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服装店面员工日常管理规范.doc
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1、员工制度 一、考勤制度1、自觉遵守轮班制度;按时上、下班。2、上下班必须签到,早班时间是8:30 中班时间是10:00 下午班时间是2:30 如迟到每次罚款20元,下班时间是 早班2:30 中班5:30 下午班冬季7:00 夏季8:00 如早退罚款20元。 3、导购员申请调班每月内每人只能调班二次两天以上属于请假。 4、请假1天扣80元工资 ,给与替班者。5,请假必须写请假条,主管签字有效,如没有按旷工处理,旷工一天罚款100元,二,卫生营业前1) 工装整洁干净配带工卡2) 清洁整理收银台.包括电脑 地面 垃圾桶 橱窗 货柜 货架 试衣间 库房3) 收银台上只能放电脑 帐本 笔桶 计算器 画册
2、 4) 要求地面没有干净 橱窗明亮 货柜货架干净 试衣间内只能存放一把椅子和一双拖鞋不可储藏其它物品 库房摆放整齐产品分明层次5) 集备零用金 检查电脑 PS机能否正常工作 QQ是否上线6) 以上不合格者罚款20元营业中1) 见到顾客主动打招呼 站姿标准 面带微笑 2) 为顾客作好各项服务3) 在没有顾客的情况下 把货品摆放整齐及时出样 出样前服装必须熨烫平整后挂上货架,衣架的挂钩的方向要统一4) 中饭时间是1:30分之前其它时间不能吃零食 如发现罚款20元 5) 在没有顾客的情况下不许聊天 看杂志 绣十字绣 织毛衣 会客如发现罚款50元6) 模特一周,更换一次,要根据实际情况来展示,要有内容
3、营业后结算营业总额专卖店等待结款当日的所有销售单据录入电脑整理收银台及周围的环境检查店内安全 关闭 水 电源作好防盗工作 货品管理1) 配货 商场配货由前一天下午班人员把所缺货品款号发到库房QQ里由第二天中班人员10:00到库房取货专卖店可中午交接班2:35取货2) 验货 对单验收检查货物数量和品种是否相符 如无误通过电脑立即过帐 要作到无单不收货 无货不签单 单随货走 货随单去 3) 残次货 如发现次品应移离货架,以免影响形象 移离货架后 尝试给与修补 如不能退回库房,账务管理1,开销售小票要根据货品吊牌上的颜色,尺码,单价,数量,写清楚,折扣准确2顾客退货小票相关内容用红笔填写电脑过账1,
4、每一笔销售谁销谁过账及时准确,在交接班时必须把所有单据过账如有没有按要求去做罚款20元 三店务用品管理制度(一)购物袋管理1、存放整齐并保持整洁2、员工不得私拿或使用购物袋.3、单个商品销售限给一个购物袋 销售后要随商品一起下帐4、保证一定的储备量由店长负责直营店保证有三天的用量(二)内包装管理1、拆除后的货品包装袋封口处必须按标准封闭后折叠平整2、直营店留一定的储备量用以包装退仓货品。 3、衣服必须叠整齐包装完整,退回公司总仓库,不得一个包装袋装两件衣服。4、如未按以上条例执行,每件衣服按1元罚款四硬件设施管理制度(一)电话机的接听使用1、如有非公司内部人员询问公司人员私人电话,应婉言谢绝。
5、2、上班时间不准使用电话聊天8、手机的使用规定 员工上班时间应将手机调整为振动状态 工作时间严禁用手机发送与工作无关的短信及聊天 严禁员工外出打电话聊天(二)电脑使用规定1、电脑由店长负责保管2、员工不得使用电脑操作与业务无关的工作,不得玩游戏,上网聊天3、任何员工未经允许,不得随意删改电脑内容,不得修改任何设置4. 非公司人员严禁使用电脑。(三)空调的使用规定空调清尘网如在使用期间须在每月1日,进行清洗(四)POS机的使用规定1、在进行信用卡刷卡时必须核对刷出的金额数量与实际消费金额是否一致2、刷卡消费完成后,将刷卡小票交顾客签名后,第一联交于顾客,第二联存根联作为现金收款凭证连同当日销售小
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