行政经理(主管)岗位培训手册.doc
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4、如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升? 本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。 课程形式 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示 课程大纲 第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分;2、组织如何行为五要素模型,行政管理工作需要系统
5、高度;3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本;4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子弟职业化的标杆;2、做好职业舞台上自己的角色;3、如何看待行政管理工作?4、行政管理者的自我激励及自我约束;5、行政管理者的职责体系与绩效的研究;华为公司行政管理者的招聘题三、精确化管理的内涵 1、什么是精细化管理:“精”、“细”概念分享;2、理清职责,提升效率;3、行政管理需要综合型人才。 第二单元:行政管理人员的自我管理一、工作管理:-如何使人有效做事1、分工的效率,职责审计;2、流程的效率-如何开展业务流程重整;3、标准化的效率-标准化研究;
6、案例:麦当劳的标准化。二、高效的时间管理1、有组织的档案系统;2、重要工作清单的列举;3、帕累托金律;4、成功人士的时间安排。三、行政管理者的目标管理能力1、起点的错误:没有一个好目标;2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;3、行政管理好目标的特征;4、设定目标的七个步骤;5、与上司制定目标正确领会领导的决策意图;6、与下属制定目标对部属工作能力的理性分析;7、制定下属目标时常见的错误;8、来自下属的阻力有哪些;9、解决下属阻力的方法;10、建立下属目标的步骤。 第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力一、会议的组织和管理1、会议的六大功能:信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激
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