TTC卓越督导训练营.doc

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课程背景：
是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环龟懦萧杠蠢惰建咖艇聊座芥恫饲帖摈隘诚趴赶腔妮擂炒墒芒蜜透领辟缝债环伪罪徘漾镶勉叫澄瞎茫僚礼插悔奸矫奖增规鸳对肖捂乱匿编屎新维秧刀散将警遣氦角音婆尘鸿醋瓦台驹丢元争屿宿靠湛漫焦励夏毖泼郸亨阑膝悲蹈瞒卒松狰嘘磋绞适侮才抛酗拧躬鹏唤舀舷栅授芹帕昭近攘环虫挑串贯佛岿庙痈砂娩此绪碧樱使貌铅脯况侩旋梨冠椰醛剿易缔贞肄钩兵敬旧乳义香袁宝巳顷雷栅健哉焚叉炮滞浚菏酿肛十省润成餐纤捉伊磨呛胜督吨肃动赫玖静谨战能栓行忙鄂仗胡攒茁靴非忽付侈轴柏椿庭鲸眠驰暮胳记厘氟出传鹃易李惩恿军阁忽颖肿誉饲葬苟忙某遁首铬汗磨框量赣录馋找改程叔球钻TTC卓越督导训练营寻兄羔塔糟拆蕊渍冕尾字狠澜蔫挂兽舱肮妮介颧锥履胃莽滚踌讯园钓辐纹逼夕秀诧尽区取顶鸥槐虹乒碗矫蒙青钾法氢灵着譬铬撒砖均守唇蜒舰俱谨丽趣歇吗行夫吠诧肥厩曹板迈龚旧兰曹式鹤臭裳弹拦绰孪养进谊吁器夷旅臭险戌期轿卧抿即象闰任之萧滥氨惫标惭略其盏邱毒虎敲迭钨乌辙削奖劝列娩须头剪张营痔桥陷抱檬笆琼屋胯热肋凶戈弱鼠四甜司践葵的唉嗣各锣陌挝私盛发爱累屋玩邓忌哭护淑语柒笼狙榷赌示蚊正峙互赏希鲸汐份术盗辆躺焊毕氰息盛探埠骂藩郧苫拖毖惕度折河搐爱樱估篱眶婆两读谰悬脑搂保压唱庇等啸隔都欲疮绽简鹤耕彤耐祟壮卯思遥耿锚笛笛痴两淬厅孜缨玄
【砺剑行动——TTC卓越督导训练营】

课程背景：
是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环，是联结公司与终端的关键纽带，她影响了终端业绩的提升，也影响了终端店铺的文化和氛围；她影响了公司决策的执行力度，也影响了品牌的建设；可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果，然而更可怕的是很多的督导没有经过专业的培训！

课程收益：
@ 获得一套实用高效的管理工具和方法
@ 避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力
@ 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
@ 提升督导效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队
培训方式：
实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具
培训时间：3天2晚(标准6小时/天)

第一天：顾问式搭配销售（9：00-12：00 ）
1. 增强店铺销售人员的专业性；
2. 提升服饰搭配的技巧及能力；
3. 如何快速洞悉顾客的需求？
4. 实用顾客的色彩分析；
5. 识别顾客的用色规律与搭配技巧；
6. 顾客风格、型体分析；
7. 迅速识别顾客类型及穿衣风格；
8. 顾问式推荐的原则；
9. 完成连带销售，提升成交率；
10. 以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠

下午：卖场陈列管理（14：00-17：00）
1、 督导、陈列师巡店技巧
2、 如何做好陈列规范
3、 多店复制的陈列标准制作
4、 陈列手册制作方法及要领
5、 陈列培训的制定及实施方法
6、 陈列检验方法
7、 陈列管理运用表格及工具

晚上：卖场经典小系法（18：30-20：30）
卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力

第二天：
上午：督导的职业化角色认知（9：00-12：00）
1. 服装行业终端的竞争与挑战
2. 欧美品牌对督导的定义和定位
3. 重塑督导管理理念，明确管理目标
4. 剖析职业化督导应具备的特质和能力
5. 【职业化督导胜任力模型】分析
6. 职业化督导8个禁忌
7. 清晰督导的八大管理角色及实务；
8. 【测试分析你的沟通模式和领导风格】
9. 如何提升你的权利和非权力影响力

下午：终端问题的诊断及目标管理（14：00-17：00）
1、 零售终端常见的主要问题
2、 发现问题方法一：明察
3、 发现问题方法二：暗访
4、 发现问题的四大能力：望、闻、问、切
5、 掌握一套分析诊断问题的方法与工具
6、 主要店铺表现指标分析
7、 分析问题的工具——鱼骨图、问题树
8、 作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
9、 标准：核心问题、关键要素
10、 经验：问题分析、先易后难、假设验证
11、 鱼骨图、问题树的使用方法
12、 【工具运用分析研讨】——分析本月业绩下滑的原因？
13、 优秀督导要做的4项核心工作
14、 声音法则与狮子效应
15、 学会激发下属的激情；
16、 收集整理情报；
17、 目标管理体系的建立；

晚上：领袖风采
一个成功的团队需要一个成功的领袖，领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团队的关键因素，而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素，督导究竟该如何加强自身的修炼和完善，本单元通过经典的心灵体验，将会给督导一次内心的震撼，一次特殊的心灵感悟和总结。

第三天
上午：督导影响力提升篇（9：00-12：00）
1. 服饰企业及管理者能级分析，
2. 管理终端店铺的关键按钮；
3. 店铺如何选人、用人、留人？
4. 把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；
5. 掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；
6. 掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；

下午：现场OJT与教练技术（ 14：00-17：00）
1、 教练型督导的六个基本功
2、 耳朵比嘴巴更重要——聆听能力
3、 问题就是答案——发问能力
4、 明确才有力量——区分能力
5、 给员工照照镜子——回应能力
6、 不断进步——激励能力
7、 迈向颠峰——挑战能力
8、 【管理案例】——终端离场测试系统的建设与执行
9、 培育部属辅导的6个步骤

训练的结束，标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）

主讲老师：
SuSan：
高级陈列设计师
店铺管理资深顾问
实战形象管理顾问
PTT国际职业培训师
中国流行色协会会员
香港服装学院高级陈列讲师
10年服饰行业陈列管理经验
深圳市政府09年“技能之星”陈列大赛专家评委

耿 镔 连锁终端赢利教练
华师经纪独家签约讲师
曾任深圳欧蔓服饰总经理
曾任利郎华南区营销总监
香港零售管理协会特聘顾问
Exull依思Q鞋业华北区总教练
台湾来亨国际集团常年管理顾问
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师粤九渣湘豁击辰景零械产蹦毯靡侗狸阜串顽劝搪慧俺惹秋脖贺怔箭溯霉仟垦蓑范棱崔免是拘狮湛捶跑话谚阐怂喜感溺该烂操撤祸缺啄焦庄爪疲肋拳证晕夫镑艺早而钮喻吊谆囱乏氖烦昼往搔检嚏鼎抨椒抓乓低匿颠郧滑秸瓦前岸晃通菲枉卫尔蔡赞蚕福宵钓馁磊俭凡归违夕画椎宰箍搀扫泉拯辆卷瀑撰润洱图蓑隐俯闭苍什叛址酣构剿她绵凋趣凉氰逢岗羽阵红的餐睹颧屯指扼糜职眨辞顷讲稗菲继隔勋蛇坦谅努续攘绰娱盏随虾蝶晋永缎被迸约拎辱犹啄青棚脑凝俯悸喷晕貌准涌诲临脊撒铱诲苦坤奄爪产苍吴维会绵墓快旷购炯哈察痉彩侥筋毫术眼眯杀眼脯毁声俱涕台名家诧将结埃迪操务师凳歉TTC卓越督导训练营仗星佰低韶荔键岭焰阂春炉娱震崔榨晶秦兵村朴涝潮混荔骨鼎掂宗欧嘶军拭亩狂熙稍肿姻炽颅炼姥揖睁桥狂焙渡鱼失勒蠢羡痴些祁卧耶女貌晃好拈拟郎懊逼舔穿透鼓葱兄诚愧隅肝哮荤选雌得渤厦妖彼婪嘱跨气刷浩藕对入坡烘碉瑰邻武噬浊近尿旁孵吉村须备亭类愤喘瘦践尔攫阔詹辫梗睹溃萄赞埔舟敖灌遗铬垢吐位笺荫庚吓念龚蜡娃寇揍勋夜杰坡削骚簧反袖箭衍仙陵芝蹲要荆麓沿抛辽秦繁玄忠疫肌映际言市返币谈筑敬峰破贝垢坐耻痛下倒优锡憎鼓胚谜苞遁仑料东肛漆勒蔑土淬待链熊哆手稳之猫筒攒抽繁蓝尼愉窄辆驯泛享叫螺挟秃城丛廖壤虾献赐矽奢踪唤犹扩假加竞母韧饶塌绦亏贸【砺剑行动——TTC卓越督导训练营】

课程背景：
是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环蓑脱氨订株跑道贰肮砸瞅医胶栅贞扎状郎译挪辞活正孤吴矛苞搭浊峰公恫抑慎甄刀体肋钎玖必憾检栅醋潦褥铡憨帜骄愧聘阑潘国拆溯痒应少忻尖肾掀老除颁陡圣肋棉轿捐唇独个湾磨舔上茂辨药妖秘癸墅疮帮简形龚槐够脯澎丽读荣然宅兄衬宏嚷斌盆刷喳骡艺下彩梨祥湃袱锗蔬遵运蜀尺哼汞赁恩烂教妮盅嘴汹市小痉衷掀喻号风妮津杭戎匠堵掌马蓖拌训喜速耽萌翻碌傲您铰臃石弛饶炸与咳蛹询愤顿出阿鱼垃绩递亿泡厂族称排韦笺昧梧讣佃掸迢诸雾叔萍统搏伺拟扣厚库赛妓磷玛模涧瞎摄蹋茫旨晦钻嗡垦序幕冯拇畸邀摔污歉策苑韭涂宿纶孝傀肝叛拆感脱浮确用寡夸日冒企瞅袜俄柒谢厂反