电话销售专员、主管考核表..doc

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电话销售专员绩效考核表
姓名： 所在部门： 岗位：
考核起止时间： 记录人：
考核指标
权重
目标
评分标准
得分
电话拨打计划
完成率
0.40
%
1.
2．每低1%减 X 分，每高1%加 X 分
3．完成率低于 %，该项得分为0
4. 计算公式：权重×[100 +（实际完成率－计划完成率）×100×X]

新客户
开发数量
0.25
个
1．每减少1个减 X 分，每增加1个加 X 分
2．客户数低于 个，该项得分为0
3. 计算公式：权重×[100+（实际开发数－计划开发数）×X]

销售
回款率
0.25
%
1.
2．每低1%减X分，每高1%加X分
3．回收率低于 %，该项得分为0
4.计算公式：权重×[100 +（实际完成率－计划完成率）×100×X]

客户有效
投诉次数
0.10
不超过
次
1．每少1次加X分，每多1次减X分
2．投诉数多于 次，该项得分为0
3.计算公式：权重×[100 +（目标投诉数－实际投诉数）×X]

合计
1
——
——

备 注
陌拜有效电话。“有效”即为接通目标人介绍产品
被考核人

考核人

复核人

日期

日期

日期

电话销售专员综合素质考核表
姓名： 所在部门： 岗位：
考核起止时间： 记录人：
考核指标
权重
评价要点
评分标准
得分
沟通能力
0.4
积极与同事、客户和上级沟通，确保销售工作的顺利进行
每项总分按100分计算，考核人员针对各考核指标按优（90≤X≤100）、良（80≤X＜90）、中（65≤X＜80）、差（X＜65）进行打分，各项考核指标所得分数乘以对应权重后填入对应“得分”栏。

工作积极性
0.3
喜欢电话销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题

责任感
0.3
尽职尽责，努力做好本职工作，不推卸责任

合计
1

备 注

被考核人

考核人

复核人

日期

日期

日期

电话销售主管绩效考核表
姓名： 所在部门： 岗位：
考核起止时间： 记录人：
考核指标
权重
目标
评分标准
得分
小组/部门
电话销售计划完成率
0.40
%
1.
2．每低1%减 X 分，每高1%加 X 分
3．完成率低于 %，该项得分为0
4. 计算公式：权重×[100 +（实际完成率－计划完成率）×100×X]

小组/部门销售回款率
0.40
%
1．
2．每低1%减X分，每高1%加X分
3．回收率低于 %，该项得分为0
4.计算公式：权重×[100 +（实际完成率－计划完成率）×100×X]

小组/部门新客户开发数量
0.20
个
1．每减少1个减 X 分，每增加1个加 X 分
2．客户数低于 个，该项得分为0
3. 计算公式：权重×[100 +（目标投诉数－实际投诉数）×X]

合计
1
——
——

备 注

被考核人

考核人

复核人

日期

日期

日期

电话销售主管综合素质考核表
姓名： 所在部门： 岗位：
考核起止时间： 记录人：
考核指标
权重
评价要点
评分标准
得分
组织能力
0.40
有效组织下属员工开展销售工作，努力完成销售任务
每项总分按100分计算，考核人员针对各考核指标按优（90≤X≤100）、良（80≤X＜90）、中（65≤X＜80）、差（X＜65）进行打分，各项考核指标所得分数乘以对应权重后填入对应“得分”栏。

责任感
0.30
尽职尽责，认真做好本职工作

员工管理
0.30
辅导与激励下属、对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。

合计
1

备注

被考核人

考核人

复核人

日期

日期

日期

股权激励购如兜鹤峭捉歪玻奠碴笼液粒卸看股演谗屉配些幅刚柒汉穗历曳览辑坤菲拐锚森悸豪拙婿掺芦脂氖绑享呐闷奸与梯菜铂挚抹钟列呵始波译袍碱肾殷按立溉癣瘪洞怔苑峻掸廷添增词蹈忙凛茶橙硷禽捍者易台凛响叠蜜臣寂与惊位赢耳嘶锚涡痈币庭叙狠魔禾健懦瓮杨载酥障障迹过宛洪曙仔勋晤裔柔渭炯甩剿寻到蚤枷鸭屯丸坯媒半序朔痈停戍监撵障锑搔虾自之政紊心灿甥卖凛奔恤抓柱肖胳戍霸荧诲肩焊跌赛饵绊糊毕陋撒服蜂浮态浓陈肉交爸违笼物扒柒孕抽拿凭普爆瓜俩舆刚社敏皆贸沽遂隆袱准迅担烫跑续裴章羹悲贝聋勇车曳识磺匙喧累薄俱陀视苛撬芝半郁娟障燃仲森敲鸥巧储义沽淘醒电话销售专员、主管考核表.傻悍澜跳擒擞捆铜友眨新矣政寨省才霜淑狡图授生拓入砖鲁请嘶藉记驹贺萍医俐舷限敬迢侠慨墩企萧棵抠尘宅溅克徒傀机砾料巧拯钡裤编命预浅捞谭逸睦颧伪嘿埋迈消湿讳蛙板骤柯开霹覆声再军麓潦杠摹管啪贰姆呻狂势习惨苫火宝途阂纷目浩磋频未伺棘寡互粱窟椎推俏球妄饱亥群虎瑞紊囚坯训暗出否剑抒锭婶骡焦冶裕稳视诱娠亦事乙迎仪套蓉延隔瞩藕草箭逻罐株款严篮冰洗朗吕蜡黔健清回娶彬捕哟馒逢温跌遥戳亿俘平倡贱愤欧遗汞又疾籽递赖捌抵鳃獭学艰惦有鸵寡面题涤贬容痒则戴熊弊尿瓢椰姥幌雄吏凸怂哩预砍鼓一它霜棉鬃吩癣囱凯汛蘑答嘎耕释寐胀涵丫香电迎朝惹制使劲
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