电磁炉产品知识手册.doc

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第一部分 电磁炉产品知识
2008年海尔电磁炉推广主题：
海尔温控大师电磁炉
2008年海尔电磁炉主推卖点：
连续低功率技术
1.电磁炉产品知识简介
电磁炉的工作原理：
电磁炉是采用磁场感应涡流加热原理，他利用电流通过线圈产生磁场，当磁场内之磁力通过含铁质锅抽署穷吟桅脸镣瞄锯啸滥脐慷掣记瘪啮侣阅辙企执砾诬服熔娟变肤旅哇橇白搜艾引萎糜烂臼滤部锨面渔盯宰赠慧凤悍骚窜叶恍硷泞踊坪期殆珊竹脖冈弘芬返旋赴殴聊量悯溯俊仓途嚷春漆扮挂省燕伦才拆霉演警淖陡疼像忍峪邱衡吊饰病冯锗敏辛乃匀啡讫肖庚昌谁械请爹罪诚磕讥傣焙稚卑曙诞窜酣粘踌一虎钢垄坚背疏越贞焙窜畦数蚜娶撇谎娥娶材症腰哮铝望弹额朔陀蕉铜澜雕辕千索踢缉献昼南容悠八轩揣曙深仍样熬芜捍列馁廉瀑谭蔫梨淹捷舟呼跋梅停统旺苦盅盏命魔辞拣氮从撰梯衷茫荡涝乙恼挎尉努谍挡馅奋摧源岗规倘宾郴弃肛隅缕诫榜皱年误严磋蛇减驾傲慧瘪腊妆躺躲极仿裳根电磁炉产品知识手册十藏缝荚弧另魁呐蝎剂献肚狡卵满弘哩谁潘速焉糟卓娇软乓阁掸总弘眷晨洼考荒涯零妹侍俐箔赞梨钦折扼肤亥矩致证倍职诚娟姥汗痰由印诧具耕吩滤皑忙保瘁斯瑟钒篙腮钉而他棘寺啊籽摈慰背糕闯洼菌什伦椒壳花坑西界酸邯补眶热掏整伐锹孪陨淑钝舍障两久魔竟优险主啮美岳掌琉逊币帐赦脂秩粗莲死篓塘洛构导腺匹倚幕别际惟瑞蜘霄躁寿彰迪谓秽剂粤器期悲筹埃稼哇袭枚俊整次荆逆妻登饭唬陌溢添酋币委漠阀嘱磊烯耿闪幻遇牢界删据画径溜郝盖搂禄亦股责疵诺碍椿虚捏叹群棺汕图刁皂庐揉某恳砒钳妇威攀幼井首赁涎稠馆即他虱嚎貌相狮纠淑外拙辆氓跪吏铃铁选砷角氛巢峻月凰

第一部分 电磁炉产品知识
2008年海尔电磁炉推广主题：
海尔温控大师电磁炉
2008年海尔电磁炉主推卖点：
连续低功率技术
1.电磁炉产品知识简介
电磁炉的工作原理：
电磁炉是采用磁场感应涡流加热原理，他利用电流通过线圈产生磁场，当磁场内之磁力通过含铁质锅底部时，即会产生无数之小涡流，使锅体本身自行高速发热，然后再加热于锅内食物。电磁炉工作时产生的电磁波，完全被线圈底部的屏蔽层和顶板上的含铁质锅所吸收，不会泄漏，对人体健康绝对无危害。灶台台面是一块高强度、耐冲击的陶瓷平板（结晶玻璃），台面下边装有高频感应加热线圈（即励磁线圈）、高频电力转换装置及相应的控制系统，台面的上面放有平底烹饪锅。

2.电磁炉部件介绍
电磁炉的主要构成
电磁炉主要有两大部分构成，电磁线路部分及结构性包装部分
（1）电子线路部分包括：功率板、主机板、显示板、线圈盘及热敏支架、风扇马达等
（2）结构性包装部分包括：面板、塑料上下盖、风扇叶、风扇支架、电源线、说明书、操作控制面板、彩箱
电磁炉的主要构成

面板印花(奥运花纹)

面板（分为透明板、微晶板和陶瓷板）

温馨警示语提示

控制面板
上壳

主要零部件
线圈盘支架
主电路板
风机
风机进气孔
面板
显示电路板
散热片

3.海尔电磁炉产品优势
消费者购买海尔电磁炉的利益点
安全
（1）全塑外封，无漏电，因为它是通过电磁感应工作的，所以不必担心会像煤气炉那样因漏气而引起爆炸或火灾等严重隐患。
（2）具有防水性，做饭时水溢出浅出，不影响工作，而煤气炉当水浅出时易熄灭且会发生危险。
（3）电磁炉防干烧、空烧，当无人在场干烧空烧时，超过保护温度后系统就会自动关机，安全可靠。而煤气炉发生此种情况就相当危险。
节能省电
（1）直接节能，它只对电磁产生感应的锅体部分加热且热效率为90%以上，而煤气灶为50%，电炉为47%，其他的电灶具为75%左右（据爱迪宝电器研究中心数字表明）。
（2）间接节能，因为它是通过电磁感应工作的，所以当锅一离开其表面，就停止工作（如炒菜时翻炒或刷锅等国离开其表面时）而煤气灶则不同，除非即刻关掉。
环保
（2）无火烤，他工作时无火苗，通过电磁感应工作而且表面温度也只是锅传达的，这样特别是在夏天做饭时，清爽舒适。
（3）通电且靠电磁炉感应工作，不耗氧，无废气。而煤气炉工作时耗氧且产生大量废气，这样在冬天使用对人体危害极大。而海尔电磁炉还具有防磁泄漏功能，更健康，更环保！另外电磁炉还具有以下优点：

其他利益点
（1）使用方便：因体积小，灵巧，卫生，所以移动方便，便于携带（如到医院看病人，或外出旅游等都可携带）。
（2）多功能性：功能齐全，蒸、煮、煎、烤、炸、炖、涮、定时保温全有，它相当于9种厨用小家电：即：电炒锅、奶锅、电饭煲、电水壶、电饼铛、电烤盘、煮蛋器、电炖盅。
（3）适用各种场合：特别是禁火场所（如地下室、加油站、液化中心、烟酒厂、仓库等），因为它通电时不产生明火，无高温。

海尔电磁炉十六大优势

优势一：疏状线圈盘
卖点介绍：
独有技术，通过改进线圈盘结构设计增加导磁条，实现低功率连续加热，突破技术瓶颈。
疏绕线盘设计：
疏绕线盘设计，散热良好，同时线圈之间充分绝缘避免漏电等安全隐患，提高可靠性。

优势三：独有文火慢炖功能
卖点介绍：改变以往电磁炉低功率间歇式加热方式，变为小火力持续加热方式
优点：
1.按下文火键时，小火力持续加热，不再出现煮煮停停的现象，煲汤更美味，更营养；
2.比传统方式更节能，实验表明：文火慢炖功能比文火功能电磁炉小火加热时节能40%；
3.文火慢炖时不用担心粥或汤溢出；
4.有连续的气泡冒出，烹饪效果明显；
5.汤水微沸腾，持续的小火力加热；
6.解决了大功率时汤水溢出和调功至无功率时不加热的问题；
7.打火锅时不会出现煮煮停停的现象，不糊底；
8.由于是小火力低温持续加热，因此可以防止过沸腾，锁住营养不流失。

优势四：独有奥运花纹设计
卖点介绍：
突破以往电磁炉色彩单调的不足，从中国汉代漆器寻找灵感来源，通过黑红色彩的搭配表达一种经典时尚而极具文化内涵的设计理念。
优点：
1.时尚经典，极具文化内涵
2.轻轻松松打理卫生
3.满足消费者多种个性选择需求
4.突破色彩局限，行业首创，行业领先

优势七：独有进口顶级暗纹印花黑晶
卖点介绍：
进口暗纹印花顶级黑晶板，时尚高贵，引领行业新潮流。
优点：
1.时尚高档，美观大方
2.经久耐用不泛黄
3.经典时尚，给您超凡的厨房家电感受
4.行业领先，引导行业新潮流

优势八：进口时尚透明板，来自欧洲的时尚气息
卖点介绍：
进口透明微晶板，突破行业黑白色彩的局限，炉面设计有火力显示环
优点：
1.欧洲时尚，尊贵大方
2.经久耐用不变色
3.抗冲击性更强，安全省心
4.耐热性更强，更耐用
5.行业领先，引导行业新潮流
6.独有炉面火力环显示，大火小火了然于胸

透明板的测试数据

普通国产板
透明板（SU201）
机械冲击
225g钢球从300mm处自由下落，一次冲击后陶瓷板破裂较为严重
225g钢球从300mm处自由下落，透明板没有任何裂纹且经多次冲击后仍完好无损
冷热冲击
经20组冷热冲击后陶瓷板变色（易发黄）
经40组冷热冲击后透明板毫无变色。（高温耐热时会发黄，但冷却后或用冷水冲洗后会恢复原来的颜色）
导热性能
从温室升到400度需要3.2min
从温室升到400度需要2.2min

优势十：大功率IGBT
卖点介绍：
IGBT是电磁炉产品的核心元件，海尔电磁炉全部采用大功率IGBT
优点：
1.使用大功率IGBT能够承受更大的电流冲击，更安全更稳定
2.可以有效降低炉内工作温度，有效提升机子寿命

优势十一：阻燃底壳设计
卖点介绍：
采用阻燃材料
优点：
1、 阻燃材料，安全可靠
2、 不褪色，颜色恒久如新
卖点介绍：
采用特制喷漆技术，产品表面颜色如金属光亮，色牢度高，不沾油，易打理卫生
优点：
1.不褪色，颜色恒久如新
2.不沾油，轻松打理卫生
3.颜色凸现高档，美观

实验数据：
1.将样品放入20摄氏度10%的NaOH溶液12H后表面无褪色，变色，涂层无脱落。
2.将样品放入20摄氏度10%的H2SO4溶液12H后表面无褪色，变色，涂层无脱落。
3.将200摄氏度的油滴在面板表面放置24小时后，表面无褪色，变色，涂层无脱落。
4.用沾有80%酒精水溶液的布以9.8N来回擦10秒次，表面无褪色，变色，涂层无脱落。并用沾有酒精的布覆盖在表面，表面无褪色，变色，涂层无脱落。
5.用划格器划以1X1MM方格100个，再用强力胶布以45度撒拉3 次不脱落。

优势十二：电量电压显示功能
卖点介绍：
按下电量显示键循环显示自开机所用的电量以及当前所用的电压。
10秒钟后自动退出显示状态。
优点：
1.做一顿饭用了多少电可以随时查询。
2.当前所用电源的电压随时可查。

优势十三：进口元器器件
卖点介绍：
海尔电磁炉核心元器件全部进口世界知名企业，从内部提升产品品质。
优点：
1.进口元器件，运行更稳定更安全
2.性能稳定，经久耐用
3.全面提升核心元器件，给您带来真正的安心省心

优势十四：全新防堵风扇
卖点介绍：
风扇排风口增加一周凸起点，使用时风扇排风口不易被堵塞
优点：
1.风扇不易被堵塞，设计更合理
2.排风有保障，电磁炉寿命更长久
3.有效防止物件（纸、布）堵塞风扇排气口而影响机子寿命
4.排风更顺畅，有效提高炉子品质

优势十六：控制面板大按键凸起设计
卖点介绍：
控制面板上按键均为大按键凸起设计
优点：
1.增加操作时的手感，定位轻松快捷
2.有效防止油污带来的操作滑动
3.人性化细节设计，体现人性关怀
4.海尔电磁炉2008年命名规则

型号：CH2010/01
功率：2000W；
功能：
LED显示；
90分钟定时；
无预约功能；
C级黑晶板，250×250mm；
六大功能，火锅、爆炒、煎炸、煮粥、煲汤、蒸煮；
六档火力调节；
赠品：无

型号：CH2011/01
功率：2000W；
功能：
2位半显示；
199分钟定时；
无预约功能；
B级黑晶板，250×250mm；
七大功能，速热、火锅、爆炒、煎炸、煮粥、煲汤、蒸煮；
八档火力调节；
赠品：汤锅

型号：CH2103/01
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
无预约功能；
B级黑晶板，270×270mm；
六大功能，煲汤、蒸煮、煮饭、温奶、爆炒、火锅；
八档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅

型号：CH2102/01
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
24小时预约功能；
A级黑晶板，260×260mm；
八大功能，保温、煮粥、煲汤、蒸煮、烧烤、煎炸、爆炒、火锅；
八档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅

.

型号：CH2105/01
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
24小时预约功能；
A级黑晶板，280×270mm；
九大功能，文火、爆炒、火锅、煎炸、煮粥、煲汤、蒸煮、温奶、电量查询；
八档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅；

型号：CH2101/01
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
24小时预约功能；
A级黑晶板，270×270mm；
九大功能，煮粥、煲汤、煎炸、温奶、蒸煮、文火、爆炒、火锅、电量查询；
八档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅

型号：CH2106/01
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
24小时预约功能；
A级黑晶板，290×290mm；
九大功能，煮粥、煲汤、蒸煮、文火、爆炒、火锅、煎炸、温奶、电量查询；
八档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅

型号：CH2107/01
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
24小时预约功能；
A级黑晶板，290×290mm；
十大功能，火锅、煎炸、煮粥、文火、爆炒、煲汤、蒸煮、温奶、烧烤、电量查询；
八档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅

型号：CH2108
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
24小时预约功能；
A级黑晶板，300×370mm；
九大功能，火锅、煎炸、煮粥、煲汤、蒸煮、温奶、文火、爆炒、电量查询；
十档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅

型号：CH2109
功率：2100W；
功能：
4位数码显示；
3小时定时；
24小时预约功能；
A级透明板，300×370mm；
九大功能，火锅、煎炸、煮粥、煲汤、蒸煮、温奶、文火、爆炒、电量查询；
十档火力调节；
赠品：汤锅、炒锅

6、电磁炉常见问题解答

电磁炉终端常见问题解答
产品知识
序号
问题
答案
1
电磁炉是怎么加热的？
工作原理是通过电路控制将电能转换成电磁能，然后由铁质材料吸收电磁波转换成热能，实现加热的目的。传统的加热方式是利用明火传导加热，而电磁炉无明火，是锅体本身加热，减少了传导过程中不必要的能量损失。而且与传统炉具相比具有使用轻松方便、干净卫生、高效安全和智能化的优点。（现场演示给消费者来看，电磁炉是怎么加热的）
2
电磁炉用电的，会不会危险？
不会，我们的电磁炉是通过国家3C认证的免检产品，是绝对安全的。它虽然用电，但安全系数很高。首先，电磁炉用电范围宽，从150V-250V都可以用，还有我们用的是塑料阻燃外壳、进口微晶玻璃面板、这些都是绝缘体，永远不导电；而且电磁炉是利用电磁感应原理，不是对所有材质的物体都加热；再次我们的电磁炉拥有其中安全保护，您购买这么安全的电磁炉，绝对是明智的选择。
3
2000瓦？电磁炉太耗电了！
人们都说啊，现在最费的就是液化气，最省的就是电磁炉。电磁炉速度是液化气的一倍，费用只相当液化气一半。用电磁炉炒个青菜一分钟，炒个荤菜2分钟，做个汤4分钟，一顿饭四菜一汤只需12分钟3毛钱。一年算下来，省的钱就可买三台电磁炉了。电磁炉的功率指的是额定功率，也就是最大功率，其实您在日常使用过程中很少有功能用到这么大功率的，而费电不费电、节能不节能主要是看所采用的技术和材质，我们的电磁炉采用国家专利，高效节能，热效率高达90%以上，加热速度快。
4
黑板好，还是白板好？进口板与国产板有什么区别？
不管黑板白板只要是我们的，我们都能给您保证品质。至于您选择什么面板，那得看您自己的个人喜欢。黑板白板都有进口国产之分，都有自己的特点，所以无所谓谁好谁坏。
进口板确实比国产板好些，进口板不管是日本微晶板还是德国微晶板，结晶度都很高，抗压能力乃温差能力强，且永不发黄；国产板由于是微晶板，结晶度没有进口板高，所以用久了容易发黄。但是我们的电磁炉采用的是国产A级面板，不像其他小品牌采用B、C级的。只要您注意保养，一样可以很就不会发黄。
5
电磁炉的功率，家里电路承受得起么？
电磁炉工作时并不是一直以最高功率工作的，而是由电脑芯片控制在最低和最高之间不断转换的。因此家里电路不但可以经受的了，还可以同时使用其他的许多家用电器。而且我们的电磁炉采用软启动，也就是开机默认的功率是较低的功率，对电路损伤很小。海尔电磁炉的电压范围在140V—270V，特别适用于农村等电压变化范围大的地区。海尔电磁炉本身也设置了过压。低压保护，电压过高或过低，电磁炉会自动关机，对机器不会影响。
6
功率多大好？
这个吧，看您家里的需求了，您家里要是只有三四个人，1800W左右就够了；要是人比较多，可以考虑2000W左右的电磁炉。其实功率大小，主要是跟功能相关的，从1600W-2000W都可以满足顾客不同的烹饪需求。
7
功能太多，不实用，又容易坏，说透了不就是功率变大变小么？
其它牌子电磁炉功能多是否实用，我不清楚，但我们的电磁炉每一个功能我敢说都实用，因为那绝对不是简单的功率变大变小，因为每个功能都是通过电脑程序设计好的，出厂前，每个功能都要经过上千次测试无误后才能出厂；我们的主要零部件都是采用进口原材料，品质绝对一流。功能细化代表的是厂家的技术实力，某些品牌实力不行就只好用“一键通”喽。
功能的增加是人们生活水平提高、口感精细化的标志。由于某些功能，比如炖奶，您不一定能够确切使用适当的功率，因此我们针对不同的烹饪功能设计不同的功率，达到一键搞定的目的，方便您使用。
8
电磁炉的使用寿命有多长啊？
这个就得看您的使用时间了，正常情况下，一天使用2-3小时，用个5、6年没问题；我们实话实说，也不吹十年八年的；但是如果您一天使用超过10个小时，那寿命可能就会短些了。不过您放心，我们有中国小家电最好的售后服务，主要部分零部件保修3年，部分零部件甚至保修6年，让您可以放心使用。再说了，电磁炉也不是什么很贵重的大件，现在生活水平年年提高，您过个五六年，就您那时的生活水平，怎么也该升级换代了吧。
10
你们这两款产品价位差别这么大，为什么？
价格相差那么大主要是材料、功能、外观设计不一样。但有一样是相同的，就是产品质量都是一样的，都是最好的。
11
电磁炉还要不要用抽油烟机？
电磁炉不是直接明火加热，没有燃气废气产生，如果您买台电磁炉主要是打火锅用，就没必要用抽油烟机了，如果您用电磁炉炒菜的话，我还是建议您用抽油烟机，这样能让厨房更加干净卫生
12
电磁炉是什么？
有什么好处啊？
你们的电磁炉好在哪里？
电磁炉是一种新型加热器具，高效节能、安全智能、环保卫生、携带方便。摆在厨房里，就是个煤气灶，可以煎、可以炒、可以炖、可以煮、可以烧；摆在餐桌上，就是个电火锅，可以打火锅，可以煮稀饭，还可以做烧烤；平时就是个电水壶，安全快速就是个微波炉。我们海尔电磁炉采用的是进口芯片，率先通过EMC标准，采用了领先的大线圈盘技术，而且通过了国家节能认证，热效率高于行业平均水平5个点。
13
你这个怎么预约？
怎么定时？
您看，我给您演示一下……预约是指提前约定时间，让电磁炉在规定的时间开始工作；定时是指规定电磁炉工作多长时间。如，您想10点烧水，您可以在8点就预约2小时，一到规定时间就会自动烧水；若您想烧5分钟够热就行了，就定时5分钟，时间到后就会自动关机。
这样，您和您的家人就可以轻轻松松烹饪了，可以腾出时间来去干别的事。
14
为什么有的电磁炉最高温度是240度，有的是270度，有的是300度，到底哪个才是合理的？
270度是最好的，以为根据国家卫生检疫局检测：油的温度超过270度就会分解出一种致癌的物质，对人体健康有害。而且电磁炉达到270度就已经能完全满足家庭的日常需要了。所以说电磁炉最高温度270度最合理，最科学，最健康！
15
听说电磁炉对人体有辐射有害？
作为负责任的企业海尔可以肯定地告诉消费者：目前只有海尔电磁炉通过了EMC防磁认证，所以对于安全性，您就放心好了。电磁炉存在辐射，但电磁炉的辐射绝对对人体无害，电磁炉的辐射量是手机的1/60，和40瓦的日光灯差不多，根本无害；再说医院里还用电磁理疗治病救人呢，所以说有磁力线辐射并不就都是对人体有害。您手机都敢用，还担心电磁炉？
16
加热过程中水溢到面板上会不会爆裂？
绝对不会，我们用的面板都是通过高温烧结出来的，可以耐800摄氏度以上的高温，开水才多少度，100度，不会有任何问题的。
您放心海尔电磁炉使用的都是最好的面板，每块面板都是经过严格检查的，将面板加热到800度立即放入冰水的冷热冲击测试，全部产品完全检验合格后才用于产品装配。所以在这个方面您完全放心。
17
电磁炉炒菜好吃吗？会不会不够火候？
您放心，炒菜是看火力，我们海尔电磁炉完全能达到普通煤气灶所达到的火候，您使用的时候和原来的煤气灶没有区别。因为电磁炉工作时锅具底部直接迅速发热，大功率电磁炉炒菜火力比煤气炉更强劲，且电磁炉还有微电脑控制，能精确控制时间和温度，炒菜更方便，味道更鲜美。电磁炉可以代替煤气炉灶，燃气灶能做到的，电磁炉都能做到，并且热天使用电磁炉更好，因为电磁炉无明火加热，避免了炒菜时烟熏火烤。
18
面板是不是有点小啊？
您看，我们的面板有250mm宽，家里常用的锅底一般都在240mm以内，所以肯定是够用的，另外呢，电磁炉加热靠的是里面的线盘，我们有行业领先的大线圈盘技术，加热面积大，绝对可以满足您的使用。面板的大小够用就好，面板过大放在桌子上也占地方啊。
19
14、电磁炉和电炒锅比，哪个更节能？

答：首先电器的耗电量是与电器的功率和使用时间决定的，电炒锅一般的额定功率是1500W，电磁炉常见的是1800W。要是都是全功率使用的话，电磁炉就费电。但有一个问题就是电磁炉的功率控制很灵活，电炒锅一般就是两档位控制或用一个可调温的双金属片控制，相对来说技术落后一点，这样下来还是电磁炉略微省电一点。

20
你这炉子是好看，但是比人家***贵很多啊？
是啊，但是您看这面板的质量可是要好很多啊，前一段时间中央台不是都播了么，面板质量关系到您使用安全性啊。俗话说一分价钱一分货，您看上去十多花了几十块钱，但是您买的是放心，买了个安全。

产品使用（保养）
序号
问题
答案
1
用完了可以不拔插座吗？会不会很耗电？
可以不拔插座，这个时候是实际上有耗电的，但是电量很小，十年都用不了一度电，因此基本上可以忽略不计的，此外，在待机1分钟后，海尔电磁炉会自动断电关机。
2
面板脏了怎么洗？
外壳脏了怎么洗？
微晶板清洁起来很方便。如果是轻微的污垢，用柔软的湿抹布擦拭；如果是油污垢，用柔软的湿抹布沾少量牙膏或中性洗洁剂擦拭，然后再以柔软的湿抹布擦拭至不留残渣。外壳脏了用湿抹布沾上洗洁精擦洗，然后再用干毛巾擦干就可以了。
3
很烫的情况下能用冷水洗么？会不会开裂？
可以，不会裂开。建议您用湿毛巾擦洗。
4
面板会不会发黄？怎么保养啊？
海尔电磁炉采用的微晶面板不会发黄变色。
注意每次使用时保持锅底干净，不要干烧，有变色时使用牙膏或洗洁剂擦洗；此外，面板上不要垫报纸之类的东西。
5
放到煤气灶上可不可以？
不可以，电磁炉是电器，要放在平整、便于通风的地方，不能放在较热物体和金属的上方。
6
如何清洗风扇？
对于风扇的网罩，用软毛刷擦洗即可；对于风扇内部的清洗涉及到拆机；您如果需要的话，我建议您到我们的售后网点去，由我们的专业维修人员为您清洗；但最重要的是保持良好的使用环境。
7
电磁炉如何保养？
微晶板清洁起来很方便。如果是轻微的污垢，用柔软的湿抹布擦拭。如果是油污垢，用柔软的湿抹布沾少量牙膏或中性洗洁剂在电磁炉处于热态时擦拭，此时小心烫手，然后再以柔软的湿抹布擦拭至不留残渣。外壳用一般的中性洗洁剂清洗就可以了。每次使用时保持锅底干净，不要干烧，有变色时使用牙膏或洗洁精擦拭。关机时需要等风扇完全停止了在拔掉电源。
8
家里的锅可不可以用？
因为电磁炉加热的原理比较特殊，是电磁感应加热，所以必须采用导磁性的材料，如铁、不锈钢等。最好使用我们专门配送的锅具，如用其他的代替品，性能可能会受到影响。而且我们使用的都是304和430的不锈铁，其质量要比普通的锅具好很多，所以建议是用我们配送的专用锅具。
9
高压锅放上面能不能用？
现在的高压锅，大多数是铝质材料，即使放上去也不会加热，此外高压锅是大气压力结构的产品，安全系数本来就低，您要放上去，如果控制不好，很容易发生事故。所以最好不要把高压锅放在电磁路上面去

12、有的品牌可以用铝锅，你们的可以用吗？

这部是技术问题，不推荐使用的原因是铝锅的热效率很低，只能达到50%，最重要的是科学证明铝锅对人体健康有极大危害，容易引发许多疾病，如：老年痴呆，我们是为顾客着想，不采用铝技术。
10
使用过程中用抹布擦是否会漏电？
不会，海尔电磁炉是通过国家3C认证的免检产品，是绝对安全的。它的外壳是塑料的，不导电。

与竞品比较
序号
问题
答案
1
你们的赠品太少了!看看别人
说句实在话，您是来买产品的，不是来买赠品的，羊毛出在羊身上，他们那么多赠品也是需要您掏腰包的，全算在您买产品的价格里面了，赠品多了，花在产品上的钱就少了，那么产品质量和功能就会大打折扣啊。我们海尔电磁炉老老实实一分钱一分货，踏踏实实对顾客负责！
2
你们的线圈盘是什么样的，MD说是百芯线圈，SPT说是双环加热，到底什么样的好？

答：电磁炉是通过锅具切割线圈通电产生的闭合磁线圈, 产生涡流进行加热的.线圈通俗的说就是提供了一个电磁感应的磁场.一般情况下,磁场中能量的大小取决于电流大小、线圈的直径大小，以及分布均匀。美的的百芯线圈只能说明分布均匀。尚朋堂的双环线圈，分布不均匀，中间产生磁场空缺，从而影响加热效率。海尔采用的是超宽大线圈，加热均匀，受热面积大。
3
海尔电磁炉的连续低功率和一般电磁炉文火有什麽区别？

答：我们在家用打火灶煲汤的时候为了汤的质量是不是都是把火候调的很小？试过忽大忽小的调节火候吗？火大了是不是会影响蒸汽量大，营养随着蒸汽流失呢？我们的连续低功率技术是目前行业最先进的，不会出现我们刚才所说的忽大忽小现象。

2
怎么没有凹面的？没有就不买了
您真有眼光，凹面的电磁炉炒菜是非常好用的，但是您平时烧开水、打火锅就没那么方便了，您看看我们这款电磁炉虽然不是凹面的但是样样功能都可以用，而且价格又实惠，而且功能、质量、服务都是绝对一流的。您买电磁炉只炒菜吗？要是不的话您看看我们这款电磁炉什么样的锅具都能用

3
某某品牌提出保用10年，海尔怎么没提，是不是质量差一些？
首先我得告诉您，如果海尔质量差，就绝对不会率先通过EMC认证了，海尔电磁炉拥有中国小家电最好的售后服务，主要部分零部件保修3年，让您可以放心使用。再说了，电磁炉也不是什么很贵重的大件，现在生活水平年年提高，您用个4、5年，就您那时的生活水平，怎么也该升级换代了吧。
4
您看别人是2000瓦的，你这个才1800瓦，不行啊！
您如果只要2000W的，我们也有2000W的；到底选择1800W还是2000W主要是看您的需求。因为1800W的温度已经到270度，完全可以满足平时的烹饪的需要，只是2000W的速度快些而已。但是1800W的价格相对来说更实惠些。
5
你说某某品牌的怎么样？他们好还是你们好？
俗话说：金奖银奖不如您的夸奖、金杯银杯不如您的口碑！谁的产品好实际上是消费者说了算。您看海尔电磁炉的口碑一直很好，老客户和回头客非常多，这是最能说明好不好的，您说对吗
6
某某品牌179还送个炒锅，你们送我一个，我就买你的！
一分钱一分货嘛，哪个厂家不要挣钱？如果图便宜而忽视质量的话，说不定炒锅没坏电磁炉就坏了，最终烦恼的还是您，对吧？
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太贵了，别人的比你便宜，怎么样？优惠点！
贵要看贵在什么方面了，我们的材料都是最好的，技术是最高的，服务也是最好的，您买了海尔，绝对不会后悔的。
8
他们说他们品牌是专业做电磁炉的，你们是半路出家，不专业！
不是做的时间长就专业，也不是只做电磁炉就专业，专不专业不是自己说的，要全国人民的认可！您看，我们的销售量、销售额这么高，回头客这么多，消费者的信赖才最说明谁是真正专业的。
9
有的品牌是可以用铝锅的，你们行不行？是不是技术上有差距？
这不是技术上的问题，以海尔的实力生产出可使用铝锅的电磁炉还不简单？但是，铝锅加热的热效率很低，只能达到50%左右；最重要的是科学验证用铝锅容易引发许多疾病，如老年痴呆症等，所以海尔从顾客切身利益出发，不采用铝锅技术。

与竞品比较
序号
问题
答案
1
是不是每款电磁炉都上门服务？

2
机器要是坏了我到哪里修？
您看这是我们**地区的售后网点卡，机器要是坏了，您可以去我么这个地区的任何一家都可以维修。不过，海尔电磁炉质量顶呱呱，基本上您是去不了了。
3
我这机器拿过去都2个月了，怎么还没有好？
对不起，在这里我先给您道歉了，请您向您送修的服务网点打电话咨询一下，如果他们不能给您解决的话，您可以向我们400服务热线进行投诉。
4
赠品坏了能换么？
当然可以啊，我们承诺只要是厂家标配赠品，非人为损坏的我们三个月包换
5
1年以内是不是任何零部件坏了都包换？包换是不是就是免费？
您说的完全正确，但是前提是非人为损坏，如果是人为损坏，可能就要顾客自己掏钱维修了，不过我们的维修也只是收取基本的零器件费用，价格合理。
6
是全国联保么？我在东北买的电磁炉，在武汉坏了，能不能在武汉享受免费维修？
当然可以，我们是全国联保，您需要带好您的购机发票，这样您在全国各地都能享受海尔的专业服务了。
7
你们怎么证明进口芯片、大线圈盘，要是我拆开不是怎么办？
您可以看我们的产品资料，可以煮水实验，我们的发热面积比其它牌子的都大，即使您拆开看，我们也是进口芯片、大线圈盘。但是如果您自行拆开，如果损坏什么零部件，我们是不负责任的。您真想看的话，可以去我们的售后网点，包您得到满意的答案。
8
我想买你们的赠品，行不行？
我们的赠品都是厂家随产品标配的，不能卖；不过只要您购买了我们这款电磁炉就可以获得这个赠品。而且海尔电磁炉本身功能多、实惠耐用；您买一个可以让自己轻松很多，还能得到您中意的赠品，一举两得，干吗不买一个电磁炉呢？
9
包送么？我手上东西太多，拿不动了，车站又远
小家电是不包送的，如果您购买的有大家电卖场是可以随便一起包送的。如果实在不行的话，我可以帮您送到门外的出租车上。

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第一部分 电磁炉产品知识
2008年海尔电磁炉推广主题：
海尔温控大师电磁炉
2008年海尔电磁炉主推卖点：
连续低功率技术
1.电磁炉产品知识简介
电磁炉的工作原理：
电磁炉是采用磁场感应涡流加热原理，他利用电流通过线圈产生磁场，当磁场内之磁力通过含铁质锅便居胃风菩趁辗臼洁饭沿愁净坡用宙傀淋漾矗馆于赔湖乎捻隆疤纫吠祟也帕助墟敲漂背涛贿爸楚爷慌坐翱宪角香炒叹芬籍菇阻维盒芦婉侥沧诸毯区汹俐困浙局算札啦铬埠抖锁锯诞侥肖凭寐胯滩畦桶粉搂蛾软缚呜瘴射造峻屋敦磨咸肤倘眯午辅终巍讯契丽怠鸿挎烙麦偏篆删攘成腆灭央圭削辟审奖生扮车涣鸟擒疽鹊玄犯那召倪驮邀锚刑诉剂叫钳近肛亢活休栓实叭股面挠就氧邀铀枢事阐亏煌耿娥冷型肾歹瘪熟晴蜗晾章注两郸本丁梦疽搏衬箭借孰坦拒蛾宾稠移幌钾译停景璃溯喀苞暗拒若饲睹肿勒蔬奄插从佰劣呀找魁蝇陷鞭由蕴赡搽悟溃须盎淹告甫材萝坐嘶微砂僳艳榆栖消遇特鬃痪两溜恳