汽车4S店GPS车辆监控定位管理系统设计方案.doc

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汽车4S店GPS车辆监控定位管理系统设计方案
作者:德宝科技
一、汽车4S店经营现状分析：
汽车4S店作为个性突出的汽车销售表现模式，近年来随着人们生活水平的日益提高，得到了快速发展。然而，激烈的市场竞争使得4S店单店的品牌经营开始变得艰难。在这种情况下，由于汽车4S店的前期固定资产投入庞大、投资回收周期长等业态特性，加之4S店普遍存在员工队伍素质低下、经营管理手段落后等现象，使得许多4S店难以为继甚至面临市场洗牌的窘境。
二、汽车4S店存在问题：
1、品牌形象下滑
●服务意识跟不上时代潮流
●快速扩张的业务导致员工素质参差不齐
2、产品利润下降
●产品利润渠道较为单一
●市场竞争 → 价格战 → 单位利润率下降
三、“汽车4S店GPS车辆监控定位管理系统”行业需求：
1、营销创新
利用德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控管理系统”管理服务，打破汽车行业内各产品、品牌现有的认知消费结构，为车主打造耳目一新的购车体验，拓展利润渠道，提升产品附加值。
●增强车主对4S店的认知度和依赖性
●降低新品推广和加大更换其他品牌的阻力
2、服务创新
以主动式关怀服务打造口碑效应，以提高用户黏性为突破口，与其他汽车品牌形成差异化销售，迅速提高企业的美誉度。
●拉近车行与车主之间的距离
●提升品牌忠诚度，增强用户与终端销售点的互动，形成口碑传播
四、德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控定位管理系统”解决之道：
1、我们的设计理念
德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控管理系统”，以OBD数据采集技术、GPRS通讯技术、GPS技术为基础，采集车主行车数据、故障诊断数据、位置信息等，及时以短信方式提醒车主车辆故障、行车数据异常等；提高用户驾驶安全；同时采集的数据会及时通过GPRS网络发送到管理后台，后台客服人员根据用户需要进行车辆保养、维修、续保、年审提醒等。

德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控管理系统”设计理念
2、重大创新突破功能
（1）服务对象：精准贴心
●远程车况检测：贴心服务车主，经销商通过车辆远程故障诊断和行车数据流，准确分析车辆问题，让车主放心驾驶，安全行车。
●故障短信提醒：实时检测车辆的状况，为车主提供精准必要的故障提醒服务及检修建议。活动资讯提醒：精准推送最新经销商动态、活动关怀，让用户精准了解，互动参与。
（2）服务执行：有序快捷
●保养提醒：帮助车主纠正不按时保养提醒的习惯；保障车辆的安全性、耐久性和总体状况；提前预约，节省调度、备件等环节等待时间。
●自动维修预约：提前预约，车行可提前准备，让车主在维修保养时享受一站式的服务，省心，省事。
●续保、年审提醒：提醒车主及时续保年审，避免风险，提升经销商服务形象，提高产品附加值。
（3）服务过程：高效温馨
●超速报警提醒：让车主关注驾驶安全，关爱亲朋好友安康，减少用户因车辆外借而超速滥用的烦恼。
●非法启动报警：随时随地掌握车辆安全，让车主的爱车无论何时何地都有安全电子栅栏的保护。
●异动短信提醒：车主的用车保姆，随时随地告知车辆的异常情况。
（4）服务监督：互动全时
●位置轨迹查看：在特定情境下关注车辆轨迹和位置定位具体位置，减少救援等待时间，提升车行服务效率。车辆被盗，跟踪车辆具体位置，帮车主及时找回车辆。
●智能低电报警：电瓶缺电及时提醒，让车主提前预备充电或更换，避免耽误重要工作、外出等情况，展现车行服务细节。
3、德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控管理系统”主要功能
（1）油耗管理
通过油耗传感器，实现对油耗的监控。结合里程管理，做出油耗变化曲线，车主油耗出现异常，在油耗曲线上会体现出来。
（2）应用效益
通过检测油耗的变化，提醒车主及时检验维修，为车主降低费用成本。
（3）保养管理
根据车辆的保养内容，结合车辆的行驶数据、里程统计、上次保养时间，下次预计保养时间，精确实施保养管理。
（4）安全管理
误入禁区报警、停车超时报警、超速报警、疲劳驾驶报警、怠速报警、抢劫报警、碰撞侧翻报警、求救报警等，保证行车过程中车主和车辆的安全。
4、德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控定位管理系统”特色功能
（1）我的营业厅
支持自主查询基本信息、缴费记录、报修记录、客服记录、投诉记录、设备明细、公告等，并可直接预约安装。
（2）车务管理
通过对车辆保险、年检、年审记录、加油记录 、违章记录、保养记录、事故记录、汽车美容等车务信息进行操作，系统便可自动进行保险、年检、年审、保养提醒，出具车辆各类事务、油耗、费用统计表及曲线图，对异常数据给予特别提示，便于更好的管理车辆。
五、德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控定位管理系统”与传统服务的区别：

德宝科技“汽车4S店GPS车辆监控管理系统”与传统服务的区别
六、德宝科技提供服务支持：
企业培训
为企业用户和维护人员提供现场培训
电话、e-mail技术支持与服务
提供电话、e-mail远程支持与服务，解决客户使用过程中的问题
客户问题解决
提供7×24小时问题受理服务，在远程支持不能解决问题的情况下，市区客户2小时内赶赴现场解决问题
重大故障解决
解决设备运行中出现的系统瘫痪或服务中断等重大故障。在远程支持不能解决的情况下，选派人员赴客户现场协助客户排除故障
客户跟踪回访
对客户进行定期或不定期的回访，跟踪客户使用过程中的问题和反馈意见，及时解决客户反馈的问题
客户需求分析、挖掘
深入挖掘客户新需求，并给出解决方案
技术咨询
受理客户在使用和维护产品过程产生的非系统故障类咨询
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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