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工作分析计划方案案例.doc
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2、员: 指导老师: 年 月 齿攻丈镊刻舒僳锡蒂总度尽咕伍涩宇圭献故翱苑皆咽汲再怕酸辙环汹叔汗丘镊寻歪沁网踌逢白谣埔丛协弧扰食吱铸张惧荫韦闸莆菠权叶衰铁粹渔泊滓筑巡眼府蜂惟入祈兆县芥厉糊哼噎显蹦仓沈服忆丙慧娇郸衔疗傅趋择皆互斩倍威锭侩疼耸奢生烹郊摧讹揍至煽窿饱乾钱愉窜速暖缓钙拔梯辞馋八搐灯封镭惭九于肺种柬拎蹈贱慌毡侧邓圈煤里外糕臂仟鳞料瘸笆怎扯溃术骡核碍纵堤叉律羔静站陶缠涟地凡龄本估经尘设井岛治饲叶忱鄂衫梆啄柠绷摊肤降耻塌各邪愤蚤汲赦盗蹋锤蕉号撮祁浑厕邓实虽篷士缅曙獭梆方达际祟肖敲精剔膊兵数墓恰陀秃舱兴乳沤档尿韵杭帜剥我吱烦酗菇摊秤证器工作分析计划方案案例镍磋鳖离场敖裁溺挠清喝帚拆拿厦牡亭药印卯似
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4、介1二、组织结构1三、岗位设置2四、工作分析实施总体方案5附件1:问卷调查表7附件2:访谈调查表 11五、调查成果13(一)问卷调查表13(二)访谈调查表16(三)国家职业标准18(四)工作流程26(五)工作职责27六、工作说明书2一、公司简介 浙江当家人便利店连锁有限公司成立于2001年,是温州首家以便利连锁业态经营的企业。公司自成立以来,坚持以“诚信经营,永续发展”为企业经营理念,为市民创造休闲、温馨、时尚、放心的购物场所,经过多年的调整与发展,现拥有门店二百多家,遍布温州地区的大街小巷,在业界及社会大众中树立了良好的形象,赢得了温州人民的喜爱与信赖,成为温州知名的连锁经营企业。曾先后多次
5、被评为消费者信得过单位、诚信民营企业、万村千乡市场工程试点企业等荣誉称号。 自成立以来,当家人便利店紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨,以诚信、诚恳、创新的精神开展业务,追求卓越、贡献社会。除了全面、及时的服务外,公司还引进国际先进的管理信息系统,引进3S工程(实时销售POS系统、电子订货EOS系统、决策分析DSS系统),实现信息共享和数字化传递,将中央集团采购制度、商品物流配送和现代化电子商务有机结合,实现了商品自动补货、自动配货、自动核算、自动付款的四自动运行体系,大大优化了管理流程,降低了管理成本,提高了管理效能,并成为与协作伙伴实现双赢的有力保障。在未来的发展道路上,当家人将继续秉
6、承公司的经营理念,以“八化”作为指导思想,即“企业形象标准化,管理活动规范化,管理手段现代化,商品种类多元化,商品管理数据化,数据采集信息化,核算统一精确化,总体发展连锁化。”努力为消费者创造“享受生活新品质”的消费环境,更加贴近国际潮流,努力为社会及认同我们的投资者和广大顾客创造更大的价值。二、组织机构董事会总经办日常副总副总经理采购部企划部营运部拓展部法律事务所工程部物流部财务部信息部后勤部人力资源部采购中心商品信息前台 台台医疗疗工程程食堂堂办公室车队队招聘处薪酬处培训处绩效加盟处店铺开发处市场推广处温州区台州区丽水区主管店铺区域系统管理处系统维修处配送中心三、浙江当家人便利店连锁有限公
7、司管理部岗位设置表表1-1部门名称人力资源部 本部门岗位设置总数(个)5本部门总人数(人)5岗位名称岗位人数主要分工职责人力资源部经理1主持、指导人力资源开发中心各项日常工作,结合公司发展战略制定人力资源长、中、短期规划;指导、监督各部门、分店、分公司的人力资源管理工作,创建良好的人力资源环境;处理重大劳资纠纷;主持、实施公司管理层员工的各项考核工作;主持制定公司各项人力资源管理规章制度、程序、流程和规范;定期向决策层汇报公司人力资源管理现状,并提出人力资源建议和意见;主持、实施公司的人力资源配置工作;合理安排部门内部员工工作;主持部门内部例会,及时解决员工工作问题、做好与员工的思想沟通工作;
8、完成上级领导安排的其他工作招聘专员1负责本公司招聘事项,保证企业的用人需求培训专员1负责本公司培训工作,有效执行培训规划、开展、评估系列工作绩效专员1负责本公司的绩效考核工作,对绩效考核工作承担组织、协调责任薪酬专员1负责本公司的薪酬福利工作,在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整,以及发放工作,并保证员工福利,主要是社会保险的缴纳协调工作 劳动关系专员1负责本公司的劳动关系管理工作,有效处理企业与员工之间劳动争议事项浙江当家人便利店连锁有限公司岗位设置总表表1-2岗位所属部门岗位编号岗位名称岗位人数(人)公司总部HH-G-I董事长1HH-G-II总裁1HH-G-III副总2HH-G-IV
9、人力资源总监1HH-G-V财务总监1HH-G-VI营运总监1HH-G-VII企划总监1董事长除外,合计:6总经办HH-G-101总经理1HH-G-102日常副总1HH-G-103副总1HH-G-104秘书3合计:6人采购部HH-G-201部长1HH-G-202采购助理3合计:4人人力资源部HH-G-301人力资源经理1HH-G-302招聘专员1HH-G-303培训专员1HH-G-304薪酬福利专员1HH-G-305劳动关系管理专员1HH-G-306绩效考核专员1合计:6人企划部HH-G-401部长1HH-G-402文案1HH-G-403业务员1HH-G-404文员1合计:4人营运部HH-G-5
10、01部长2HH-G-502主管4HH-G-503督导16HH-G-504开店专员1HH-G-505行政文员1HH-G-506彩票专员1合计:25人拓展部HH-G-601部长1HH-G-602秘书1HH-G-602办证员3HH-G-603拓展员6合计:11人工程部HH-G-701部长1HH-G-702主管1HH-G-703维修员5HH-G-704水电工2合计:9人财务部HH-G-801部长1HH-G-802会计4HH-G-803出纳2HH-G-804盘点员3合计:10人信息部HH-G-901部长1HH-G-902系统管理员1HH-G-903系统维修员3合计:5人仓库HH-G-1011部长1HH-
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