小企业管理模拟测试题(一).doc

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《小企业管理》模拟测试题（一）
一、名词解释（每题3分，共12分）
1 创业机会
指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
2 管理创新
是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。
3 战略联盟
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得"双赢"效果的合作形式。
4 供应链管理
就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
二、判断题（判断正误并改正。每题3分，共12分）

1. 潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。（ ）A. 对
2. 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。（ ）B. 错
提示:商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者
3. 创业就是指创立自己的新企业。（ ）B. 错
提示:企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式
4. 只有大企业才能从规模经济中获得好处。（ ）B. 错
提示:最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济

三、单项选择（每题1分，共10分）

1. 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（ ）。
A．摘要B．设计与开发C．市场调研与分析D．营销计划

2. CRM是指以下哪种电子商务活动（ ）。
A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销
3. 企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ ）产品创新。A．模仿型B．改进型C．换代型D．全新型

4. 根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ ）。A．联合竞争型经营战略B．依附型经营战略C．产业结构导向型经营战略D．"夹缝"发展型经营战略

5. 企业分析创业机会的第一步是（ ）。A．资料分析B．市场调研C．寻找合作伙伴D．获取资金支持

6. 股份有限公司的最高权力机构是（ ）。A．董事会B．股东大会C．总经理D．董事长

7. 下列指标中，（ ）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A．资产负债率B．产权比率C．速动比率D．利息周转倍数

8. 以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（ ）。A．消费者B．供应者C．竞争者D．经销商

9. 提出"小的是美好的"这一说法的是（ ）。A．阿尔弗雷德·马歇尔B．舒马赫C．约翰·穆勒D．马克斯·韦伯

10. 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（ ）。A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B．可以独立的行使经营管理权力C．可以自由支配获取的利润D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导

四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）
1. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者（ACD ）。A．"战略家型"经营者B．独立型经营者C．"技术专家型"经营者D．"鼓动家型"经营者

2. 下列有关交易费用的说法正确的是（ABCD ）。A．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本B．交易费用是一系列的制度成本C．企业之所以产生是为了节约交易费用D．随着企业生产规模的扩大，交易费用递减

3. 企业选择技术创新战略主要受企业的（ ABC）等三个因素的影响。A．产业类型B．生命周期阶段C．实力D．规模E．地理位置

4. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者（ABD ）。A．"鼓动家型"经营者B．"战略家型"经营者C．独立型经营者D．"技术专家型"经营者

5. 小企业经常采用的专门化战略有（BCDE ）。A．技术专门化B．地理区域专门化C．产品专门化D．消费群体专门化E．经营特色专门化

6. 企业选择技术创新战略主要受企业的（ABD ）等三个因素的影响。A．实力B．产业类型C．地理位置D．生命周期阶段E．规模

7. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者（BCD ）。A．独立型经营者B．"鼓动家型"经营者C．"战略家型"经营者D．"技术专家型"经营者

8. 一个创业者应该具备（ABCD ）。A．较强的经营能力和业务能力B．不断进取、勇于创新的能力C．充满自信、永不言败的精神D．健康的体魄

9. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（AE ）。A．产品市场分析
B．经济效益分析C．经营战略分析D．管理因素分析E．技术分析

10. ERP的主要功能模块包括（ABCD ）A．营销管理模块B．生产控制管理模块C．人力资源管理模块D．物流管理模块E．财务管理模块

五、简答题（每题5分，共20分）
1 彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么？
答案：（1）家族成员一般不宜在本企业工作。
　　（2）非家族企业成员出任高级职位。
　　（3）非家族专业人士身居要职。
　　（4）让外聘管理人享有"主人感"。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。
　　（5）找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦--甚至是导致分裂的后果。
2 简述小企业的基本特点。
答案：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。
　　小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。
　　（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。
　　（3）管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。
　　（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。
　　（5）"家族"色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是"家族"企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的"亲缘"关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。
3 编制商业计划的意义是什么？
答案：⑴从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。
　　⑵通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。
　　⑶通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。
　　⑷在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。
　　⑸在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。（每项1分）
4 简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?
答案：资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：
（1）主要财务报表之间的区别
A．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。（1分）
B．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。（1分）
C．报表的格式不同。（1分）
（2）主要财务报表间的联系
资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：
　　资产负债表------>现金流量表<------利润表（2分）
六、论述题（10分）
1 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
答案： 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。（1分）
具体来说，小企业的创新有如下优势：
（1）小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。
（2）小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。
（3）小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
（4）业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。
（5）政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下：
（1）信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。
（2）资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
（3）人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。
（4）环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。
　　（以上每项各1分）
七、案例分析（16分）
1 下面描述了罗·A·伯格破产时的情景。
　　1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。
　　他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而去，"我不能忍受，"伯格回忆说，"我简直崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。"

试分析:
　　1．导致伯格失败的原因是什么？对原因进行解释？（8分）
　　2．他应该从失败中得到什么教训？他将如何处理他的消极情绪？（8分）
参考答案：
1．这次失败最主要的原因显然应归结为不明智的财务决策。如果公司营运健康并且没任何紧要时间，强大的杠杆作用就可以发挥作用。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。（8分）
2．他应得到的教训是：
为企业的成长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资金。（4分）他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。另外，他应该认识到，失败不是耻辱--许多伟大的领导者都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。（4分）

《小企业管理》模拟测试题（二）

一、名词解释（每题3分，共12分）
1 管理创新
是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。
2 供应链管理
就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
3 创业机会
指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
4 战略联盟
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得"双赢"效果的合作形式。
二、判断题（判断正误并改正。每题3分，共12分）

1. 创业就是指创立自己的新企业。（错）错。提示:企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式
2. 只有大企业才能从规模经济中获得好处。（错。）提示:最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济
3. 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。错。提示:商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者
4. 潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。（对 ）
三、单项选择（每题1分，共10分）

1. 下列指标中，（ ）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。
A．资产负债率B．产权比率C．速动比率D．利息周转倍数

2. 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（ ）。
A．摘要B．设计与开发C．市场调研与分析D．营销计划

3. 根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ ）。
A．联合竞争型经营战略B．依附型经营战略C．产业结构导向型经营战略D．"夹缝"发展型经营战略

4. 以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（ ）。
A．消费者B．供应者C．竞争者D．经销商

5. 企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ ）产品创新。
A．模仿型B．改进型C．换代型D．全新型
6. 股份有限公司的最高权力机构是（ ）。
A．董事会B．股东大会C．总经理D．董事长

7. 企业分析创业机会的第一步是（ ）。
A．资料分析B．市场调研C．寻找合作伙伴D．获取资金支持

8. 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（ ）。
A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B．可以独立的行使经营管理权力
C．可以自由支配获取的利润D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导

9. 提出"小的是美好的"这一说法的是（ ）。
A．阿尔弗雷德·马歇尔B．舒马赫C．约翰·穆勒D．马克斯·韦伯

10. CRM是指以下哪种电子商务活动（ ）。
A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销
四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）
1. 企业选择技术创新战略主要受企业的（ BCD）等三个因素的影响。
A．地理位置B．生命周期阶段C．实力D．产业类型E．规模

2. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ AC）。
A．产品市场分析B．经营战略分析C．技术分析D．经济效益分析E．管理因素分析

3. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（AC ）。
A．经营模式特许B．代理特许C．产品分销特许D．单体特许

4. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（BC ）。
A．单体特许B．产品分销特许C．经营模式特许D．代理特许
5. 群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比（ AD）。
A．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色B．先有创业点子再有创业团队
C．稳定性较强D．先有创业团队的结识才有创业点子的提出

6. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CE ）。
A．经济效益分析B．经营战略分析C．技术分析D．管理因素分析E．产品市场分析

7. 小企业中观环境中的行业竞争结构包括（ABCDE ）。
A．潜在进入者的威胁B．供应商的讨价还价能力C．购买商的讨价还价能力
D．行业内企业的竞争E．替代产品的威胁

8. ERP的主要功能模块包括（ABCD ）
A．人力资源管理模块B．生产控制管理模块C．营销管理模块D．物流管理模块
E．财务管理模块

9. 小企业经常采用的专门化战略有（ACDE ）。
A．经营特色专门化B．技术专门化C．产品专门化D．地理区域专门化E．消费群体专门化

10. 小企业中观环境中的行业竞争结构包括（ ABCDE）。
A．购买商的讨价还价能力B．替代产品的威胁C．潜在进入者的威胁D．供应商的讨价还价能力
E．行业内企业的竞争

五、简答题（每题5分，共20分）
1 编制商业计划的意义是什么？
答案：⑴从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。
　　⑵通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。
　　⑶通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。
　　⑷在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。
　　⑸在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。（每项1分）

2 简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?
答案：资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：
（1）主要财务报表之间的区别
A．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。（1分）
B．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。（1分）
C．报表的格式不同。（1分）
（2）主要财务报表间的联系
资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：
　　资产负债表------>现金流量表<------利润表（2分）

3 简述小企业的基本特点。
答案：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。
　　小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。
　　（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。
　　（3）管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。
　　（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。
　　（5）"家族"色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是"家族"企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的"亲缘"关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。
4 彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么？
答案：（1）家族成员一般不宜在本企业工作。
　　（2）非家族企业成员出任高级职位。
　　（3）非家族专业人士身居要职。
　　（4）让外聘管理人享有"主人感"。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。
　　（5）找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦--甚至是导致分裂的后果。
六、论述题（10分）
1 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
答案： 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。（1分）
具体来说，小企业的创新有如下优势：
（1）小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。
（2）小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。
（3）小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
（4）业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。
（5）政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下：
（1）信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。
（2）资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
（3）人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。
（4）环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。
　　（以上每项各1分）
七、案例分析（16分）
1 下面描述了罗·A·伯格破产时的情景。
　　1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。
　　他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而去，"我不能忍受，"伯格回忆说，"我简直崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。"　　
试分析:
　　1．导致伯格失败的原因是什么？对原因进行解释？（8分）参考答案：
1．这次失败最主要的原因显然应归结为不明智的财务决策。如果公司营运健康并且没任何紧要时间，强大的杠杆作用就可以发挥作用。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。（8分）
　　2．他应该从失败中得到什么教训？他将如何处理他的消极情绪？（8分）2．他应得到的教训是：
为企业的成长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资金。（4分）他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。另外，他应该认识到，失败不是耻辱--许多伟大的领导者都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。（4分）

《小企业管理》模拟测试题（三）

一、名词解释（每题3分，共12分）
1 顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
2 节税又称税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策。

3 目标市场是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。
4 组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。

二、判断题（判断正误并改正。每题3分，共12分）

1. 对小企业来说，最具吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。（ ）错。提示:最具吸引力的行业不一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。
2. 管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。（ ）错。提示:管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。
3. 商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关。（ ）错。提示:商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择有关。
4. 家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。（ ）错。提示:在世界经济的发展中，家族企业始终发挥着重要的作用，拥有其他企业无法比拟的优势，目前仍蓬勃发展，为经济的发展做出了巨大的贡献。
三、单项选择（每题1分，共10分）

1. 商业计划的最重要对象是（ B）。
A．顾客B．投资者C．员工D．供应商

2. 在国外公司价值评估中广泛采用的评估方法是（C ）。
A．市场价值评估法B．资产价值评估法C．现金流量折现法D．盈利能力评估法

3. 创立小企业的最主要和最直接的动机是（ B）。
A．自我实现B．经济利益C．独立自主D．安全感

4. 小企业管理制度创新的核心内容是（A ）。
A．产权制度创新B．销售制度创新C．决策制度创新D．分配制度创新

5. 战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（ C）。
A．合资企业B．许可证协议C．多数股权参与D．研究开发伙伴关系

6. 下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（ C）。
A．分销渠道B．广告C．定价D．销售促进

7. 员工参与管理属于人本管理的（B ）层次。
A．情感沟通B．决策沟通C．自主管理D．人才开发

8. 下列哪一种战略属于企业战略（ A）。
A．维持战略B．资源战略C．研究开发战略D．人力资源战略

9. 供应链设计应以（ B）为起点。
A． 核算利润B．顾客需求C．降低物流成本D．缩短运输时间

10. 企业的创新活动不包括（C ）。
A．开辟新市场B．生产新产品C．招聘新员工D．使用新技术

四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）

1. 企业人才培训主要包括三方面，分别是（ABC ）。
A．技能培训B．知识培训C．态度培训D．自主培训E．文化培训
2. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（ AD）。
A．产品分销特许B．代理特许C．单体特许D．经营模式特许

3. 小企业的内部财务分析包括（ABCD ）。
A．小企业短期偿债能力分析B．小企业资产管理能力分析C．小企业长期偿债能力分析D．小企业获利能力分析

4. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（ BD）。
A．代理特许B．经营模式特许C．单体特许D．产品分销特许

5. 小企业的内部财务分析包括（ABCD ）。
A．小企业获利能力分析B．小企业短期偿债能力分析C．小企业长期偿债能力分析D．小企业资产管理能力分析

6. 下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（ AB）。
A．合伙企业B．个人独资企业C．股份公司D．有限责任公司

7. 以下各选项中，属于小企业宏观环境的是（ACD ）。
A．经济环境B．行业环境C．政治环境D．法律环境

8. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（BC ）。
A．单体特许B．产品分销特许C．经营模式特许D．代理特许

9. 下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（ BC）。
A．有限责任公司B．个人独资企业C．合伙企业D．股份公司

10. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CD ）。
A．经营战略分析B．产品市场分析C．技术分析D．经济效益分析E．管理因素分析

五、简答题（每题5分，共20分）
1 为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与？
答案：（1）由于外部人士编写商业计划的依据一定是创业者提供的资料，因为他们本身对企业的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。（2分）
　　（2）在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观的分析项目的可行性和经济性，及时的发现问题并进行调整。如果交由外人去做，有些问题就会被掩盖，就有可能造成重大的失误，或者至少创业者就不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。（3分）
2 作为一个小企业经营者，在筹集企业发展所需资金时你应该注意哪些问题？
答案：对于小企业来说，筹集资金既是不可或缺的活动，又是一项复杂的工作，作为一个小企业经营者，为了有效的筹集企业发展所需的资金，我会注意以下两个问题：
　　（1）最佳资本结构原则。
　　资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系，资本结构由长期债务资本和权益资本构成，通常人们所说的资本结构就是指长期债务资本和权益资本各占多大比例。
　　最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。（3分）
　　（2）合理性原则。
　　合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好，这也是广大初创企业的小企业家容易陷入的一个误区。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响，因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低，这也会助长资金使用的浪费风气。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后在确定资金的筹集量，这也是小企业在融资前需要搞内部财务分析的主要原因之一。（2分）
3 简述小企业采取目标市场营销的STP战略步骤。
答案：（1）市场细分：寻找细分变量细分市场，描述细分市场的轮廓；（1分）
　　（2）目标市场选择：评估细分市场的吸引力，选择目标市场；（2分）
　　（3）市场定位：确定小企业的竞争地位及其向目标市场提供的产品。（2分）
4 分析创业团队分裂的原因。
答案：企业在由创业阶段向集体化阶段过渡的这段时间中，随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原因（1分）。
　　（1）随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要（1分）。
　　（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散（1分）。
　　（3）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散（1分）。
　　（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散（1分）。

六、论述题（10分）
1 试评述特许经营模式的优缺点。
答案： 1．从受许人的角度来研究特许经营的优缺点。
（1）优点：①加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。②受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。③可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。④特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。（3分）
（2）缺点：①经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。②支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。③必须接受特许经营企业统一的供货价格。④一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。（2分）
2．从特许人的角度来研究特许经营的优缺点。
（1）优点：①每开设一家特许经营分店都可收取特许经营费，而且还