小企业管理-论述.doc
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1、论述1.如何选择适宜的特许经营项目?特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。特许经营项目需要注意:(1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。现在的信息通道极为通畅,加盟者可以透过总部不定期的讲座和说明会来获得加盟的相关咨询,同时也可以查看连锁刊物和听取相关业者的经验之谈。一般情况下,只要资金允许,要尽量选择成熟的,有知名度的品牌来投资。(2)了解特许方对
2、受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面:首先,提供人员培训服务,以提高他们的经营管理水平,帮助他们正确理解公司理念、行为规范的含义。其次,提供低价位的货源。帮助加盟店办理周转商品抵押手续,为加盟店降低进货成本,提高经济效益,提供了可能性。最后,将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中,为加盟店提供统一的经营管理标准、CI设计及店面装修、服务礼仪规范等。(3)实地调研,选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后,加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。选址,通常应在总部的指导下,根据其他店的经营去预测候选店址的营业额、投资金额、租金等,评估获利能力,以此
3、来决定开店地点。不同行业、业态的目标顾客是不同的,一般情况下,应选择离目标顾客近,且他们来店方便,能见度高的地点作为店址。(4)认真阅读和推敲加盟条款。避免在经营中发生纠纷,就是要在签订合同前,咨询业内的专门人员,尤其要争取到律师的帮助,以完全了解合同条款的引申含义。2.试分析中国小企业所面临的主要风险,有哪些防范措施?1.小企业面临的主要问题。缺乏资金。资金短缺是小企业面临的最大问题,没有足够的资金,企业不可能买到设备并维护设备,不可能雇佣到有能力的员工,不能生产并销售产品或做其他管理企业所必须做的事。因此,由CERA经济咨询公司为SBA所作的一项研究发现,大部分企业启动失败的原因是由于缺乏
4、资金。缺乏管理。缺乏管理表现为企业知识有限,管理水平低、缺乏计划和经验,这是小企业面临的第二大问题。许多所有者趋向于依赖单人管理而且好像不愿意改变管理模式。他们嫉妒地保护着自己的职位,而且可能不愿意选拔能干的员工,或不给他们管理所需要的全部权力和责任。许多小企业的组建是由于某些人擅长某些特殊活动或贸易,而不是由于其具有管理技能。此外,中国(中)小企业面临的问题还有:企业所承受的离退休、下岗人员负担越来越重;产销率、设备利用率较低,产品销售渠道不畅;技术水平偏低;大多数企业缺乏与国外市场的联系渠道;企业间相互拖欠现象仍比较严重,企业信用秩序还不好;竞争手段偏重于价格竞争,大部分中小企业受技术和经
5、营水平限制,趋向于选择单纯和初级竞争方式,竞争力不强。2.小企业风险的防范措施。对于中国的(中)小企业,要从观念上转变对风险的态度,倡导风险决策,鼓励风险活动,但又不能盲目追求风险收益,从思想何决策上提高风险的承受能力。风险决策和识别。小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势,提前作出风险预测,以便随时调整企业的运作方案,风险预测就是“居安思危”。规避风险。对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时,采取其他应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失。转移风险。这是风险防范中最经常也是最复杂的措施。转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。例如
6、产品过剩时的降低措施,投资市场上股票运作时只求获得中等利润的方法;它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。分散风险。分散风险是从内部减少风险。主要有产品多样化组合,经营门路多样化组合,资产运作多样化,投资(股票种类、基金种类、债券、项目等)的多样化,使其风险性在不同的领域里分散。控制风险。是指企业在风险发生前就采取的措施,控制风险在具体运用上的难度很大,因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识,随时掌握企业的潜在风险,从而尽量提前调整,并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。3.试论小企业如何建立竞争优势。企业竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提
7、供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得收益。小企业竞争优势的理解还应注意:竞争优势是一种比较优势。竞争优势还有狭义与广义之分。狭义的竞争优势仅指市场优势,波特教授从市场营销的角度作了分析,认为竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值;价值是客户意愿支付的价钱,而超额价值产生于低于对手的价格提供的同等效益,或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。竞争优势有两种基本形式:成本领先和标新立异。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力,除了上述的市场优势外,还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多方面的优势,以及与小企业的组织创新、经营创新、文化创新等创
8、新能力相关的优势。小企业要获得并保持竞争优势,也就有多种渠道可以选择。小企业的竞争战略,要建立在企业实际经营情况的基础上,根据外部环境因素的状况指导企业根据其潜在的商机进行资源的投资,获取并保持竞争优势,为企业的生存和长远发展服务。小企业通常采用三种基本的竞争战略,既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。低成本战略,是所有战略中最容易理解也最容易接受的,它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者,让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式:同样的质量较低的价格;同样的价格更好的质量;更好的质量较低的价格。 取得低成本优势的地竞争战略有:简化产品的低成本战略。改进设计
9、的低成本战略。节约原材料的低成本战略。降低工资费用的低成本战略。生产创新及自动化的低成本战略。降低管理费用的低成本战略。差异化战略,指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。小企业采用的差异化表现为:通过技术创新,取得具有新颖性、先进性和实用性的科技发展成果;具有独特技艺或配方的老字号产品;贴近顾客的服务网点;独具匠心的包装设计;提供特殊的售后服务而具有一定的信誉等。这些都可以使小企业的产品或服务具有差异化优势,从而在
10、激烈的市场竞争中取得主动权。差异化战略的优点:某种产品获服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认,该差异就将具有很强的竞争力,它将为企业赢得顾客的信任,比较长远地建立起自己的竞争优势。小企业采用差异化战略需注意的问题。产品或服务的差异化与成本之间的关系。运用法律手段保护差异化。市场细分战略,是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场,把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营,以获取竞争优势。市场细分的客观基础是购买者的特性存在差异,因而小企业必须细分市场,准确定位。市场细分有利于获取企业竞争优势,有助于选择有利的竞争位置,有助于小企业适应能力、应变能力的提高,有助于小企
11、业集中使用资源,扬长避短、有的放矢的经营。小企业细分战略分为:不细分战略;多方位细分战略;单目标市场战略。4.试述小企业筹资方式的不同特点。1.小企业的筹资方式分为两种:负债融资和权益融资。2.权益融资的特点。优点:权益融资所筹集的资本具有永久性,没有到期的要求,且不需要企业归还,有利于保证企业对资本的最低要求和维持企业长期稳定的发展。权益融资没有固定的股利负担,企业是否支付股利以及支付多少,可以根据企业的经营和盈利情况,以及企业进一步发展的需要来确定。由于权益融资没有固定的还本付息的压力,所以融资风险较小。权益资本是企业最基本的资金来源,它既反映了公司实力的大小,又是其他融资方式的基础,增强
12、企业负债的能力。权益融资容易吸收资金,尤其是在通货膨胀时期,普通股的价值随价格的上升而上升,可在一定程度上抵消通货膨胀的影响。缺点:成本较高。首先,从投资者的角度来讲,普通股的风险较高,因此就要求较高的投资报酬率;其次,从融资企业来讲,普通股的股利不能抵税,因为股利要从税后利润中支付;另外,普通股的发行费也高于负债融资所需的融资费用。转移企业的控制权。采用权益融资就意味着增加新的股东,必然导致企业控制权从小企业主手里转移出一部分,这往往是小企业家所不愿看到的。负债融资。A.长期负债融资的特点。优点:可以满足企业长期发展资金不足。还债压力小,因而风险相对较小。这是因为长期负债融资的归还期长,企业
13、完全可以对债务的归还作出长期的安排。缺点:成本较高,即长期负债的利率一般会高于短期负债融资的利率。限制较多。债权人往往会向债务人提出一些限制性条件以保证能够及时、足额偿还债务本金和利息,如规定债务人必须定期向债权人提供财务报表并接受债权人的质询等。B.短期负债融资。优点:资金到位快,容易取得。长期负债的债权人往往要对债务人进行全面的财务调查以保护其自身的利益,因而所需时间一般较长且不易获得;而短期负债在短时间内就可以归还,债权人顾虑相对较少,容易取得。融资富有弹性。短期负债融资的限制相对宽松,因而使融资的企业使用较为灵活、富有弹性。成本较低。通常情况下,短期负债的利率要低于长期负债,短期负债的
14、成本也就比较低。缺点:短期负债需要在短期内偿还,这就要求融资企业在短期内能够拿出足够的资金偿还到期债务,如果企业资金安排不当,届时就可能会陷入财务危机,因而短期负债融资的风险相对较高。5.我国小企业面临的市场机遇与挑战。机遇:我国加入WTO后,在为中小企业带来挑战的同时,也为中小企业,尤其是为小型企业的发展创造了机遇。国民待遇与产品准入。目前(中)小企业遇到的最大困难就是市场准入问题。世贸组织规则中的国民待遇原则,要求赋予内外资企业平等的国民待遇,就是为解决非平等待遇问题带来了重要契机,小企业面临的市场竞争不公平、秩序不规范现象可望得到扭转,从而提高自己的竞争力。资本市场与金融服务。入世后,政
15、府正逐步向外资银行放开人民币业务及金融零售业务的经营权,这将为(中)小企业间接融资开辟新的渠道。同时,国内的金融机构随着改革到位,也将向市场看齐。国外风险投资的进入和到海外资本市场上市,对中小企业特别是成长型中小企业将成为可操作的现实。中小企业运用资本经营以并购手段实现低成本扩张,向国际化发展更为便利。市场开放与出口环境。世贸组织规划中的非歧视原则要求平等放开各成员国市场,这使我国中小企业可以在更大程度上走向国际市场,参与国际竞争,从而促进我国出口贸易特别是具有比较优势产业出口的发展。关税降低与生产成本。对于原料要从国外进口的企业而言,关税的降低必然会降低采购成本,从而降低产品成本。同时,机电
16、产品及成套设备的关税将继续走低,有利于中小企业引进先进的生产设备,提高现代化水平,降低固定资产投资成本。挑战:在入世背景下,我国小企业正面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。加入世贸组织后,我国的中小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护,而必然面临五方面的压力,即:关税大幅降低,除少数幼稚产业外,政府不可能采取非关税措施对中小企业进行保护;五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被彻底取消;三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放,外资设立分销企业的地区、数量和股比限制将不存在,尤其是允许外企在华设立分销体系;单纯高科技中小企业将面临国外同
17、类资本和技术密集型企业的强烈冲击;由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳动,部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本优势,一批质量不上档次、管理粗放、经营混乱的中小企业将遭淘汰。除外企竞争压力加剧之外,当前我国本土中小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理,产品结构严重雷同,低水平重复建设,技术含量低,产品档次低,缺少科学的经营战略等结构性问题,严重制约了中小企业竞争力的提升。而制度性风险、市场风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营投入不足,进而致使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱,这严重影响了中小企业的发展后劲。在市场环境方面,我国中小企业同样面临诸多困难。政府管
18、理体制不健全,缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划,相关扶持中小企业的法规也一直没有出台,这致使中小企业丧失了许多发展良机。总之,小企业在未来的发展中机遇与挑战并存。虽然小企业相对于大型企业来说,在人力、财力、物力资源等方面有明显的不足,在市场竞争中处于弱势地位,但是小企业在保证我国经济高速增长、缓解就业压力、方便群众生活、推动技术创新、促进国民经济发展和保证社会稳定等方面发挥重要作用。加入世贸组织后,中国将走向全方位开放,中国经济全球化进程将加快,我国小企业面临的环境竞争将更加严峻。抓住机遇、迎接挑战是小企业未来发展的重要议题。小企业要实行创新战略,要抓住信息,分析市场变化,把握消费
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