房产公司销售管理工作细则.doc

房产公司销售管理工作细则

为确保公司投入的资金能够尽快回收以及实现预计的利润，圆满完成销售工作任务，特制定本工作细则。
一、楼盘销售前期工作流程
1、市场调研：在项目开工时，针对周边竞争楼盘进行市场调研，分析项目的优势及劣势，撰写调研报告。
2、房屋定价：依据发改委对项目的定价，根据市场销售价格的规律，经公司领导开会研究，制定房屋的销售价格，制作销售价格表。
3、明源软件录入：严格按照测绘公司出具的《房屋面积测绘报告》在明源软件中录入销售项目的楼盘信息。
4、贷款政策培训：与各家合作银行沟通，对现场销售人员进行按揭贷款政策的培训。掌握各家银行贷款政策，根据客户自身条件选择可以贷款的银行。
5、预售准备：复核《房屋面积测绘报告》中的房屋面积、图纸的面积和户型，并进行实地审核，为代理公司提供可售房源及准确的销售图纸，制作销售房源表、修改审核定金协议。
6、销售方案确定：在取得《预售房许可证》前，与代理公司沟通销售方案、销售策略、促销手段、优惠政策等。
7、签订代理合同：根据公司领导意见，制定销售任务及奖惩办法，与代理公司签订销售代理合同。
8、买卖合同审核：根据最新的房屋买卖政策，与公司法律顾问协商房屋买卖合同、各种协议的签订内容，保证条款的严密、严谨。
二、价格备案工作流程
取得《预售房许可证》之后，将销售项目的销售价格到物价局进行价格备案，备案后进行价格监制，并在销售现场按照发改委的要求对房屋、价格进行公示，以便房屋正常销售，接受发改委及相关部门的检查。
三、楼盘销售工作流程
1、预售开盘：
（1）在销售现场凭代理公司现场业务经理签字确认的《认购单》收取预售定金、录入明源软件并签订定金协议，认真核对房源及销售价格，禁止出现“一房二卖”及低于销售底价的情况发生。
（2）每日下午5点之前通知财务部将每天收取的预售定金存入银行，保证现场现金的安全。
（3）每日下班前与代理公司核对当日所定房屋房源及销售价格。
2、客户房屋信息查询：
对已缴纳定金的客户按照房产管理局的要求收取客户调档资料，及时去房产局调取客户个人住房情况，以便客户及时签约。
3、签约：
（1）通知购房人携带签订贷款合同所需资料，根据购房人个人资信情况选择银行签订按揭贷款合同，并复印银行所需按揭资料。
（2）客户签订银行贷款合同后，交清购房首付款，在网上签订《商品房预售合同》。在签约过程中，认真为客户解释合同中的相关条款。还需为公积金贷款购房客户说明办理公积金贷款所需资料及流程，并为客户提供办理公积金贷款的图纸。
4、审核录入、统计工作：认真审核签订合同的单价、房号及协议的内容是否有错漏，审核完毕做好明源软件签约录入及销售统计工作。
5、移交合同、协议：签订的购房合同审核完毕后盖章，在三日内移交客户服务中心，以便客户服务中心及时办理备案及抵押工作。
四、售后催缴工作流程
1、督促客户领取合同：
（1）购房合同签订完毕后，督促客户及时领取合同在10日内到相关部门缴纳契税及公共设施维修基金，并将契税、维修基金完税票据返回客户服务中心。
（2）每周与客户服务中心沟通一次，掌握客户领取合同及返回票据情况，对未领取合同的客户，安排专人联系，催促客户领取合同。
2、按揭贷款资料的收取：按揭贷款资料不全的客户，要及时催缴及上门收取，便于银行尽快审核通过。
3、银行回款情况：密切管制银行办理速度，督促银行及时向客户服务中心返还契约，以便客户服务中心尽快办理抵押手续。关注银行回款情况，及时与银行沟通，加快银行房款速度。
4、欠款催缴工作：对融资款、公积金提取客户，要定期催缴，按合同约定内容严格执行。
五、其他相关工作流程
1、钥匙牌审验：每年年初按时完成对签约钥匙牌的审验工作，不能因钥匙牌未审验导致过期而影响签约工作的正常进行。
2、现场销售监督配合工作：监督代理公司的销售工作，防止销售人员在销售过程中对客户夸大说辞、虚假承诺现象的出现，保证公司的良好信誉。
3、沟通协调工作：及时与代理公司沟通销售策略及促销方式，根据销售中出现的困难积极找出应对措施，积极配合协调现场的销售工作，避免给代理公司在销售工作上带来任何不便及不利因素。
4、校对审核宣传资料：严格校对各种宣传单、单页、报纸、广播的广告内容，不能因审核不严给公司带来任何经济上和名誉上的损失。
5、通知客户办理入住：房屋正式交工后，通知客户携带购房合同及票据办理入住手续，定期与物业公司沟通统计未办理入住客户名单，督促客户尽快办理入住手续，给客户解释不办理入住产生的后果。
6、为其他部门提供数据：及时准确的给物业公司提供住户的个人信息、供暖面积表。准确的为财务部提供业务所需数据。
7、客户售后服务工作：客户签约、入住后提出的任何问题要积极的为客户去解决，不能出现推诿现象，本部门不能解决的及时联系相关部门解决。
8、佣金核算工作：根据所签订的代理合同规定按阶段核算佣金，严格按照合同约定的提成计算方式核算提成。

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：