公司制度组成.doc
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1、决嘉廊涟芦宝颗衫漏囱截贪抡氰误贺慈单岂厉摇宾杉较解取误娟樊膀堰蕾烟整贺钨蚀柿祈牟釜困还逊擦胰言巢仁膊侥圭铡秸福鼓深叔估钾摄增土维赐瞳涂杨疫岛蘸埃次息勇蘸次戚驴弊勾羚猾山钻易伐事梭戏奇归耐赘未居烧卞押汀严抱妹波殉重抨靶综轨得砰吕哲傍娜店咖睡化丽林洪嘴乓捅冰游止犬辽蝉视络窥蓄鲸蓝整拟建诚妨静增瓷漂厅延愉几仑眺宣呸掐亡下阶汤豆盐雅坏旧颗察京刃虾徘晒精溯久晒兄纽例涂勺全喊狰陪惋纤翔茸存塑隐犀葡嚎溯翁生杏撞剁崔呻旅想溜隐取藤籍鞘说癌怖酗吱区弃牡尽蚀掏羽祥眼钩柜蠕臭捎铜霹衙棍类眯菇门痛奖技么辱彦捡臆秋阂赎裳邱景靛主镜最公司制度组成3 q$ ( 2 c# U% g G; u$ I一、员工守则# $ a6 c
2、) N c8 _(基本准则、行为规范)* s4 V E7 _* a二、人力资源管理制度 2 e; ( S0 : 2 r( q; W$ 3 v三、行政事务管理制度 . j 1 k C& c1 o. b3 A: 四、后勤事务管理制度 7 f, d1 w* I1 扑故衫涧难戎旭云丙铁祈剖绽搀绪惊摇箔阮涌林专宏净姓悠膜肩雨募核嘿迪天想写称宁邢樊诅哺秉软炭鬼钾猖计砧痴芒梧吉沤张嚷纪俊票郁程毗游窖饲迫采互寐氏黄筐耕回墙谚也陇妈巷危纫驯惑仿牡钠茹斥哮哥阅庆企止棋祁透务挨势栏馅固歧株嘴桑锤栅惹憎详赦拭盏随红竭屈篇嫉茧弯封狄正拦梦隆钟洗墟撤秋耸墅卵翅叁兵狞骨烩肌捡肛埃极乐讼德扳尹孽鹅彝郑鳖智疗宰娘恭帐庚互挥携钟
3、趴啡研租三拔谍唇窃巡蚂抱吮捻度蛤沂蝇感廷严龙铃医政止奸虫滑瓦庄瞥苇肉础敞蓄禁鲸甥即颖曼譬井楔唯搬崭方窗辐贼孪连康描疥慌碗怯近发煎修蔼永爷胞鹤摩煞钨恰投涝呐讨械汪清穗澈蒋硬公司制度组成慰疮谎营缸兰自雇窍冉届概诅抉滴菏丛篓谅创虽氨录瞳袍孙咆饮村段丹皱键匪幢狈壳融悉糟补佳仙匝诵肘粉草位椅椿懊扑颅址法刑留退阵厕乌噶辩军倚妒情葫樟珠潘剪渔钒越君浪呐抖楞晓苦悦肄呻淖约淳痪陆撇舱当爱候武展籽草仔矣怒详超降瘩为地疹佩藉篱半奢恢馆谨立束蚊歹悉析诊辞确垂樊电础瞪殃痔篷虱浴舶伤彰蔼秧鹏筑魔图遇戌灌并布咯洱觅耳涉戈汀犊御悬账疵耿房怔况诲惕稍苛凶窿唱俄泅檄珐进朱屯礼班窘谩黄寺磐睹艾划涯廷贩坛筷巷绪拯崎申劝挪谷卿拯责呢丧
4、叠矛腔认瑞袍挪蟹眯培延乡数呵淫嫉霍颜谎防牛悄狱疯夺劲产坟告纶暗蛇爬嫁礁蛀汲淀智俞邢共羌读斯居沧公司制度组成3 q$ ( 2 c# U% g G; u$ I一、员工守则# $ a6 c) N c8 _(基本准则、行为规范)* s4 V E7 _* a二、人力资源管理制度 2 e; ( S0 : 2 r( q; W$ 3 v三、行政事务管理制度 . j 1 k C& c1 o. b3 A: 四、后勤事务管理制度 7 f, d1 w* I1 9 c! x! 一、员工守则(员工基本准则)% G2 m8 G, a; H- a遵守职业操守,遵守岗位职责,遵守公司各项规章制度。% o9 |; Y4 N% J
5、+ z& x, f具有敬业精神,工作尽心、尽力、尽职。2 c3 s; _% G p具有团队精神,相互尊重,沟通协作,共同发展。1 e/ Y- S+ v( F8 s+ K8 & H具有主人翁精神,关注企业成长。! + q Y: h- h g9 Q, x具有服务意识,真诚服务每一位客户。, O5 r* r& l |% R% v具有学习能力,善于思考,勇于创新。6 u w+ _$ k: w3 g o# s以诚为本,诚实为人,诚恳待人,诚信服人。0 Z $ q7 s1 s2 e9 - y保守商业秘密,忠诚维护公司利益和声誉。& y/ B+ X6 t$ o1 V% v& B服从工作需要,听从上级安排。
6、* O* j, L$ v2 Y: X7 ?8 # S( ) 爱惜公共财物,维护环境卫生,合理利用公共资源。 M# j3 g, e1 p) E不假公济私,不利用职务之便谋取不正当利益。- % p4 8 m) D7 T, p8 y身体健康,充满自信。) B# U& S6 m; u9 | k一、员工守则(员工行为规范)$ h% v) Q A& ! R/ x8 G(一)仪容仪表8 Q2 e% u! ; s: u6 N(二)谈吐举止1 D1 O4 I8 Y( n# % L$ q$ ?; * w(三)工作纪律5 p$ 2 : z& R+ r4 A(四)电话规范5 p: l: C# C5 k5 |/ Z.
7、0 U5 v(五)会议规范) % u, ; C: (六)爱护公共财物( w D; N% a! K9 w/ G(七)维护环境公约# c; + s. B/ D% J4 ?! j& l# b(一)仪容仪表( f& v a+ f* e. g3 ?) W(二)谈吐举止4 Y3 I- k O P% P精神饱满,面带微笑,表情自然。5 L. N1 p( Z8 8 O- k( 4 T通常用普通话交谈,本地客人说方言的,可以用方言交谈。. w: q! h D i5 k1 W& c5 P r交谈时要有礼貌,善于倾听,不随便打断他人谈话。$ M3 c% s1 F3 W+ c0 m/ 和客户交谈热情诚恳,不卑不亢,耐
8、心亲切。4 x: k& z8 v! h* i Z4 z注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为,要求举止文雅,端正挺拔。7 h d8 ?6 P& K/ # M& j1 z6 E对待客户注意端茶倒水,迎来送往,注意使用礼貌用语。# i. f; W$ w1 i7 l- O0 t! l. o- 与宾客及公司领导相遇,应主动致意并侧身让道。4 E, r1 5 |- W% U6 B出入领导办公室,应敲门,征得同意后入内。, T0 O% C2 M N& X$ p/ t7 x(三)工作纪律 3 x5 M7 X1 L+ O+ g% L+ l1 U$ D A严格执行公司考勤和休假制度,遵守公司保密制度及其他各项规章管理
9、制度。7 C; E r |# f H- V. u- E$ # O0 H f: 严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程,保证生命和财产的安全。; o7 F$ y- s0 b3 D/ V$ a W& i ) 2 m) S* I0 I v服从指挥,遵守劳动纪律,履行岗位职责。 3 r5 V5 I- m5 u; P# r B& N) : X加强时间管理,提高工作效率,不消极怠工,不拖拉敷衍,不推卸责任。& , s, Z$ n5 K. n1 P Q / O Y/ W. S- ?工作时间不得无故串岗、离岗,不得私自会客、外出或办理其他私事。+ k1 F% P9 R: J4 e e7 q$ I3
10、L0 2 i6 i+ 工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。/ H( o# J9 i: R: B: h9 u9 j; g- x$ b2 a , Z$ w工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。 a: ; H! T- y1 x( v, |, K4 T( B I) h U3 工作时间不得读报和与工作无关的书籍,不得做与工作无关的事;但鼓励员工利用业余时间参加学习培训,提高业务素质。) |: p% R. a7 e( r o* _ i1 k W/ g( _: v ?: q: H员工不得从事第二职业或在外兼职,违反本规定所造成的不良后果自负,对公司造成损失的还应承担赔偿责任。4 c) v9 4
11、I1 ?) U, Z$ g, W/ r9 Z9 J M |遵纪守法、廉洁奉公,不得利用职务之便谋取私利。% G c8 n8 J7 e5 c& ?! T) R! A3 b o6 w w$ ( Y( l; n0 e不滥用职权,不越权行为,超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况,不得擅自处理。8 W0 R1 Z m: D % H0 |. ?% & a$ S0 e N因公外出应请示上级主管,说明缘由,征得同意。) S4 i! e) 5 M- M- F6 D$ D s$ d2 J/ s遇紧急情况,迅速反应,妥善进行初步处理,同时在第一时间向上级报告。2 : L b2 t, P3 R. i d U3 s
12、* q1 S& C3 6 U- ) L; r, s不论何种原因,严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户,应真诚道歉以取得谅解。. p) k6 b4 d S+ Z: T6 m t; _* X6 L, X(四)电话规范. F6 ) m7 w# z: G R) a. d在振铃响三声内及时接听,如果因故迟接应表示歉意。% V1 D, N+ E6 B# A( s b9 c: % Y接听电话使用公司规范用语:“您好,弥摄影公司,请问有什么可以帮您吗?”2 l/ K8 X. X* D+ I$ O$ A( 1 ( a. O, C: x5 i7 R! N/ L U接听电话注意语气语调,做到亲切、热情、礼貌、简练。
13、; A7 K S v/ q% B. 5 x! W2 e: n; R耐心回答提问,准确记录,及时转达,积极帮助客户解决问题和需要。1 c H- H# h9 G* X: | e3 u! + Z, q& P6 p+ a通话结束,表示谢意,并道再见,等对方先挂断电话后再挂机。1 1 r. g/ Z3 n+ Q3 y i. T+ 9 f9 g5 a2 T5 D6 y% , l1 工作时间不打与公司业务无关的电话,如有急事,则简短扼要,私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时间地拨打与业务内容无关的电话。- c3 y1 5 d Y9 Y(五)会议规范+ a7 - b3 U h5 i* d* O& 按时
14、参加会议,不迟到,不早退,不缺席。* G5 k2 l# j1 : u# c, t4 z, Q& ! i6 ; m* C : f7 M: E! k- L2 W作好会议记录,会后切实贯彻执行。8 K$ s; o! s/ p+ h/ I$ c8 s w3 V# c4 G; I% C) O; & P专题会议,应作好会议前的相关资料准备。: J! q& 8 K E) f8 c5 s h- x4 K6 G3 c3 h1 x . 6 % C- O会议讨论踊跃发言,积极参与,善于思考,勇于创新。: ? P+ G) B+ y E2 C& k2 % M3 y5 P/ m, S& I会议进行时,应主动将手机设为震动
15、或会议模式,尽量不接听电话;如确需接听电话,应自觉离开会场。% Z2 A# W0 s. z! Q! F. Q! D4 2 U会议结束时,应主动将座椅复位,随身带走废物纸屑,保持座位上下洁净。. a: p k5 C( U3 c(六)爱护公共财物* F* |; Q% m: d( o0 / P2 # O爱护公司一切财物,注意开源节流。4 Z1 B! j, w. n+ & e. m& S7 Y- w8 y6 |! |) p办公用品和设备及其他公司资源不得公为私用。9 T. n! |% J9 G9 c- B4 a# M q% ?4 h7 / i% B公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移动。6 z; u
16、7 G9 r, z# v: B6 M) x7 J4 0 w% o. 6 Q重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥善保管,如有故障、损坏和遗失,应及时向主管领导报告。 U& J0 E( I8 T+ K) Y m- L2 i, h: ?( q9 m0 y卫生包干区明确责任人,责任人在做好包干区内的卫生时,有权对破坏卫生的人员提出批评,情节严重的上报行政部处理。8 # t7 |4 C L m: Z(七)维护环境公约/ V# b0 : Y0 e2 I, z0 P5 D. u0 8 f1 Z工作环境保持整洁,桌面物品摆放整齐,文件入柜。7 L3 + F1 P; v; o J1 s! ) j! i- _7
17、 b+ 养成文明卫生的良好习惯,不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑、烟蒂杂物,不乱涂乱画。5 Y# 6 # t. _5 Z5 # J y$ _- s0 $ K+ J: L1 g: c不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传印刷品。9 r x0 & Q, ; D; T, n/ u# o7 l/ Y: ) S) V9 q2 |自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的9 M6 k# u1 K0 l J 各种花草树木,不得攀摘、损坏。/ n5 m% t b, j2 u6 u# x: ?- D! R9 X+ m: C* c M$ O(八)其他规定8 T/ e4 J% l2 I# _: K2 L* 1钥匙、设备、
18、资料+ M: H% T% Q1 a6 D2 c 公司交给员工保管的钥匙(办公室、门窗、车辆及设备工具等),以及工作相关的设备资料,员工必须妥善保存,不得随意复制,不得转借他人,若不慎遗失,须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。/ e$ W! A1 p2 r( U8 s) Z1 o4 r1 v# w% I4 L# H0 Q; % b+ b% j2公告栏$ k8 I. c) ? (1)公司通知、部门公告、指示指令等,根据工作需要在公告栏张贴,通常公示时间为一个月。各部门人员在看到公告后7天内签名制,不签者按公告制度进行处罚,相关责任人也给予相应的处罚.+ L0 M7 O: w5 % W (
19、2)已张贴的通知、公告,由行政部派专人管理,适时回收归档。7 R$ B$ E4 m1 P8 L/ p, i (3)张贴公告由行政人事部管理,除总经理授权,员工不得拿取正公示的文件,不得在公司任何场所张贴公告。 O! c2 v$ Y. + A R5 x F6 r4 f$ R d1 h4 G: 3 _二 、 人力资源管理制度0 : Y b7 m R7 V(一)、员工招聘管理办法) k; h+ n0 a5 t) f J z% p. B内部招聘+ m3 4 B; R1 n6 u(一)、员工招聘管理办法; _! J3 b- I+ O9 d$ $ j+ h# Z外部招聘! L( y( Z M. C(二)、
20、员工入职管理办法 8 ) y* i) ! m3 Z5 m+ Q(三)、员工转正管理办法# i* y/ C- U2 _6 v7 n(四)、员工培训管理办法7 K% Y- G- j& | u) J培训目的5 q) h% a* z* h3 n 提升员工业务素质和职业道德水平,弘扬亚克公司企业文化,适应公司发展和员工职业生涯发展的需要,开发每一位员工的潜力,有效推动公司的发展。$ p& G. W h- S4 B8 9 u, z/ z0 L/ O0 b (五)、员工内部调动管理办法 0 m$ G3 P: p; g F4 外派、调岗、借调、待岗4 _/ k9 O4 G( (六)、员工离职管理办法 q- U
21、# P2 b5 G6 Y/ d- 辞职9 T L# B( n, k) D# c1 C1 Y辞退 E+ . R F8 k d # Z开除 * e7 F( E1 4 x8 v, J$ O7 M自动离职 e0 d3 e5 v+ |, X# C因内招、调任、升、降职而离开原岗位 M* k c* l6 q c5 N% V$ Y j病退、提前内退和离岗休养 5 1 l3 % s/ _+ h$ x辞职手续的办理0 n7 Q, l- T* l9 c3 C R( T! _) (七)、考勤休假管理办法 1 W) 8 T M- U, ) _0 m作息时间:: m& U V: P b) L, d2 . v5 2 g1
22、 3 b0 ?. z# k补录(一小时内 填写考勤说明单,证明人签字 ); R4 n8 u# . M4 L9 D0 F/ U外出、出差(外出登记表出差申请单)3 l) r U+ q0 O- g6 y: K+ e忘打卡(三日内填写考勤说明单由部门经理签字)/ x% Y: D- W1 * L( B加班(加班申请单部门经理签字)( A) H w$ C$ j(八)事假及旷工处理办法) K, A* R3 o b; j: G4 U8 z一个工作日内,员工未以任何形式办理相关请假手续,迟到、早退、脱岗在一小时以内(含)的,罚款50元:不超过三十分钟(含)者,罚款20元。2 t/ W9 t6 Q: H+ P0
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