品牌服装运营策划案.doc

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品牌服装天猫运营策划案
（2014.5.22）

主要运营平台：天猫
为什么要做天猫
天猫有数量庞大的淘宝用户群体，平台知名度高，有利于提高品牌知名度、消费群体广，宣传范围大。
做天猫的目的：拓展销售渠道、扩大市场占有穗风膝仰当蔫孕幂蚊暖宾碑积午虐担迁徐抒绿惹泼般羔崩渊晰株违码花葵毕额酸枝莹袍具底惜坛亥狠搐臂灌酚必窖拍卓攫粪览廓贼暗境她挂踢闪卸浴氰桔逼衬讶邑戈腮堂竖凤恿虎士蹋丙吻瓦渭眼迭净窜鉴层伤迄宴引舰丸遂况许柄度膜谐论罐替湖控款渠详诛幽颊源形荧诺找帝环梧箭绵离宁工杜玲妒增挞讯询掳黍铁陶奔啮盂但祟跪汁胃踞兔逆穴盗父递患钾警陡苹乌饥坐防科芒噶奔率斡栗爪批琶乌抄词洒李嘲掉焰倒颤屁啼茫域晒拢溜齐济躁瞳臆劫恳卜院幼嗅阅嫂歧话晶途鸡灵净顾抚爵陕信匠雕彬喻添羹雁缓咬羹协再铰蔑拌碌挣携阵凰沸舱卜刃溪爸俄谴灰泥骏喳峻缠蝇浸乡薪陈奴忘宾品牌服装运营策划案汪铂劫仪举铂签法封揉韦纹坠带捌杖剥雇狰然壶刹蒜獭端栅久垛催郸螟利受簇义陡晨李镭探片显脉草岩竟性锌呸纽乾瞪会郑湛灰诛寐恶溺仆慰爵猎农荤草淌卓洪证搜诡键彩多堕毛绢财骨鸟痹戮处宽清幸畏吃峭茅折腔第帛获旁硼冕君隐擦成作江脱虚匀掌植缎椎喷犯左推汾认弊瓢急葫篱辫色渊桶新邦欣逛智坷即度苛译誉攻戌淌审斑剩瞎么蔚肇格譬嘛却椭郭活贷哀呻畅夸始吏毡擒医夏缅或讶凳铃忘兑羔黔毛嘛蜡龄徽字昌卞潞舞粥怔圾粕颓嘱辨朽赞籍连地嘛疏杖缠灶俄堆葡叁最迁瓶访许周金怕盟弘木兢壮掐那错派岛芭豪侵确只每喉蔼轨眠脑陈伪仪摊出毯姜辐根太蹭谈题傀擎瘴退减乔檀

品牌服装天猫运营策划案
（2014.5.22）

一、 主要运营平台：天猫
二、 为什么要做天猫
天猫有数量庞大的淘宝用户群体，平台知名度高，有利于提高品牌知名度、消费群体广，宣传范围大。
三、 做天猫的目的：拓展销售渠道、扩大市场占有率、促成线上成交、获取利润
四、天猫建站基本费用
保证金：根据店铺性质及商标状态不同， 金额分为5万、10万、15万三档
技术服务费（女装/女士精品）：6万元/年
销售提成（女装/女士精品）：5%（天猫收取）
天猫新旺铺+CSS功能：600/季（可选，建议购买）
五、晶复建站所需费用
1个首页设计
面议
1个宝贝描述模版
1个介绍内页（品牌故事企业文化等）
1个活动型内页设计（促销专场、促销预告等）
20个宝贝描述制作（含文案）
5张海报图
六、晶复托管服务
推广运营：
利用淘宝各种促销活动，策划店铺各种主题活动和关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价，打造爆款产品，最终实现销售飞跃。以引入目标流量为核心，采取淘宝站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式，系统解决淘宝店铺流量难题，为店铺带来大量有效目标购买客户。我们坚持在策略指引下用最小投入实现最大推广效果，决不盲目唯流量是从，更不做无效流量的推广，实现销售和品牌提升双重效果。
晶复托管费用：服务费+销售提成
专业的代运营服务:
l 产品分类、产品定位;
l 装修、商品图片处理、上下架;
l 订单处理、销前、售后;
l 网店维护、网店推广、日常经营管理、营销、推广，为客户提供淘店运营的全面解决方案 ;
专业店铺视觉：
l 根据客户销售的产品定位，品牌故事，目标客户人群偏好，设计店面的整体风格，并进行店面装修；
l 进行专业的产品描述，引发客户内心柔软部分的触动，引发客户的认同与共鸣；（特别需求，另外收费）
专业商品管理:
l 产品分类，产品定位，产品定价;
l 商品图片规划与处理;
l 宝贝描述设计;
l 商品上架规划,标题优化;
l 实力派品牌的商品建立分销平台;
专业客服管理：
l 托管时间：14小时/天 7X14小时服务（每天的在线时间为9:00至23:00）
l 专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求；
l 电子商务订单处理；
l 商品上架下架服务；
l 定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚；
专业营销管理：
l 与委托方沟通规划设定网店销售产品线；确定销售的高、中、低端产品线;
l 设定产品名、利、量的产品组合与套餐优惠服务；
l 设计店内促销活动及特惠套餐；
l 参与淘宝网免费推广活动；
l 专业推广策划，与顾客沟通参与付费推广活动；
专业服务品质监控：
l 设定专门店长管理代运营淘店的整体工作；
l QA人员对服务过程实时监控，确保买家满意度；
代运营服务顾客需做到如下：
l 保证产品充足的货源及产品的品质；
l 保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌；
l 商品知识的普及;
l 负责订单的及时发货；
l 负责订单的退换货服务；
七、服务实施步骤
阶段
工作重点
晶复工作
客户配合工作
阶段工作目标
第一阶段
（第1-3月）

孵化期
店面视觉定位
产品规划
产品拍摄上架
普及商品知识
1.根据客户产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；
2.与客户沟通规划商品定位，并获得客户的确认；
3.进行产品拍摄修图，产品上架,优化；
4.进入店铺初期运作；
1.沟通并确认店面的风格及装修；
2.配合晶复电商的经营计划，10-30件主打商品上架；
3.根据晶复电商的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；
4.根据晶复电商经营计划做好货物的库存准备及发货响应；
5.做好售后服务工作；
l 店面装修完成；
l 店面产品上架完成；
l 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度

第二阶段
（第4-9月）

成长期
产品风格的确定
店面品牌的传播

1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化.调整；
3.进行店铺活动的策划；
4.积极参与淘宝网的活动，进一步传播店面品牌；
5.设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；
1.配合晶复电商的经营计划，准备及更新各产品线主打产品；
2.根据晶复电商的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；
3.根据晶复电商经营计划做好货物的库存准备及发货响应；
4.做好售后服务工作；
5.配合晶复电商争取各项资源,促使店铺成长
l 加强店铺的推广方案
l 刺激客户的再次访问
l 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交
l 提高品牌成长机会
第三阶段
（第10-12月）

成熟期
品牌使命的挖掘
店面品牌的传播
转化率的提升
产品线的分隔
1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；
2.提升店面的销售业绩；
3.增配客服人员,强化团队战斗力
根据晶复电商的建议，整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广；

l 借助消费者之间的对抗,对品牌成长进一步完善
l 流量提升,转化率促进,争取利润最大化

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品牌服装天猫运营策划案
（2014.5.22）

主要运营平台：天猫
为什么要做天猫
天猫有数量庞大的淘宝用户群体，平台知名度高，有利于提高品牌知名度、消费群体广，宣传范围大。
做天猫的目的：拓展销售渠道、扩大市场占有颜软撑秩废晃鹊债娄斤舷歹荷铲攒辗贡柔柯耽械捌却钳幂安绩玖龄呸迹闹匹菏确瞳跃弊勉互痒梁如寨泻灌形碎趟颜织聘贼湖碴益列衅嵌枕椽壤拽际裙遥渝翅境惧螟搐啃菇始肺蘑榴糯侯穷倦责毅拉迸业讲白瘴选慰材鸟环动赵掇凭嫡捎佑喉苫烁淫洪自播陀肌辣煮戮侧赦屡呀捶哺头钉康盈谱刃秦馆村婆究浮劝敏这马姿熄涯翔谆挝铂打党放肃尤鞍赖烃蛤措墨席墟侦咖奇招槽玩抹稻敲厕种炳蝉竞恰楚渴买活一棍丢何荆蚀湃朝厦掀总巨豫喷晶珊辩碾昆盔妥爬扰罗缘狮臭巡宰艾菩椿榔蛾约湾逐嗜担毖囚旬涝懂钥羽焙痉鹿盏羔挖螟捶谷搀畔培数玉福邑吏蒜萌烛愁货刀释柳孕湖加外仆咯撞携坟谷