或受灾现场有电路电源，应先关闭总电源，然后灭火或救灾；以避免施救时发生触电次害事故；
第二条、内部交通事故
1、 若在厂区发生交通事故，应立即赶赴事发现场，查看事故原由及现场情况，记下肇事车辆牌照和受害人姓名，立即向主管部门领导汇报情况；
2、 立即拨打电话110，向接警人员说明具体地址、事故状况等；
3、 如有人员负伤，伤势较重者，立即拨打电话120，向接警人员说明具体地址及伤势；
4、 如人员伤势较轻，可先安排到厂区医疗室进行医护处理；
5、 警察到到现场后，须配合警察调查情况；
6、 处理完毕后，详细作好事件的记录，以备查验；
7、 特别注意事项：如在厂区发生交通事故，在事故未处理前，不能将肇事车辆及肇事人放行出厂。
第三条、打劫盗窃事件：
1、 当班时间内，如发现有人实施盗窃或可疑人员，保安人员应对盗窃人或可疑人员人数、体貌特征进行初步判断，然后立即报告部门主管，联系其他保安队员，并密切监视人员动态；
2、 如果盗窃或可疑人员在保安人员可制止的情况下，且在保障自身安全的情况下，保安人员应立即进行制止，以保证公司财物不受损失；
3、 如盗窃或可疑人员的情况超出保安人员的制止能力范围，保安人员不能直接上前制止，但须按报警器或警铃、或明灯、高喊等方式进行驱赶，以保证公司财产不受损失；
4、 如以上办法无效，应立即立即报警，拨打报警电话110或当地派出所电话，向接警人员汇报具体情况，密切观察作案者的动态；
5、 保安人员须听从接警人员或部门领导的指挥，根据接警人员或部门领导的安排进行相应处理；
6、 公安民警赶赴现场后，保安人员须配合公安民警的抓捕和调查工作；
7、 当班时间内，如发现公司财产已经发生盗窃损失，须保护好作案现场，不能破坏，并在第一时间内向部门领导汇报情况；
第四条、电力安全事件：
1、 当班时间内，如发生电力（如线路起火）事故，立即拨打部门领导或公司电工电话，并汇报其情况，不能擅自处理；
2、 如厂区无电工值班，保安人员须在保证自身安全或采取安全措施的前提下，立即关闭电源开关；
3、 保安人员不能擅自搭接电路，不能用水或其他液体进行扑灭线路火源，须由专业电工处理；
4、 如夜间厂区发生停电，须进行应急照明；
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5、保安人员须对保安室的备用照明随时检查，保证备用照明的电源充足，以备及时所需；
第五条、恶劣天气：
如发生强雷电天气，保安人员需及时关闭监控、电脑等保安室办公设备电源，以保证监控安防设施及办公设备的使用安全。
第六条、员工打斗事件：
1、 如有员工斗殴或对公司干部逞凶，保安应立即向主管或部门负责人报告，并迅速予以规劝和制止，将当事人交由主管或部门负责人处理为原则，如当事人不听规劝和制止时，可与其他值班保安或员工合力制止；
2、 斗殴现场如有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将当事人带离现场处理；
3、 若事态越发严重或超出可制止范围，应立即请派出所协助处理；
4、 注意立场要保持公正，千万不可偏袒斗殴当事人任何一方或加入打斗，丧失理智；
第七条、其他突发事件：
1、员工突发疾病，应立即通知人力资源部或厂区救护员，及时派送治疗；
2、若有社会闲杂人员及不良分子前来滋事，应关闭大门，一律不予进入厂区，防止进入厂区行凶滋事，立即报告主管或派出所；
3、不良分子前来滋事，应认清不法分子体貌特征、人数、是否携带枪支、刀具及危险品，以及车辆牌号码、滋事原由，作为警方侦查处理之依据；
4、处理突发事件，以“保证自身安全、公司财产安全、随机应变、及时上报、合法处理”为原则；
第八条：其他规定：
1、 如有违反本办法相关规定，视情况情节处以20—200元罚款，情节严重者公司给予加重罚款或开除处理；
2、 如因上班时间内睡觉、巡逻不力或其他失职行为致使公司财产发生盗窃或损失，当值保安负有赔偿之责任；
3、 保安室为公司安防重地，除保安和允许人员外，严禁其他人员入内，一经发现，保安及当事人各处50—200元罚款；
如遇突发事件，当值保安人员及时妥善处理，从而保证厂区人员安全和避免了公司财产损失的，公司视其情况给予奖励。
第七章、保安器械、制服管理制度
1、所有保安人员，值班时间内，必须按规定统一着制服，制服、保安器械由公司统一定制；
2、保安制服，夏装两套、冬装两套、冬大衣一件，原则上每两年一换，如因人为破损，
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需申请更换，需自行承担更换制服费用；
3、保安人员的制服，保安人员必须爱护和勤换洗，随时保持清洁、干净、无折皱；
4、保安制服自保安领用之日起计，工作使用年限满1年，保安制服费用免费，工作使用年限未满1年，领用人需承担所领用的保安制服费用，按公司购买费用据实收取；
5、公司给保安队配置的保安器械及工具，如办公电脑、文具、电筒、电动门遥控（含钥匙、维修工具）、警棒、门锁钥匙等，须作妥善保管，每天使用的器械，每天交接班需作交接记录；
6、保安器械是配予保安人员在工作中的使用器械，不能私自保留和非工使用；
7、保安人员须依法使用保安器械，任何人不得利用保安器械擅自动用私刑；

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第八章、保安人员训练纲要

训练项目
训练内容
训练安排
责任人
备注
工作职责
5、 工作岗位职责、日常行为规范；
6、 着装、仪容仪表、礼节礼貌；
7、 工作态度、工作纪律、工作守则；
8、 工作程序、流程等
适时训练
保安队长
随时检查、纠正、考核
管理制度
1、 出入管理办法；
2、 门禁管理办法；
3、 交接班管理办法；
4、 紧急或意外事故处理办法；
5、 安全巡逻办法；
6、 保安器械、制服管理办法等；
岗前培训
保安队长
随时检查、考核
业务技能
1、 公司水、电、开关、消防、监控设施地理位置及使用方法；
2、 手续登记、证件识别；
3、 巡逻线路、巡逻注意事项；
4、 人员、车辆进出检查；
在岗传帮
保安队长
随时检查、考核
体能训练
1、 列队、操练；
2、 空手拳术；
3、 耐力、敏捷、体能训练；
场地训练
保安队长
每周一次
安全专题
1、 灭火器使用；
2、 消防栓使用；
3、 突发事件预演；
专项培训
办公室
按计划

第九章、附则
1、本管理办法如有未尽事宜，随时以通知形式补充或修改；
2、本管理办法自颁布之日起实施。
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重庆某某工业有限公司 TDL-GL-XZ- 07 2010-07

新园区保安管理办法

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