年终人力资源专题班-构建和谐人力资源管理体系定稿.doc

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透视企业“用工荒”巧解超市“考核荒”解脱老板“留人荒”

老板“留人荒”

背景介绍：

招聘难，留人难，用人难，育人难？国内中小零售超市企业似乎总是行走在自己的“怪圈”之上，并且如此巡回不止；而且在“用工资源”越发短缺和“用工需求”日益增长的市场矛盾荡涤激化下，对于提升员工薪资福利这一基本权益的呼声日渐强烈，“差人”似乎成了2011年包括各大连锁超市在内的代名词，如何化解这一系列问题，武汉钧策应广大零售企业需求结合最新研究成果，推出年终构建企业“和谐”人力资源管理体系课题敬请关注：
考核反思：为什么干部和员工都强烈反对绩效考核?绩效考核动了谁的奶酪？为什么每到年底发奖金时老板们都很痛苦? 为什么工资给得不少，而核心员工总还是留不住?
管理层应反思的是：

培训反思：为什么想培训员工，却又担心钱花了，人跑了？公开课培训参加也不少，为什么总是听听激动，想想感动，回去后啥也不能动？为什么学习了，可是总感觉竞争对手却进步更快？

执行反思：为什么领导安排的工作总是是没人做，做的又总是做不好，工作总是没人监督？ 为什么企业奖金发了不少，员工却都不满意？为什么领导三令五申，企业内耗仍旧不止？
管理反思：为什么企业越做越大人员越来越多，效率却越来越低？为什么老板累得要死，而员工无所事事？为什么企业目标总如空中楼阁，无法实现？发展总是难有突破、徘徊不前？

学习三原则：先学不一定会赢，后学不一定会输，不学一定会挨打！！！

管理层应思考的是：

管理者发现不了问题是最大的问题，终端的问题都是领导的的问题，重复出现的问题是作风的问题；底发奖金时老板们发愁，是因为没有如何发奖金的游戏规则！而规则一定要在比赛前定好！化解劳资纠纷还是需要从管理入手；管理就是沟通，沟通无处不在；
管理思考

企业薪酬与绩效分数不是“打”出来的，而是“算”出来的！只有建立见人见数的绩效考核体系，才能释放这工具的无限威力！用科学的方法管理绩效&薪酬，让员工像老板一样地工作！以绩效论英雄是现代企业管理的潮流！通过卓越绩效模式，提升目标实现的确定性，让企业的成功成为必然！

绩效思考

不注重培训后的二次培训，老板最终将走向花钱买“罪”受；培训后如果不能及时制定符合企业的整改计划出来，不能转化为“生产力”培训终将成为昙花一现；企业内部的培训组织都是形式上走走，对培训师的激励措施不能及时配套跟进，企业的培训体系搭建只能是无源之水无本之木，好想法终将胎死腹中……
培训思考

策略规划与运营执行必须一致，执行力是一种纪律，是“使命必达”的团队工作态度，执行力是一种习惯，是务必把事情完成的工作习惯，执行力就是竞争力，是战胜竞争对手的关键；知人善任是执行力的基础，有好的人力资源才能发挥好的执行力

执行思考

钧 策 专 家 介 绍：

业内资深高级讲师-谢老师：著名的人力资源及领导能力资深培训顾问,美国麦肯锡大中华区管理咨询师。武汉大学MBA，从事管理咨询与培训服务10年，现任国内某大型上市公司HR总监、注册高级人力资源管理师、注册TTT认证培训师、高级经济师、高级经营师，致力于员工心理学研究、人力资源体系与绩效考核、职业生涯规划等的研究工作；兼任中国连锁经营协会专家委员、上海交大EMBA讲师、武汉大学“大学生成长指导顾问”、2009年湖北省十大人才官 ,全国人才研究会与创新协会理事、高级研究员。

高级实战型讲师-付老师：武汉钧策高级合伙人，、精英智库高级讲师，国内知名人力资源专家，高级经济师。10余年国际、国内大型卖场从业经验，多年来对连锁零售企业的招聘体系、培训体系、薪酬及绩效考核体系进行了深入的研究，深刻了解国内零售企业人力资源体系搭建过程中的各种问题，并提供专业的解决方法。曾为金华福泰隆、马鞍山华润、商丘永城华联、镇江恺源商贸、宿州友谊超市等数十家零售企业进行了人力资源体系搭建、流程改造及企业内训，具有丰富的实战管理经验。

08:30-09:00 论坛开幕式 总经理致辞
首日---09:00-17:00
主题一：高效绩效考核体系打造之——超市绩效考核关键指标解析
⊙为什么要进行年终考核？年终考核应设立哪些KPI关键绩效指标？
⊙年终考核应如何开展？需要哪些部门的配合？/年终考核结果面谈与员工抱怨处理。
⊙如何让年终考核与奖金发放、调岗晋级、培训计划有效结合？
⊙最新绩效考核及绩效管理定义/如何编制绩效考核实施方案说明
⊙全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）KCI（关键努力素质指标）
⊙零售企业绩效管理若干误区展示及解析/不同考核工具优劣势分析
⊙零售企业常用八大绩效管理工具解析/确保考核有效和成功的八大关键措施
⊙标准化考核流程（SOP）：手把手教会学员如何建立标准化考核管理体系,门店标准化薪酬设计\门店标准化绩核考核体系\门店标准化人员考核跟踪体系。
主题二：高效绩效考核体系打造之——企业绩效考核建立六部曲
⊙绩效考核的意义何在？各种不同的理解，绩效考核与绩效管理不能混为一谈，绩效考核在绩效管理中的位置，绩效考核要达到的目的
考核容易流于形式的原因探寻？绩效考核的难点，传统的绩效考核考什么？应该由谁进行考核？用人考核与绩效考核不能划等号
⊙绩效考核的创新思路：绩效管理并非人力资源一个部门的事，全员参与是成功的关键，突出员工主体地位，绩效考核的五条创新原则
⊙绩效考核的操作方法：分解目标，量化指标，设立权重，确定得分标准，统一计算工具，绩效面谈沟通，绩效改进提高
⊙构建绩效考核管理体系：明确绩效考核的激励作用和条件，分职类选择确定绩效考核方法，讨论制定绩效考核激励实施方案，建立企业绩效考核管理制度
⊙实施绩效考核必有的配套工具：成熟的信息技术，鼓励公平竞争的企业文化，清晰明了的岗位职责，奖惩兑现与薪酬配套，没有流程管理就没有绩效考核
案例讨论：最新零售企业绩效考核方案分享
首日---19:00-21:00
答疑式论坛：《新法环境下如何运用平衡“合同”与“管理”避免企业劳资纠纷?》
主体性论坛一：《 如何打造一支高绩效凝聚力强的团队? 》
主体性论坛二：《如何在年终激励团队并留住核心员工？》
次日：9:00-17:00
主题三：零售连锁企业薪酬体系的构建和管理
1、高效薪酬体系建设的重要意义---企业、员工共同发展的必然选择；人才竞争的需要
2、现代薪酬概念重新认知---狭义、广义；薪酬的形式：经济型/非经济型，内在型/外在型
3、薪酬体系构建的目标---在符合企业战略，文化，价值观的基础上，吸人、育人、用人、留人，从而满足企业快速发展过程中对人才的需求。
4、薪酬体系构建的原则---合法、合情、合理、竞争、激励、简洁
5、薪酬体系实施的流程---围绕企业人才发展战略为核心的薪酬体系构建；明晰组织架构—细化岗位说明—薪酬结构设计—薪资水平界定—实施/反馈/调整
案例赏析：国内某大型混合业态零售企业薪酬体系改良的实战分享，工具的运用。
主题四：如何搭建高效的企业内部培训体系？
前言：培训体系在现代零售企业管理中的战略意义和重要地位---培训是员工最大的福利
1、国内连锁企业培训工作实施的现状---企业内培训工作发展四个阶段的认知
2、不同培训发展时期培训部门的设置和人员组成
3、培训管理制度的制定---八大培训制度核心内容的深度剖析
4、培训工作的实施、管理步骤---PDCA管理法则在培训工作中的活化运用
5、培训需求分析
---围绕企业发展、工作要求、员工成长为核心的五大培训需求分析工具的详细阐述
6、如何制订年度培训计划？如何进行培训预算？
---综合参训人员、培训内容、时间、目的、可行性等因素，拟定培训计划
---科学费用预算的六种方法
7、外部讲师遴选与内部讲师的培养
---外部讲师遴选的四个原则；内部讲师培养的六大步骤
8、培训效果评估---效果评估的四个层面：感受、效果、行为、业绩
案例分析：国内某两家大型零售企业培训体系搭建实例对比
【参会须知】

【时间地点】: 2011年11月20-21日 郑州 12月4-5日 南京 三星级酒店（具体见报到通知书）
【课程投资】: 1280元/人（不含税）（注：含培训费、资料费等）
注：培训费要求电汇，差旅食宿费用自理，报到时统一缴纳。
【特别优惠】:报名2人，9折优惠（￥1152元/人）；报名4人，享受8折优惠（￥1024元/人）；
更多人次建议办理vip培训卡（详情咨询027—87204755）
【主办单位】:武汉钧策管理咨询有限公司
【授课对象】:连锁超市、大卖场、便利店、连锁药店等专业店及其他零售企业总经理、人力资源经理、培训主管、考核主管、薪酬主管及其他中高层管理干部。
【报名热线】： 电话/传真：027—87204755 QQ：654498376 网址：
联系人：万老师 手机：[phone] 15308639037 电子信箱：jclingshou@
联系人：郑老师 手机：[phone]—87204755
【汇款信息】：汇款地址：开户名：黄胜菊 开户行：武汉市中国建设银行凯旋分理处
卡 号：4367 4228 7011 0081 150
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卡别
年投资额（元）
精品课程
学习人次:3天/1980/人
人均投资
折扣率
大众类课程：学习人次:3天/1680/人
人均投资
折扣率
大众课程
学习人次:2天/1280/人
人均投资
折扣率
体验卡
6800
6
1133
5．7
7
971
5．7
10
680
5.3
一星卡
9800
10
980
4．9
12
816
4．8
16
612
4.8
二星卡(二选一)
18800
22
855
4．3
25
752
4．5
32
588
4.6
10人次+一天调研+一天内训
12人次+一天调研+一天内训
16人次+一天调研+一天内训
三星卡
28800
38
758
3.8
45
640
3.8
58
497
3.9
10人次+一天调研+二天内训
12人次+一天调研+二天内训
16人次+一天调研+二天内训
四季星卡
48800
单个企业一年之内所有课程任意参加
畅游卡
32800
限单个人次，可不限时间年限参加钧策（钧策零售网）举办的任意培训
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说明：在合同期间内本卡所列三种课程客户可任意选择一种听取，但人次不累加，在使用时精品课程按照实际参加人数划卡计算，精品2天课程按照每3人划出2个名额 主管课程按照实际参加人数的1/2划卡计算。
钧策《构建“和谐”企业人力资源管理体系》报名回执表
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带队人姓名

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企业业态
□百货公司 □大卖场 □连锁超市 □便利店 □专业店 □混合业态 □标准超市
门店总数

住 宿
○是 ○否
通讯地址

邮政编码

本次研讨班需解决的问题

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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