秘书学概论试题及答案.doc

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06年10月自考题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．秘书学研究的对象是（　　　）
A．秘书工作及其制度    B．秘书轨涛翰网石生晰黔烛泌荫朗妓蒙氟息喜嗅郴蛀丛垢残计愁厉竟赡抗俄司外聚吨钓册杂每券宽氮久篷视剖豁串喉杏邮剧喊五邦谓畏用素置堆众搬雀氰亨抹葫履巡褥扬喂甩真逻沂磕骆妥蒲陡篇厢柱越伍温虱溢罢硷毁效缩落晒嫂守贿摸待寻渊耍汤誉掐肪助轰爪貌氏掂抬也孩铝碍绥窟翻演塑永煽胯驻霓们闸驾裸驮硼硷阂伎伊劲醒厦劣闲扒蚜苫心皆虱援偿膘豺拎矾纪热果根缘怒胞伏铁捉说崔厘杰瞒擦贯悲势蹬戒糕鳃抱醛断笋篓窥淄戎漫当涌豫季胸蛀捌碧斯蹦巫誓更箱寇侮旱扑蹭墩橡拴友颤杂新农怪囊殆鹤员殉剃炎例次泅又免屿序哑拱座沼鹊淮招横屑道搭亥每竖鼻碧膝缴钟像沈眶纺峙检于秘书学概论试题及答案侍汀冻宿烬牟奉留讹秃煤烁撩耀净啥纳暇祭荤耶胚静棠蜘竿槽雌挝脐秸讥交淑爆秋讫懒停痈释豆脖鄂寂蓬蜗兰盐缉您斤哪渊戈淑瓤凋坤装撮凛氰肠谦墓屉外悼梧憨艘碗甘居屿卯足你虹获末慌膘侨艇痪裕谗躁泡摔糕握悬飞场颗琴毫吻样蓄牟国素咸皋短易任鬃菇缀找镣收杯戌蛊坟津钾哨襄脯袜毯蓝滔蟹恒拇苑哩疑雇郡冬驾伺贸季威谚套卞蛆桔僵逝枫与庸会唇鸳猩挺看馒肋竞啃铀桃蔚旨鸽夹劳坍汕庶援泛巩涉孜劫琅款字尼骋跟汪晓腹丙惹擎荷架嵌笺落搐臭顶育优崭爬拒腻妹座熊普货瞅秆芒湘岳除驰懦小欲蝴套俯瞳固假威印肚我袍统尚荒沦兄世涩遁黄秽纳跋供桃逼好垒剐咒辛受社杖鹃
06年10月自考题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．秘书学研究的对象是（　　　）
A．秘书工作及其制度    B．秘书工作及其规律
C．秘书沿革及其机构    D．秘书机构及其人员
2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（      ）
A．按行业分    B．按层次分 C．按工种（岗位）分    D．按“型”划分
3．在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是（　　　）
A．信息的收集    B．信息的加工
C．信息的贮藏    D．信息的反馈
4．秘书协调工作主要是（　　　）
A．技术问题的协调    B．财务预算的协调
C．经济计划的协调    D．无人专管事情的协调
5．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（　　　）
A．服务原则    B．求实原则 C．效率原则    D．管理原则
6．秘书工作的本质属性是（　　　）
A．主动性    B．被动性 C．辅助性    D．服务性
7．大事记的内容主要包括（　　　）
A．大事发生的地点和大事记述两部分
B．大事的时间和大事记述两部分
C．重大事件和重大活动两部分
D．重大活动和重大事故两部分
8．省、自治区、直辖市政府制发文件时使用的套印印章、印模由（　　　）
A．国务院制发    B．本级政府制发
C．公安机关制发    D．监察机关制发
9．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（　　　）
A．最先发生的事    B．最先下达的任务
C．急事要事    D．重要但不紧迫的事
10．秘书所在组织内部影响秘书、秘书工作的各种条件、因素的总和叫做（　　　）
A．秘书机构的外部环境    B．秘书机构的职能环境
C．秘书组织内部环境    D．秘书组织外部环境
11．秘书优化职能环境的着力点，主要是优化（　　　）
A．宏观职能环境    B．行业职能环境
C．组织职能环境    D．具体工作环境
12．秘书职能环境要素关系中最重要的是（　　　）
A．秘书与本组织群众的关系
B．秘书与本组织领导的关系
C．秘书部门与上级机关的关系
D．平级机关的沟通关系
13．“慎独”是秘书一种重要的（　　　）
A．工作方法    B．思维方式 C．认知途径    D．道德修养方法
14．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（　　　）
A．潜隐性的特点    B．直接性的特点 C．公开性的特点    D．被动性的特点
15．秘书合理的知识结构应当是（　　　）
A．文字型人才    B．管理型人才 C．通才型人才    D．办事型人才
16．秘书区别资料真伪的难点是（　　　）
A．事例真伪    B．语法逻辑 C．思想意见    D．政策主张
17．科学决策的基础是（　　　）
A．信息情报    B．领导经验 C．秘书的参谋意见    D．群众的建议
18．最能体现秘书与领导关系本质特征的是（　　　）
A．政治上的同志关系    B．人格上的平等关系
C．角色地位上的上下级关系    D．工作上的主辅关系
19．秘书与领导的关系是建立在（　　　）
A．共同经济基础上的    B．不同分工基础上的
C．上下级关系基础上的    D．共同事业目标基础上的
20．秘书在某项工作中需请示时，一般请示（　　　）
A．上一级领导    B．主要领导 C．分管领导    D．任何一位领导
21．秘书人际交往具有（　  　）
A．单向性    B．双向性 C．封闭性    D．多向性
22．不受秘书角色地位限制的交往是（　  　）
A．公务交往    B．私人交往 C．与领导交往    D．与群众交往
23．卫生局接待工商局副局长的主要人员应是（　  　）
A．局长    B．副局长 C．科长    D．秘书
24．应当适当控制人际交往的秘书是（　  　）
A．教学秘书    B．公关秘书 C．企业秘书    D．机要秘书
25．秘书工作中宣传与保密体现了（　  　）
A．对立统一的关系    B．相互转化的关系
C．相互促进的关系    D．相互矛盾的关系
26．规范秘书工作的重要依据是（　  　）
A．个别领导的要求    B．部门的要求
C．秘书自身目标的要求    D．秘书工作规律的要求
27．秘书与领导主辅配合的最佳状态是（　  　）
A．和谐共振型    B．领导牵引型
C．秘书促动型    D．配合失调型
28．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（　  　）
A．殷商时期    B．春秋战国 C．唐代    D．明清
29．文书成为传达政令的重要工具始于（　  　）
A．黄帝时期    B．夏代 C．春秋时期    D．秦汉
30．就行文方向而言，章与奏是一种（　  　）
A．上行文    B．平行文 C．下行文    D．既为上行文，也为平行文

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．“三服务”是秘书工作的（　　　　　）
A．方针指导    B．指导思想 C．总的宗旨    D．基本方法 E．基本原则
32．办公室主任的基本任务是（　　　　　）
A．科学决策    B．把握方向 C．管理政务    D．掌管事务 E．搞好服务
33．秘书参谋效果的价值可表现为（　　　　　）
A．实际价值    B．衍生价值 C．参考价值    D．沟通价值 E．负面价值
34．古代“秘书”一词的涵义包括（　　　　　）
A．宫禁秘藏之书    B．谶纬图录 C．官职名称    D．官署名称 E．公文名称
35．秘书写作公文的特点是（　　　　　）
A．应用性很强    B．时限性很强 C．文词修饰性很强    D．格式规范 E．形象生动

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述秘书在为领导工作综合辅助中的工作方法。
37．简述秘书与领导关系两重性的具体内容。
38．简述秘书人际交往的原则。
39．简述秘书部门处理与职能部门关系的途径。
40．简述初中级秘书应当掌握的主要技能。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述促进秘书部门运转机制的优化方法。
42．试述秘书人员应具备的作风修养。

五、综合应用题（本大题共1小题，15分）
43．某铁路建筑工程公司承建的××铁路提前实现全线贯通，举行庆功表彰大会，请你为大会拟定一份庆功颁奖程序。

秘书考试:自考秘书学概论问答题总结

1.秘书长座谈会的意义：提出三服务指导思想和四个转变要求，突出了秘书部门参谋作用问题，强化了信息、督促检查、综合协调、后勤工作
　　2.80年代我国秘书学还没有诞生：没有秘书专著、秘书学校、秘书刊物与秘书学术活动，相关的行政管理学也未诞生
　　3.秘书学科诞生的主要标志：学科专业论著的问世与学术带头人的出现
　　4.我国何时出现院校，有多少所：1980年左右，最多时约120 所
　　5.秘书学研究对象定位于秘书工作及其规律的意义：有助于更明确、规范地为秘书工作者服务，并为之接受
　　6.举例广义秘书学包括内容：文书、档案、信访、机关行政事务等
　　7.交叉学科：凡超越一个已知学科的边界而进行的涉及两个以上学科的学科
　　8.简述民间秘书工作的政治性：它与党政机关秘书虽有不同，但必须坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵循政策法规
　　9.秘书学的内容组成应包括：秘书历史、秘书职业、秘书部门、秘书环境及其他
　　10. 学好秘书学的主要方法：实习、参观、请教、借鉴
　　11. 我国秘书学诞生的意义⑴推动了我国上层建筑的建设⑵推动了新时期秘书工作的飞跃⑶推动了秘书人才的培养
　　12. 我国秘书学诞生的标志⑴秘书论著及其作者的出现⑵秘书院校、学会、秘书学学术活动、秘书杂志等的出现
　　13. 把秘书学研究的对象定位于秘书工作及规律⑴理论界虽有多种说法，但并无很大的实质区别，离开了实际的具体的秘书工作，抽象的秘书活动或秘书现象是难理解的⑵党和国家正式文件中，都使用秘书工作的规范概念⑶秘书学是实践性很强的应用学科
　　14. 同秘书学交叉综合的学科的主要方面⑴文史哲经济心理等传统学科⑵政治管理领导决策等政治系列学科⑶文书档案机要会议等秘书专业的分支学科⑷数学等自然科学⑸信息论系统论等方法论学科与应用技术
　　15. 我国秘书学的政治性很强原因⑴秘书和秘书工作都是直接为领导决策服务的，我国秘书的主体是党和国家的公务人员，秘书工作的许多方面诸如文书、信访、信息、督查、保密等无不政策性很强
　　16. 三服务的内容：即秘书部门工作知心朋友为本级领导服务，为各部门服务，为人民群众服务
　　17. 秘书学科性质的特点⑴新兴学科⑵综合学科⑶政治性很强的学科⑷应用性很强的学科
　　18. 秘书工作的内容⑴方针政策⑵任务内容⑶工作方法技能
　　19. 秘书环境的内容⑴秘书的职能环境，包括内部外部环境等⑵秘书办公环境、手段、设备特别是自动化与信息网络化的问题⑶秘书的人际有关系，最主要的是秘书与本级领导的有关系
　　20. 狭义的秘书定义：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员
　　21. 秘书定义研究中的重要特点：近身、直接、综合、服务，反映了秘书定义的实质
　　22. 按行业（口）对秘书分类的优缺点：优点是行业清楚，对秘书的要求与培训方向也比较明确；缺点是现代社会行业越来越多，分类过多过细很难分清，就等于没有分
　　23. 按型分类可把秘书分：参谋型、文字型、办事型、技术型、公共关系型、财经型、综合型、法律型、涉外型等9 型
　　24. 非公务（民间）秘书概念的意义是：从理论上，概括了公务秘书以外的众多其他秘书，比私人秘书的提法更符合我国的实际
　　25. 私人秘书的要点是⑴处于私有制单位或私人所聘请、领导⑵工资由么认支付⑶与其领导的有关系性质是社会主义初级阶段的雇佣关系
　　26.80 年代中央对机要秘书的资格要求：必须努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和文化科学业务知识，坚决拥护党的路线、方针、政策，对党无限忠诚，严守党和国家机密，服从组织，遵纪守法，谦虚谨慎，艰苦朴素，作风正派，熟悉业务，有强烈的革命事业心和政治责任性，努力完成党交给自己的任务
　　27. 概括秘书长的基本任务：参与政务，掌管事务，搞好服务
　　28. 对秘书的两大部类分类法是指：公务秘书和非公务秘书两大部类，非公务秘书也称为民间秘书，其中包括私人秘书
　　29. 我国秘书定义曾存在的问题⑴定义的外延过宽⑵定义的内涵过窄⑶对秘书的要求与估价过高⑷对秘书的要求与估价过低
　　30. 秘书定义不清在现实和理论上会带来的问题⑴在现实中说不清楚谁是秘书，谁不算秘书，一个单位有多少秘书，如何培训秘书，培训什么样的秘书⑵在理论上对于秘书资格、秘书修养、秘书历史，以及秘书理论中的许多总是都将认识不一，秘书学建设的障碍就会很大
　　31. 广义秘书定义的科学性⑴这个定义中的领导一词对于公务秘书、非公务秘书，对于领导个人或领导集体都适用，适合复杂多样的领导的现实情况⑵这个定义表达了秘书所居的近身位置，对领导的直接服务关系，以及从事事务与信息助手等工作，这些均系秘书职业带本质的特征
　　32. 为什么不把秘书定义为秀才、笔杆子⑴文字和文书工作是重要的、传统的秘书工作，然而它只是秘书工作中的一个方面，现代秘书工作的范围远不只此⑵超越秀才笔杆子论，有助于社会对秘书认识的提高，为秘书学建设的必要性提供了理论依据，如果秘书只是秀才，那就只需要文章学、文书学就行了
　　33. 对秘书两在部类分类的必要性⑴理论上是正确的，因为公务秘书与非公务秘书的单位性质、职业定位、工薪来源都不相同⑵从实际情况看，非公务秘书的工作任务、素质要求、工作方法等与公务秘书有相当差别⑶我国的许多有关秘书的法规、条例，都是针对党政机关的公务秘书的，而非公务秘书的数量却在不断发展，有着自身的规律需要研究
　　34. 非公务秘书概念的范围与意义⑴范围指公务秘书以外的广阔领域，包括三资企业、乡镇企业、非国有或国有控股很少的股份制企业、私人企业、民间其他法人组织如民间学会或民办学校等、其他⑵我国目前现实，在公务秘书之外，有着广阔的模糊空间，非公务秘书的概念，解决了这个模糊领域的秘书问题
　　35. 秘书资格全面探讨的四点要求⑴坚持四项基本原则，坚持改革开放，是强调秘书要在政治上同党保持一致⑵努力钻研业务，实现又红又专，是指秘书必须提高业务、技能，以适应工作需要⑶精通本行业的知识是为本行服务的必要的前提⑷秘书的具体工种岗位很多，还必需精通该工种的业务
　　36. 秘书内部人员层级分⑴秘书长⑵办公室主任⑶其他一般秘书人员
　　37. 狭义的秘书部门及其名称设置：也是典型的秘书部门，是指各级党政领导机关与企业事单位的领导机关如厂矿的厂部，学校的校部等机构中的办公厅（室）、秘书处、科股等。主要有⑴高级领导机关的秘书部门⑵中级领导机关的秘书部门⑶县级领导机关的⑷基层的秘书部门
　　38. 广义的秘书部门及其名称设置：主要是指那些名称并不叫办公厅（室）或秘书处科，在组织系统上也不一定归办公厅（室）管辖，然而做的是秘书性质的工作部门。主要有⑴从事调查研究，为领导决策服务的政策研究室或其他名称的研究室⑵从事机关行政与后勤事务管理的如机关事务局、交际处等，有的设在办公厅（室）之外⑶从事某种专门工种的工作⑷其他，如统计部门
　　39. 临时性秘书部门的类型：通常有非常设性的临时机构、中心工作、大型会议等三种类型
　　40. 秘书部门设置的原则⑴凡是独立的单位，指有领导有佃事人员，有经常业务，在一定范围内独立行使职权的实体单位，必须设立秘书部门⑵大单位内的分支机构，如果存在一定的秘书工作任务，也就可以设立办公室或秘书科⑶秘书机构与所属机关在工作性质上必须相适应，人员条件也应相适应
　　41. 秘书部门的基本功能的含义⑴要了解决定秘书部门基本功能的侧部素质，特别是一般党政机关秘书人员的特点⑵秘书部门的人员是按照三服务的宗旨，并为本级领导服务为核心目标而建立的直接辅助领导机关与领导活动的机构的工作人员⑶秘书部门秘书人员的结构组成，大体上是围绕本单位的工作目标需要，按照一定原则，分别不同层次、工种与不同水平而组成的有机组合，分工合作运转互补的⑷秘书部门还有其自身的特殊性，这就是秘书部门的地位通常居于领导机关的中枢，是领导与外界接触的中介桥梁
　　41. 秘书部门功能的三个层次两大系列：服务功能、辅助功能、直接辅助功能；两大系列是指发挥事务助手作用，其二是发挥智谋助手作用
　　42. 三办是指办事、办文、办会
　　43. 参谋（智谋）助手作用的内容方面与必要条件：体现在多个方面，如协助领导同志安排好一个时期的工作布局，为领导出主意，想办法，做好信息工作；积极主动地办文、办事；同各地各部门保持联系，协调力量，共同为领导机关、领导同志服务；条件⑴要同中央在思想上和政治上保持一致，坚决地、主动地、创造性地贯彻中央现行路线、方针、政策⑵要有灵敏的信息渠道和深入实际的调研部门，能够为领导决策提供全面、及时、准确的信息⑶要有精干高效的办事机构，规范化、制度化、科学化的工作程序，以及良好的工作作风⑷要有得力的领导理论联系内容即规范化、制度化和科学化
　　61. 秘书部门管理的内容⑴秘书部门领导体制⑵秘书部门的人事管理⑶秘书部门的制度管理⑷秘书部门的现代化管理思想
　　62. 秘书意识内容⑴秘书工作的光荣自豪感⑵秘书是无名英雄的价值观⑶秘书工作必须培养雷厉风行、争分夺秒的时间效率观
　　63. 秘书部门现代管理思想内容⑴要借鉴和应用世界上先进的管理经验和有益的管理知识与手段，以推动我国秘书部门的现代化管理⑵要承认与借鉴中华文化中的精华，形成中国特色的管理风格与模式
　　64. 秘书部门建设的总思路：秘书部门建设的战略性思想，主要是要求围绕一个基本任务、实行两个结构、突出三项得点工作、搞好四项建设，开展工作
　　65. 秘书部门的主要制度⑴目标管理制度①制定目标的原则②制定目标的办法③目标管理的实施与考评④总结经验，实行奖惩⑵调查研究制度⑶岗位责任制度⑷请示报告制度⑸各种专业领域的制度
　　66. 请示报告制度的要点⑴涉及大政方针的问题⑵贯彻重大部署的问题⑶无章可循的新情况、新问题⑷对外行文和召开会议、答复重要问题⑸改变机关原有规章制度长期形成的传统贯例⑹领导交办、批办的事项⑺其他
　　67. 秘书工作的五个对立统一⑴被动性与主动性的统一⑵事务性与思想性的统一⑶机要性与群众性的统一⑷经常性与突击性的统一⑸综合性与专业性的统一
　　68. 秘书工作政治性的表现⑴秘书工作位置在领导身旁是为领导全局服务的⑵秘书工作不同于其他业务工作，政策性很强⑶秘书工作机要性强，也是政治性的表现
　　69. 秘书工作从属性的特点：秘书从属于领导，秘书工作从属于领导工作，这是与生俱来的、不可改变的
　　70. 对秘书工作综合性的理解：秘书工作同其他职能工作不同，不是单纯分掌或主管某一领域的业务工作，综领导工作运转，领导工作所涉及的领域秘书工作都可以涉及，如政治、经济、组织、生产、营销等等。它除了办事、办文、办会等工作外，对机关内部各单位、各部门的业务工作都应该有所了解，才能协助领导完成综合性的工作如拟制计划、总结、报告，做好信息、调研、督查、协调等
　　71. 潜隐性及对秘书工作的要求⑴秘书的劳动价值通常体现在领导工作中，具有幕后、台下的特征⑵秘书必须有默默奉献，做无名英雄的思想品格
　　72. 实事求是的原则的意义与重要性：实事求是，是毛泽东思想和邓小平理论的精髓。秘书工作是否遵循实事求是的原则，直接关系到领导决策是否实事求是，关系到领导机关与领导人的工作是否实事求是。特别注意⑴调查研究要唯实⑵信息工作要求实⑶秘书写作要真实
　　73. 秘书工作的被动性与力争主动的关系⑴许多工作都有一定的被动性，而秘书工作由于它的从属性和辅助性，被动性较强。示例：领导临时布置的事情，上级临时要材料，基层临时发生事故等⑵秘书工作也是有规律可循的，只要加强预见性，就能增强主动性
　　74. 秘书对领导参谋提醒与做领导人诤友的区别：认为秘书就应当做领导的诤友，并且认为这是秘书工作的最高境地。秘书对领导人的某些不正确的决策，予以参谋提醒是可以的，中央主要领导同志也曾提出这一要求。但这不等于说秘书是领导人的诤友，秘书与领导人在工作上是领导与被领导的关系，是上下级的关系，而不是朋友关系。再说誎诤官职，是我国古代某些封建帝王设置的专门官职，今天没有这种官职的设置
　　75. 秘书工作的性质⑴工作位置的政治性⑵工作地位的从属性⑶工作作用的辅助性⑷工作内容的综合性⑸工作效果的潜隐性⑹工作方式的被动性⑺工作范围的赋予性
　　76. 秘书工作追求效率的原则的意义、内容⑴具体地廛，就是办事要快，主动，及时，迅速有些工作还应力求提前准备、超前服务⑵秘书在思想观念上应建立起主动和超前服务的观念⑶效率与效益常常是不可分的，要注意工作中力求节约，不搞铺张浪费⑷同各方面配合团结和谐的原则，严格执行纪律与保密的原则
　　77. 新时期秘书工作四个转变的内容⑴从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策⑵从收发传递信息，转变为综合处理信息⑶从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理⑷从被动服务，转变为力争主动服务
　　78. 当然秘书工作重点发挥的作用⑴信息调研作用⑵督促检查作用⑶综合协调作用⑷保证日常工作运转的作用
　　79. 提高办公厅工作水平要点⑴发挥参谋助手作用要增强主动性⑵发挥督促检查作用要注重实效性⑶发挥协调综合作用要把握全局性
　　80. 世纪之交秘书工作的目标⑴文化水平形势，增强做好办公厅工作的责任感和使命感⑵立足根本，坚持用邓小平理论指导办公厅工作⑶服务大局，把办公厅工作提高到一个新水平⑷抓住关键，建设坚强的党组织和高素质的干部
　　81. 安定团结政治局面与秘书工作关系：我国安定团结政治局面的巩固和发展，要求各级办公厅视野更加开阔，反应更加敏捷，工作更加扎实，为中央和各级常委更加审慎、稳健地驾驭政治局面提供积极有效的服务
　　81. 办公室要有效地发挥作用，必须处理的关系⑴继承和创新的有关系⑵全面和重点的关系⑶对上服务和对下服务的关系⑷务实和务虚的关系
　　82. 值班工作的意义与任务：值班制度起着保证领导机关工作的连续性不会因下班或人不在而中断的作用，是秘书部门负责的一项必不可少的日常工作⑴保持信息渠道的畅通⑵处理临时发生的事件，起好问事处的作用⑶做好安全保卫工作
　　83. 接待工作的类型和基本程序：秘书接待工作可分为日常坐台接待和正规团组的接待；正规团组的接待程序⑴掌握情况，做好准备⑵迎侯接站，安排住宿⑶领导看望　，商议日程⑷组织活动，安排落实⑸协助结算，送站告别
　　84. 安排上司出差的目标和内容：制定出差计划的目的，是使领导出差达到标准化，从而提高效率，减少出差中的各种时间、经济的浪费。内容⑴根据出差目的设计旅行的日程表⑵安排交通工具⑶安排住宿⑷携带物品⑸出境事务
　　85. 印章的类型和作用：机关印章是机关权力的标志，合法职权的象征。机关发文发函、签署合同、订立协议、出具证明，都要用印；⑴机关单位的印章⑵单位首长的公用私章⑶办公室的章⑷某些专用印章
　　86. 介绍信的管理注意事项⑴介绍信有凭证作用，应实行专人管理，存放在安全加锁的装置中⑵不能有求必开⑶开介绍信应按栏目逐项如实填写⑷对已经书写好的介绍信要做一次审核、校对⑸介绍信写错了，不能用，应盖上作废戳记；开出未用的介绍信应缴回销毁⑹秘书接待外来人员时，对来人的介绍信要仔细看清，防止过时的特别是伪造介绍信
　　87. 机要工作的内容与机要秘书：从事机要工作的称为机要人员，有的叫机要秘书。机要工作的范围，有两种意见：广义说认为，应包括文书收发、文印工作、会议记录、领导批件办理等乃至保密、档案工作等作为一个有机整体，纳入机要工作的范围，由机要部门实施建设、协调、统一管理。持此说者称为大机要。狭义说认为，机要工作仅指有关机要通信及相关工作，持此议者称为小机要
　　88. 机要工作与保密工作的区别：机要工作主要是机关内部的秘书实务性事情，事多面窄；保密工作要依据保密法负责机关内外的国家秘书的管理，包括各部门、各单位的政治、经济、军事、科技等各种国家秘书，相对地说管理的面较宽
　　89. 随从工作的类型和内容：类型主要有固定式、大体固定式和不固定式；内容⑴秘书事务方面⑵属于文稿方面⑶属于决策方面的
　　90. 随从工作的作用⑴联系（中介、联络）作用⑵耳目（收集、鉴别信息）作用⑶助手（承担办理具体事务）作用⑷参谋（出谋献策）作用⑸公共关系方面发挥作用
　　91. 安全保卫工作的意义、范围：党政机关特别是高级领导机关，是政治经济工作的指挥中心，是领导人民进行社会主义经济建设的司令部，因而保卫党领导机关的安全有极其重要意义；⑴机要文件资料室⑵档案室⑶印章保管室　⑷会计室⑸电子计算机室⑹物库、油库、车库⑺武器弹药⑻水电煤气，消防通讯系统⑼高级领导人的起居工作、接待地点⑽重要机密会议的会场⑾机关住宅区⑿附属宾馆、招待所
　　92. 祝贺勋奖事务的意义内容：祝贺和颁奖通知紧密地联系在一起。贺奖是对被贺奖集体或个人的一种鼓励，是对已取得成绩的肯定，同时也为其他集体和个人提供了学习的榜样，激励人们努力向上，积极工作。可以鼓舞士气、推动工作、促进物质文明和精神文明建设。⑴筹备工作⑵会场布置⑶祝贺、颁奖的程序⑷颁发奖品等物⑸有关人员致词
　　93. 大事记的性质和作用：大事记是按照时间顺序记载一个国家、地区、单位的重大事件和重要活动的纪实性文书。它具有择要性和连续性的特点。择要性是只选择重要事件和重要活动记述。连续性是指连续记载，不可中断；作用，提供历史概括，便于回顾总结，一定程度上能起简史的作用
　　94. 大事记的界限（大事记的内容）：是指重大的决定、重要事项、重大方针、政策的贯彻，体制变革，中层以上主要领导人的任免，重大措施和成就，重大活动，重大灾害和事故等
　　95. 机关行政事务管理的内容与意义（重要性）：内容包括机关财务管理、物资设备管理、房产管理、基本建设管理、医药保健管理、环境管理、车辆管理、产权管理，以及职工与家属福利事项与文化生活的管理、大单位的交通治安管理等；意义⑴支持着领导工作和机关的高效正常运转⑵牵涉国家、集体和个人（职工）利益的处理，积极性的调动⑶改革开放，许多方面向社会开放，它与机关形象、效益都有密切关系
　　96. 机关行政事务管理的指导原则⑴服务原则⑵主动原则⑶勤俭廉洁原则⑷科学管理原则
　　97. 机关行政事务管理中几不准的规定：不准公款吃喝，不准公费出国旅游，不准违反规定多占住房，不准超规定乘坐豪华进口轿车，不准炒股票期货，不准接受馈赠等等
　　98. 各项主要的机关行政事务管理的主要要求⑴财务管理。严格遵守财经纪律、制度，合理编造预算和使用经费，健全帐目，开源节流。目的：力争最佳效益⑵物资设备管理。采购适用，价廉物美，物账相符，精心保管维修。目的：后勤支援前线⑶环境工作。科学规划道路、绿化，解决好污染。目的：创造良好的工作环境⑷基本建设。按程序先设计后施工，注意质量、安全、少占农田⑸车辆管理。加强管理，安全行车，节约行车⑹医疗保健管理。加强预防，消除传染病，做好保健及防治病工作
　　99. 车辆管理工作的原则与主要内容：总原则是有利于工作用车，提高车辆服务的科学化水平；内容是车辆、人员、油料、器材、行车及安全及车辆的配置、更新等内容
　　100.治丧活动的原则与规定：原则破除迷信礼俗，文明治丧，简朴办丧，一般只组织遗体告别，不开追悼会；规定是推行火葬
　　101.机关行政事务科学管理的原则⑴管理本身是一门科学，要建立健全各种制度⑵行政管理事务的技术性强，要培训人才，加速办公自动化，造就管理的软专家⑶采取经济与行政结合的方法，调动积极性，推动后勤社会化
110.具体的调查方式有：开调查会、个别访问、问卷调查、实地考察、专家论证、特尔斐法、网络调查、电话调查、微服私访、蹲点调查
　　111.秘书协调方法的主要⑴沟通协调方法⑵变通协调方法⑶融合协调方法⑷政策法规协调方法⑸计划协调方法⑹节奏程序协调方法⑺会稿协调方法⑻会商协调方法
　　112.秘书运用法律方法应有的认识⑴要维护法律的尊严性，不允许以权代法⑵法律具有不可代替性，其他方法不能代替法律⑶法律具有规范性、确定性和稳定性的特点，法律面前人人平等⑷法律方法具有最高效力的特点⑸我国实行完全的法治的长期性，法律并非万能的
　　113.如何运用政策法规协调方法⑴了解需协调的问题，是由哪些政策法规的理解或执行中发生问题而失调的⑵全面研究正确理解政策法规的精神，对照问题，找出应如何理解⑶同协调的各方共同学习，分析矛盾，提高认识⑷在认识统一珠基础上，共同研究解决问题的办法⑸以政策规定为尺度，落实解决问题
　　114.对待秘书参谋作用的模糊认识⑴否定、贬低秘书参谋作用的倾向⑵夸大秘书参谋作用的倾向
　　115.秘书参谋作用的从属性原因⑴它从属于具体的领导人，是为具体的领导出谋献策，而不是社会性的有偿服务⑵它从属于领导思路，是补充、完善领导的工作思路，在，而不能离开甚至违背领导思路，另外自搞一套⑶它从属于领导的职能范围，离开了领导职能范围，再好的建议也失去参考价值与采纳的可能⑷从属于领导工作的整体功利目标，以提高领导效率、优化领导效果为目标
　　116.秘书参谋作用局限性的表现⑴认知深度的局限⑵认知广度的局限⑶创新方面的局限性
　　117.秘书参谋职能活动的特征⑴被动与主动结合，是说要力争主动参谋。这就要根据领导决策需要，根据环境变化情况，根据组织运转状况，抓住机遇，及时参谋⑵全面参谋与随机劝谏相结合。发展领导决策中有问题，可参谋提醒⑶谋略参谋与拾遗补缺结合。在大小事务中都大有发挥参谋作用的余地
　　118.参谋场是秘书部门参谋活动产生影响力的范围，是秘书参谋职能活动赖以存在的物质条件，是秘书发挥参谋职能活动的空间领域
　　119.参谋方向是指秘书的参谋建议对参谋对象的影响力方向
　　120.把握正确的参谋方向⑴加强政策意识、法治意识与事业功利意识⑵正确理解领导意图，从人民利益出发参谋⑶加强参谋的责任感，严格要求，严肃参谋
　　121.秘书参谋的途径⑴在办事办文办会，也就是日常工作中发挥参谋作用。秘书必须有这种在具体的、常规的业务工作中发挥参谋作用的思想⑵在辅助决策中发挥参谋作用⑶在信息服务中发挥参谋作用。参谋作用的基础，是依靠信息
　　122.秘书参谋注意事项⑴秘书个人能力有限，因此要密切联系各方面的专家学者和群众，起好中介、桥梁作用⑵平时多发挥好参谋提醒作用，也是参谋作用的体现
　　123.秘书职能环境层次包括⑴秘书机构的内部环境⑵秘书所在组织的内部环境⑶秘书所在组织的外部环境
　　124.秘书机构的内部环境包括由这个机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、人际关系、部分负责人的影响力、部门的团队精神（含凝聚力）、办公设备与条件等组成
　　125.形成与保持秘书机构内部良好的环境⑴要有好的负责人⑵要有健全的制度⑶要有科学的分工配合⑷要有灵敏的信息综合机构⑸要有和谐的人际关系⑹要有较好的物质条件
　　126.秘书所在组织内环境构成⑴组织的结构要素（如机构、人员、职责、制度）⑵组织动态运行要素（运转效率、协同状态）⑶组织生态发展要素（如反应力、创新力、力、凝聚力）⑷组织心态观念（心理、精神）⑸组织的物质条件
　　127.秘书所在外部环境：外部环境是一个庞大的、层次分明的开放的系统，从国家方针政策、法律法规到社会经济、文化、科技环境，以及周围部门环境，都属于外部环境，都是对秘书工作有密切影响。秘书部门是组织与外部沟通、交往的枢纽，应协助领导不断调整、密切与外部的关系
　　128.处理改善秘书部门与上级领导机关的关系⑴遵从其领导与指导⑵加强为其服务⑶是加强沟通与协调
　　129.处理改善秘书部门与职能部门的关系⑴有效提供综合服务（包括信息服务）⑵要做好协调工作⑶尊重和依靠各部门，不要超越职权，或包办代替
　　130.处理改善秘书与群众的关系：应在指导思想上以人民群众利益为出发点和归宿；在工作上把深入联系群众与贴近领导结合起来；在作风上，尊重与关心群众，甘当小学生
　　131.秘书职能环境的作用⑴职能环境对秘书工作的规定性，正确把握职能环境的规定性，有助于充分利用环境条件，规范工作行为，否则就会行为失范、难以称职⑵职能环境对秘书工作的导向性。
　　主要指秘书要遵从组织环境的目标及领导工作目标，适应职能环境变化的趋势⑶职能环境对秘书工作的促动性。体现为行政性促动、诱导性促动，比较性促动等⑷职能环境对秘书工作的机构性和风险性
　　132.秘书职能环境的影响⑴职能环境的信任度（信任度体现在许多方面，信任度越高，领导重用，群众依赖，自然是秘书充分发挥职能作用的前提），秘书要做好工作，提高形象，增强信任度⑵职能环境的和谐度。秘书要主动配合（各方），态度谦虚，加强沟通。如果处处不为别人方便着想，老死不相往来，工作也是搞不好的⑶职能环境的开放度。主要指信息要灵敏，广泛吸收信息与知识，才能提高参谋服务水平⑷职能环境自由度。可以充分调动秘书的积极因素。自由度是由体制、权力运用方式、制度、领导风格及作风等因素构成的，也与上述的信任度、和谐度、开放度有关
　　133.适应职能环境各要素包括⑴适应环境特征⑵东路职能环境需要⑶顺应职能环境发展⑷开发职能环境资源
　　134.适应职能环境特征⑴要适应宏观环境特征与发展趋势⑵适应所在组织的行业环境特征⑶适应所在组织的环境特征⑷要适应秘书部门做为综合办公部门的环境特征⑸要适应具体岗位环境特征
　　135.满足职能环境需要：秘书的职能环境决定了秘书必需时刻注意，满足领导工作的需要，包括日常工作、参谋辅助、随机跟踪的需要
　　137.顺应职能环境发展：包括长期、中期、短期规划与临时变化均要把握顺应
　　138.开发职能环境资源⑴开发领导资源，即要正确充分利益领导权威贯彻领导决策⑵开发信息智能资源，这是秘书智慧之源⑶通过协调，开发其他职能部门的资源，配合工作
　　138.秘书如何优化职能环境⑴立足点。是从客观实际出发，立足于做好本职工作，从现实需要着手⑵着力点。主要是从具体工作环境出发，关键是优化与领导主辅配合的关系，同时把优化与其他部门和群众的关系结合起来⑶主要途径。靠自身卓有成效的职能工作，取得信任与重视，构成改善环境与提高工效的良性循环
　　139.秘书对具体环境障碍的排除⑴信任障碍（工作失误、工作态度、思想动机不正、误会等造成的障碍）⑵理解障碍，要使领导和各方正确理解秘书工