打造企业管理中的“地震防御系统”.doc

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未雨绸缪 转危为机 打造企业管理中的“地震防御系统”
天元鸿鼎咨询集团 赵璐
一、地震灾害突如其来
2010年2月 智利8.8级地震，造成799人死亡。
2010年4月14日，中国青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震，造成2220人遇难。2010年10月25日晚间，印尼苏门答腊岛发生里氏7.2级强烈地震。
2011年2月 新西兰发生6.3级强震，遇难者人数为166人。
2011年3月10日云南盈江发生5.8级地震，地震已造成25人死亡，250人受伤，30万人受灾
2011年3月11日日本发生8.6级特大地震，死亡和失踪人数已经超过13000人……
死亡、伤痛、天崩地裂的毁灭！
二、地震灾害的防范与应对
地震作为一种地质现象完全避免是不可能的，但是通过建立震前预警系统、提高基础建设的抗震能力、配备完善的抗震救灾设备、培养严密的人员组织系统、经常开展抗震救灾的培训和演习、培训民众应对灾害的忧患意识和抗灾意识等等，使人类在自然灾害面前掌握自救、控制能力，尽可能降低灾害所带来的负面影响是我们能够做到的。
三、企业管理危机
在市场经济环境中任何企业都有可能出现突发性危机，所谓“突发是因为企业对危机缺乏必要的认识。如果危机处理不当，就会使企业多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有。树立危机意识，防患于未然，是现代企业应该加以重视的一个问题。
《中国式企业危机管理》一书中曾提到，“一个企业的危机公关意识有多强，企业的抗风险能力就有多强；一个企业对危机的预防与处理的效率如何，就决定此企业能在波浪汹涌的竞争场上行多远。”
企业不论规模、经营实力，或行业是否垄断，，都面临各种不同危机发生的可能，一旦发生危机，倘若无法妥善的处理，不仅将为企业带来财务损失，进一步影响社会大众及消费者的权益与生命财产安全，连带的将破坏企业的形象，甚至撼动企业经营的基础。
但是，随着外部环境的复杂化、市场监管的规范化、消费者对产品的要求越来越苛刻，各种各样的危机事件也随之而来：消费者投诉、媒体负面报道、产品质量问题被曝光……许多习惯了成功的中国企业家，并不习惯面对着危机。许多企业在危机来临面前要么惊慌失措应对失当、反应过激、要么沉默躲避忍受指责。而危机有如星星之火，错误的应对方式往往有如火上浇油，只会使其迅速燎原，最终一发不可收拾。所以，危机管理是中国企业管理急需补上的一课。
（一）、危机管理的根本之：危机预警 未雨绸缪
危机管理关注的不仅是危机爆发后的各种危害，还包括爆发前的征兆。危机的爆发对企业的损害是十分巨大的，而且危机对企业的影响只会越来越严重。因此，企业必须建立起健全的危机预警机制。通过危机预警，增强企业的免疫力、应变力和竞争力，保证企业处变不惊，做到防患于未然。
就像2008年发生的三聚氰胺事件、2010年的霸王洗发水，还有今年刚刚发生的双汇的“瘦肉精”事件等等，笔者相信最初本来是一种潜在危机，然而因为企业的忽视而陷入了品牌危机。联想集团的柳传志曾说过：“我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就来了”；微软的比尔盖茨也曾经说过：“我们离破产永远只有十八个月”……正是由于他们的危机意识，使这些企业成为最优秀的企业之一。
和自然规律一样，任何一个管理问题的出现之前，都会有很多不正常的现象出现。比如员工离职前、企业内重大财务风险管理风险、销售额与利润、财务指标、人力资源费负担过重、危险客户等等。更重要的是，我们如何发现和利用这些不正常的现象，避免风险的出现呢？
1、在企业内部要建立起充分的信息沟通机制。
2、要建立其重大风险事故的预测机制。对企业内部可能出现的重大风险进行预测分析，并且对每个重大风险发生前可能出现的现象进行全面的预估。
3、作为企业领导者，不要盲目乐观或存有侥幸心理，不要武断的认为个别管理问题的出现只是偶然。任何偶然中隐藏着必然。
（二）、危机管理的根本之：多管齐下 转“危”为“机”
一旦危机预警不能发挥作用，那么就应该做好准备，进行危机处理。美国前总统肯尼迪认为“危机”有两层含义：“危”虽然意味着“危险”，但是“机”却意味着“机遇”。能够转“危”为“机”，在动态中、在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是危机管理的真正意义所在。
当企业面临危机(包括公关危机、信用危机、人事危机等)应主要从以下方面着手：分析危机发生的频率；危机发生的影响力；危机管理的难度；危机引起的公关关注度。危机发生后，必然对组织的有形资产与无形资产产生威胁，也会面临利益取舍的抉择。
危机降临时，企业要想获得长远的发展，必须勇于担起相应的责任，迅速制定相关的机制应对危机，主要为以下四方面：
1、对利益相关者负责，坚持公众利益至上，维系与保证公众的合法权益。直面危机，运用如公关公司、咨询公司的力量来应对危机；
2、调动内部所有员工的积极性、全员公关、明确各部门的权责，制定口径，统一对外；
3、对事实负责，实事求是，避免欺骗、隐瞒。深入危机第一线，及时查找根源，寻求危机源头，公布事实真相，制定解决危机的步骤；
4、做好补偿工作，这种补偿不仅仅是物质上的补偿，也包括心理上的安慰。
四、助企业向“地震”说不
就企业管理来讲，危机的发生是客观的，但大多是可以预见的，在一定程度是可以控制的，甚至是可以避免的。培养良好敏感的危机意识至关重要，它可以对可能引起危机的各种因素及早做出反应，为有效防范和应对危机抢占先机。为了避免企业管理中的“地震”现象，提高危机意识，建立完善的危机预警机制是非常必要的。
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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